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汽车营销毕业论文范文 引导语：每个应届毕业生在最后一年都会撰写一份属于自己专业的毕业论文那么有关汽车营销专业的毕业论文要写呢汽车营销毕业论文范文里有接下来是小编为你带来收集整理的文章欢迎阅读！ 随着汽车产品制造水平、技术差异的日渐趋同汽车企业间的竞争更多体现在能否为顾客提供优质服务因此作为提供服务前沿的汽车经销商其服务营销能力重要性日益凸显面对日趋激烈的车市竞争汽车经销商服务营销能力的提升与创新关系汽车生产厂家的生存与发展应当给予高度重视 一、汽车服务营销的概念 服务营销是指依靠服务质量来获得顾客良好的评价通过良好的口碑吸引、维护并增进与顾客之间的关系从而达到营销目的即企业通过其服务营销人员与消费者互动提升服务价值提高顾客对服务的认知和满意度建立起稳定客户关系的一系列活动其核心内容是丰富产品自身的内涵和外延增加其附加值提升产品层次提高品牌忠诚度 汽车服务营销是指以顾客满意度为标准服务营销的理论为指导提升汽车的竞争力的独特营销模式满足消费者在汽车消费的整个过程中得到系统全面的服务目的是为了提供最优质的服务让顾客满意的同时使得各个销售环节都能得到增值 二、我国汽车经销商服务营销存在的主要问题 我国已经连续多年成为全球第一大汽车市场广大汽车消费者也日趋成熟在购买汽车时消费者不在仅仅追求对产品本身的满意同时更为注重购车体验和售后服务这就要求汽车厂家除了要提供卓越的产品外还要提供全面优质的服务这在客观上就要求汽车经销商具备出色的服务营销能力现实情况表明我国的汽车经销商在这方面并没有做好充分的准备他们一直以来都是将新车销售作为经营活动的重点视售后服务为新车销售的辅助环节汽车经销商们并没有就售后服务如何满足顾客需求做深入思考和系统实践 1、服务营销理念滞后于发展汽车服务营销的理念远超出传统有形商品营销范畴主要体现将为客户提供终身服务作为营销基础旨在建立经销商与消费者之间长久依赖的双赢关系经销商销售不仅是品牌汽车同时也应是提供该汽车品牌下的全面服务总体而言过去几年我国汽车销售形式很好部分品牌的汽车供不应求消费者以能够尽快买到车为最优先目标忽视了产品的售后服务在这种背景下经销商将大部分资源和精力都投入在汽车销售业务上对售后服务的营销管理投入不足由于我国汽车经销商存在很多与上述问题类似的为攫取利润不惜牺牲消费者权益的行为结果导致消费者的信任危机这样服务营销理念严重制约了汽车经销商的健康发展 2、售后服务质量有待提升大多数汽车经销商都会把获取最大利润作为当前的首要目标这种短视理念必然会导致很多问题的产生例如在汽车市场销售形势大好的情况下汽车经销商常常提高销售价格或收取高额定金延期交车导致消费者购车满意度大幅降低还有就是维修方案及价格不透明问题十分突出消费者对车辆维修情况一无所知更谈不上维修所需真正的成本费用久而久之由于维修方案及价格不透明消费者对汽车品牌经销商也就失去了信任汽车服务品牌形象大打折扣 3、服务营销队伍专业性不够由于行业壁垒不高、进入门槛较低我国汽车经销商目前的服务营销队伍专业化程度普遍不高专业性不强尤其是高端营销管理人才十分缺乏加之近几年汽车市场快速发展导致经销商之间相互过度竞争人才流动十分频繁团队合作不够汽车服务营销对现代汽车营销、服务等方面都有着较高的要求因此汽车经销商必须加大高素质人才引进和培养力度加强服务营销团队建设不断提高企业经营发展能力 4、经营管理水平存在差距相比于发达欧美国家的汽车经销商我国汽车经销商当前的经营管理水平还有较大的提升空间欧美发达国家汽车经销商更加注重打造和维护经销商自身品牌经过多年的发展他们的管理方法更为