2012专项技能训练理论考试题库--营销讲义(学生).xls

20122012汽汽车车营营销销专专项项技技能能训训练练 汽汽车车营营销销理理论论知知识识 序序号号题题型型 单选题 1单选题 2单选题 3单选题 4单选题 5单选题 6单选题 7单选题 8单选题 9单选题 10单选题 11单选题 12单选题 13单选题 14单选题 15单选题 16单选题 17单选题 18单选题 19单选题 20单选题 21单选题 22单选题 23单选题 24单选题 25单选题 26单选题 27单选题 28单选题 29单选题 30单选题 31单选题 32单选题 33单选题 34单选题 35单选题 36单选题 37单选题 38单选题 39单选题 40单选题 41单选题 42单选题 43单选题 44单选题 45单选题 46单选题 47单选题 48单选题 49单选题 50单选题 51单选题 52单选题 53单选题 54判断题 55判断题 56判断题 57判断题 58判断题 59判断题 60判断题 61判断题 62判断题 63判断题 64判断题 65判断题 66单选题 67单选题 68单选题 69单选题 70单选题 71单选题 72单选题 73单选题 74单选题 75单选题 76单选题 77单选题 78单选题 79单选题 80单选题 81单选题 82单选题 83单选题 84单选题 85单选题 86单选题 87单选题 88单选题 89单选题 90单选题 91单选题 92单选题 93单选题 94单选题 95单选题 96单选题 97单选题 98单选题 99单选题 100 单选题 101 单选题 102 单选题 103 单选题 104 单选题 105 单选题 106 单选题 107 单选题 108 单选题 109 单选题 110 单选题 111 单选题 112 单选题 113 单选题 114 单选题 115 单选题 116 单选题 117 单选题 118 单选题 119 单选题 120 单选题 121 单选题 122 单选题 123 单选题 124 单选题 125 单选题 126 单选题 127 单选题 128 单选题 129 单选题 130 单选题 131 单选题 132 单选题 133 单选题 134 单选题 135 单选题 136 单选题 137 单选题 138 单选题 139 单选题 140 单选题 141 单选题 142 单选题 143 单选题 144 单选题 145 单选题 146 单选题 147 单选题 148 单选题 149 单选题 150 单选题 151 单选题 152 单选题 153 单选题 154 单选题 155 单选题 156 单选题 157 单选题 158 单选题 159 单选题 160 单选题 161 单选题 162 单选题 163 单选题 164 单选题 165 单选题 166 单选题 167 单选题 168 单选题 169 单选题 170 单选题 171 单选题 172 单选题 173 单选题 174 单选题 175 单选题 176 单选题 177 单选题 178 单选题 179 单选题 180 单选题 181 单选题 182 单选题 183 单选题 184 单选题 185 单选题 186 单选题 187 单选题 188 单选题 189 单选题 190 单选题 191 单选题 192 单选题 193 单选题 194 单选题 195 单选题 196 单选题 197 单选题 198 单选题 199 单选题 200 单选题 题题目目 人们在商务活动中 用似维护企业形象或个人形象 对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被 在正常情况下 每一次打电话的时间应当不超过 与人交谈时 属于个人隐私范围 应尽量避免公开谈论 在正式场合 西装有三粒扣子 应将 扣子扣上 西方人很重视礼物的包装 并且必须在什么时候打开礼物 无论是男士还是女士 出席重要场合 身上哪两种物品的颜色应该一致 商务礼仪的首要问题是 对座位的排列我国的传统是 竖桌式谈判不正确的是 选择礼品的原则不包括 在汽车销售4S店工作时 前台工作人员将电话摆放的正确位置是 在汽车销售4S店接听电话前 不恰当的动作是 接听电话时 拿起电话的恰当时间是 在汽车销售4S店接听电话时 正确的语言表达方式是 在汽车销售4S店接听电话时 当听到对方的谈话很长时 在汽车销售4S店接听电话时 如有急事需要对方等待时 正确的方式是 商务礼仪的站姿中 一般情况下应保持双腿并拢 脚跟紧靠 男士也可以两脚分开 分开的距离以多宽为宜 在汽车销售服务的商务礼仪中 为表示对顾客的尊重 多数4S店规定迎送和服务顾客是 双手叠放 放在什么位置比较适宜 在商务礼仪的走姿礼仪中 要求行走时上身保持站姿 双手下垂摆动 摆动幅度以多少为宜 通用汽车公司品牌众多 下面哪种品牌不属于美国通用公司的是 世界上第一辆四轮汽车命名为 一直以来 人们公认的世界汽车之都是 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的 这种车的车室部分很像一只大箱子 并装有门窗 人们把这种车称为 箱型汽车 世界5大车展不包括 年中国进口了第一辆汽车 世界上累计产量最高的汽车是 汽车诞生在 年 大众汽车公司是以下哪个国家的知名品牌 结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是 我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业 请问哪个集团不属于三大汽车集团之一 汽车公司用人字齿轮的两对齿轮作为该公司标志和车型商标 1901年 一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到 从此中国开始出现汽车 是汽车的 心脏 1886年 也被公认为汽车诞生日 世界上历史最长 规模最大的汽车展是 你认为坐在汽车中哪个位置属于相对安全的位置 奥迪品牌现在属于 汽车集团 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车 被命名为 通用汽车公司创始人 是世界汽车发展史上一位传奇式人物 中国人从国外进口的第一辆汽车是 奥迪轿车的标志为四个圆环 代表着 以下哪个国家销售的汽车不是右舵的 每个国家的车都有各自的特点 请问下面哪种是日本车的特点 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结 文字 Chevrolet 是 的赛车手 工程师路易斯 雪佛兰的名字 以下哪个国家生产的汽车以其宽大 悬吊柔软 大扭力 空调效果好的特性 成了安全舒适豪华的代表 20122012汽汽车车营营销销专专项项技技能能训训练练 汽汽车车营营销销理理论论知知识识 中国汽车工业的第一个合资企业是 我们常见的大众汽车如宝来 帕萨特上面的1 8T什么意思 轮胎是汽车行驶系中的重要部件 米其林轮胎属于 品牌 燃油经济性的最常用评价指标是 多用途厢式汽车简称为 关于概念车的叙述不正确的是 在装有副驾驶安全气囊的车辆中 幼小儿童乘车方式的说法正确的是 美国汽车的特点是 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是 1909年 福特汽车公司生产的福特T型汽车是世界第一生产线上装配而成的汽车 大众汽车公司是德国最大的汽车生产集团 汽车产量居世界第三位 雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团 且有雄厚的技术基础 法兰克福车展是世界规模最大的车展 有 汽车奥运会 之称 威廉杜兰特是通用汽车公司的创始人 大众公司生产的第一辆车名字是甲壳虫 奔驰汽车的标志中 三叉星的三个分支分别代表海陆空 美国车总的来讲不如欧系车宽大 但比欧系车更显细腻 德国轿车线条挺拔而有力度 造型严谨而传统 给人一种坚固和耐用的感觉 汽车具有的灵活性和多样性 在交通结构中发挥着重要作用 丰田汽车公司的创始人 日本国产车之父是指丰田喜一郎 国际上著名的五大车展 德国法兰克福车展 博大 法国巴黎车展 优雅 瑞士日内瓦车展 奢华 北美国际车展 妖娆 日本东京车展 细腻 报价后作价格解释时 应遵循的原则不包括 不属于中国汽车产业外部环境的是 在12年中 平均每天卖出6辆汽车 这个记录至今无人打破 商家在给销售商品作定价时 有意制定一个很高的价格或定一个很低的价格 其目的是以价格来吸引顾客的注意 招揽顾客 这种定价方式我们称作 当新产品开始进入目标市场时 如果目标市场规模不大 而且消费者已经相当了解这项产品 并且愿意出高价 同时竞争者尚未进入市场 此时 该公司应采用 在产品生命周期中 销售促进最有效 根据 需要层次论 下列属于第二层次的是 企业营销组合中最基本 最核心的因素是 企业产品组合中所包含的产品项目的总数是 顾客让渡价值中的顾客总成本是 在社会市场营销观念中 所强调的利益应是 汽车企业奉行 以市场为导向 是贯彻 下列属于宏观环境的要素是 市场营销的核心是 由 生产者 批发商 零售商 消费者 是 顾客让渡价值是指 之间的差额 市场营销环境分析常用的方法是 市场细分的依据是 就是企业的目标市场 是企业服务的对象 也是营销活动的出发点和归宿 一般来说 市场营销环境包括 产品进入成熟期 竞争日益激烈时 应采用 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理 对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用 法 汽车一般宜选择 作为广告媒介 在社会市场营销观念中 所强调的利益应是 企业能生产什么就生产什么 市场就卖什么这是 的营销观念 汽车产品的购买属于 购买行为 车主买车时 比较关注车的内饰 维修 保养和好的售后服务 这些属性位于产品的 层 奥迪主力车型A6系列 价格定在40 55万之间 这在中国汽车市场是一个高端层面的定价 宝马自视品牌价值比奥迪汽车高贵 销售价格自然不可能低于奥迪 所以逼着宝马将新入市的3系汽车价格定价在50万以上 但50万以上的定价令中国绝大部分购车者退避三舍 奥迪击败宝马采用 策略 某汽车生产企业原来一直生产大众化 价格适中的汽车 后来根据市场需求 开发了高档汽车投放市场 取得了一定的效果 并使企业增加了产品线的长度 这种方法可称为 某企业刚投产汽车产品 此时市场为买方市场 应采用 定价法 特许经营销售网络属于 分销模式 一个家庭在购买了第一辆轿车后 便会感觉到它为家庭带来的功效很大 当再购买第二辆轿车后 就会感觉到第二辆轿车为家庭所带来的功效 就不如第一辆的大 这叫做 汽车市场细分时细分出来的市场范围比较明晰 能够大致判断该市场的大小是遵循以下哪种基本要求 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广 销售和分配产品给最终消费者的企业和个人 它们包括 福特汽车公司的产品中 即有适合注重实用性的中产阶级的 福特 也有作为身份象征的豪华的 林肯 即有适合爱冒险 活泼的年轻人的 运动型 汽车 也有充满时尚色彩的适合时尚人士需求的类型 这是按购买者的行为细分时依据了 汽车市场的特点有 汽车产品经过试销 汽车消费者对汽车新产品有所了解 汽车产品销路打开 销售量迅速增长的阶段是 汽车企业不可以在哪个方面提供差异化 汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点 以避免价格竞争 尽管两种汽车产品在动力 安全等性能上没有差别 但是可以采用不同的设计 不同的造型等等 尽可能地显示出与其他产品的区别 汽车企业以低价格和低促消费用推出新产品是 在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是 汽车生产企业先将汽车卖给经销商 再由经销商直接销售给消费者是 汽车4S店不包括 大市场营销观念是由著名营销学者 提出来的 公共宣传的最大特点是 关于危机公关的说法中 不正确的是 客户管理的对象是 企业感知外部世界的常用手段是 主要指一个国家或地区的民族特征 价值观念 生活方式 风俗习惯 宗教信仰 伦理道德 教育水平 语言文字等的总和 通过向消费者宣传介绍商品性能 特点 价格等 使消费者对商品产生初步印象的广告 称为 市场营销的核心是 市场营销管理的实质是 市场研究是以 观念为基础的 一个市场是否有价值 主要取决于该市场的 目标市场营销是 观念的体现 营销人员在与客户交流时 一般采取常规距离 即 之间的距离 递名片给他人时 应将名片 接过别人递来的名片 首先应该 从事汽车交易 取得汽车所有权 可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做 包销是指经销商与汽车厂家就某批车型在特定区域的销售达成协议 经销商以 买断该批车型在该区域的 然后以 对外销售 下列选项不属于汽车交易市场特点的是 汽车成本分为生产成本和运作成本两部分 其中发生在汽车运营过程中的管理费用 营业费用等称为 厂家根据市场供求关系 有意控制投放市场的产品数量 造成供不应求的假象 以保持价格的稳定 此种方法通常叫做 由于汽车产品本身在技术 结构等方面的特点 而产生的促销方式为 将汽车和其他产品结合在一起 组合成一个销售单元 从而产生组合效应的促销策略叫做 通过传播产品信息 提高产品信誉 完善产品形象的方式 直接促进产品销售的广告形式叫做 广州本田鸿越店为回馈广大客户 特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动 此种促销方式属于 汽车企业市场定位主要是指 以高价格和高促销费用推出新产品 迅速占领市场的市场营销策略是 当一位消费者购买汽车的时候 汽车的造型 名字以及制造公司和销售商店 所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分 这部分内容属于整体产品概念的 层 下列说法正确的是 产品的生产批量小 制造成本高是市场生命周期 阶段的特征之一 由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为 研究轿车市场时 常按居民收入水平进行市场细分 这种市场细分标准是 沃尔沃汽车公司以 设计生命 其产品以 绝对安全 等企业形象和产品形象著称于世 这里主要说的是企业的 问题 日本 韩国的汽车公司在刚进入北美市场时 采用快速渗透策略 也即采用 占领市场 奥迪 奇瑞 奔驰 等用语言表达的部分称作是 对某种车型的市场潜量 顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述 所要回答的问题主要是 何时 或 如何 该种调查属 留置调查法的最大优点是 马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为五个层次 最高层次的需求是 渠道流程中最核心的是 丰田公司在其中档产品卡罗纳牌的基础上 为高档市场增加了佳美牌 为低档市场增加了小明星牌 丰田公司采取 的产品线延伸策略 Benefit是FABE法则中的 产生于西方国家由 卖方市场 向 买方市场 过渡阶段的市场营销哲学是 一汽 大众公司有捷达 速腾 宝来 高尔夫4条产品线 说明一汽 大众公司产品组合的 是4 按照商品流通的 可以把市场划分为城市市场和农村市场 面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求 市场营销管理的任务是 在4C理论中促销被 所替代 人们购买化妆品 并不是为了获得它的某些化学成分 而是要获得 美 从这个角度来说 化妆品所提供的 美化 功能属于 消费者收入是指消费者个人所得的 消费者支出模式主要取决于 的变化 是同时偏爱多个品牌 企业通过分析这类消费者可以发现本企业的竞争品牌 以便制定有效地对策 企业为其产品进行市场定位 就是要使产品具有 汽车产品组合中的汽车产品品种总数 我们称为汽车产品组合的 汽车价格构成的4个要素是 生产成本 国家税金和企业利润 分销渠道的长度取决于 的多少 广告的最终目的就是 汽车制造商在选择经销商时 一般不考虑的因素是 在整个汽车获利过程中 获利的主要部分是 国内首家4S店是 进口汽车一般采用 随着人民生活水平的提高 恩格尔系数是 按照马斯洛的需求层次理论 我国购买汽车人群的层次处在 属于男性顾客购车动机特点的是 中老年人购车特点有 在中国影响轿车需求的主要因素不包括 从目前的情况来看 人员推销一般实行 和自我管理相结合的方式 在正式的谈判之前 应主动通知对方洽谈举行的时间 地点 具体安排以及有关注意事项 让对方心中有数 以便为洽谈进行相应的准备 寒暄是会客中的开场白 是交谈的序幕 通过 哦 您是人大毕业的 说起来我们还是校友呢 等用语言来进行的寒暄属于 职业用语的基本要求是 举止得体的具体要求是 价格的制定应当符合 大多数商品和服务价格实行市场调节价 在销售活动中 是营销员及企业名誉的关键所在 所以营销员必须遵循此原则 营销员在与顾客交往过程中 应该考虑 在营销员的衣着打扮应注意的问题中 不包括的是 世界上销售汽车最多的推销员是 李先生 现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥 再过半个钟头你就可以把这部新车开走了 如果你现在要办公事 那么就把这一切交给我们吧 我们一定可以在最短的时间内办好 以上运用了 方法 与客户通话时间适宜选择 双边业务洽谈时 多用长方形的桌子 宾主通常各占一边 谈判桌横对入口时 此时正确的落座方式为 当顾客说 你推荐的这款车型质量不好 此时 销售人员便问 质量不好 您是指它的哪些方面 该种处理顾客异议的方法是 根据 把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类 一个企业要想维持好自己的利润 必须 顾客休息区桌面上备有烟灰缸 烟灰缸若有 个及以上烟蒂 应立即清理 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机 29英寸以上 影碟机等视听设备 在营业时间内可播放 在4S店上班的销售顾问 当客户进入时应 初次与客户接近 要抓住开始的关键时间 一般必须用好前 时间 汽车销售员出门拜访是不可以 在汽车销售员的基本知识中不包括 在初沟通中应该注重在 上 进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从 三个方面依次开始给客户留下一个好印象 当销售人员自我介绍后 应该从 话题开始发问缩短与客户的距离 消除客户可能的戒备之心 在4S店中展示汽车有 需要认真注意的方面 汽车销售人员在汽车展示过程中 需要注意 各方面的问题 销售过程中产品展示有 四个基本方法 一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯 有 三种可能会导致他们有这种行为 知知识识点点选选项项A A选选项项B B 服务礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 1分钟2分钟 服务礼仪 穿着品牌婚姻状况 服务礼仪 上面中间 服务礼仪 当面打开礼物 客人走后打开礼物 服务礼仪 包与皮鞋 皮鞋与皮带 服务礼仪 尊重为本规范为本 服务礼仪 以左为尊以右为尊 服务礼仪 以右为尊主方在左 服务礼仪 礼品价值送什么 服务礼仪 纵向摆放在桌面的右前方纵向摆放在桌面的左前方 服务礼仪 准备笔和纸停止一切不必要的动作 服务礼仪 铃响三声之内接起电话铃响一声就必须接起电话 服务礼仪 只使用普通话 使用自已的方言 服务礼仪 同时开始做别的工作保持沉默 服务礼仪 挂断电话 要求对方下次再打来 服务礼仪 0 5米脚长的4倍 服务礼仪 腹部肚脐上下1厘米左右胸前心脏的位置 服务礼仪 前摆约10 后摆约15 前摆约35 后摆约15 汽车文化 欧宝雪弗兰 汽车文化 戴姆勒1号 奔驰1号 汽车文化 美国的底特律德国的法兰克福 汽车文化 V8型汽车T型汽车 汽车文化 日内瓦车展纽约车展 汽车文化 19021903 汽车文化 迷你甲壳虫 汽车文化 18851888 汽车文化 中国德国 汽车文化 第一汽车制造厂南可汽车制造厂 汽车文化 一汽集团东风集团 汽车文化 保时捷通用 汽车文化 广州上海 汽车文化 电器发动机 汽车文化 2月19日2月29日 汽车文化 法兰克福国际车展底特律车展 汽车文化 驾驶座后副驾驶座 汽车文化 大众奔驰 汽车文化 金龙国庆 汽车文化 本茨戴姆勒 汽车文化 奥兹莫比尔别克 汽车文化 奥迪轿车开往四面八方奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上 汽车文化 日本英国 汽车文化 硬朗精致舒适雅致 汽车文化 瑞典美国 汽车文化 德国美国 20122012汽汽车车营营销销专专项项技技能能训训练练 汽汽车车营营销销理理论论知知识识 汽车文化 上海大众汽车有限公司广州标致汽车有限公司 汽车文化 1 8L1 8L机械增压 汽车文化 德国日本 汽车文化 燃油消耗率等速百公里油耗 汽车文化 MPVSUV 汽车文化 是理想中的汽车尚未进入市场 汽车文化因为有安全气囊 儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全 由母亲抱在怀中 母亲坐在副驾驶位置系好安全带 汽车营销 个性明显以大为美 汽车营销 东风牌卡车解放牌卡车 汽车文化 汽车文化 汽车文化 汽车文化 汽车文化 汽车文化 汽车文化 汽车文化 汽车文化 汽车文化 汽车文化 汽车文化 汽车营销 不问不答有问必答 汽车营销 经济环境供应商 汽车文化 菲利普 科特勒卡尔 本茨 汽车营销 撇脂定价法尾数定价法 汽车营销 高价快速促销策略低价快速促销策略 汽车营销 引入期和衰退期引入期和成长期 汽车营销 安全需要尊重需要 汽车营销 价格渠道 汽车营销 产品组合的长度产品组合的宽度 汽车营销 时间成本产品成本 汽车营销 企业利益消费者利益 汽车营销 推销观念市场营销观念 汽车营销 消费者中间商 汽车营销 需要产品 汽车营销 直接渠道一级渠道 汽车营销 顾客总价值与顾客总成本产品总价值与产品总成本 汽车营销 SWOY 法SWOT法 汽车营销 产品类别的差异性消费者市场需求的差异性 汽车营销 产品顾客 汽车营销 直接营销环境和间接营销环境微观环境和宏观环境 汽车营销 无差异市场营销 差异市场营销 汽车营销 尾数定价招徕定价 汽车营销 报纸广播 汽车营销 企业利益消费者利益 汽车营销 市场营销生产中心 汽车营销 复杂型求证型 汽车营销 核心产品形式产品 汽车营销 撇脂定价渗透定价 汽车营销 向下延伸向上延伸 汽车营销 撇脂定价渗透定价 汽车营销 公司式管理式 汽车营销 心理预期差边际效用递减法则 汽车营销 可进入性需求足量性 汽车营销 金融机构制造厂 汽车营销 购买理由利益寻求 汽车营销 需求具有延伸性需求具有膨胀性 汽车营销 导入期成长期 汽车营销 规模产品 汽车营销 向下扩展向上扩展 汽车营销 快速掠取策略缓慢掠取策略 汽车营销 加深汽车产品组合深度扩大汽车产品组合 汽车营销 零层渠道模式一层渠道模式 汽车营销 信息反馈售后服务 汽车营销 菲利普 科物勒索麦卡锡 汽车营销 潜在效用明显 使企业长期受益现实效用明显 使企业马上受益 汽车营销开展危机公关是企业公关部的事 和其他部门没关系 员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素 汽车营销 竞争者企业 汽车营销 公共关系市场营销 汽车营销 社会文化政治法律 汽车营销 劝说式广告报导式广告 汽车营销 生产分配 汽车营销 刺激需求需求管理 汽车营销 产品观念推销观念 汽车营销 需求状况竞争能力 汽车营销 市场营销销售 汽车营销 1 5 3米0 5米 汽车营销 正面朝向自己正面朝向对方 汽车营销 放入衣袋拿在手上把玩 汽车营销 代理商经销商 汽车营销非常优惠的价格 独家销售权 高于市场价的价格 非常优惠的价格 独家销售权 低于市场价的价格 汽车营销 营业面积大经营品种多 汽车营销 生产成本运作成本 汽车营销 市场控制法市场预测法 汽车营销 人员推销广告 汽车营销 信用消费组合销售 汽车营销 公关广告虚拟广告 汽车营销 人员推销公共关系 汽车营销 价格优势良好服务 汽车营销 迅速撇脂策略缓慢撇脂策略 汽车营销 产品核心产品有形 汽车营销 顾客维修最好不要预约 随到随修维修预约时 对于返修客和投诉客最好特别标出 汽车营销 成长期投入期 汽车营销 价格弹性收入弹性 汽车营销 按地理位置细分按购买者心理细分 汽车营销 市场细分目标市场战略 汽车营销 高价格高促销费用低价格高促销费用 汽车营销 品牌标志品牌名称 汽车营销 探索性调查描述性调查 汽车营销 问卷回收率高问卷回收率低 汽车营销 生理需求安全需求 汽车营销 付款流程所有权流程 汽车营销 向下延伸向上延伸 汽车营销 特征优点 汽车营销 生产观念产品观念 汽车营销 宽度长度 汽车营销 空间时间 汽车营销 改变市场营销刺激市场营销 汽车营销 沟通顾客 汽车营销 潜在产品层附加产品层 汽车营销 可支配收入可任意支配收入 汽车营销 消费收入家庭收入 汽车营销 坚定忠诚者喜新厌旧者 汽车营销 竞争性差异化产品差异化 汽车营销 广度长度 汽车营销 销售费用流通费用 汽车营销 长短策略 汽车营销 形成偏好竞争差异化 汽车营销 经销商的地点经销商的年龄 汽车营销 旧车回收零配件销售 汽车营销 广州本田上海大众 汽车营销 直销特许经销制 汽车营销 变小不变 汽车营销 社会需要安全需要 汽车营销 感情色彩浓动机形成迅速 果断 汽车营销 突出个性追时代潮流 汽车营销 消费者收入汽车价格 汽车销售目标市场定位管理定额管理 汽车销售东道主中间人 汽车销售问候型言他型 汽车销售 语言得体礼貌用语 汽车销售 态度严谨表情严肃 汽车销售 政府愿意市场环境 汽车销售 互惠原则相容原则 汽车销售 企业的利益顾客的利益 汽车销售时代特点个人性格特点 汽车销售乔吉拉德飞利浦科特勒 汽车销售选择成交法假定成交法 汽车销售每日上午7点之前每日上午9点左右 汽车销售东道主对门而坐 来宾背门而坐东道主背门而坐 来宾对门而坐 汽车销售转化处理法转折处理法 汽车销售投诉的严重程度客户反映渠道 汽车销售让员工去照顾好客户加大生产能力 汽车销售 45 汽车销售新闻连续剧 汽车销售继续手中工作与公司领导继续谈话 汽车销售30分30秒 汽车销售穿西装留胡子和长指甲 汽车销售市场营销的基本知识消费者知识 汽车销售销售建立关系 汽车销售进行友好的问候 微笑 给客户充裕的时间参观汽车给客户充裕的时间参观汽车 进行友好的问候 微笑 汽车销售公共汽车 汽车销售公司整体的整洁 有关汽车的信息 坚持并注重标准化的销售展示流程公司整体的整洁 坚持并注重标准化销售流程 4S店中道具的使用 汽车销售 76 汽车销售机械销售展示 公式化展示 需求满足的展示 解决问题的销售展示人性化展示 公式化展示 需求满足的展示 解决问题的销售展示 汽车销售没有购车经验 通过询问价格与预算作对比 通过价格来判断产品价值没有购车经验 通过询问价格与预算作对比 是否购车取决于价格因素 选选项项C C 销售礼仪 3分钟 年龄 下面 随时都可以打开 包与帽子 友善为本 左右地位相等 客方在右 什么时间送 横向摆放在桌面的右前方 面带微笑 铃正响时就接起电话 使用普通话或与来电同样的方言 必须有所反映 如使用 是的 好的 等来表示你在听 放下电话去应急 忙完再来接 跟肩部宽度差不多 腹部肚脐以上10厘米 前摆约35 后摆约35 凯迪拉克 超音速汽车 日本的东京 MINI型汽车 法兰克福车展 1901 菲亚特 1886 英国 北京东方红汽车制造厂 上汽集团 雪铁龙 北京 底盘 1月29日 日内瓦车展 副驾驶座后 保时捷 解放 阿尔弗雷德 斯隆 雪佛兰 四种汽车品牌 澳大利亚 大气坚固 英国 日本 20122012汽汽车车营营销销专专项项技技能能训训练练 汽汽车车营营销销理理论论知知识识 神龙汽车有限公司 1 8L涡轮增压 法国 有效功率 SRV 具有相当超前创意的新车型 使用汽车儿童座椅 将儿童座椅固定在后座椅上 并为其系好安全带 以小见长 红旗牌轿车 避虚就实 人口环境 乔 吉拉 低价定价法 高价低促销策略 成长期和成熟期 社会需要 促销 产品组合的深度 货币和非货币成本的总和 社会利益 产品观念 社会文化 交换 二级渠道 顾客总价值与产品总成本 SWTO 法 市场规模的差异性 利润 微观环境和中观环境 密集 集中 市场营销 声望定价 电视 社会利益 推销中心 习惯型 延伸产品 满意 双向延伸 弹性定价 契约式 投资组合不当 可衡量性 行业协会 品牌忠诚程度 需求具有不可逆转性 成熟期 服务 汽车产品异样化 快速渗透策略 加强汽车产品组合相容度 营业推广 旧车置换 迈克尔 波特 刺激目标顾客对企业新产品的需求 营销环境 倾听 科学技术 提示式广告 交换 生产管理 市场营销观念 需求状况和竞争能力 产品 0 5 1 5米 反面朝上拿置 认真快速默读一遍 买断商 高于通常的价格 独家销售权 高于市场价的价格 配套设施完善 固定成本 饥饿营销法 营业推广 有奖销售 产品广告 广告 在顾客心目中确定适当位置 迅速渗透策略 产品延伸 顾客维修预约时间要尽量紧凑 中间不要间隔 以提高工作效率 成熟期 交叉弹性 按用户购买习惯细分 市场定位 员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素 高价格低促销费用 品牌文字 因果分析调查 费用成本高 社会需求 实体流程 双向延伸 利益 推销观念 深度 顺序 重振市场营销 成本 形式产品层 总收入 储蓄 适度忠实者 认知差异化 相关度 商业费用 中间商 促进销售 经销商的经营管理能力 整车销售 奇瑞QQ 代理制 变大 尊重需要或自我实现需要 受外界影响大 追求良好的 汽车消费环境 全面质量管理 被邀者 夸奖型 不用忌语 行为适度 顾客意愿 信用原则 自身的利益 刻意讲究 原一平 请求成交法 每晚10点之后 东道主居左而坐 来宾居右而坐 询问处理法 投诉的处理方法 追求单车利润最大化 6 汽车广告宣传片和专题片 迅速停止手中其他工作 1小时 戴领带 法律知识 产品 微笑 进行友好的问候 给客户充裕的时间参观汽车 喜好 有关汽车的信息 坚持并注重标准化的销售展示流程 4S店中道具的使用 5 机械销售展示 人性化展示 公式化展示 需求满足的展示 没有购车经验 通过价格来判断产品价值 是否购车取决于价格因素 选选项项D D答答案案 服务礼仪 5分钟 以上都是 无所谓 以上都不对 以上都不对 招待为本 以上都不正确