eTalk iPBX 简易操作手册 V2.3.4.pdf

聚领信息技术 上海 有限公司 Page 2 of 11 Polylink eTalk iPBX 简易操作手册 前前 言言 亲爱的用户 感谢您选用聚领信息技术 上海 有限公司的 eTalk i PBX2 3 企业通讯系统 eTalk i PBX 是一套基于 IP 技术的企业电话交换系统 具有性能稳定 操作简便 功 能强大等特性 我们在 2007 年推出的最新 2 3 版本 在原 2 2 版本基础上 功能更加丰富 配置更加简化 系统也将更加稳定可靠 区别于传统的电话交换系统 PBX eTalk iPBX 系统无需通过专门的编程话机进行 系统配置 利用人性化的 WEB 图形界面便可实现 i PBX 各项参数的设定 包括分机设置 外线设置 号码管理 会议室配置等等 随着 i PBX 软件产品的不断升级和功能的不断增加 WEB 图形界面更加贴切用户的需 求 更加简洁实用 您在日常使用或者系统配置工作中如需任何帮助 请随时拨打以下热线 服务热线 86 21 5107 9428 销售热线 86 21 5465 6777 再次感谢您对我们产品的厚爱和支持 聚领信息技术 上海 有限公司 Page 3 of 11 Polylink eTalk iPBX 简易操作手册 本文档主要描述 etalk i PBX 2 3 版本的常用功能的操作方法 这些功能由终端直接操 作或通过系统管理员在 WEB 界面配置来实现 一 一 普通呼叫普通呼叫功能功能 呼叫呼叫 1 内部通话 直接拨打分机号码 2 外线通话 直接拨打外线号码 注 如果该分机用户设置有长途锁 拨打国内国际长途时 请先拨打 49 长途密码 听到 二次拨号音后按原拨号习惯拨长途或特定号码 分机用户长途密码由系统管理员通过 WEB 设置 请联系系统管理员获取自己的长途密码 拨入 拨入 拨通总机号码 听到语音提示后 直接拨分机号码 语音信箱号码 会议室号码等 聚领信息技术 上海 有限公司 Page 4 of 11 Polylink eTalk iPBX 简易操作手册 二 二 增强的增强的呼叫功能呼叫功能 重拨 重拨 拨 5 重拨最后一次拨打的号码 快速拨号 快速拨号 拨 9XX XX 为 01 99 的数字 在 WEB 中可以配置 01 99 分别对应 的号码以实现快速拨号 接听同组电话 接听同组电话 拨 8 可以接听与当前分机用户在组的其他分机用户的来电 例 A B 为 同组分机用户 C 在呼叫 A 时 B 可以拨 8 接听 C 呼叫 A 的电话 通话中呼转通话中呼转 A 与 B 通话时 任何一方可以将电话转移到其他电话 C 例 A 按 听到 请输入您要呼转的分机号 后输入C分机用户的号码 A分机用户将断开 C 分机振铃 接通后 B 和 C 通话 通话保持 通话保持 按分机用户 通话保持 键 根据终端型号不同 通话保持 功能键存在差异 可实现通话保持 对方暂时听到系统背景音乐 再次按 通话保持 键取消 通话保持 呼叫暂存 呼叫暂存 拨 700 可将当前通话暂存 使用其他分机来接听该通话 例 A 与 B 通话中 A 拨 700 i PBX 会自动生成一个密码 譬如 701 A 听到密码 后挂机 使用分机 C 拨密码 701 后可以与 B 继续通话 三方通话 三方通话 A 与 B 通话时 可以邀请第三方加入 进行三方通话 例 A 与 B 通话中 A 按 提示 请输入被邀请人的号码 输入 C 的号码 可以是分机 也 可以是 PSTN 号码 C 振铃 C 摘机后与 A 通话 此时 A 再次输入 ABC 建立三方通话 邀请时如果对方无法接通或者无应答 也可以用 9 结 束 回到原通话流程中 电话回拨 电话回拨 A 与 B 通话时 C 分机拨打 A 分机 提示 A 分机线路忙 在语音提示 按 2 根据 web 上的设置不同而有所改变 设置回拨 后 C 按 2 设置电话 回拨 i PBX 提示 设置回拨成功 当 A 与 B 通话结束后 i PBX 会自动发 起呼叫给 C 接通后再发起呼叫给 A 建立 A 与 C 的通话 长途锁功能 长途锁功能 i PBX 系统管理员可以为每个分机用户定义一个长途密码 并设定该分机 用户在拨打国内国际长途时需要先输入长途密码 经认证无误后 方可拨 打长途 使用方法如下 49 长途密码 听到二次拨号音后按原拨号习惯拨打长途 注 i PBX 可以定义限定拨出的号码 可以为其他特定号码 如声讯台等 聚领信息技术 上海 有限公司 Page 5 of 11 Polylink eTalk iPBX 简易操作手册 轮轮循循 设置一轮循号码 L 并轮循分机用户 A B C 该设置由系统管理员在 WEB 中配置 拨打号码 L 后 分机用户 A B C 会按设定间隔按顺序 先后振铃 并可以按设定值循环 1 3 次 其中任何一方接听来电 循环 中止 组振铃组振铃 设置某分机号码被叫时 其他分机同时振铃 任何一方都可接听此来电 任何一方接听后 其他共振的电话停止振铃 该设置由系统管理员在 WEB 中配置 例 设置分机 A 组振铃 B 和 C 分机 当 D 呼叫 A 时 A B C 同时振铃 任何一方摘机即可与 D 通话 同时其他两个分机停 止振铃 DISA 功能 功能 直接从外部接入另一方直接从外部接入另一方 该功能允许异地接入 i PBX 后通过个人的密码 使用公司线路拨通其他电话 主要用途 为用户使用公司线路拨国内或国际长途 主叫方只需承担本地接入公司总机的电话费用 此功能简称 DISA 请联系系统管理员获取公司 iPBX 的 DISA 号和个人的 DISA 密码 普通普通接入方法接入方法 拨通公司总机 然后拨 DISA 号 听到二次拨号音后拨 DISA 密码 被叫号码 例 公司 DISA 号为 555 个人 DISA 密码为 123456 需要使用 DISA 功能拨美国电话 001408xxxxxxxx 拨号方式为 拨通公司总机 拨 555 听到二次拨号音后拨 123456 然后拨 001408 xxxxxxxx 注 DISA 密码是与分机号绑定的 进入 DISA 系统后是否有权限拨打国际长途有赖于 该分机是否可以直接拨通该电话 如果分机被配置长途锁 则使用 DISA 的方法如 下 拨通公司总机 拨 DISA 号 听到二次拨号音后拨 DISA 密码 然后拨 49 长途密码 001408xxxxxxxx 快速快速连拨连拨方法 方法 拨入后拨打 DISA 号 密码 被叫号就可以直接拨打外线不用听二次拨号音 注 当某分机有长途锁时 不能使用连拨功能 需要使用普通拨打方法 注 当某分机有长途锁时 不能使用连拨功能 需要使用普通拨打方法 主叫认证功能主叫认证功能 每个分机可以设置 2 个 DISA 主叫号 如果外线支持来电显示则由这两个主叫号打入启 用 DISA 时 可以不用输入 DISA 密码 该设置由系统管理员在 WEB 中配置 设置 DISA 主叫号则用该号码拨打公司总机 然后拨 DISA 号 听二次拨号音后直接按 拨号规则拨号 例 公司 DISA 号为 555 个人 DISA 密码为 123456 DISA 主叫号为 87654321 需要使用 DISA 功能拨美国电话 001408xxxxxxxx 使用 87654321 该电话拨 号方式为 拨通公司总机 拨 555 听到二次拨号音后拨 001408 xxxxxxxx 注 如设有主叫认证功能的分机 不能使用连拨方法 需要使用普通拨入方式 注 如设有主叫认证功能的分机 不能使用连拨方法 需要使用普通拨入方式 聚领信息技术 上海 有限公司 Page 6 of 11 Polylink eTalk iPBX 简易操作手册 呼叫转移 呼叫转移 无条件呼转无条件呼转 可以将某个分机的来电全部转移到另外一个号码 无应答呼转无应答呼转 可以将当某个分机无应答时的来电全部转移到另外一个号码 遇忙呼转遇忙呼转 可以将当某个分机遇忙占线的来电全部转移到另外一个号码 不在线呼转不在线呼转 可以将当某个分机不在线时的来电全部转移到另外一个号码 以上呼叫转移项目可以通过 WEB 设置或者直接通过分机设备设置 WEB 设置请联系 系统管理员 呼叫转移的电话设置呼叫转移的电话设置方法方法 在需要设置呼叫转移的分机拨以下号码进行呼叫转移设置 设置后有提示操作结果并播 报设置的呼转号 80 被呼转的号码 设置无条件呼转 80 取消 81 被呼转的号码 设置遇忙呼转 81 取消 82 被呼转的号码 设置不在线呼转 82 取消 83 被呼转的号码 设置无应答呼转 83 取消 84 查询当前该分机呼转设置情况 注 以上实例中的 A B 等可以是分机或者外线 PSTN 号码 包括手机和固定电话 邀请的前提是邀请方分机本身可以拨通该电话号码 即有权限向被邀请方发起呼 叫 黑名单黑名单 凡是在该分机黑名单里的电话号码 拨打该分机听到的都是忙音 前提是外线支持来电 显示 请联系系统管理员在 web 上设置 聚领信息技术 上海 有限公司 Page 7 of 11 Polylink eTalk iPBX 简易操作手册 三 三 会议桥会议桥的使用方法的使用方法 会议室会议室使用方法使用方法 分机 A 拨 CN 会议室号码 后听到输入密码的提示 输入 CPW 会议室密码 将提示您是第一位进入会议室的代表分机 B 拨 CN 会议室号码 后听到输入密码的 提示 输入 CPW 会议室密码 将提示您是第二位进入会议室的代表 A 可以听 到 有新代表进入会议室 的提示 以此类推 电话会议桥最多可以支持 96 方同时通话 注 请联系管理员获得会议室号码 CN 和会议室密码 CPW 会议组功能会议组功能 电话会议室与会一方可以同时邀请一组进入会议室 分机组由系统管理员在 WEB 上进 行配置 例 分机 A 按 提示 输入被邀请方的号码 此时 A 暂时离开会议室 A 输入会议组号 码 邀请一组分机 分机 B C D 加入会议室 组内分机先后振铃 B 先振铃 接通 后听到提示 你已被加入会议 请稍等 依次类推 等所有分机都加入后一起加入会议 室 对于无法接通的电话 发起方 A 将听到无法接通提示音 启动会议室功能菜单 启动会议室功能菜单 静音功能 与会一方可以启用静音功能 使自己的声音不上传到会议室 设定方法 分机按 0 提示 按 1 启动或关闭静音 按 1 后提示 静音开启 再次按 0 提示 按 1 启动或关闭静音 按 1 后提示 静音关闭 邀请会议以外的代表进入会议室邀请会议以外的代表进入会议室 会议室与会一方可以邀请另一分机进入会议室 设定方法 邀请方分机按 提示 输入被邀请方的号码 此时邀请方分机暂时离开会议室 输 入被邀请方号码后 被邀请方电话振铃 接通后邀请方再次按 两者一起进入会议室 邀请时如果对方无法接通或者无应答 也可以用 9 结束 回到原通话流程中 注 输入错误的号码 被邀请方无法接通或不输入号码将自动回到会议室 并提示 你 将回到会议室 在会议中与会一方挂机即可离开会议室 其他代表将收到 有代表离开会议室 的提 示 聚领信息技术 上海 有限公司 Page 8 of 11 Polylink eTalk iPBX 简易操作手册 四 四 语音信箱的使用方法语音信箱的使用方法 拨 7 分机号 进入语音信箱 提示输入密码 将会听到以下信息 您有 X 条新信息和 Y 条旧 信息 按 1 请听新 旧 信息 选择文件夹请按 2 高级设置请按 3 信箱设置请按 0 按 号键帮助 按 号键退出 按 1 语音信箱 语音信息结束之后会听到 高级设置请按 3 上一条信息请按 4 重复 当前信息请按 5 下一条信息请按 6 删除信息请按 7 转发信息请按 8 保 存信息请按 9 信箱设置请按 0 按 号键帮助 按 号键退出 按 2 提示 播报当前文件夹 请按 0 到新信息 1 到旧信息 2 到工作信息 3 到家庭 信息 4 到朋友信息 按 号键取消 按 3 提示 留言请按 5 按 返回主菜单 按 5 之后 听到 提示音后录音 语音信箱使用流程 语音信箱使用流程 聚领信息技术 上海 有限公司 Page 9 of 11 Polylink eTalk iPBX 简易操作手册 个性化语音提示 个性化语音提示 分机用户可以自己录制遇 无应答 占线 提示音 以引导呼叫方留言 此功能在进 入主菜单后按 0 进入信箱设置中实现 无应答时间定义 无应答时间定义 自定义无应答时长 被叫时长超过该时长无应答时 提示直拨其它分机用户号或进 voicemail 此设置由系统管理员在 WEB 中设置 转发转发 回复留言 回复留言 在听取留言后可对留言进行转发和回复的操作 主菜单 1 听取留言 8 转发留 言 主菜单 1 听取留言 3 高级设置 1 回复 在收听语音信息的过程中回在收听语音信息的过程中回拨拨 在听取语音留言时直接拨打留言者电话 主菜单 1 听取留言 3 高级设置 2 拨打发信息人电话 在收听语音信息的过程中在收听语音信息的过程中拨拨打外线 打外线 在听取语音留言时直接拨打外线电话 主菜单 1 听取留言 3 高级设置 4 拨打外线 语音留言转至电子邮箱 语音留言转至电子邮箱 此功能可以在分机语音信箱有新留言后自动通过 E mail 将语音留言的 wav 格式的附件 发送到指定的分机用户指定的 E mail 邮箱 语音信箱对应的 Email 邮箱由管理员在 WEB 中设置 语音留言群发 语音留言群发 可以设置一个特殊的语音信箱号码 并与多个分机用户个人语音信箱关联 则该组用户 分机可以同时收取该语音信箱号码的留言 该配置由系统管理员在 WEB 中进行配置 例 设置群发语音信箱接入号为 1234 并配置留言送 A B C 三个分机用户对应的 语音信箱 则在接入 1234 留言后 A B C 三个分机对应的语音信箱将同时收到该留 言 注 语音信箱留言长度最长为注 语音信箱留言长度最长为 5 分钟分钟 且系统最多保留 且系统最多保留 100 个个语音留言语音留言 系统将保留系统将保留 最新的最新的 100 个留言 其他的予以自动删除 个留言 其他的予以自动删除 聚领信息技术 上海 有限公司 Page 10 of 11 Polylink eTalk iPBX 简易操作手册 五 五 附加功能附加功能 Web Call Back 此功能允许用户通过 Web 即可接通你身边的 PSTN 电话和您需要拨打的号码 用户在 Web 中输入回呼号码及呼叫号码 点击呼叫后 系统将接通您输入的回呼号码 在您 接起电话后 系统将直接呼叫您输入的呼叫号码 Click To Call 用户第一次访问 Click To Call 页面时 系统在安装一个 ActivieX 控件后 用户即可通 过 PC 配合耳机和麦克风作为一部 Soft Phone 使用 通过在页面上输入号码或者选择需要拨打的号码 即可和对方建立呼叫 注 Click To Call 由 Polylink 提供