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暖暖圈 提高妇科责护知晓率 临汾市第四人民医院妇科品管圈汇报 圈的组成 圈的组成 确定圈名圈徽 确定圈名圈徽 圈名及圈徽 圈名暖暖圈 暖暖圈 圈名寓意一颗心 两只手 让我们用我们温暖的双手温暖她人的心 主题拟定 我们的口号以 病人为中心 用心呵护 心连心 选题理由 明确责任护士 为患者提供全面 全程 连续 无缝隙护理 对患者而言 对临床而言 对同仁而言 提高患者满意度 探索规范化健康教育路径 为医院赢得良好社会声誉 创造更大的社会效益 学会使用品管工具 解决护理中遇到的问题 密切护患关系 拓展护理内涵 促进护理服务质量提高 增强自身素质 暖暖圈活动计划表 甘特图 代表已制定计划 未执行 代表已执行 现状把握 妇科42位患者责护调查率 现状把握住院患者问卷调查 改善前问卷调查结果得分57 14 现状把握流程图 妇科住院患者责护知晓率低的原因 现状把握改善前柏拉图分析 圈能力 目标值设定 圈能力 3 25 5 100 65 目标值 现况值 改善值 现况值 现况值 累计百分比 圈能力 57 14 57 14 72 22 65 57 14 26 82 83 96 妇科责护知晓率的目标设定 入院宣教不到位 护士 管理 患者 其他 工作量大宣教不及时 语速快 知识缺乏 宣教览隐蔽 针对性不强 病人文化程度低接受能力有限 责护变动大 不追求宣教质量 时机不当 配合程度差 病情急 追踪效果不到位 患者陪床家属不固定 沟通障碍 责任心不强 患者有抵触心理 缺乏信任 缺少激励机制 参与积极性不高 护士 管理 患者 其他 不善于沟通 性格内向 态度不积极 缺乏激励机制 病情影响患者心情 家属过多 患者有抵触心理 职业歧视 病人不习惯 缺乏标准流程 护士社会地位低 表达能力差 不重视 患者身体情况差 督促不到位 持续追踪不到位 责任心不强 责护一览卡未及时更换 主动性不强 对策拟定甘特计划图 问题A入院宣教不到位 PD 入院宣教的培训指导 问题B参与积极性不高 P D A 责护一览卡 改善后现况把握对在院的50名患者调查 2014 9 24 10 10对50名在院患者进行责护知晓率调查 改善后妇科住院患者责护知晓率低的原因 改善后柏拉图分析 效果确认改善前柏拉图改善后柏拉图 效果确认 有形成果 效果确认 改善目标 目标达成率 80 57 14 83 96 57 14 100 85 23 进步率 80 57 14 57 14 100 40 效果确认 有形成果 效果确认 无形成果 注 由9名圈员评分 评价方式优为5分 良为3分 差为1分 效果确认 无
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