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第二篇 全球市场的文化环境 下载 一个在67小时内诞生的国家 巴拿马 谋划阶段 1 9 0 2年6月 美国出价1 0 0 0万美元欲向哥伦比亚购买巴拿马运河区 1 9 0 3年8月 哥伦比亚参议院拒绝美国的购买 据传 由于哥伦比亚的拒绝 当时的美国总统西奥 多 罗斯福气愤地将该国参议院称为 那帮波哥大的卑鄙小人 罗斯福总统同意实施秘密计划 由分裂 主义分子Manuel Amador博士领导并策划巴拿马脱离哥伦比亚 1 0月1 7日 持不同政见的巴拿马人到达华盛顿 同意进行一场由美国作后援的政变 政变日期定为 11 月3日晨6时 1 0月1 8日 周末 巴拿马国旗 宪法及独立宣言等准备就绪 巴拿马第一面国旗是在纽约的 H i g h l a n d F a l l s店设计缝制的 其材料购自M a c y商店 一位名为Bunau Va r i l l a的法国工程师被任命为巴拿马驻美大使 此君与已破产的法国巴运河建筑公司有染 在巴拿马无永久居留权 成立阶段 11月3日 星期二早晨6时整 被收买的哥伦比亚卫戌部队自动放弃抵抗 政变开始不久 美军潜艇 第3章 地理与历史 本章提要 全球视角 一个在6 7小时内诞生的国家 巴拿马 地理和全球市场 地理 自然和经济增长 世界贸易路线 全球经营的历史回顾 本章学习目的 通过本章学习应了解 地理与历史在了解国际市场时的重要性 地理与气候对产品 人口分布 交通及 经济增长的作用 环境污染及其对世界贸易的影响 公民履行保护环境的社会及道德责任 非再生性资源的重要性 人口增长 流动与就业对世界经济的影 响 文化历史背景对于了解该文化下国际营 销态度的重要性 下载 N a s h v i l l e号潜入可隆港 政变者宣告巴拿马独立 11月6日 星期五上午1 0时 美国承认巴拿马国的独立主权 11月7日 星期六巴拿马新政府派遣一官方代表团赴美指示巴拿马驻美大使签署巴拿马运河条约 11月1 8日 星期三早晨6 3 0 巴拿马驻美大使签署运河条约 中午11 3 0 巴拿马官方代表团到达华盛 顿特区火车站 巴拿马驻美大使到站迎接 并告知代表团条约已于数小时前签订 目前阶段 1 9 7 7年 美国同意于1 9 9 9年1 2月3 1日起放弃对巴拿马运河的控制权 1 9 7 7年9月 法律赋予运河管理局负责接收美国联邦巴拿马运河委员会移交的控制权 2 0 0 0年 巴拿马运河正式返还巴拿马国 历史事件往往会直接影响当今所发生的事件 如果你是巴拿马公民 那么你将如何看待控制本国最有 利可图的航线 巴拿马运河的美国政府呢 如果你来自中国 那么你又将如何看待强迫中国割让国土 香港特别行政区和澳门地区 的外国人呢 试问 当澳门回归中国 全亚洲近百年来第一次真正回到亚 洲人的手中时 你又会有何感想呢 资料来源 Bernard A We i s b e rg e r Panama Made in U S A American Heritage November 1989 pp 24 25 and Canal Control Latin Trade September 1997 p 20 作为一名营销者 若要了解一个社会的行为及其基本态度 就必须掌握关于该社会的一些地理及历史 知识 营销者虽能注意到一种文化的细微之处 但若不能领会地理与历史在文化形成中的作用 那么也就 很难指望完全弄懂何以产生这些差别 文化反映了一个社会生存的进程 是一个社会对外部事件作出反应 的公认基础 如果对一种文化必须适应并且必须连续地作出应对的地理特征 或者对形成文化演进的历史 事件缺乏认识 那么要完全弄懂一个社会的基本态度和行为也是不可能的 本章旨在介绍地理与历史对营销过程的影响 同时还将考察地理对贸易 市场和环境的影响以及历史 在形成对国外营销者的行为态度方面的作用 3 1 地理与全球市场 地理是指对地貌 气候 陆地 国家 民族 工业和资源的研究 它是每位营销者都将遇到且无法控 制的环境因素 然而这一因素却经常被忽视 一般地讲 地理因素常常被作为一种独立的因素而加以研究 并不被看作营销环境中的附属因素 任何社会文化及经济都会努力在给定的地理限制范围内去设法满足自 身的需求1 所以 评价市场和环境必须研究地理 本节将讨论营销者在评价营销的环境因素时所必须考虑的一些重要的地理特征 并从全球的角度来加 以考察 以帮助读者从更广阔的视野把握世界市场并领会地理的多样性对一个国家的经济特征的影响 最 后简单地考察构成世界市场的两大基石 地理与人口 3 1 1 气候与地理 气候与地理是考察 评价一个市场的重要因素 地理特征对营销的影响包括显而易见的对产品适应性 的影响和更深层次的对市场体制发展的影响 2 纬度 湿度和温差等气候特征会影响到产品和设备的用途及功能 某些在温带地区功能正常的产品到 了热带地区则变得不能适用 往往需要经特别冷却或添加润滑剂之后才能适应热带气候 例如 适应于美 国本土使用的建筑设备往往需要经过较大程度的修正之后方能适应撒哈拉沙漠的热浪和沙尘 即使在同一个国内市场上 气候的差异也会导致产品的更改 在加纳 能在各个市场适销的产品必须 既能适应沙漠地带极端炎热与干燥的气候 又能适应热带森林地区的连绵阴雨 欧洲大陆的气候差异致使 西门子公司对其洗衣机作出更改 由于德国及斯堪的纳维亚地区晴朗天气较少 在该地区适销的洗衣机转 第3章 地理与历史 43 下载 速不得低于1 000转 分 最大转速几乎达到1 600转 分 这样 用户不必再费神去拧干衣服 相反 在意大 利和西班牙 由于阳光充足 洗衣机转速达到5 0 0转 分就足够了 3 南美洲提供了一个证明地理在营销中具有重要作用的极端但又不乏说服力的例子 而且 南美洲的地 理特征也可以部分地解释当地的经济特征与社会制度 南美洲长达 4 500英里 最宽处为3 000英里 1英里 1 6 0 9 3 4 4米 近2 3地区的气候特征与非洲相仿 4 8 的陆地表面被森林和热带丛林所覆盖 仅有 5 的 可耕土地 中西部连绵4 500英里 平均高度为13 000英尺 1英尺 0 304 8米 宽达3 0 0至4 0 0英尺的山脉 这一令人忘而生畏的天然障碍排除了在太平洋和大西洋海岸间建立航线的可能性 北美所建的横跨美国东 西海岸的铁路和公路实属历史奇迹 但要建筑一条起自巴西东北穿越丛林和高山直达秘鲁西部的铁路将更 为艰难 即使能越过安第斯山脉 但要逾越挡在面前的世界最大 杳无人迹的面积达 2 0 0万平方英里 1平 方英里 2 5 8 9 9 9 1 06米2 的亚马盆地几乎是无法实现的 这儿有世界第二大河 亚马逊河 包括支流 航道总长达40 000英里 其东海岸则是平均高度达4 000英尺覆盖整个巴西海岸线的大山脉 南美洲的自然障碍影响了南美洲地区经济的增长 贸易的开展和交通的发展 同时也影响了其人口的 分布 中心地带人口稀少而边缘地带则人口集中 由于交通不发达导致城市间的相互隔离 使得要实现国 家的统一和经济的平等发展几乎不可能 长期的地缘隔离也使得当地居民淡忘了他们享有的公民权 地理 环境长期以来致使南美洲分隔成许多孤立的村社 无处不在的雾与饮用水 C h u n g u n g o是智利缺乏水资源的最干旱地区之一 那儿的居民只好以雾代水 这是事实 得益于 传说和加拿大及智利科学家的帮助 在经历二十余年的干旱之后 该地区现在已能自给饮用水 以前 则依靠每周两次的卡车送水 C h u n g u n g o长期以来气候干旱土地贫瘠 传说中 当地居民崇拜树木 将树木看得神圣无比 因 为树顶喷出长年不衰的水流 形成树木下雨 这并非有诈 当海边形成的浓雾流向内陆地区并沿着山 坡上升时 雾就转变成小水珠 小水珠反过来则又被树叶所吸附 从而形成不竭的雨水源 科学家们 正是利用了这一自然现象 附近El To f o山上古老的桉树林也为科学家们开发独创性的供水系统提供了可能 为了模拟树林的 雨水效果 科学家们用 1 2英寸 1英寸 0 025 4米 桉树柱子支撑起一张张的网 网上安装了 5 0台 收雾器 网下则放置盛水器 这样 每天能搜集到约 1 900加仑 1加仑 3 785 90分米3 水 然后 再用管道将水输入城内 这种小型供水系统为当地居民提供了既便宜又干净的饮用水 资料来源 Adapted from Drinking Fo g World Press Review and The Harvest from the Fog Bank T h e Economist January 7 1995 p 32 拉美国家的另一个地理特征是其人口高度集中于大城市 这些大城市不仅集中了大部分的人口 而且 也集中了绝大部分的国民财富 教育机构和电力设施 相反周围的农村地区则过着世代相传的温饱生活 连许多地方居民的语言都不同于大城市 4这些特征也影响了同质市场的形成 例如哥伦比亚有四大中心城 市 相互之间被高山峻岭所分割 即使在今天 这些高山峻岭仍然是影响城市间交通的主要障碍 从波哥 达到哥伦比亚的第二大城市曼德琳乘飞机只需要 3 0分钟 而乘汽车则需1 0至1 2小时 由于地缘上的隔离 每一城市都有各自的生活方式和人口分布特征 甚至连气候也不尽相同 从营销的角度来看 这四大中心 城市分别构成了四种不同类型的市场 5 世界上其他地区如中国 俄罗斯 印度和加拿大也呈现鲜明的地形及气候差异 存在着令人望而生畏 的地形及气候特征 研究人员发现 在加拿大 长途运输和严寒对营销会产生重大影响 蒙特利尔等大城市 常常会因突降大雪而与外界隔离 那时货物运输常常会被延误3 4天 因此当地企业的再订购点及安全存货 水平一般会高于正常水平 6此外 车皮不足也会导致运输延误 严寒天气下的长途运输所需的取暖费用也 使得公司的运输成本上升10 考虑到市场潜力评价及营销方案设计的艰难性 营销工作将更为复杂多变 第二篇 全球市场的文化环境 44 下载 跨越国界3 1 自然障碍也会影响市场的发展 沿海港口型城市与内陆城市相比 前者更有可能成为贸易中心 而那 些内陆城市则通常因交通闭塞致使市场发育不全 因此并不是实际运输距离而是自然障碍成为确立销售点 的影响因素 例如 如果在非洲地区进行营销 将货物从肯尼亚东海岸的蒙巴萨港运输到西非角的弗里敦 所需的时间远长于按现有的航线将货物直接从纽约或伦敦运输到肯尼亚的时间 一般 发达国家会选择如 何来克服自然障碍 而不是躲避自然障碍 如穿越阿尔卑斯山脉布兰科山脚的长达 7 2英里的隧道 这一高 速隧道的建立使巴黎与罗马间的距离减少了1 2 5英里 也使得热那亚与都灵之间的运输距离缩短为1 2 5英里 而在以前 当积雪覆盖使得阿尔卑斯山上的公路关闭时 从热那亚到都灵须绕道 5 0 0英里 有时一些国家出于抵御外敌之考虑会保留其天然屏障 而有时又会出于保护其封闭经济之故而保留地 理上的障碍 然而 由于期望参与世界经济及国际市场的挑战 旧有保守观念正在逐步淡化 那么全球化 又是怎样引起一国态度的转变的呢 以下 通过对欧洲隧道 奥森德铁路及南美科洛尼大桥等三项已完工 工程或在建工程的分析来加以说明 经过2 0余年的考察和建设 穿越英吉利海峡的英法隧道于 1 9 9 4年正式开通 从历史上看 英国人反对 建设隧道 他们不信任法国及其他欧洲国家 并视英吉利海峡为天然保护屏障 但是当英国加入欧洲共同 体之后 经济现实要求建立隧道 欧洲隧道的建立曾遇到财政问题 但自运行以来 隧道担负了 5 0 的伦 敦与巴黎间的客运量 7目前 货运量也大幅度地上升 8 瑞典与丹麦关于建设波罗的海峡隧道协议的签订也反映了一国经济由封闭转向与国际经济紧密相联的 变化 长达1 0英里的奥森德铁路原计划于2 0 0 0年竣工 可供货运及客运列车通行 此外还有四车道的公路 到时从哥本哈根到奥尔胡斯间的路程将由 5小时减少到2 5小时 人们可直接驾车从斯堪的纳维亚最北端的 拉普兰直达意大利南部的加拉伯亚 从政治上讲 这一协议实质性地表明这些国家正在结束与欧洲其他国 家的分离 并将其自身的经济发展与欧洲大陆特别是与加入欧共体相联系 9 经过5 0多年的协商探讨 南美共同市场协议 M e r c o s u r 1 0的通过引致阿根廷与乌拉圭之间签订了建 设科洛尼大桥的协议 该桥将于 1 9 9 9年竣工 到时它将是世界第一 跨度达 4 1公里 并将使布宜诺斯艾 利斯与蒙得维亚间的公路里程由3 4 2英里缩短为1 5 4英里 共同市场成员国的运输成本也将大幅度地降低 11 地理障碍对一国的经济活动 市场行为及相关的运输和销售活动会产生直接的影响 此外对社会文化 也会产生间接的影响 这种影响最终将反映到市场行为中来 与亚洲 拉丁美洲及非洲的一些国家或地区 相比 欧洲及北美洲国家具有强大的国力和较为有利的地理环境 往往更具有克服地理障碍的能力 3 2 地理 自然和经济增长 那些贫穷落后的国家总是遭遇与其经济实力不相称的自然灾害或人为酿成的灾害 糟糕的气候与地理 环境伴随着连绵不断的战争更加剧了这些国家经济的徘徊不前 由于水利灌溉设施缺乏 天气干旱 洪涝 成灾 水土流失及沙漠化 导致土地肥力的不断下降 1 2人们无法回避龙卷风与降雨量低下等自然现象 但可以采取一些措施来克服自然灾害所带来的影响 遗憾的是 由于遭受自然灾害最严重的国家往往也是 世界上最贫穷的国家 每次自然灾害使这些国家更难以采取有效的预防措施 他们既无资金又无治理自然 灾害的技术条件 只好任凭大自然的摆布 随着国民经济的发展和繁荣 一国克服自然障碍的能力也会得到增强 人们可以通过开挖隧道 修筑 桥梁 拦筑大坝来控制周而复始的自然影响 人类在克服地理障碍和自然灾害的影响方面的确取得了一定 的成功 但同时也必须与由此而引起的不良影响作斗争 例如 拦筑大坝对发展中国家而言是解决许多问 题的有效手段 既可发电 控制洪涝 解决干旱时期的灌溉水源问题 而且也能养殖水产品 但同时也会 带来许多副作用 移民问题 例如中国修筑三峡大坝 约需移民 1 3 0万 1 3淤泥问题 如果治理不当 会堵 塞水库 土地养分问题 由于上游的泥土不再被冲往下游 致使下游土壤肥力下降 1 4 总之 有时 某些 项目的收益会小于成本 随着世界经济工业化进程及经济增长的加速 环境问题也显得日益重要 工业化国家及发展中国家开 始日益重视生态环境被破坏 垃圾处置不当等环境污染问题 1 5 而这些问题恰恰是经济发展和生活水平提 高所带来的副产品 进入9 0年代以来 许多国家与企业为此付出了极大的努力以寻求更好的手段来控制污 第3章 地理与历史 45 下载 染 使得环境能在工业发展的同时而得到保护1 6 气候与成功 一大型食品加工公司在墨西哥某河流的三角洲地区建立了一家菠萝罐头厂 但在生产中遇到了麻 烦 该公司在河流的上游地区拥有菠萝种植园 计划使用驳船将成熟的菠萝顺着河水运到罐头厂 之 后 将菠萝罐头直接装上货运海轮 运送到该公司设在世界各地的市场 然而 在菠萝成熟期 公司 遇到了麻烦 菠萝成熟季节恰逢汛期 此时因河水过急 无法将驳船逆流拖往种植园 使得用驳船装 运菠萝的计划随之搁浅 由于没有其他可供选择的运输办法 公司无奈只好关闭了工厂 那些新设备 只得以成本价的5 出售给一墨西哥企业 导致该公司严重损失的主要原因就在于忽视看起来简单且无 碍大局的运输环境的调查 资料来源 David A Ricks Blunders in International Business Cambridge Mass Blackwell Publishers 1993 p 16 3 2 1 社会责任与环境管理 9 0年代被誉为 环境年代 许多国家 企业及个人都形成这样的共识 环境保护并非是多余的选择 而是复杂营销过程中所不可缺少的部分 1 7环境污染已不再是某个国家的问题而是个国际性的问题 对人 类构成了共同的威胁 这一问题不是单一国家所能应付的 1 8现在各国政府及企业关注的是如何抑制污染 的发展势头 并努力转变人们那种忽视环境保护重要性的思想 近年来 那些试图在环境保护限制较为宽松国家寻求建立企业的公司发现那儿的环境保护条款已趋严 格 不仅现有的规定得到强化而且还在不断制订新规定 1 9这么做的一个强烈动机就是认识到环境污染已 到了难以控制的境地 据报道 在亚洲的一些城市 河流及湖泊的污染问题十分严重 中国政府的环境检 测表明 2 1 的河流遭受有毒物质的污染 1 6 的河道遭受粪便污染 2 0 东欧巨变之后 那儿的环境污染问题也日趋严重 现已被描述成全球最大污染地区之一 东欧正面临 着长期而又艰巨的控制污染的任务 那儿许多企业经营落后 使用廉价的但污染严重的燃料 控制污染的 法规又不健全 结果出现了许多令人惊骇的污染问题 保加利亚的饮用水遭硝化物污染 黑海遭污水 污 油及工业垃圾的污染 2 1匈亚利的多瑙河因受民用垃圾污染而转黑 南方的饮用水则受到砷化物的严重污 染 欧洲乃至其他工业化地区没有一处幸免环境污染 许多地区的河流及空气也难逃被污染的恶运 如洛 杉矶 丹佛 墨西哥城等地区 工业发展给亚洲带来了经济繁荣 但也带来了环境污染这一副产品 伴随工业产量上升而来的是滚滚 的浓烟和大量的工业垃圾 据测算 G D P每增长一个百分点会引致几乎相同数目的垃圾增加 为洛杉矶听诊 讨厌烟雾吗 移山吧 人类区别于其他动物的特征之一就是人类具有克服外部环境制约的能力 但这又会带来什么后果 呢 众所周知的后果之一就是烟雾 在洛杉矶和墨西哥城给人印象最深的是烟雾这一经济增长所带来 的不幸 报酬 中国兰州也有相同的情况 四面环山的兰州城由于缺乏环境保护 经 4 0余年的工业 化之后 现已成为遭受烟雾污染最为严重的城市之一 1 5年前 当朱齐华外出创业时 兰州城仍是一座古老的小城 当朱先生个人财富达到 1 2 0 0万美元 后 计划出资来解决烟雾污染问题 他的高招就是移走大青山 让新鲜空气吹入兰州城 虽有人对此 持有疑虑 但朱先生仍我行我素 目前 朱先生的工程正在进行之中 大青山也在慢慢地缩小 每天有 1万加仑的水从大青山上流 第二篇 全球市场的文化环境 46 下载 跨越国界3 2 跨越国界3 3 下 首先 用水泵将水送到山上的一座水库 然后将水以 1码 1码 0 9 1 4 4米 宽的水流从山上呈 之 字形流下 工人们则在水流边劈砍土块并让水流冲走砍下的土块 据朱先生估计 夸脱 1夸脱 9 4 6 3 5 3 1 0 4米3 水能冲走1 3平方码 1平方码 0 8 3 6 1 2 7米2 的山土 成本为二角人民币 只占 雇用卡车搬土成本的一小部分 朱先生说 只要将土中浸满水 两年内就能移走大青山 洛杉矶的烟雾似乎也可照此办法得到解决 但那样的话 水又成了难题 或许采用其他办法 如 在山上装一把巨型大扇或在氦气球下吊一把巨扇 而这两种办法恰恰是朱氏工程实施前兰州的一些研 究人员曾提到过的两条建议 资料来源 Reprinted by permission from The Wall Street Journal 1997 Dow Jones and James O C l i fford Historians Keep the Saga of the San Patricios Gr e e n Los Angeles Ti m e s March 16 1997 p C 4 1 8 7 0年之后 对 门罗主义 的解释开始扩大 1 9 8 1年 在一场关于修建巴拿马运河的讨论中 门 罗主义 死灰复燃 西奥多 罗斯福以其被称作罗斯福推论的思想发展了 门罗主义 罗斯福推论宣称 美国政府不仅禁止非美洲势力干预美洲事务 而且美国将保护这一地区并保证拉美国家能履行其国际义务 1 9 0 5年这一推论即认可美国干预美洲事务得以实践 罗斯福强迫多米尼加共和国接受美国指派的一位经济 顾问 该顾问不久成为这一小国的经济领袖 1 9 0 3年美国从哥伦比亚获得巴拿马运河区控制权以及 1 9 0 6年 在古巴成立临时政府 在这些事件中都可找到 罗斯福推论 的影子 5 5 美国获取巴拿马运河区的手段最能说明罗斯福推论的本意 即凡对美国有利的就是合理的 正如本章 开头所述的那样 巴拿马国的创立完全是美国一手制造的 今天此类冒险不会得到美国及其盟国的宽恕 但美国的确在1 9 9 0年派兵入侵巴拿马并将巴拿马总统诺力加带回美国受审 此外在 1 9 9 4年 美国曾出动两 万余名士兵占领海地 以恢复当地的所谓 民主 5 6 向印度出口冰 1 9世纪新英格兰的主要支柱商业就是从事 冰 的国际贸易 1 8 0 6年 在发明机械制冰术前 赤 道地区对冰的需求引致一位新英格兰洲的居民弗兰得里克 图德的生意 他首创了将冰运至赤道地区 第3章 地理与历史 55 下载 跨越国界3 5 跨越国界3 6 的生意 起初该生意并无经济效益 图德必须解决采冰 储冰及市场开拓方面的低效率问题 他向顾 客展示了如何用冰来制作冰淇淋 推行了利用 冰箱 来保鲜食物以及将冰应用于医疗来退烧的手段 他将冰低价出售来培养顾客从而创建市场 到1 9 3 3年 图德的 冰 贸易已较为成功 此后他开始将冰出口至加尔各塔 在印度特地制造了 三座大冰库来贮备抵印的冰块 至今马德里仍有一座冰库 世界第一家跨国公司也随之产生了 资料来源 Reprinted By Permission of American Heritage magazine a division of Forbes Inc 1991 Forbes Inc 纵观美国历史 美国在拉美的冒险行动成了美国对外政策的合理部分 但在拉美人民看来 这些都是 不受欢迎的美国对拉美事务的干涉 一国对某一历史事件的记载与看法会完全不同于他国 透过历史的比 较 这些态度及行为的差异性就能在一定程度上得到解释 许多墨西哥人相信 他们的北方邻国为了达到 某一目的绝不愿意放弃武力 人们怀疑自私自利仍是美国与墨西哥保持良好关系的主要动机 这种自私自 利或是出于对卡斯特罗的恐惧或是出于对墨西哥的需求 如以拉美人的眼光来看待历史 那么对于一国首脑何以在不利的经济背景下 会手指着美国或美国跨 国公司发泄不满 从而迎合国民并转移对政府的指责这一点就能理解了 举例来说 在美国国会投票通过 一项对墨西哥毒品腐败的指责之后 齐地罗总统迫于压力会对美国采取严厉的立场 他借墨西哥于 1 9 3 8年 对外国公司没收石油业周年之机发动了一场有力的民族主义运动 他称赞国有石油垄断企业 P e m e x为 历 史上进行争取国家主权斗争的象征 工会报以掌声 并挥舞一面大旗 上书 1 9 3 8年墨西哥得以 回归 是因为它没收了石油企业并赢得了胜利 今天我们以捍卫国家尊严和主权来实现 回归 5 7 政府首脑会因没收或充公外国投资而受民众欢迎 尽管这种投资对一国经济发展作出过重要贡献 为 了弄清一国的态度 偏见及担忧 必须超越现有事件的表面性 从一国的全部历史的内在差别中来找出答 案 以下两位墨西哥人的评论也许是对本节的最佳概括 5 8 在墨西哥和美国 历史说法不一 美国抢劫了墨西哥 而美国的教科书却将墨西哥人描绘成侵略得 克萨斯州的匪徒 出于历史原因 我们或许会憎恨 外国佬 但在商业化的现实世界上 各国却
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