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文档简介

吴庄收费站丙班七月份工作总结为使丙班工作正常有序开展，达成各项工作计划和目标，根据标准化班组建设要求及班组年度计划安排，现将七月份工作做出总结如下： 一、安全贯穿工作始终，形成全员学习长效机制在上月结束的安全生产月中，我班对班员安全方面进行了一个系统的培训和检查测试。在本月中，我班依旧利用班前班后会不断向员工宣传落实集团公司、管理处相关文件精神，将安全生产工作贯穿于本月各项工作之中。值班长依旧负责每日检查道口设备设施安全完好、检查灭火器是否完好，并填好标签，不符合的也能做到及时上报。安全生产小组组长，整理归纳好了相关安全生产检查记录和培训记录。二、强化业务技能，提高工作水平在本月中我们还针对节假日期间相关安全生产工作进行全面的总结和梳理，并全面宣贯相关工作方法，为即将到来的暑运学生返程客流高峰做好相关准备工作。业务技能方面：在业务培训会上，向班员罗列出了本月的业务差错统计明细，让班员有最直接的感触，也让他们知道了自己与其他人的差距在哪，哪里薄弱，哪里需要改正。堵漏增收方面：结合本月的堵漏增收统计明细而言，我班的堵漏增收水平一直处于站里的领先位置，希望在下个月的工作中，我班员工能进一步加强工作责任心，提高堵漏增收水平。三、日常工作建立标准，全员努力更进一步日常工作的有序开展是班组标准化建设的重中之重，其中，“微笑服务”、“堵漏增收”、“业务技能”等工作是每个月工作开展的中心。微笑服务方面：结合近几次第三方考核和集团公司以及管理处和收费站的考核结果来看，仪容仪表和声音亲切度方面失分越来越少。但微笑真诚度依旧占据着重要位置。其次，结合近几次考核结果来看，现场考核的时候，非常注重微笑服务现场服务的环境卫生状况，我班以后也会注意，避免在卫生状况方面失分。堵漏增收方面：整体较上月有所提升，但与去年同时间段相比，还是有很大的差距。我班在电子支付作弊和其他车型改判方面较为薄弱，我们也会在接下来的工作中逐步加强，力争堵漏增收工作得到质的提升。四、继续推进家化建设，塑造员工团队意识班组家文化建设已在逐步开展，同时班组特色活动也有序进行，班组家文化氛围有了一定的提升。在本月工作中，我班根据管理处班组家文化的要求，开展了系列活动，旨在提高班组凝聚力，形成良好的班组氛围。从目前活动的结果来看，起到了一定的成效。在接下来的工作中，我们将会一如既往的做好各项工作。
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