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第一章 绪 论第一章 绪 论 第一节心理学基本理论概述 第二节大学心理学的对象、任务和方法 第三节大学心理学的学习意义 心理学是研究人的心理现象的科学。它是一门既古老又年轻的科学。早在两千多年前,中国古代和古希腊的哲学家、思想家如孔子、孟子、老子、亚里斯多德、柏拉图等,在他们的著作和论集中都含有丰富的心理学思想。例如,孔子(公元前)提出的有关因材施教的观点,是世界上最早的渗透心理学思想的教育原则;亚历斯多德(公元前)所著的论灵魂一书,是世界上最早的关于人类心理方面的专著。但长期以来,心理学一直被包括在哲学之中而无独立的地位。心理学真正成为一门独立的科学,乃是近一百多年的事。年德国生理学家、心理学家冯特()在莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室,用自然科学的实验方法研究人的心理现象,使心理学成为一门独立的科学。它有自己的基本理论,又广泛地应用于人类活动的各个领域,形成许多分支。大学心理学是其中一门新的应用学科。第一节心理学基本理论概述一、心理学的基本内容 心理学是研究人的心理现象发生、发展规律的科学。心理现象又称为心理活动,简称为心理。凡是人活动的地方都存在着心理活动。人的心理现象是极其复杂、多种多样的,一般将心理现象分为两个方面:心理过程和个性心理。 一心理过程 心理过程包括:认识过程、情绪和情感过程、意志过程。 、认识过程 认识过程是指人们认识客观事物所产生的心理现象,包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等。 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。例如我们看到某种水果的颜色、形状、大小,闻到它的气味、尝到它的甜酸味道,这种在客观事物直接作用下,所产生的对事物个别属性的反映就是感觉。感觉是最简单的心理现象。 知觉是人脑对直接用用于感觉器官的事物整体的反映。例如,上述所看到水果的颜色、形状、大小,闻到的气味,尝到的味道等各种属性把它们联合起来,在头脑中形成“苹果”或“香蕉”的完整映象,这就是知觉。 感觉和知觉是紧密联系而又有区别的心理过程。知觉是在感觉的基础上产生的,但它不是各种感觉的简单的总和。知觉是以感觉信息为基础,在知识经验的参与下,经过人脑的加工,对事物加以解释的过程。知识经验在知觉中起重要作用。通过感觉我们只知道事物的个别属性,通过知觉我们就能对事物有一个完整的映象。由于事物的个别属性和整体是不可分割的,因此感觉和知觉也不可分离。在实际生活中人们通常以知觉形式直接反映事物。感觉只是以知觉的组成部分而存在于知觉之中,很少有孤立的感觉形式。 观察是知觉的特殊形式。它是有目的、有计划、比较持久的知觉。在观察过程中,积极的思维活动占有很重要地位,所以观察也称为“思维的知觉”。 记忆是过去经历过的事物在人脑中的反映。凡是人们感知过的形象,做过的动作,思考过的问题,体验过的情绪等,都可能在头脑中留下痕迹,以后在一定条件下还会重新反映出来,这种现象就是记忆。记忆是一个复杂的心理过程,它包括识记、保持、再认和重现三个基本环节。 思维是人脑对客观事物间接的概括的反映,它反映客观事物的本质属性和内在的规律性联系。思维具有间接性和概括性特点。人们不仅能直接地感知事物,反映事物的表面特征和外部联系,还能间接地、概括地反映事物的本质特征和内在联系。例如,机械师通过听机器响声可间接地判断出机器运转是否正常;医师通过搭脉观舌苔,可断定病人患病情况;教师根据学生的外部表情动作,可了解其内心活动状况,这些都是思维活动。思维是认识过程的高级阶段,它是在感觉、知觉、表象、记忆的基础上,通过分析、综合、比较、抽象、概括、具体化、系统化等过程而进行的。 想象是人脑对已有表象进行加工改造,创造出新形象的过程。人们在反映外界事物时,不仅能再现过去已感知过的事物形象,而且还能在已有知识经验的基础上,形成从未感知过的或现实中还不存在的事物的新形象。想象表象和记忆表象不同,它不是过去感知映象的简单再现,而是旧表象经过加工改造,重新组合创造新事物的形象。如人脑中的“嫦娥奔月”、“大闹天宫”、“星际车站”、“四个现代化的美好前景”等映象都属于想象的产物。 注意是心理活动对一定对象的指向和集中。指向是指人处于注意状态时,总是从众多的事物中选择一定的事物作为心理活动的对象,而不是朝向一切事物;集中性是指人的心理活动离开一切无关的事物深入到所选择的对象中去,并且也是对与对象无关甚至有妨碍的活动的抑制,使选择的对象得到鲜明、清晰而深刻的反映。注意不是一种独立的心理过程,因为注意本身不能反映事物的属性、特点,它是反映活动的一种组织形式,是感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理过程的一种共同特性,使心理活动富于组织性、积极性、清晰和深刻性。所以注意总是伴随着心理活动过程并贯穿始终,在人的心理活动中占据重要位置,它是人们仔细观察、良好记忆、清晰想象、敏捷而灵活的思维的必要条件。 、情绪和情感过程 人们在认识客观事物的时候,并不是冷漠无情、无动于衷的,总有一定的态度,体验着某种情感,或者愉快、或者忧愁、或者痛苦、或者惊奇、或者讨厌等。这些高兴、愉快、忧愁、痛苦、惊奇和讨厌的心理现象就是情绪情感过程。所谓情绪和情感是客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验。 情绪和情感是不同于认识过程的另一种反映形式。它所反映的不是客观事物本身,而是客观事物与人的需要之间的关系,因此,情绪和情感和人的需要密切相关。 情绪通常有激情、心境、应激等三种表现形态。激情是一种强烈而短暂的情绪体验,例如欣喜若狂、暴跳如雷、悲痛绝望等都属于激情状态;心境是一种比较微弱而持久的具有弥散性的情绪体验,如心情愉快时,干什么事都乐滋滋的,而心情不好的时候,干什么事打不起精神都属于心境状态;应激是人们在出乎意料之外的紧急情况下所引起的情绪状态,如汽车司机在驾驶中突然遇到险情时,要迅速判断情况和作出决定时的情绪状态就属于应激状态。 情感是由人的社会性需要是否得到满足而产生的,故又称为社会情感,主要有道德感、理智感和美感。道德感是人根据一定的社会的道德需要和规范评价自己或别人的言行而产生的情感,如爱国主义与国际主义情感、集体荣誉感、同志友谊感、义务感、责任感等;理智感是人根据某种认识和追求真理的需要对一定的客观事物所产生情感,它和认识成就的获得、认识兴趣的满足,对真理的探索相联系;美感是人根据某种美的需要对一定的客观事物进行评价时所产生的情感。 、意志过程 人不仅认识世界,还能动地改造世界,在改造客观世界的过程中,人总是具有有自觉的目的,有战胜困难和挫折实现预定目标的顽强毅力。这种自觉地确定目的,根据目的调节和支配行动,克服困难实现预定目的的心理过程就是意志。意志是人类意识能动作用的集中体现,是人所特有的一种心理活动形式,意志总是和行动联系在一起,受意志支配和控制的行动叫意志行动。 认识、情感、意志是人的统一心理过程的三个不同方面,它们互相联系、互相制约。认识是情绪情感、意志产生的前提;情绪情感对认识活动和意志行动起调节作用,它可以成为认识活动和意志的动力,也可成为认识活动和意志的阻力;意志又是认识活动和情感的调节力量。例如,在我们的学习活动中,各种认识能力如观察力、思维力、记忆力等是学习活动的基础,而情感、意志则是学习活动的动力与调节力量,当它们结合起来学习活动才能顺利进行。 二个性心理 心理过程总是在具体个人身上表现出来,它既有一般的共同的规律性,总是带有个人的特点。因此,人的个性心理是心理学研究的另一重要内容。个性心理是指人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和,它包括人的个性倾向性和个性心理特征两个方面。 、个性倾向性 个性倾向性是个性中的动力系统,对其他心理活动具有方向性和制动性的作用,它表现在需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等方面。 需要是一个人对生理和社会要求的反映。一个人要生存,为了满足生理要求就要吃饭、喝水、穿衣;一个人要在社会环境中生活,就要交往、得到尊重和友爱的要求。这种种要求就构成了一个人的需要。需要以意向或愿望的形式被人们所体验(意向是没有分化和没有被明确意识到的需要,愿望则是被我们清楚地意识到的需要)。需要是个性倾向性中其他成分的基础。 动机是发动和维持活动的内部动因,是需要的一种表现形式。当需要达到一定的紧张度,同时具有符合需要的适当的客观诱因,这时就产生了动机。 兴趣是积极探索某种事物,并与肯定情感相联系的认识倾向。这种倾向总是使人们对某种事物给予优先注意,表现出积极的态度,并伴随着愉快的情绪体验和期待感。兴趣是个性倾向性中最活跃的因素,它建立在需要的基础上。兴趣一般可分为直接兴趣和间接兴趣,直接兴趣是指由事物和活动本身所引起的兴趣,间接兴趣是指由活动的目的或结果所引起的兴趣。 、个性心理特征 个性心理特征是个性结构中较稳定的部分,是个体具有典型意义的心理特征,它包括能力、气质、性格等。 能力是直接影响活动效率,使活动得以顺利完成所必备的心理特征。能力与活动紧密联系,一方面能力总是在活动中形成、发展并在活动中得到表现,另方面能力又是从事某种活动的必要条件。当然要顺利完成某种活动,不是单凭一种能力所能胜任的,而是需要多种能力的结合。人们把完成活动任务所必须具备的各种能力的独特结合称之为才能。如果一个人在某种活动中的各种能力达到了最完善的发展和结合,因而能经常创造性地完成某一领域的活动任务,通常称之为天才。能力可分为一般能力和特殊能力。一般能力是指顺利完成各种活动都必须具备的基本能力。如观察力、记忆力、想象力、思维力、注意力等都属于一般能力。它和认识活动密切联系,也就是通常所说的智力。特殊能力是指从事某种专业活动所必需的能力,如节奏感、色彩鉴别力、计算能力就属于特殊能力。 气质是一个人表现在心理活动动力方面的特征。所谓动力特征主要指心理活动的速度、心理活动的强度、心理活动的稳定性及心理活动的指向性特点等。气质不是指偶然表现在心理活动和行动方面的特点。而是一种典型的稳定的心理特点,它给人的全部心理活动都染上了独特的色彩。 性格是一个人对现实的稳定态度以及与之相适应的习惯了的行为方式的心理特征。性格是个性心理特征的核心,性格有着非常复杂的结构,包含着非常复杂的特征,通常从四方面进行分析:性格的对现实的态度特征,性格的意志特征,性格的情绪特征,性格的理智特征。 心理过程和个性心理是一个统一的具体的人的心理活动的两个方面,二者紧密联系。个性心理是在心理过程中形成和发展起来的,已经形成的个性心理又制约着心理过程,并在心理过程中表现出来。 二、心理的实质 人的心理现象的实质是什么?是心理学中最基本的理论问题。几千年来唯物论者和唯心论者一直进行着激烈的争论和斗争。唯心主义者认为人的心理是一种独立的实体,是第一性的,而物质则是心理的产物,是第二性的。庸俗唯物主义者与机械唯物主义者虽然认为物质第一性,心理是物质的产物是第二性的,但还不能正确地、科学地阐明人的心理现象。只有辩证唯物主义才真正科学地解决了心理实质的问题。辩证唯物主义者认为,人的心理是客观现实在人脑中的主观的能动的反映。 (一)心理是脑的机能 现代科学以无可辩驳的事实证明,心理是脑的机能,脑是心理最重要的器官。 1.从物种发生史来看,心理是物质的一种反映形式,是物质发展到高级阶段的属性,是从动物出现了神经系统,能揭露刺激物的信号意义开始的,随着神经系统和脑的发展,动物心理的发展经历了感觉、知觉和思维的萌芽三个阶段,而心理活动的最高形态,人所特有的意识活动是人脑的产物。可见,心理发展水平依赖于神经系统,特别是脑的发展。 、从个体心理发展来看,心理的发展也有赖于神经系统、尤其是脑的发展。婴儿由于神经系统、脑的发育尚未成熟,他们的心理发展水平较低,随着神经系统、脑的发育成熟,儿童的心理发展水平也逐步提高。 、生理学和临床研究证明了心理活动对脑的依存性。例如,切除和破坏动物脑的一定部位,会引起动物某些正常行为的丧失。当人脑由于外伤或疾病而遭到破坏时,人的心理活动也会全部或部分失调。 神经系统的基本活动方式是反射,一切心理现象按其产生方式来说都是反射,都是第一信号系统的第二信号系统的协同活动。 (二)心理是客观现实的主观的能动的反映 心理是脑的机能,但并不意味着脑本身能单独地产生心理,根据辩证唯物主义反映论的观点,人脑只是反映外界的物质器官,是人的心理产生的自然前提,它提供了人的心理产生的可能性,而要把这种可能性变为现实性。必须依靠外界的客观现实,没有客观现实作用于脑,心理活动便不可能产生。因此,心理是客观现实的主观的能动的反映。 、客观现实是人的心理活动内容的源泉 人的心理活动,不论是简单的感觉还是复杂的思维,不论是心理过程还是个性心理,它们反映的内容,都以客观现实为源泉。例如,颜色视觉和声音听觉的产生是光波和声波作用下而引起的,甚至在神活中虚构的在现实中不存在的荒诞现象,构成它的原始材料也来源于客观现实。在客观现实中,更重要的是社会生活条件,人的一切心理活动都受社会生活条件所制约,如果脱离社会生活条件就不可能产生正常人的心理。例如,年印度发现从小与狼生活在一起女孩(后命名为卡玛拉),大约八岁,她所表现的完全是狼的习性,没有正常人的心理状态,以后在人类社会生活条件影响下,其正常心理才逐渐产生和发展起来。 、人的心理是客观现实的主观映象 人的心理按其内容的源泉和产生方式来说是客观的,但心理又是主观的,因为对客观现实的反映,总是由一定具体的人来进行的。这些具体的人在过去实践中已形成的知识经验、思想观念和个性心理(动机、需要、兴趣、理想、信念、能力、气质、性格等)都会影响他对客观现实的反映,无论在反映的选择性、准确性、全面性和深刻性等方面都可以表现出来。因此,同样的客观现实,对不同的人就有不同的反映。甚至同一人在不同时间,不同的条件下,对同一事物的反映,也是不尽相同的,所以说心理是客观现实的主观映象。 、人的心理是客观现实的能动反映 客观现实虽然是人的心理现象的源泉,但人对客观现实的反映不是消极被动的,而是在社会生活实践中积极能动地反映客观世界。人总是在不断地实践着、活动着,在有目的的各种实践活动中主动去探索周围世界揭示事物的本质和规律,检验心理反映是否符合客观现实,并根据事物的本质和规律,主动调节自己的实践活动,使实践活动取得更好的效果。第二节大学心理学的对象、任务和方法一、大学心理学研究的对象 任何一门科学都有特定领域的事物或现象作为自己的研究对象,并揭示它们的客观规律。正如毛泽东同志所指出的:“科学研究的区分,就是根据科学对象所具有的特殊的矛盾性。因此,对于某一现象的领域所特有的某一种矛盾的研究,就构成了某一门科学的对象”。大学心理学的研究对象是高校教育、教学、科研活动过程中的心理现象及其发展变化规律。 高校担负着为国家建设事业培养高级专门人才的重大任务。大学的一切工作都是为了这个目的。为了实现这一目的,在高校教育、教学过程中,教育者有计划、有组织、有系统地对受教育者在德、智、体诸方面施加影响,受教育者则通过自己的积极活动去接受影响。显然,学生和教师是高校中的主体,大学心理学主要研究大学生和大学教师在教育、教学过程中的心理活动规律。研究内容包括:大学生个体心理特征(大学生心理发展在智力、情感、个性方面的一般特征与心理发展的个别差异)、大学生学习心理(大学生的学习特点与学习活动的心理分析、大学生的创造性学习、大学生的学习动机、大学生学习的测量和评价)、大学生的心理卫生、大学生的人际交往与群体心理、大学教师心理等。 为了培养出高质量的人才,大学心理学还应该研究如何去激励大学教师的积极性,研究大学校园文化心理。 二、大学心理学的任务 大学心理学的基本任务在于揭示高校学生、教师在教育、教学、科研活动过程中的各种心理活动规律,为提高高等学校的教育、教学、科研质量和管理水平提供心理科学依据。具体地说,大学心理学要研究分析大学生在智力、情感、个性发展上的一般特征和心理发展的个别差异,研究和分析大学生学习活动的一般心理规律,探讨大学生的社会心理、大学生的心理卫生和心理健康问题;研究和分析大学教师的心理特征,探讨大学教师的心理品质,阐明大学教师在各种教育活动中的心理规律和大学教师的群体心理,从而帮助教师提高自身的心理修养;研究和探索高校管理心理和大学校园文化心理。 三、大学心理学的研究方法 人的心理现象是宇宙间最复杂的现象,是不易被认知和理解的领域,要掌握它的规律,必须要有一个正确的指导思想和科学的方法论。这个正确的指导思想和科学的方法论,就是辩证唯物主义的基本原理。大学心理学作为心理学一个的组成部分,只有坚持以辩证唯物主义为其方法论,才能揭示大学教育、教学、科研活动过程中各种心理现象发展变化规律。 (一)大学心理学研究的基本原则 、客观性原则 客观性原则是指按照客观事物的本来面貌如实地进行反映,不主观臆测。恩格斯说:“唯物主义的自然观不过是对自然界本来面目的朴素的了解,不附加以任何外来成分。”可见,客观性原则是任何科学研究都必须遵循的原则。它是大学心理学研究的根本原则,也是研究中贯彻唯物主义的重要标志。 人的任何心理活动不论怎样复杂,也不论怎样伪装和掩饰,它们都是由客观事物所引起,通过一系列生理变化来实现,伴随着各种内心体验,并且在人的各种实践活动中表现出来。因此,在研究大学生和大学教师的各种心理活动时,要从心理产生所依存的客观条件、外部活动表现以及内心体验去揭示心理现象发展变化的客观规律。要反对从人的主观愿望出发,加以虚构和臆测。 、发展性原则 发展性原则是指要坚持发展的观点,对心理活动的变化进行动态的研究。人的任何心理现象都处在运动和发展之中,作为大学心理学研究的重要内容大学生心理,他们正处在个体心理发展青年期这个年龄阶段,他们的心理特点不仅与生理成熟有关,而且是个体在生活实践中能动地反映客观现实逐步形成发展起来。因此,我们要从发展的观点出发,研究大学生心理发展的趋势和阶段,分析影响大学生心理发展的诸因素,探明大学生心理活动规律。 、教育性原则 教育性原则是指开展大学心理学的研究是为了更好地教育学生,而不是为研究而研究,一切不利于学生身心健康的研究都是不允许的。我们是社会主义国家,我们对大学生所做的一切工作,都是为了他们得以健康地成长。因此,在进行大学心理学的研究时,不仅在选题上要考虑其教育意义,而且在研究方案的设计上和实际进行过程中都要考虑对学生有良好教育作用,绝不能损害学生身心健康。 (二)几种具体的研究方法 、观察法 观察法是指有目的有计划地观察处在自然状态下的被试者的语言、行动、表情等外部表现,从而了解其心理活动进而判断其心理活动规律的方法。 观察法的优点是简便易行,适用范围广,并且由于它是被试者处在自然状态下进行的,因而得到的材料比较真实。观察法的主要缺点是有一定的被动性,往往很难获得研究者需要了解的材料,花费的时间亦比较长。 为了使观察法行之有效,研究者要有明确观察的目的,制定观察的计划(包括观察的重点、要求和方法),熟悉有关情况,在观察过程中要善于从繁杂的现象中选择所需观察的事物、及时抓往某些条忽变化的重要材料并发现各种现象间的联系,客观地做好观察记录,及时进行整理和分析,力求做出符合实际的结论。 、实验法 实验法是一种有目的有计划地严格控制或创设一定条件,以引起或改变被试者的心理活动,从而进行分析研究的客观方法。实验法按其控制条件严密程度不同,分为实验室实验法和自然实验法两种。 实验室实验法,是在特设的心理实验室内,借助于专门精确的实验仪器设备,严格控制实验条件进行心理研究的方法。这种方法能严格控制无关变量所得结果比较精确可靠,并能创造条件主动引起需要研究的心理现象,能反复验证实验结果,有较强的科学性;其缺点研究是在人为的情况下进行的,因而其结果常常会因被试者的情绪紧张而受影响,同时研究结果亦很难推广到现实生活的情境中去。 自然实验法是指在正常的生活情境下,按照研究的目的主动地创设某种情境,适当控制或变更某些条件,以引起某种心理现象进行研究的一种方法,它既可用来研究一些简单的心理活动,亦可用来研究高级的心理活动。这种方法兼有观察法和实验室实验法的优点。由于自然实验法是在教育、教学的实际情境中进行的,因而所得材料比较接近实际;又因为研究者有目的地创设某种情境、控制或改变某些条件,使之发生所预期的变化,因此具有主动性和严密性特点,所得材料比较准确。自然实验法是大学心理学最常用和最适用的一种研究方法。 、调查法 调查法是指通过搜集有关资料间接了解被试者心理活动情况的方法。由于被试者活动的性质和内容极其广泛,调查的途径和方式方法也是多种多样的,常采用的有谈话、问卷和作品分析等。 谈话法是研究者与被调查者面对面地进行谈话,从而了解其心理活动。运用谈话法,事先要了解被调查者的有关情况,确定谈话目的、拟定谈话的内容纲要,谈话时要创设坦率和信任的良好气氛使被调查者做到知无不言如实反映。 问卷法是研究者根据研究课题要求,编制一定的问题和表格让被调查者回答,从而了解被试者的心理活动。这种方法要求被试者要严肃认真、实事求是地回答问题。 作品分析法通过对被调查者的各种活动产品(日记、作文、测验作业、科技作品等),来研究其心理活动。 调查法比较容易进行,有利于在不同的场合从多方面发现心理学问题,验证研究结果。但在调查的结果中,不易排除某些外来因素的参与。为了保证研究结果的可靠性,需多方面对照验证。运用调查法时还应注意: 研究者必须明确研究的课题和需要调查的材料,对调查中可能遇到的情况和可能参与的外来因素,应作充分的预见和估计。 要注意取样的代表性,取样的方法通常有随机取样和非随机取样两类。随机取样是按或然率法则抽取样本,总体中每一单位都有被抽取样本的均等机会(常用的或然抽样有简单随机抽样和分层随机抽样两种),随机抽样是调查研究时最基本的取样方法。 、测验法测验法是指借助于测量工具来测量被试者心理发展水平和特点的方法。根据测验的目的可将测验分为智力测验、特殊能力测验、人格测验、成绩测验等。 个案法和教育经验总结法也是常用的研究方法,个案法是对某一被试者进行长时间较系统的连续观察、实验,以分析研究其心理发展变化规律;教育经验总结法是研究者运用心理学知识有目的地整理教育工作经验,从中抽取和提炼出心理活动规律的一种研究方法。第三节大学心理学的学习意义 从大学心理学的研究对象和任务可知,大学心理学能揭示高校各项工作中的心理活动规律,从而使整个学校工作建立在心理科学基础上,按心理规律办事,提高工作效能。 一、有助于提高教学质量 教学是一种教师和学生的双边活动,是教师根据一定的目的,有计划、有组织、有系统地指导学生自觉主动地掌握知识技能,培养能力,形成良好的道德品质和个性的过程。在这个过程中,学生要进行一系列有规律的心理活动,教师通过大学心理学的学习,就可以掌握这些心理活动规律。例如,大学心理学告诉人们,大学生的智力发展正处在黄金时代,他们的智力水平高,因而他们有更高的学习目标,能学习和掌握更多、更抽象的概念、原理、法则;大学心理学还告诉我们,什么是言语信息的学习?什么是智慧技能的学习?什么是认知策略的学习?什么是创造性学习?什么是学习动机?言语信息学习、智慧技能学习、认知策略学习和创造性学习有哪些心理活动规律?如何激发和培养学生的学习动机?如何进行学习测量和评价?教师掌握了上述心理活动规律,才能制定比较合理的教改方案,采取有效的教学手段和方法,教学中不仅重视知识技能的学习,而且更重视能力的发展和创造力的培养,重视非智力因素对学习所起的重大作用,从而有助于提高教学质量。 二、有助于培养学生良好的道德品质和发展个性 学生的心理面貌是由两个基本方面构成的:一个是智力才能(体现出他具有什么样的为社会服务的本领),另一个是思想品德(表明他为社会服务具有什么样的

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