2012年下半年《管理心理学》复习题.doc

管理心理学复习题及参考答案一、单项选择1、群体动力理论的创始人是心理学家( )，该理论又被称为场理论。 A.霍尔(Hall) B.勒温(Lewin) C.琼斯(Jeass) D.凯利2、人与人之间的能力差异具有二个方面，一是质的差别，是指人们在完成相同任务时，可以通过不同能力的综合而实现；二是( )的差别，是指人与人之间各种能力所具有的水平不同。A.数 B.性 C.量 D.形3、群体决策的方法中头脑震荡法是由（ ）提出的。 A.奥斯本 B.德尔菲 C.哥顿 D.纽科姆4、普通心理学与管理心理学关系是基础理论与( )的关系。 A.研究方法 B.具体应用 C.应用模式 D.传统研究5、认为对人类行为的调节和控制，只能依靠外部的强化作用的理论（）。 A强化理论 B目标理论 C挫折理论 D期望理论6、勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和( ) A.再冻结 B.激励 C.管理 D.目标7、心理学家麦格雷格在他的企业中的人性方面一书中所批判的X理论是对西方人性假设中的( )假设的概括。 A.复杂人 B.现代人 C.经济人 D.发展人8、从知觉的对象来看，可以把知觉划分为（ ）。 A人际知觉和角色知觉 B对物的知觉和对人的知觉 C对个人的知觉和人际知觉D对物的知觉和角色知觉9、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验10、期望理论是由（）提出的。 A.马斯洛 B.斯金纳 C.赫茨伯格 D.托尔曼 11、（ ）收集信息的风格，重视的是信息的具体细节，耐心细致、自信心强，急于获得结果。 A.知觉型 B.感情型 C.感觉型 D.思维型 12、小群体的最佳人数为（）。 A. B. C. D. 13、曼尼尔与夏恩提出的社会化策略中，不属于导致制度化定向的策略是（）。 A.非正式策略 B.连续策略 C.可变策略 D.随即策略14、从组织系统来看，沟通过程可分为（）。 A.正式沟通与非正式沟通 B.上行沟通、下行沟通和平行沟通 C.单向沟通与双向沟通 D.口头沟通和书面沟通 15、在作风理论中，勒温把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风不包括（）。 A.专制作风 B.民主作风 C.放任自流作风 D.强制作风 二.、多项选择(每小题4分，共20分)、奥尔德弗的ERG理论把人的需要分为（ ABC ）。A.存在需要 B.关系需要 C.成长需要 D.尊重需要 、组织的整体奖励方案包括（ ABCD ）。A.利润分红方案 B.员工持股方案 C.收益分成方案 D.弹性福利方案 、绩效评估的内容各不相同，但概括起来，包括（ BCD ）。A.关系 B.特质 C.行为 D.结果 4、麦克利兰认为，具有高度成就需要的人有的特征是（ ABCD ）。A.采取适中程度的风险措施 B.要求及时得到工作的反馈信息C.从工作的完成中得到很大的满足 D.全神贯注于完成任务 5、目标设置的原则有（ ABCD ）。A.目标应当是具体的 B.目标应当是难度适中的C.目标应当被个人所接受D.必须对达到目标的进程有及时、客观的反馈信息 6、领导班子结构是一个多维的综合体，它主要包括（ ABCD ）。A.年龄结构 B.知识结构和专业结构 C.能力结构 D.性格结构7、模型的结构是由 (ABC )组成的。A.目标 B.变量 C.关系 D.媒介8、冲突管理方法可分为（ AB ）。A.直接方法 B.间接方法 C.竞争方法 D.合作方法9、影响人际关系的因素包括（ ABCD ）。A.距离的远近 B.交往的频率 C.态度的相似性 D.需要的互补性 10、态度的构成因素包括（ ABD ）。A.认知因素 B.感情因素 C. 意志因素 D.行为因素 11、艾氏把成员的心理参与分为（ ABC ）。A.离心型 B.计较型 C.道德型 D.分享型 12、管理心理学中行为测量的标准有（ ABCD ）。A.生产率 B.缺勤率 C.离职率 D.工作满意度 13、汤普森的任务模型确定了三种任务的相互依存关系，即（ACD）。A.合力的 B.逆向的 C.顺序的 D.相互的 14、冲突管理的方法分为（AB）。A.直接管理 B.间接管理 C.社会管理 D.集体管理 15、影响人际关系的因素（ABCD）。A.距离的远近 B.交往的频率 C.态度的相似性 D.需要的相似性 三、名词解释、组织承诺：是指组织成员对组织的承诺，而不是组织对其成员的承诺。组织承诺也属于态度范畴。它是指组织成员认同组织的目标与价值观，把实现和捍卫组织的利益和目标置于个人或小群体直接利益之上的态度和行为方式。、组织文化：是在一定历史条件下，某一组织（包括企业、学校、医院等）在其发展过程中形成的共同价值观、精神、行为准则等，及其在规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现。、目标管理：是一种管理制度，也是一种制定计划、进行控制、进行人事评价和对组织整体绩效做出评价的方法，是由美国著名心理学家杜拉克提出的。4、“经济人假设”：从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得积极报酬。5、参照群体：也叫作标准群体或榜样群体，指这种群体的标准、目标、和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。6、接近-接近型冲突：是指一个人同时要达到两个相反的目标，由于两个目标是背道而驰的，不可能同时达到，在这种情况下会引起内心的冲突。7、晕轮效应：是指我们在观察某个人时，对于某的某种品质或特征又清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。8、个性：是在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理与行为的特点的总和。这就是说，个性是一个人的心理与行为特征，但不是偶然地、短暂地表现出来的特征，而是经常地、反复地出现的特征，而且这些特征会反映出一个人的总体心理面貌和行为。9、行为科学：是由心理学、社会学、社会心理学、人类学以及一切与研究行为有关的科学组成的学科群，研究人的行为规律，借以控制并预测行为，并为实现政治的、经济的和文化的服务。10、简单结构：是一种结构比较简单的组织形式。他们有很多明确规定的规章制度，也没有很多的等级层次，权力完全集中在一个人手中，其结构是扁平状的。四、简答题1. 简述知觉研究在管理心理学中的应用。（详见P136-137）(1)就业面试（2）绩效评估 （3）职工的努力程度 （4）职工的忠诚度、简述绩效评估在激励中的作用。（）提高员工的激励和绩效水平（）为管理者进行决策提供信息。（详见213-214）3、简述塔克曼关于群体发展的五阶段模型。（1）形成阶段（2）震荡阶段（3）规范阶段（4）执行阶段（5）终止阶段（详见教材264-265）4、简述影响群体凝聚力的因素。（1）群体的领导方式（2）群体规模（3）与其他群体的竞争（4）群体的成功（5）群体内部的奖励方式和目标结构（6）群体资格的严格限制（详见教材319-320）5、简述应付挫折的方法。（1）正确对打挫折（2）对受挫折的攻击行为要有人容忍的态度。（3）改变情景（4）采用精神发泄法（详见教材185-186）6、简述组织文化的作用。（1）导向作用（2）凝聚作用（3）激励作用（详见教材513-514）7、简述工作在设计的实施原则。（1）把多项工作加以合并。（2）形成一个自然的工作单元。（3）与客户建立直接关系。（4）纵向安排工作。（2）开辟反馈渠道。（详见教材208）8、简述从能力的角度出发，企业管理中应注意的问题。（1）每个企业、每个工种或生产岗位的欧应该有自己相对独立的能力要求，便于有目的地选拔、培养和考核干部、职工。（2）在进行职工的选择、工种的安排时，仅肯能考虑每个人的兴趣、特长，做到人尽其才。（3）招工考试，不应该只以语文、数学等文化考核的分数或者以某种操作技术的水平作为录取的唯一标准。9、简述费斯廷格的解除或减轻失调状态的办法。（1）改变某一认知元素，使其与其他元素间不协调的关系趋于协调。（2）增加新的认知元素，加强协调关系的认知系统。（）强调某一认知元素的重要性。（详见教材2）10、简述直线式组织结构在历史上的作用。（）一条等级指挥链条（）专业化分工（）明确的规章制度（）标准化操作规程（）职业生涯（）非个人关系（）来自上级的协调五、论述题、论述组织变革的动力和阻力。动力：（）竞争（）经济的冲击（）社会发展的趋势（）劳动力性质的变化（）技术的发展阻力：（）组织层面上对变革的抵制（）群体层面上对变革的抵制（3）个体层面上对变革的抵制（详见551-556）、