实践表).doc

学而时习之，不亦悦乎。只是学习不去实践，不仅体会不到学习的乐趣，而且也不可能真正体会它的真谛。如今随着时代的变迁，社会的发展，我们在校大学生应不断寻求与社会接触的机会，而暑假是为这样的机会提供充分的时间的最好时机，我们通过实践，可以熟练我们的专业知识，也可以感受到社会中人与人之间的相处之道。这个暑假我在一个主营批发白糖的店里当助理，这个店不是很大，就我一个店员，所以扫地拖地这样的事，我也必须干；顾客所要货物重量在吨以下，价格可以由我决定（当然不能亏得太多）吨以上的价格就必须请示老板了。第一次有了这样的一次实习机会，我又兴奋又紧张。兴奋的是，我要开始与社会接轨啦；紧张的是，我没有做生意的经历，没有接触过生意人，害怕尔虞我诈。第一笔生意为了给自己增加信心，默默地对自己说，做生意就是做人，一定要以诚信带人。这样第一天上班开始了。第一个来买东西的人都感到很奇怪，看看店名又看看我，疑惑的来到店里：“老板换人了？”“没有啊，我是帮老板看门的，需要点什么呀？”我微笑的说。之后，开好了票，我打电话给这家店固定的工人（因为白糖一代就100斤，我一个人是搞不动的，除非两个人抬，而且那个人还要比我力气大才行）收了钱，货也搬上了车。第一笔交易很顺利的完成（虽然我在接到钱时手有些抖），这为我增加了不少信心。第一次接电话不一会，电话铃响了，我很紧张，我接到电话应该怎么说？我一直在想，可是不断的电话铃声却一直在打扰我。“算了，他怎么问就怎么说吧？”这样一想之后，我接起了电话。电话那头尽然没有声音，我在想：“这人怎么不说话啊？你不说话，我怎么答你啊”我急啊。终于那头有了声音：“喂，你好，是X老板家吧？”“嗯”我答道。那头听到是个女的声音，小声嘀咕了一下“咦，打错了啊？”我慌了：“没有没有，是的，是X老板家，我是新来的，帮老板看门的。”“哦”电话那头又问“你家白糖什么价啊？”我报了价格后，他说“给我送到物流20包”。我又高兴了，我又顺利的做了一笔生意，然后高兴答道：“好的，马上帮你送过去，再见”。电话那头，谢谢之后挂了电话。正在高兴地时候，我突然意识到我尽然没问他送到哪个物流。我立刻回拨过去，通话结束之后，我开始看发货单，填到购货人这一栏，我苦笑了一下，我竟忘了问那人贵姓了，我对自己好无语啊。“这次再打电话过去，肯定会被骂笨的。但是不打，这一栏怎么填啊？”一番心理斗争之后，没办法还是硬着头皮打了回去，问了贵姓，还好电话那头没有骂我。这个电话之后，我觉得自己真的太紧张了，“平时话挺多一个人，怎么一到关键时刻就不知道说什么呢。一定是太紧张了。没办法啊！没经验，不紧张才怪呢！不行，我要避免，不能一接电话就说不出话来了，这怎么可以，这才刚刚开始呢！我决定买个小贴本，把我要从电话中得到的最基本信息写到小贴纸上，如贵姓，哪个地方，要多少货，送到哪个物流，物流电话号码。还有一些接到电话应该怎么对话如接到电话，应该说“喂，你好。” 价格的减加老板每次给我报的都是最低价，也说了我可以在这基础上再加一点。可是，我怕我卖的价格太高，把别人都卖跑了，所以我给每一个人报的都是最低价。不论别人买10包还是买一包。我以为价格低，别人就一定会买。一开始还好，一些人觉得价格还可以就买了，还有一些人是老顾客，根本就不问价格，直接就开单子了。这些顾客都很好办。后来一些人让我无语了，价格已经很低了，还跟我讲价格，本来就很低的价格，怎么再低呢！所以交易失败。我再想“难道，非要价格报的高一点，然后让他跟我讲价格，再降个一两块钱，然后就可以交易成功了？”我决定尝试一下，所有的货物我都加了价，对于一般的买的量多一点的人，也不是砍价砍的很狠的人，一般我说走量，给你便宜一点，那些顾客也就买了。不过有时候有的人不还价，但买的多，一旦听到我报的价高了，他就走了。我就郁闷了，因为我知道低一点我也可以买的。如，以顾客来问，“白糖多少钱？”我答：“XX元”。他进到店里，看了看糖的牌子，捏了捏糖的质量，然后就走了，我就觉得奇怪啊，这人怎么什么都不说就走了。于是，我也跟着他出去了，只见他进到与我这个店隔几家的另一家店，不一会，就把车倒好，装了至少有20包白糖。当时，我看到这场面，我很郁闷，这人怎么就多问问呢？再跟我多说说话呢？后来，工人到我这来上货时，我就问了那家买的什么牌子的白糖。其中一个工人叶叔叔说“他家跟你讲一样的，都是一个火车拉过的。”我费解地问“一样的，刚刚那个人怎么不从我家买啊”叶叔叔又答“你将刚刚那个买货的人啊，我们和他家老板都看到那个买货的人是从你家到他家去的，你怎么给人走的了啊？他家老板看到了人从你家出来的，肯定价格报的低嘛。”这是我心里真不是滋味，我要是像以前那样的价格，那人一定从我家买，可是我现在“涨价了”。老板的解说后来我跟老板就讲了这是事。老板说：“做生意要见什么人说什么话。”我说：“可是我见到这个人，我都看不出他是什么人啊，我怎么说话呢？”他说：“你要跟他交流，通过你与他交流，得到你想要的信息。比方你讲你搞不清楚别人到底要多少，不知道怎么报价。一般人问的第一句话就是：白糖多少钱？在你感觉别人问你什么你就答什么，这样你就会很被动，很难得到你想要的信息。所以你要让自己变得主动。当别人问你白糖多少钱时，你应该说 ：你要什么糖啊？是不是广西糖啊？然后接着问他要多少？慢慢跟他聊。使自己变得主动，由你来问，顾客来答。这样你才容易得到你想要的信息。当然，这个说话技巧，不是一下子就可以很好地，需要慢慢锻炼，需要一个过程。”“哎，交流是一门艺术”我苦笑道。解说之后的练习之后刚开始的一次次生意，我都尽我所能使自己在交流中站在主动位置。刚开始，看到有顾客往店里来时，就在心里琢磨应该怎么说，怎么问。后来，在这上上网（店里可以上网），就忘了在顾客来时应该怎么对话了。好几次，买卖失败，我悔啊，我怎么可以这样，上班不好不好上班，不好好琢磨与顾客之间的对话，怎么能进步！做什么事都要坚持啊！三分钟热度是行不通的！有时候想想还是当学生好，还有课间十分钟，不用时时保持紧张状态。与上面老板打交道店里的白糖也不是厂家直销，都是一些大老板们从广西发货，到我们这边给我们卖的。也就是说我们也是从别人家那拿货来卖的，当然我们拿货也是几十吨几十吨拿的。所以每次拿完货不能当天付钱也是常有的事，然后我就会面临被催债的情况。第一次被催债心里这不是滋味。早上刚开门还一笔生意没做，叮铃铃，电话铃响了，我想好了对话，做好了准备，去接顾客的电话，我还没来的急说“喂，你好“，就听到电话那头“#打给我。”怎么跟平时接的电话对话不一样？而且我还没听清楚他说的话。我又说了遍，“喂，你好，你哪位啊？”“我姓郭，把糖款打给我”他这次说的话我听清楚了。也晓得了这并不是顾客而是大老板，不过他说话的口气，很气人，一点都没礼貌！当然，我没有讲他不礼貌，而是还客气地说：“好的，我来联系老板”我正准备说“再见“，就听到电话那头，咔的一声之后就嘟嘟嘟，我听到这些连串的声音之后，我当时就火冒三丈了，真想把电话给摔了。还好，我控制住了，不过这人真的很气人！哪有这样催款的！后来，我把这事告诉了我老板，老板说：“那人说话就那样，不只是对你这样，对我都不例外。一向打电话过来，把他要说的都说完后就咔一声挂电话了！不过，一般他那边的货在市场上算是最便宜的，所以，像我们受点气就算了。”我心想：“真气人！再怎么说我们也算是你的客户，不说顾客是上帝，最起码你要有点礼貌！什么时候再来一个人像你这样对你，看你什么感受。”（这个老板做这个生意已经十几年了，也是靠这个发财的。所以他肯定也有他的经商之道，虽然很讨厌他，但也不得不佩服他能驰骋商场这么多年。）后来，我改口叫他叔叔，他的语气也变得不是那么没礼貌了。 与工人之间相处在这里我还要跟一种人打交道，就是工人。其实刚开始，我与工人们相处的很好，因为我一直叔叔前，叔叔后的，有西瓜吃的时候，还与他们共享，他们在每次接的店里要搬货的电话都会及时赶到帮我。可是工人之间有矛盾了，而我又不知道，我在这之前一直以为5个工人是一个团体。后来，他们吵起来时，我才知道原来有一个人与他们不是一个团体。这个人以前与他们是一个团体，后来因为这个人开始开车给别人拉货了，另外的工人就说，他有车了，就不能和他们一起干活了（他们干活的钱是平分的），大家赚钱都不容易。后来，单干的那个叔叔经常在我这个店里干活，后来干的活多了，那几个叔叔生气了，然后就吵起了。这件事之后，我也不知道有活的时候应该打电话让谁过来干。后来，老板告诉我，都要让他们干，因为不是时时刻刻那四个工人都没活干，有时候看他们不在的时候也要让单独的那个叔叔干。因为，很多时候小活那四个工人是不干的。哎！又是依情况办事，这比解数学题难多了，因为没有绝对的正确思路。不过，我一直都在以礼待人，所以叔叔们都不会让我为难。第一次上当受骗的经历今天，有两中年妇女来买东西，一进来，就问小袋冰糖多少钱。我报了价格之后，其中有一个中年妇女说：“贵了吧，以前不都是买16吗？”她这样说我就知道不是没买过，就是故意压价的。“没有这个价，我报的这个价已经是最便宜的了”。她也没多说什么了，就拎了拎其中的一袋，“搞一袋吧”。我心想：“这人还好吗，没怎么在说了”后来，她拿了一张100的，我过了验钞机之后，打开抽屉开始找钱，钱刚找好，正准备给她时，她说“算了算了，别找了，别找了，100的给我，我这有零钱”接过100的之后，掏了半天；又说：“零钱不够，算了，给你三块，你找我个80吧”（应付23）。三块钱给了我，我开始找钱，找着找着，我突然间感觉不对劲，不对！她只给了我3快。这是我对她说：“你100还没给我呢”她神情有些不对劲说：“我们现在不买了，先转转，把那三块给我吧“。拿了钱之后，两个人就立刻离开了。走了之后，我感觉这些情节好像在哪见过。突然，我意识到我差点就上当受骗了。这时我心一惊，“妈呀，竟然是骗子！我竟然遇到骗子了。再想想刚刚多么善良的面孔啊！真的是骗子脸上从来都不写字的。”总结这个暑假，我深刻理解了什么叫做“见什么人说什么话”。当然，以礼待人是最基本的素质。还有做事不怕没经验，就怕不勤与思考，不坚持。通过，这次实习，我也知道了在社会上什么人都有，所以要害人之心，不可有；防人之心，不可有无。一个详写与顾客买卖交流的，一个详写找老板找我要钱，我找顾客要钱。适宜食物1、主食的选择：各种主食类均可选用，尽量选用B族维生素保存更多的粗粮，杂粮，如全麦面包、刀豆等。2、肉、奶类的选择：去皮的家禽、鱼、瘦肉等，去皮的鸡肉、鸭肉，鲫鱼、瘦羊肉等，脱脂牛奶、脱脂的可可奶等。3、蔬菜的选择：可选择维C丰富的绿叶蔬菜，胆碱含量较高的莴苣、藕、香菇、胡萝卜、芹菜、苋菜、花菜等。4、水果的选择：同样选择维C含量丰富的时令新鲜水果如红枣、李子。5、其他可适当食用