网络公众账号代运营NEW.doc

公众账号代运营服务服务项目项目内容标准版高级版人员分工账号基础搭建 账号申请注册辅助企业申通开通公众账号（申通公众号需提交营业执照副本、注册机构代码、运营人员证件等相关资料）（如账号名字涉及侵权需要认证微博进行验证，则需要额外进行微博认证）贵公司提供资料，我方代申请二维码设计根据企业提供的公司logo设计微信二维码，并制作出一套适合在海报，传单，网站上放置的二维码VI贵公司提供logo，我方设计二维码账号基本内容编辑公众账号的简介、账号昵称、微信号设置，对腾讯微博账号绑定、开通公众帐号助手我方编辑内容，贵公司配合添加关注回复当用户关注公众账号时系统弹出的欢迎语或导航语（回复形式：纯文字/图片/语音） （可图文回复）无匹配关注回复当用户输入非关键词以外的内容，系统会回复此项内容设置。账号认证辅助企业通过微信认证（公众号认证需提交营业执照副本、注册机构代码、运营人员证件等相关资料，认证费用由我方承担。）贵公司提供资料，我方代认证用户分组设置可配合贵公司根据用户的属性进行分类我方编辑内容，贵公司配合 自定义菜单设置微信自定义菜单是在对话页面下方的输入栏增加三行五列的菜单，用户可以在自定义菜单找到相应的信息入口，方便用户操作。客服服务关键词自动回复客服设置通过对用户常见问题及服务需求进行整理收集，设置相应的关键词，实现用户常见问题咨询可以得到标准回复。例如设置“联系方式”一词关键词后，当用户输入“联系方式”，系统就会回复给用户企业的相关联系方式。 20个关键词以内不限我方编辑内容，贵公司提供材料人工客服通过人工对用户的投诉、疑难咨询进行回复我方负责维护，贵公司提供客服材料（或由贵公司专业客服人员负责）日常发布内容建设创意内容发布提供商家文案编写、图片美工服务，让内容更符合微信用户的阅读习惯（原创）5条/月可由贵公司提供内容，我方负责推送；或是由我方自寻内容，不定期发布（服务号只能每月推送一条）普通内容发布根据商家企业提供资料进行简单编辑，包含公司动态、新品上市、行业新闻、促销活动、产品相关知识（原创）10条/月内容分组精准推送为每个用户发送个性化信息，此服务可用于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的提醒，也可用于通过对用户的行为分析，发送为其量身定做的服务等信息。可由贵公司提供内容，我方负责每日推送；或是由我方自寻内容，每日发布（服务号只能每月推送一条，订阅号每天只能推送一条，均针对粉丝分组进行推送），以上内容发布我方不提供原创服务。创意活动策划：线上活动推荐有奖日常公众平台推送更新资讯后，用户分享新鲜资讯到朋友圈，商家可定期对积极分享的用户或通过抽奖送出礼物。你提我改用户可直接给公众平台发送自己对企业的意见和建议，企业工作人员记录采纳后送出礼品。优惠劵配合商家的促销活动，通过关键词回复给用户发送不同号码的优惠劵大转盘幸运大装盘抽奖活动（根据商家需要设置活动时间，奖项，中奖率等）4次/年（线上活动超过套餐包含次数外部分将按每次_元另收）我方负责活动策划，贵公司配合刮刮卡刮刮卡抽奖活动（根据商家需要设置活动时间，奖项，中奖率等）问答闯关利用关键词回复给用户设置问答游戏，问答形式可以是语音、图片、纯文字话题参与有奖定期发起最近较为热门的话题或有议论意义的话题，比如“你印象最深的广告词”、“最佳好声音今晚班主花落谁家”、“要是送你我们其中一样产品，你会选择哪个”，活动形式直接回复，投票等。话题具有广泛认知度，带点新颖有趣，容易吸引人参与讨论。创意活动策划：线下活动大屏幕（由贵司）在活动现场放置投影显像设备，连接大屏幕平台，吸引现场观众关注企业公众平台账号，配合发布活动微信，迅速吸引大量粉丝4次/年（我方人员配合贵公司做线下活动）（线下活动超过套餐包含次数外部分将按每次_元另收）我方负责活动策划，贵公司负责人员设备以及活动费用扫码有礼现场放置醒目企业公众号二维码，现场观众只需要扫描关注企业公众账号即可得到实物小礼品一份KPI保证数据报表定期提交微信运营统计数据报表，包含用户数量的增长情况、图文的独立ID访问数、图文阅读率，互动人数、互动率、信息数、每个关键词的回复率等统计数据报表。月报表我方提供数据报表粉丝数通过对公众平台的日常维护，粉丝增长数量根据贵司实际情况保障增长贵司提供线上资源，我方负责维护报价3650元/年36000元/年以上报价均不含税，如需开具增值税发票另加3%. Ps：“创意内容发布”超过所给次数，每1次收费 300元 。“普通内容发布”超过所给次数，每1次收费 50元 。“创意活动策划：线上活动”超过所给次数，每1次收费 2800元 。“创意活动策划：线下活动”超过所给次数，每1次收费 5000元 。“