田东县新一代维修公司投资策划书.docx

汽车修理厂投资策划书一、投资修理厂需要办理的相关手续及程序 1、租场地、购买设备； 2、到交通局办汽车维修许可证 3、拿到交通局批的证后到工商行政管理局维修行业管理办公室办理汽车维修营业执照 4、拿以上证件到国税局、地税局办理纳税登记 5、开业 补充：开办汽车修理厂需要汽车维修二级技师证挂靠级工程师证；首先是租房或地、签租赁合同（房主得给您提供房屋相关证明材料）、到房屋所在地的工商部门申请公司或个体名称、到银行开临时验资账户、回工商办理营业执照（个体或公司、如果是修理厂的是需要审批的：分为1类2类3类，对经营场地面积和环境、人员和配置、设备和经营项目都有不同要求-要求在租房前先咨询下您当地的工商部门再定）、刻公章和2枚银行支票用的印鉴章、办理组织机构代码证、税务登记证、回银行开基本账户。二、资金包括两大类： 、固定资产投资： 1、房租（其实正式的核算通常把它作为流动资金） 2、设备，就是你企业正常运转所需的用具，主要是修理设备和工具，还有家具、办公用具、桌椅等等，这样计算出来的资金需求量就比较准确。 3、店面装修。汽车修理常可能不需要太多的装修，但是需要修建一些修理设施，比如地沟排水、通风安全设施等。 、流动资金： 1、购买原料需要的资金，主要是零配件和修理所需的材料等。 2、促销费用，比如你做广告、搞宣传或者印刷宣传单等项目的开支。 3、人员工资支出，雇佣人员得按月支付工资报酬。 4、其他费用，比如水电费、通讯费、交通费等等杂项开支。 主要的费用就是这些项目了，当然，你在计算需要的启动资金的时候要留有一定得余地，因为有些需要支出的项目你可能会没考虑到，或者有些项目可能会超过预算。到底需要多少启动资金，必须仔细计算，不然的话到时候资金不足很可能会影响你如期开业，或者影响开业以后的生意。 三、修理厂的规划及定位 A、厂区规划修理厂一般会设立办公区（可以协议一家服务比较好的保险公司进来现场办公）、修理区（举升机是必须的）、停车区（分待修区、客户提车区）、配件库房、休息区及配件和汽车用品的展示区。具体选择备什么品种和车型的配件您可以根据资金量或田东县的所选车系的车辆的保有量来定及现有客户汽车种类来决定；配件的分类多为车身件、车身覆盖件和内饰件、底盘件、电子元件、发动机件等。 B、定位选择在证照齐全的情况下，还要注意以下问题：1、 定位：1性质（修理厂/一站式服务/美容装饰） 2、 客户群（固定/流动/定向/协议） 3、 服务主导（修理/装饰美容/服务/保险） 4、 人员： 修理（1技术总监，2中工，1电工，1个钣金，学徒4-8人） ；配件2人（1管理员，1计划+外采） ；接待保险2人 ；财务1人 ；设备5-20万；配件5-10万；工具1-2万；辅料1万，精品0.5-2万 .C、厂区平面分布图重修顶棚及粉墙面员工洗涑区配件室员工住2住1厨房钢化玻璃隔WC路边民房洗车区空置调漆房烤漆房打磨区接待台厂长办公室财务室客户休息室举升机4四轮定位仪轮胎拆装机大梁校正仪旧件室 工具及小总成拆装区遮阳网举升机1举升机3举升机2硬化地板、设排水沟顶棚加排水停车区待修区大门门 四、修理厂项目的SWOT分析内部优势分析（S）1、汽车修理厂的拟建成将拥有宽敞且布局合理的厂区及厂房，并拥有先进的维修检测设备，且拥有近十年的维修经验师傅，技术力量雄厚。修理厂配套设施齐全，提供特色全面服务，能成功地吸引客户。并且现有一定稳定的客户群体，同时采取有效措施，合理控制成本。2、地理位置甚佳，地处田东县穿县中心城北路，交通便利。内部劣势分析（W）1、缺少管理经验；2、汽车配件市场混乱，要得到正厂配件有一定难度，这样维修质量就得不到保证。外部机会分析（O）1、汽车销量迅猛增加，汽车维修行业前景乐观。田东县汽车的保有量将有飞速的增长，无论谁拥有一辆车，每年都需要支付汽车的维修保养费、车辆抛锚后的救援费、维修配件供应费及相关服务费，粗略算来，每车每年平均的固定消费是1万元以上。2、行业利润水平提高，利润途径多样化。新技术的引进势必带来维修项目的增加，而电子产品的附加值较高，维修的工时费用也较高。保险代理，快修，汽车配件等服务业务的延伸为汽车维修行业提供的利润途径多样化。3、行业逐步规范，市场环境净化。田东县部分汽车维修企业为了吸引客户，使用假冒伪劣配件等不正当的经营手段，这些恶劣的竞争手段不仅消费者的利益，还极大的扰乱了维修市场的正常秩序。4、行业竞争者的价格劣势。4S店的维修价格普遍偏高，超过了部分顾客的经济承受能力。而田东县外部快修连锁企业的未发展。部分客户纷纷开始选择经济实惠的综合性一站服务维修企业。外部威胁分析（T）1、市场竞争加剧，竞争对手多元化。汽车市场的繁荣，带动了汽车维修市场的发展。2、汽车产品质量和技术含量提高，维修设备投资成本增大。3、场地面临城建拆迁。4、客户对企业的忠诚度下降目前汽修厂的顾客仅仅属于关系熟客，新客户群体不多，特别是私车客户往往对4S店以外的维修企业存在不信任心理。面对顾各的需求不能及时给予相应的调整，致使顾客流失率高，不能形成相对稳定的顾客群体，无法保证企业在激烈的市场竞争中占据有利的地位。客户流失的主要原因，一是因为人际关系引起的非自愿离开，二是因为在维修中受到欺骗或得到不透明的服务。如何增加客户的忠诚度是必须重视的中心问题之一。五、汽车修理厂的服务流程通过对营销环境的SWOT分析，可知汽车修理厂必须通过制定合理的服务流程来提高客户的满意度和忠诚度，因而才能为企业的成功奠定坚实基础。1、维修前建立标准化服务流程车辆入厂前的接待工作要求接待人员素质高，工作认真负责，把客户详细的要求及时向一线维修工人传达，同时要明确对维修服务的期望值，汽车是贵重商品，系必须注重对顾客财产的保护。1、业务接待人员在接车时应对车身外观、装饰和车内设备进行检查并记录，若须更换备件，要征询顾客意见。2、维修前为顾客车辆套上一次性座套、把套、铺上脚垫。3、修理过程中必要时铺上翼子板隔垫。夜车做好防雨雪、防丢失、防磕碰等工作。4、在修好车的同时，能够提供一些超值服务，例如：免费洗车、免费安全检查等等。2、维修使用配件的检验标准配件质量的优劣直接关系到车辆维修质量的好坏，也是客户重点关心的核心内容之一，因目前市场中假冒伪劣配件相当多，所以对采购配件这一环节的控制将是质量检验的重要环节，配件控制具体流程如下：1、公开公司所代理主要配件的厂牌、认证、授权（机油牌子）。2、配件对比展款架。3、配件采购过程应予以记录并保存，材料入库前要求质检人员对材料检验，检验合格后才能入库。3、维修后质量检验标准化流程质量检验属交车给客户前的重要环节之一，不仅要求质检员技术全面，而且还要仔细认真才能完成，根据国内外的行业经验，采取自检，初检和终检三道关卡检验标准。一是修理工自检，修理完车后，修理工对维修项目自行检验。二是专职质检员路检，有的车辆还必须路试才能发现问题。三是技术总监总检验，技术总监具有全厂技术权威，对车辆能否出厂有一票否决权，经技术总监检验完毕合格并签字后才允许出厂。4、客户投诉处理的标准化流程处理客户投诉关键在于态度问题和处理流程的简化，同时必须是生产厂长亲自出面解决，其中：95%的投诉属于小故障，可当场解决，5%的故障牵涉到驾驶员的操作不当。处理此类投诉企业将做到有礼有节，既要详细解释情况，又要适当让步最后达到共赢。5、客户档案的标准化管理进行客户档案管理，不仅仅是收集、存储有关客户的资料，更为重要的是对这些资料的分析和利用。完备的客户档案是企业的宝贵财产，它不仅仅在保持客户关系方面有重要的作用，而且对企业的各个部门及最高决策层的决策具有重要意义。客户管理对象和目的，也受到企业费用开支和收集信息能力的限制，还受管理决策需要、客户特征和收集信息能力的影响，因此各企业应根据自身选择确定不同的客户档案内容，以保证档案的经济性、实用性。由于档案的信息量越来越大，汽车修理厂常用的办法是利用计算机管理建立内部网络系统，让仓库、生产和财务联网，用软件系统管理。既方便又快捷，还能让客户随时查阅，为客户关系管理提供一手资料。六、投资估算及收入评估1、工程投资估算：本工程估算项目总投资为约36万元。装修工程费：3万元；设备：8万元；办公设备费：1.6万元；流动资金：2.5万元；场地租金：6.4万元；配件库存最小预：5万元；预备用金10万元。2、估算明细表序号工程及费用名称估 算 价 值 （万元）单位单价工程费设备购置费其他费用总值装修300601食堂及员工住宿5*1365平方100元/平方650065002休息室隔玻璃6*424平方150元/平方360036003休息吊顶7*1070平方20元/平方140014004墙面粉刷约440平方10元/平方440044005修理车门地板硬化12*15180平方12元/平方216021606照明电路、气、水约400平方10元/平方400040007门头装修预算80008000机械设备760008四轮定位仪1台(二手或不要)09大梁校正仪1台40000400004000010举升机3台6500195001950011轮胎拆装机1台10000100001000012吊升机1台650065006500办公用品采购1660013电脑4台20008000800014电视1台20002000200015空调2台25005000500016接待台1台10001000100017办公桌4地租金64000新场房1年40000400004000019老场1年24000240002400020常规配件库存月50000500005000021流动开支2550022人力费用12人2000元/人/月240002400023水电费1月10001000100024通信费1月500元500500总资金2、收入评估对于该项目，以行业进行预测，预计天进厂量10台，单车产值500元/台,月产值:10*500*30=元,年预总产值:*12=元;按汽修行业毛利率,预估毛利:*25%=元.测量是工程的眼睛，要求精确零失误，测量中一个数字的差错，一条界限的改动，就可以导致实际工作中不可估量的损失customer qualification preliminary examination of the material of the borrower for the loan person, determine whether you meet the loan conditions (standard specification for details of the conditions the fifth chapter 5.1 loans and borrower conditions). 3. agree loan person decides to accept, according to interviews . First, the jurisdiction of the head office, branches and risk management, operational management should be strengthened on the Bank personal loan monitoring, inspection, management and guidance. Second, related personnel irregularities, according to qilu bank credits operational responsibility and accountability for implementation and the qilu bank employee violations of regulations dealing with regulations and other relevant rules of punishment and accountability. 9. According to file, and related system file 9.1 according to file a, and loan General II, and personal loan management provisional approach 9.2 related system file qilu Bank personal loan management approach 10. records table single records table single 1: personal loan customer talk record records table single 2: personal borrowing applications records table single 3: personal loan income proved records table single 4: personal loan survey declared table records table single 5: authorized Attorney (sample) records table single 6: Personal most high borrowing support with application approval table records table single 7: personal single pen cycle borrowing