企业--团队早会经营.ppt

營業部的基礎管理與早會的經營 1 当地经济与市民保险意识2 公司的业务管理水平3 部门的综合培训能力4 部门人员素质与组织架构5 部门的经营管理水平6 部门经理自身的人格魅力 影响营业部发展的因素 1 成立期 2 成长期 3 成熟期 营业部发展的阶段性 成立前 1 人力快速发展2 大量的新契约3 低留存率 高脱落率4 成本经营大5 经营人才不足6 管理制度松散7 培训与辅导不系统 成立后工作重点 1 清理不合格人员2 提高整体员工素质3 完善激励与培训4 预算经营成本5 规范晨 夕会6 差勤管理等制度化7 常抓增员 业绩不松懈 1 营业组织结构渐趋完善2 重视经营绩效3 成本经营上轨道4 契约品质获改善5 人才脱落逐渐趋缓6 管理水平逐步提高7 重视保户服务质量 成长期 1 完善培训功能小组2 重视团队经营绩效3 前瞻性 计划性要强4 重视业务员品质管理5 有意识培养优秀主管6 提高主管的管理水平7 注重市场的部门品牌8 常抓增员 选才不松懈 成长期重点工程 早会的经营 一 早会的实施单位 1 早会以营业部为单位召开2 早会在一定的职场里进行3 早会由营销主任轮流主持 早会的经营 二 精致早会的运作 1 新旧满堂 早会精心运作2 精致早会是活动管理的一切3 精致早会是单位活动成长的基础4 精致早会是全体人员表演的舞台5 精致早会是鼓舞士气的广场6 精致早会是老将新秀的乐园7 人性激励的会堂8 单位归属的礼堂 早会的经营 三 精致早会的特征 1 刮尽心肠 准备 计划 细心 创新 周延2 用尽智慧 资料 轻松 资讯 专业 激励3 用尽方法 举办 活泼 系统 共同 变化 早会的经营 四 精致早会的功能 1 教育训练 充电 一般知识 专业知识 经验交流 新秀报告2 鼓舞士气 变电 精神教育 人性激励 荣誉必争 表扬颁奖3 业务推动 发电 业绩进度 目标管理 业务推动 政令宣导 早会的经营 五 精致早会的效果 1 作为工作出发点的效果 为一天的工作发动引擎2 作为专业教育的效果 为同仁展业增强马力3 作为培育新人的效果 为人才的素质提高4 作为人事与管理的效果 帮助同仁加强自我管理 早会的经营 六 精致早会的要素 1 早会满堂2 时间掌控3 早会程序4 早会主持5 早会内容 6 早会士气7 早会规律8 早会效果9 早会协调10 早会资料 早会的经营 七 精致早会的资源 1 人员 有想做的同事 大家一起来做2 设备 電腦投影儀 PC TO TV 会场布置 白板利用 荣誉标榜3 管理 早会增员 早会管理 敬业时间4 道具 复印资料 投影片 录像带等5 参与 人人参与 共同演出宣导贯彻 充分配合 早会的经营 八 精致早会的原则 节奏紧凑 上下贯穿时间把握 充分发挥充分运用 电化资讯台上台下 充分交流知识教育 人性激发配合充分 有新鲜人 人人参与 精彩演出业绩喜讯 活泼有力充分准备 创新变化宣导贯彻 有新鲜事高潮迭起 持续不断目的达成 效果更加 早会的经营 九 精致早会的内容 教育训练 业务推动 政令宣导 士气鼓舞 沟通 共识 共行 共成 1 晨操2 新闻播报3 每日一曲4 早读时间5 专题报告 6 感性时间7 轻松一刻8 业务推动9 敬业时间10 主管讲话 早会的经营 早会的检测 四性知识性趣味性教育性权威性五声歌声笑声掌声读书声业绩声 早会的经营 早会小专题 创意行销 如何做电话行销保险产品说明会购买讯息探讨缔结的时机保单缔结探秘 早会的经营 早会小专题 售后服务该做什么谈黄金机会精致的保险话术聆听说话的要诀聆听的艺术购买保险的心理程序 销售秘籍 早会的经营 早会小专题 化解拒绝问题如何做好拒绝处理如何问问题男性准客户与女性准客户的差异第一张保单第二张保单的推销时机保额计算法 见招拆招 早会的经营 早会小专题 投入保险事业后应有的心态保险行销事业成功秘诀成功前的心理准备成功者的特质心态修正探讨成功业务员的条件 心态调整 早会的经营 早会小专题 行销流程探讨推销的步骤推销守则推销品质如何提升推销品质下降原因的探讨 专业化推销 早会的经营 早会小专题 准客户开拓之路准客户应具备的条件准客户选择如何拥有源源不绝的新客户准客户来源探讨如何找到准客户如何与客户建立交情准客户的资料收集 主顾开拓 早会的经营 早会小专题 市场开拓技巧缘故市场开拓技巧社团市场开拓技巧社区市场开拓技巧专业市场开拓技巧 市场开拓 早会的经营 早会小专题 女性市场探讨年轻人市场探讨十四岁以下儿童市场第二张保单的行销策略不同行业目标市场开发团体保险市场问卷调查设计 市场细分 早会的经营 早会小专题 优秀业务员一定是好的演说家自我管理时间管理目标设定要诀电话礼仪探讨让自己知识更丰富如何做好拜访计划 自我管理 早会的经营 早会小专题 增员的步骤增员对象的选定如何做增员选材如何做保险事业说明投入保险行销事业的道理 组织增员 早会的经营 早会小专题 专业保险行销人员的条件良好的工作习惯如何永续业务生命保险业务员该有的特色保险业务员的生活守则如何树立专业形象 专业形象 早会的经营 早会小专题 保险业务员该苦练的特质保险业务员该训练出那些能力谈KASH感谢活动 从业心态 早会的经营 早会小专题 激励该做哪些事业务主管的任务训练的步骤和时机新业务员踏入寿险业最关心的问题 主管职责 早会的活动方式 活动方式一 小品文章朗读与演练 目的 1 了解多方面的知识 提高欣赏水平2 演练可使理论变成实际时机 有新人进入时器材 报纸 杂志及各种励志丛书 活动方式二 专题演讲 目的 1 提高早会吸引力2 早会成败 人人有责注意事项 1 转正业务员均有机会2 准备时间应绝对充分实施方式 1 按组轮流演说2 主管率先示范3 每周由营业部提供一个较具吸引力的主题4 因人而异 扬其所长 活动方式三 电视教学 目的 1 内容丰富2 扩充知识面3 在专题上更富变化最佳时机 AM 9 00或PM 5 00器材 电视机 VCD或录放机实施方式 1 收集电视教学内容2 选录适当的节目3 播完后主持人做报告或心得 活动方式四 清新小话题 目的 听听每一位成功营销员的故事最佳时机 早会点名之后器材 录音带注意事项 气氛的控制实施方式 1 先每天早上录一段由某人所主持的美好时光 穿插其中一段清新小话题2 再配合录音机播放3 时间约5分钟 活动方式五 有奖问答 目的 促进友谊 增加专业知识时机 业绩结束后第一周器材 奖品 小礼物注意事项 1 事先拟好题目2 基本法 投保规则 新商品条款 遗产税 实名制等3 营造及掌控气氛4 以公开公平的态度来主持 实施方式 1 自由举手或抽签2 分组抢答 轮流答题 书面答题备注 1 掌控时间2 由经理颁降3 奖品为实用小礼物 活动方式六 小品欣赏 目的 点滴渗入营销员心中1 积极思想 业务技巧 专业精神2 小故事大启发时机 每天一篇器材 各种励志丛书注意事项 集中所有人的注意力实施方式 1 唱歌 讲笑话 集中注意力2 每人COPY一张 音色美 读3 每人COPY一张 每人给一编号 轮流接读 前一朗读者可选择接替者 活动方式七 趣味问答 目的 1 活跃气氛 提高参与度2 培养对专业知识的关注3 机智反应训练4 增强早会号召力5 培养团队精神6 以简单的方式取得效果时机 1 非业绩冲刺期2 早会现场有新人或来宾时3 人多人少皆可推出 器材 行事历上有安排掌上型问题卡 附答案 奖品 分纪念性 优胜性 预告海报注意事项避免因无暗示致冷场控制好时间事先说明抢答规则如A 未曾抢答优先B 未曾答对优先C 同时举手 以前向后排及自右向左的顺序准备小奖励品人少时以个人组队 人多时分组或以部组单位参加 活动方式八 三分钟即席演讲 目的 培养上台的经验训练对问题的反应能力积累语言的组织能力时机 人多 选择参加人少 全员参加注意事项 题目切合实际每人必须参加 实施方式 先选出1 3人员 由他们写下与会人员的名单再选出1 3人员 由他们每人写出任何一个题目 主持人须做提示 剩余1 3人员 依序抽出人员名单及讲题被抽中人员依序上台演讲主持人总结 参考题目 1 道德2 时间3 按部就班4 客户心理探讨5 学与不学6 登山7 勤与狂8 爬梯子9 严以律已10 百折不挠11 全力以赴12 平常心13 把握良机14 循序渐进15 认清错误16 追求完美17 别再等待18 培养工作兴趣19 充实自我20 存在的价值注 每人必须上台 活动方式九 集体创作 目的 训练业务员的 口才 台风 想象力 集体创作最佳时期 1 2次 周器材 便条纸 黑板 实施方式 发便条纸在黑板上写上题目 一个或两个 如 为何要买保险 男人和狗有何相同 什么样的人最不受欢迎 由每一报告人准备5分钟轮流上台报告 每人至少3 5分钟 备注 掌控好时间选题原则 趣味性 专业性 知识性 教育性 活动方式十 口才训练 目的 训练说话技巧 将话说好训练胆识训练收集资料的能力训练反应能力 表达能力训练组织能力时机 任何时候 器材 讲台事先拟好的题目抽签用的号码小奖品注意事项 掌控时间主持人点评时 多鼓励少打击 注意措辞 实施方式 事先设定好主题 宣布比赛办法抽签定上台顺序主管以上人员评分讲毕点评选出最优者 予以奖励 活动方式十一 观察式即席演讲 主体部分同 活动方式十 人数 六人一组 A F 实施方式A 上台讲 三分钟 B 记录口头禅及所用时间C 记录动作 台风D 记录内容E 综合表现F 准备上场A讲完 从B开始 每人就观察内容作一分钟的批评报告 然后F上台 依此循环 活动方式十二 辩论比赛 人数 10人实施方式每组五人 采用两面均可的题目如 营销是苦还是乐 加入WTO利大还是弊大甲方 主辩1助2助3助结辩乙方 主辩1助2助3助结辩时间主辩5分钟助辩3分钟结辩5分钟 工作人员1人计时 几位裁判评分项目口才内容台风时间30 40 20 10 奖项除优胜奖以外 还右设置别的奖项 如 最佳口才奖 活动方式十三 专题报告 目的加强品德修养 明白为人处事道理时间经常 持续器材书面资料 大纲或辅助文字说明 注意事项每一周定个周训每一周选一主持人报告人由主持人邀请每周五公布下周报告人及题目 活动方式十四 成功者谈经验 目的 强化各级人员的推销技能时间 经常器材 一张桌子 两把椅子注意事项 资料务必备齐 角色扮演者需事先演练 沟通 实施方式 先由某位对市场有心得者作十分钟专题报告由报告者做15 20分钟的推销实演观众参与点评 活动方式十五 看报纸说故事 目的 从时事找购买点培养从新闻寻找话题的能力训练事件叙述能力增进多角度看事物的能力器材 资料收集 复印至人手一份注意事项 主持人在请同仁说故事前 最好不要先发表自己观点 让营销员有充分发挥想象力的空间 实施方式 主持人先提示目的主持人安排资料研读 不做任何评论请几位上来抽签 每人3分钟征询听众观感 探讨优缺点及改进方式评优颁奖 活动方式十六 推销演练 目的 提升各级业务人员推销技巧培养推销技巧讲师增加辅导渠道时机 新人 市场磨练一个月以后老人 目前遇瓶颈 但又不承认器材 录像机 摄像机 电视机 录像带 礼物 注意事项 求参与 备礼物订出评比方式公正实施方式 选出演练人员若干对利用下班时间先行录像就录像结果先评出一对或二对次日播出 对优缺点研讨颁奖强化 再提高或更正 活动方式十七 早餐会 目的 使同仁提早到公司情感交流主管轮流当早餐会主人时机 每周一次器材 大茶壶 牛奶或豆浆 一次性杯盘 注意事项 提前通知做东者及全体同仁作东者提前一小时到实施方式 第一次由本单位主管作东再轮流作东者即 当天的主席 轻松愉快 活动方式十八 展示自我 目的 学习发现别人的优点强调长处 促进个人自尊 追求个人成长最佳时机 当单位有人际冲突时当单位士气最低或最高时器材 纸 笔注意事项每人都需发表人多可分区 实施方式 轮流 每人都需用1分钟说出自己的长处 必须用足1分钟 用3分钟倾听别人说出其优点只许听 不必感谢 不可泼冷水最后轮流说出自己的感受 活动方式十九 姓名联想发挥 目的 发挥创造力器材 每人发一张纸注意事项 20 50人的单位实施方式 主持人先将自己的姓名以打油诗写在黑板上 然后照做 如 赵氏儿女多才俊可为国家栋梁材 赵可 王氏子孙美名扬铭谢惠顾我当选感谢各位赐我票 王铭感 活动方式二十 目的 激励业务员从根本 自己 入手注意事项 主讲人须充满自信实施方式 先问附件上的三个问题再作进一步说明附 生命价值测验如果您能通过这项测验 表示你的人生丰裕 果实累累 Q1 以您目前的心态 能否说出 我很高兴 欢喜能力 Q2 以您目前的心态 能否说出 实在令我感激 的话来 感谢能力 Q3 以您目前的心态 能否说出 好 我就拼了 意愿能力 如果都是有力的肯定句 是 那么你就是生存意义 生存价值及格的人 进一步说明 活动方式二十一季业务会议 目的 请专家作专题演讲季内竞赛 优胜者表彰时机 每季业绩结束后器材 投影仪 奖杯 奖金 麦克风 业务会议手册 实施方式 会前编制业务会议手册 获奖名单 经营状况分析表 专人专题演讲颁奖及获奖心得公布下季竞赛办法 并宣布本单位具体措施 目的 增进推销技巧器材 班 费德文推销术注意事项 1 主持人事先详读本日内容 分段2 准备配套资料 如 遗产税 实名制等3 结束时强调主题 活动方式二十二 推销术读后感 实施方式 1 利用早会时间 8 50 9 20 研读段落2 主持人说明该段内容3 请业务同仁做读后感言4 请二位同仁做推销演练5 再由参加人员作辅助说明 早会活动方式研讨时机一 利率上调 保费下降时时机二 业务冲刺时时机三 投保规则修改时时机四 新商品推出时请分组研讨 就题目 器材 注意事项 实施方式分别列出对策 作好记录 写好投影片 每组派一个代表上台发表 二次早会 早会的经营 二次早会现状研讨主题 目前二次早会的成功点有哪些 目前二次早会的困惑点在哪里 如何解决 早会的经营 二次早会的主要问题 主管对基本流程不熟悉事前缺乏规划 事后缺乏回馈 评估和整理形式单调 内容乏味缺乏对二次早会的目标管理和控制 早会的经营 二次早会的理由 团体的管理与建设锻炼及辅导组员 早会的经营 谁来主持二次早会 要根据早会内容来确定要根据组员的成熟度来确定要根据营业组内部的角色 功能划分来确定 早会的经营 二次早会规范 营业组之经营除营业部早会外 全赖二次早会之成功召开 主要由主任召集所属成员开会 亦可邀请经理列席指导 召开时机 每天早会后会议时间 10 20分钟 切忌冗长耽误同仁拜访活动之安排 召开场所 经理室 会议