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哈 尔 滨 理 工 大 学企业管理认识实习报告 实习单位： 院系专业: 经管系市场营销（专）10-1班 学 号： 姓 名: 指导教师: 实习日期： 目录1、 认识实习目的 22、 公司简介 23、 认识实习主要内容 3（一）企业的概况和前景 3（二）企业的组织形式 3（三）企业其他各项管理 3（四）企业的盲点 3（五）企业的管理创新 44、 认识实习的总结与体会 5一 认识实习目的 对市场营销专业我们来说，企业管实习的确是一个实习当然是一个把所学的知识应用到实际工作中。更感性的接触所学的知识，熟练掌握专业技能，更深入的了解企业管理的内容，培养初步的实际工作能力和管理经验的好机会。在正式工作实习中，我在岗位领导指导下，积极参与与企业管理相关工作，注意把书本上学到的企业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的经济管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。二 公司简介北京业之峰诺华装饰股份有限公司，前身为北京业之峰装饰有限公司，成立于1997年，主要从事住宅及大型公用建筑的设计、施工和建材供应等相关业务，是中国最大的家装公司之一，系北京地区家装企业唯一的中国建筑装饰协会副会长单位。业之峰的分支机构，遍及全国各地：20多家直营分公司、90余家加盟分公司、200余个店面、2000余名设计师和20000余名专业施工人员，构成了中国最大的家装服务网络。2008年，创新地开设了“中国家装第一店”峰格汇家居，从而打造了一个全新的开放式的家装一站式服务平台；2006年，推出了著名的“蓝钻工程”，在家装界确立了施工领域的领导地位；2007年，与新浪网进行合作，推出第一部46集视频装修播客，使全国网友有了施工标准做参考； 2005年，率先实施“完整家居”服务运营模式，开始为客户提供一站式家装服务；2002年，首家在家装行业开展特许经营模式，为特许经营业探索出了一条新路径；2000年，率先走出北京在全国各省市开设直营分公司，为家装公司走向全国做出了重要贡献；1998年，率先提出“脱离主材，专做工程”的经营理念，从而创建了“京派家装”模式；1997年，推出了家装行业的第一份报价单，规范了市场报价；三 认识实习主要内容（一）企业的概况和前景 业之峰装饰公司在全国范围内是最大的家装公司，是当前环保家装的领军者，庞大的全国网络体系使公司能够更全面高效的管理，可以做到分公司与集团总部时刻监督。同时，在家装环保领域，业之峰更是走在同行前列，环保三重防护体系的实施从而使业之峰在家装环保领域占据了制高点。但是，由于市场竞争激烈，东易日盛，万泰，城市人家，禾木空间等已成为这一领域的大众品牌，在目前的市场上占有较高的市场份额，业之峰想在潍坊发展困难较大，但公司集团化管理可以让公司迅速走向正规，并且逐步渗透进整个潍坊家装领域，进而成为领头羊。（二）企业的组织形式 业之峰装饰公司的组织形式主要为职能部制，每个人都有不同的分工，有不同的部门，分为：市场部，网销部，财务部，设计部，工程部，人力资源部，企划部。这样分工明确可以大大提高公司的每个部门的高效性，做到1+12 ，这样高效的分配也刺激了企业内部的良性竞争，有利于企业进一步的发展进步。但同样存在不足，就是分工太细导致协作能力下降，可能出现企业内部混乱的消极情况，但总体来说，利大于弊。（三）企业其他各项管理 效益是企业生存和发展的根本，只有实施“高服务低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“高服务低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。进一步推进和规范项目管理 通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。（四）企业的盲点1 市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。2 施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。3 成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，并且包含不规范的施工过程，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。 4企业知识管理系统及其面临的问题知识管理简单地说就是以知识为核心的管理，是指通过对各种知识连续管理的过程，以满足现有和未来创新的需要，确定和利用已有以及将获取的知识资产，开拓新的机会。知识型企业能够对外部需求做出快速反应，明智地运用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。知识管理就是运用集体的智慧，提高应变和创新能力。要做到这一点，需要从根本上改变企业的发展方向和领导方式，以获取潜在的巨大效益。（五）企业的管理创新 知识管理系统(KMS, Knowledge Management System)是实施知识管理的依托平台，有狭义与广义之分。狭义的KMS是指支持企业对知识链各个环节进行有效管理的软件系统，是企业进行知识管理的工具，亦是企业进行知识沉淀和处理的平台，可看作是广义KMS的技术子系统；广义的KMS是一个“社会技术”系统，是从企业整体的各方面、各层次因素来考虑对知识管理的支持，是由知识管理主体、客体(知识)、知识过程、软件工具(狭义的KMS)和企业内部环境(组织结构、企业文化、人力资源和激励机制等) 组成的有机系统。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。企业内部员工应该深入扎实做好每项工作，不断提高自主创新能力，扩大自主品牌的市场份额，全面提升企业综合实力，为客户、行业提供更多、更有价值的服务，为潍坊地方经济建设作出更大贡献，公司将继续发扬创业精神，以积极创新的思维应对市场挑战，不断完善公司体制机制，提高管理水平;更重要的是作为企业内部员工应该时刻准备为客户服务的准备，只有这样才能把握好客户的需求点，以免错误的把握了客户的需求点，导致事倍功半。更重要的是要多听市场人员的建议和见解，市场营销人员是企业市场部的主力，针对于企业的市场调研和营销策划。在市场营销的战略策略中要注意STP的应用，即：市场细分 市场目标化 市场定位。针对于企业的发展要进行SWOT分析，即：企业的优势 企业的弱势 适当的机遇 面临的威胁。对企业的内外情况进行合理的分析利用，发挥自己企业的优势，改善企业的不足，使企业在当今市场经济中处于不败地位。 四 认识实习的总结与体会回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对一般企业公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的选择五星级家装，给您温馨的家的服务品牌， 环保不达标，全额退款的企业承诺， 务实求新、敢争一流的企业精神有了初步了解。这些启示都是后来我自己通过自己当时的体会以及自己的专业知识的结合而得出的，并在互联网的帮助下让我对这次的实习来了个概括性的总结，也是我实习的成果，实习的目的之所在。 短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对企业管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。 同时，我得出了一个道理：作为一个缺少社会经验的大学生，人情世故是我们最难学的东西。在当今社会上，你需要建立自己的人脉，需要结交很多的人，这就需要我们懂得如何和别人相处，如何取得对方的信任和支持，懂得人情世故不是让我们学会狡诈，是要我们磨掉刺人的棱角，学会圆滑的处理一些事情。例如对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑，同时想办法解决问题。同时我们需要良好的心理素质，被拒绝、被冷落、被挖苦会经常碰到，如果你的心理素质差，绝对无法承受这些压力。虽然马上面临着毕业，但对于实际工作还是茫然的，毕