如何进行上下级组织沟通-习题答案.doc

单选题正确 D1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括： 1. Error! Reference source not found.A认清目标，全面知己 2. Error! Reference source not found.B推敲意图，准确知彼 3. Error! Reference source not found.C争取天时、地利、人和 4. Error! Reference source not found.D不能打断、回应对方 正确 B2.在企业中，下达指令的常用方法不包括： 1. Error! Reference source not found.A吩咐 2. Error! Reference source not found.B强制 3. Error! Reference source not found.C请托 4. Error! Reference source not found.D征询 正确 D3.进行高效会议沟通的主要类型不包括： 1. Error! Reference source not found.A共识型 2. Error! Reference source not found.B传达型 3. Error! Reference source not found.C讨论型 4. Error! Reference source not found.D参会型 正确 C4.会议沟通的五大要素不包括： 1. Error! Reference source not found.A议题要和参与开会的人有关 2. Error! Reference source not found.B会前要有充分的准备 3. Error! Reference source not found.C号召员工普遍参与 4. Error! Reference source not found.D参与开会人的态度 正确 B5.在开会时，议题达成的四个阶段不包括： 1. Error! Reference source not found.A导入议题 2. Error! Reference source not found.B获得多种结论 3. Error! Reference source not found.C充分发言 4. Error! Reference source not found.D确定责任人 正确 D6.在与下级员工面谈时，上级不恰当的行为表现是： 1. Error! Reference source not found.A不与员工争论 2. Error! Reference source not found.B不打断员工说话 3. Error! Reference source not found.C不过早下结论 4. Error! Reference source not found.D尽量多说，让员工多听 正确 A7.与上级沟通时，需要遵循的原则不包括： 1. Error! Reference source not found.A少问选择题，多问判断题 2. Error! Reference source not found.B有问必答 3. Error! Reference source not found.C接受批评，不推卸、不辩解 4. Error! Reference source not found.D调整好心态，无怨言地接受任务 正确 A8.在与上级意见相反的沟通中，不建议出现的行为是： 1. Error! Reference source not found.A坚持自己的观点不动摇 2. Error! Reference source not found.B问明理由，仔细周全思考 3. Error! Reference source not found.C提出书面报告 4. Error! Reference source not found.D讨论后应该服从上级的决定 正确 A9.上级直截了当地下达指令时，最好不要出现的行为是： 1. Error! Reference source not found.A准确、周全、完整地多次下达 2. Error! Reference source not found.B给便签或任务书，立军令状 3. Error! Reference source not found.C适当讨论，要求具体行动计划 4. Error! Reference source not found.D求反馈，确保清晰理解指令 正确 B10.进行跨部门沟通时，不恰当的做法是： 1. Error! Reference source not found.A取得上级的支持 2. Error! Reference source not found.B最好采用书面沟通的方式 3. Error! Reference source not found.C情绪缓和，尊重双赢 4. Error! Reference source not found.D建立必要的“工作联络单” 判断题正确 错11.在与上级沟通前，下级要针对具体问题给出一个确切可行的解决方案。此种说法：1. AError! Reference source not found.正确 2. BError! Reference source not found.错误 正确 错12.通常来说，事前的沟通称为解释，事后的沟通称为请示，一般请示都显得苍白无力，所以事前的沟通非常重要。此种说法：1. AError! Reference source not found.正确 2. BError! Reference source not found.错误 正确 错13.进行高效会议沟通时，不需要有专业的会议主持人。此种说法： 1. AError! Reference source not found.正确 2. BError! Reference source not found.错误 正确 对14.绩效考评管理的关键在于提出明确要求，要具体量化。此种说法：1. AError! Reference source not found.正确 2. BError! Reference