三亚学院图书馆读者服务工作流程.doc

三亚学院图书馆读者服务工作流程1、 借书证办理流程1)教职工办证流程凭一卡通本人到书阶楼办公室审核办证准备一张证件照凭人事处证明 2)新生办证流程按班级为单位集中到书阶楼办公室申办审核办证准备一张证件照凭教务处名单 3)其他人员办证流程凭一卡通本人到书阶楼办公室准备一张证件照，5元成本费相关部处分院证明及担保审核办证 4)补办借书证流程准备一张证件照，5元成本费凭一卡通本人到书阶楼办公室到借还书处挂失，一周后审核办证 2、 图书出借流程，凭借书证不超过规定数量图书检查是否污损、交借书处办理出借手续，从出口处携出入库找取需要借阅的可出借图书 3、 图书归还流程，办理归还手续，核对是否已还清还书处馆员检查图书是否污损读者将要归还图书交还书处 将要归还图书直接放入图书馆的还书箱或借书处馆员按规定为读者续借（只能续借一次，且要求在有效还书日期内、借书证有效、逾期费小于5元、图书未被他人预约、图书未损坏、随带借书证和书籍，否则不能续借）4、 图书续借流程读者凭借书证、将要续借图书交借书处 或读者在要续借图书的书名处点击续借按钮完成续借（只能续借一次，且要求在有效还书日期内、借书证有效、逾期费小于5元、图书未被他人预约，否则不能在网上续借）读者在图书馆网上查阅本人出借的图书信息 5、 图书丢失处理流程借还书处馆员按规定确定赔偿金额读者缴纳赔偿金、办理丢失图书的注销或替换和清还手续读者将遗失图书的书名或赔偿图书报借还书处 6、 文献传递流程，三工作日内通知有否和领取或电子邮件传送到书阶楼办公室登记或图书馆主页网上提交需要传递文献的信息表图书馆通过相关单位取得文献凭教师借书证 7、 馆际互借流程，到书阶楼办公室登记需要借阅文献的相关信息图书馆通过相关单位借取文献凭借书证 通知领取文献（除教师外需交相关费用）按时将文献归还办公室8、 读者接待与咨询工作流程，图书馆员直接答复或安排相应人员接待咨询到书阶楼办公室或相关服务台登记相关咨询信息 或图书馆员每日收到咨询问题后，一个工作日内作出咨询答复向图书馆网上咨询平台发送咨询问题 或拨打咨询电话88386889 88386880 拨打投诉电话 88386885 88386880图书馆馆员接听直接答复咨询或投诉 9、书刊采购推荐工作流程1）图书采购推荐流程，将表格电子邮件发送到: 或 网上下载图书采购推荐单，电子表格详细填写 确定是否采购后反馈信息或确定是否采购后反馈信息网上下载或向办公室索取图书采购推荐单，书面表格详细填写将表格送到书阶楼采编办公室 或确定是否采购后反馈信息拨打电话88386889将推荐图书信息和联系信息详细告知采编办公室进行登记处理 2）报刊订阅推荐流程，将表格电子邮件发送到: 或 网上下载报刊订阅推荐单，电子表格详细填写 确定是否采购后反馈信息或将表格送到书阶楼办公室网上下载向办公室索取报刊订阅推荐单，书面表格详细填写确定是否采购后反馈信息 或办公室进行登记处理拨打电话88386880将推荐报刊信息和联系信息详细告知确定是否采购后反馈信息 10、办理离校手续流程，1）教职员和其他人员办理离校手续流程，归还全部出借图书和欠款，凭学院离校清单到书阶楼办公室办公室人员查阅借阅信息，若已还清，则在经办人员栏签字，否则等还清后再来到馆长室审核签字，办公室盖章 2）毕业生办理离校手续流程图书馆人员查阅借阅信息，若已还清，则在经办人员栏签字，否则等还清后再来到图书馆办公室确认、盖章清还全部出借图书和欠款，凭学院离校清单到借还书处 11、书刊复印服务流程：将需要复印的所有书刊的页码记录好，将书刊和页码交东区期刊室（书海馆二楼）工作人员请求复印读者刷一卡通缴纳复印费，工作人员将复印材料交付读者。完成复印。图书馆人员开机帮助复印，复印完毕，经办人员按A4每页0.15元算出复印总费用 12、图书捐赠工作流程，编目人员进行编目加工、送赠书阅览室收藏采访人员办理登记接收捐赠人将书籍送到书阶楼采编室 办公室人员制作捐赠证书送捐赠人惠存三亚学院图书馆内部工作流程制定年度采购计划预算分配电子资源采访图书采访报刊采访收集形成采购书目记录库收集使用情况及需求调查书目查重、专家圈选、确定复本确定续订增订目录审核批准、发送订单审核批准、招标、发送订单追踪订单、催缺Ilas系统建立订单到货验收及单据核销书刊资源入藏电子资源安装，提供阅读下载服务报刊登到、上架阅览图书插磁条、加盖馆藏章过刊下架装订CALIS共享系统图书套录编目，添加索书号等过刊编目加工图书索书号标签打