保洁日常管理知识PPT课件.pptx

保洁概念 人员管理 现场管理 日常作业 设备维护 与您分享 夏玉巧 保洁卫生日常管理知识 职业安全 保洁的含义保洁实际上就是保持清洁 维持清洁的意思 主要负责社会上一切公共区域 空间的整理 清扫 清洁 美化 维护 保养及绿化布置为一体的系列性工作 清洁的含义清洁是指用物理方法或机械方法清除物体表面的污垢 灰尘和有机物 去除或减少细菌 按照简易程度划分 一是日常保洁二是深度保洁 按照服务范围划分 室内作业 室外作业 高空作业 按照服务项目的不同划分 分为大厦保洁 写字楼保洁 学校保洁 家政保洁 环卫保洁 小区保洁 医院保洁 公寓等 服务分类 远离它们 拥有她们 利他心 同理心 包容心 赞美心 爱心 喜悦心 工牌 工作时 配挂工牌于上衣左上方 在颈部与左肩之间的1 2处划垂线与左腋窝处划水平线 两线交点为配挂工牌的中心位置 工牌无破损 字迹清晰 统一着工装 服装整洁干净 无破损 纽扣必须全部扣好服装平整 统一穿着布鞋 黑色布鞋 深色或肉色袜子 仪容仪表 一线人员 行为标准 女士站姿 双脚双膝脚踝并拢 前脚脚尖在一条直线上 小腿肌肉 大腿肌肉由外向内收 提臀收腹收胃立腰 双肩打开 头正颈直 微收下额 眼睛平视前方 视线在平视的基础上微微上扬15 面部表情要疏朗 大臂与地面垂直 小臂与地面成45 双手四层叠放 右手置于左手的指关节处 置于体前 与身体有一掌的距离 行为标准 男士站姿 双脚打开 打开时移动右脚 与肩同宽 前脚脚尖在一条直线上 小腿肌肉 大腿肌肉由外向内收 提臀收腹收胃立腰 双肩打开 头正颈直 微收下额 眼睛平视前方 视线在平视的基础上微微上扬15 面部表情要疏朗 双手交握置于尾骨处或置于体前 或置于身体两侧 中指与裤缝线对齐 行为标准 女士坐姿 坐在椅子的1 3处 如果为圆凳 则坐在圆凳的1 2处 大腿与小腿之间成90 的基础上向外送15 双脚要并拢 脚前端在一条直线上 脚踝要并拢 小腿之间不要留有缝隙 小腿肌肉由外向内收 双膝并拢 大腿肌肉由外向内收 提臀 收腹收胃立腰 双肩自然下沉 头正颈直 微收下颌 目光平视前方 在平视的基础上微微上扬15 面部表情要疏朗 面带微笑 大臂自然下垂 小臂与地面成45 角 双手四层叠放 右手放在左手指关节处 置放于腿面上 行为标准 男士坐姿 坐在椅子的1 2处 双脚打开 与肩同宽 大腿与小腿之间成90度的基础上向外送15度 小腿肌肉由外向内收 大腿肌肉由外向内收 提臀收腹收胃立腰 双肩自然下沉 头正颈直 微收下颌 目光平视前方 在平视的基础上微微上扬15度 面部表情要疏朗 面带微笑 大臂自然下垂 双手自然置放于双膝上 五指并拢 行为标准 行礼致意 行为标准 手势指引 手势指引是在站姿的基础上 右手臂自下而上从身前自然划过 手臂伸直 五指自然并拢 指示目标方向 身体略前倾 目光视目标方向 面带微笑 您这边请 工作中的行为举止 讲究卫生 维护清洁 主动拾捡物业管理区域内随手可及的垃圾 人过地净 岗中培训 走路轻 敲门轻 操作轻 四轻 态度禁忌 一指神功 手势禁忌 乱摆乱放忌说 不知道 忌现场争执 岗中禁忌 刚做过 怎么又脏了 急什么 慢慢来 我不知道 你问其他人 没完没了 有意见找领导去 不关我的事 找我们领导去 我也没有办法 我没有空 你叫其他人 这里 不归我管 你叫其他人 我有什么办法 又不是我搞坏的 我就这样了 我就做不干净 就这样吧 胡弄一下就行了 岗中禁语 环境管理责任到人 六定 环境管理 编制计划 环境管理 建立岗位制度 静 善待我们的后备军 空间有限 干净整齐就好 定置管理 我们应该比他们做的更好 卫生间提示牌 墩布 卫生间客用品 垃圾袋干净 无污渍 清洁剂 药剂摆放整齐 清洁剂 药剂标识无破损 标识全部朝外摆放 工具车摆放标准 灭火器正确摆放 灭火器错误摆放 灭火器错误摆放 定置管理 灭火器正确摆放 6S管理的运作模式 整理 SEIRI 整顿 SEITON 6S以保洁人员的素养 SHITUKE 为始终和基础 清扫 SEISO 清洁 SEIKTSU 打造舒适的环境气氛 自检 SELFCHECK 成本管理节能减排 节约 创造利润 物料浪费 间接污染 清洁剂过浓时容易造成什么影响 A 物料的浪费B 清洗物品时浪费时间 增加工作量C 容易造成物料的残余 腐蚀设施设备 减少物品及设施的使用寿命D 物体表面更容易变脏E 造成水资源浪费 巡视检查 监督检查与实际工作相结合 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段 复查 进行复查 整改 修改作业 检查 发现问题 总结 评比总结 改善措施 根据整改方案制定工作计划 整改前后拍照对比效果 最终成果 目标 执行机构责任机构与监督机构相结合 抹布的使用方法 无尘布 抹布的使用方法 干湿分开 姿势标准 美观大方 作业专业 操作规范 找错误 并说出原因 1 2 抹布的消毒方法 备注 带色纯棉物品容易掉色 微波炉高温消毒时必须放进水中或者浸湿后进行 墩布的使用方法 高处作业借助于梯子 凳子 拉杆 日式墩布夹杆 日式墩布夹杆的作用 尘推的使用方法 1 2 3 4 5 6 7 选择题 错误的有哪些 正确的有哪些 保洁常识性知识 1 在垃圾收集处理过程中 保洁员应该 清运过程无遗漏2 在清洁过程中 保洁员如发现室外设施 设备损坏 应及时 3 保洁员在工作中 和 不能分离 4 保洁员在楼道等区域进行清洁服务时 应放置或悬挂相关的 以知会相关人员 5 在不锈钢制品的清洁中 用 先除尘 再用专用毛巾或软布沾 檫拭 6 白色墙壁及无玻璃装裱字画的清洁中用 或 除尘 7 保洁工具应放置在 并摆放整齐 现场工具不允许随意摆放8 较强的清洁剂需慎重使用 使用前需小面积使用 9 垃圾袋的更换的原则是 从 到 垃圾不能超出 满 白天出现 及时更换垃圾袋 10 在保洁过程中 如遇客户迎面而来 应暂时主动 面带 靠边站立 碰到业主与客人谈生意或领导谈事情的时候 要远离客人11 米以上其中包括 米属于高空作业 工作中的忽略点 找出下列几张图片容易忽略的死角及忽略点 蜘蛛网排风口沙发下方观光梯玻璃平台壁挂电视后方扶梯铁架 椅子腿桌子圆孔椅子前玻璃隔离板与挂画中间部位 沙发与沙发中间部位沙发垫下方沙发腿房顶蜘蛛网绿植杂物白沙子杂物 乱 谁的错 不美观 影响品质 吸尘器结构部件图 起尘部分 各种吸头刷 各种毛刷 适用于吸除地板 台面 家用电器 墙面 天花板上的灰尘 连接头 用于连接各种吸头或毛刷 扁吸嘴和圆吸嘴 适用于吸除缝隙内的灰尘 窗帘刷 适用于吸窗帘 布面沙发 床面等处的灰尘 吸尘器毛刷 圆吸嘴 扁吸嘴 吸尘器日常保养注意事项 吸尘器没有吸力的原因是什么 对比分析法 为什么会出现这种情况 吸尘吸水机结构部件图 吸尘器配件 清洗后 清洗前 带滚轮的扒头 多功能洗地机结构部件图 清洗设备使用的3M清洁垫黑红白垫的作用是什么 开始清洗地面流程 1 装地刷 或针盘