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文档简介

潍坊市兴鲁农业生物科技有限公司 营销课堂 知识分享2011 3 3 如何处理销售中的抱怨 潍坊市兴鲁农业生物科技有限公司 首先 要认真聆听客户的抱怨 找到抱怨的真正原因 其次 对客户提出的不满表示感谢 有利于环节对方的不满情绪 更能表示自己解决问题的真诚 第三 稳定客户情绪后 根据公司的规划迅速提出解决方案 并让客户去选择自己满意的方式 当然 对于不讲理的客户 销售人员需要软硬兼施 不可一味纵容 营销的三个核心要素 潍坊市兴鲁农业生物科技有限公司 一是产品质量可靠 二是为客户提供适销对路的产品 企业在做产品的时候就要考虑好未来要销到哪里 针对哪些消费人群 从而选择合适的经销商作为合作伙伴 三是利润的合理分配 合作的最终目的都是为了自己的利益最大化 只有通过协商合理分配 才能进行长久的合作和共赢 潍坊市兴鲁农业生物科技有限公司
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