复习课36个问题(测试卡片).ppt

编号03 A 角色 考生职责 答题请回答 在企业不同的生命周期 会分别采用什么战略 提示 3个阶段3种战略 编号03 B 角色 考官职责 评价答题要点 上升期和高峰期 发展型战略平稳期 稳定型战略低潮期 紧缩型战略 编号01 A 角色 考生职责 答题请回答 如何制定人力资源规划 提示 6个步骤 编号01 B 角色 考官职责 评价答题要点 人力资源规划流程 提供基本的人力资源信息 信息准备 预测人力资源的全部需求 需求预测 清查内部人力资源情况 供给预测 确定招聘需要 晋升 调岗 空缺 与其他规划相协调 如财务 生产 销售 结果评估 编号02 A 角色 考生职责 答题请回答 在行业发展的不同阶段 企业分别采取什么战略 采用什么 组织结构 提示 4个阶段4种战略 编号02 B 角色 考官职责 评价答题要点 初期 数量扩张战略 直线制 职能制成长期 地区扩张 职能制 事业部制竞争期 纵向整合 事业部制 矩阵制成熟期 多种经营 矩阵结构 战略经营网络 编号04 A 角色 考生职责 答题请回答 按战略时间长度如何划分战略类型 分别侧重什么目标 提示 3种类型 编号04 B 角色 考官职责 评价答题要点 从战略长度看 企业战略包括长期战略 中期战略 短期战略 短期战略比较偏重于财力 中期战略偏向于技术 而企业长期战略偏向于人力资源战略的支持 编号07 A 角色 考生职责 答题请回答 说出几种供求预测的技术 提示 编号07 B 角色 考官职责 评价答题要点 需求预测方法 竞标法和德尔菲法 管理人员预测法 时间序列分析法 移动平均法 指数平滑法供给预测方法 马尔可夫分析法 管理人员的接任计划 编号05 A 角色 考生职责 答题请回答 什么是企业战略的SWOT分 析 提示 SWOT英文 编号05 B 角色 考官职责 评价答题要点 通过评价企业的优势 Strength 劣势 Weakness 竞争市场上的机会 Opportunity 和威胁 Threat 用以制定企业的发展战略 编号06 A 角色 考生职责 答题请回答 如何进行工作设计 提示 编号06 B 角色 考官职责 评价答题要点 以任务为导向 工作专业化以人为导向 工作轮换 工作扩大化 工作丰富化 以团队 价值为导向 自我管理型团队业务流程再造 编号08 A 角色 考生职责 答题请回答 人力资源供求平衡的措施 提示 4种措施 编号08 B 角色 考官职责 评价答题要点 建立人员数据库 进行战略性人力资源储备 制定人员继任计划 制作关键人才晋升图 编号11 A 角色 考生职责 答题请回答 比较内部招聘与外部招聘的优点和缺点 提示 编号11 B 角色 考官职责 评价答题要点 编号09 A 角色 考生职责 答题请回答 工作分析的方法有哪些 提示 5种 编号09 B 角色 考官职责 评价答题要点 观察分析法 工作日志法访谈法问卷调查法关健事件法 编号10 A 角色 考生职责 答题请回答 岗位胜任力模型的基本内容 简要解释提示 6个 编号10 B 角色 考官职责 评价答题要点 知识 技能 社会角色 自我认知 特质 动机 编号12 A 角色 考生职责 答题请回答 招聘渠道有哪些 提示 内部招聘3种外部招聘7种 编号12 B 角色 考官职责 评价答题要点 内部招聘的渠道 职位公告和职位投标 职位技术档案 雇员推荐三种外部招聘的渠道 传统媒体 网上招聘 人才交流中心 招聘洽谈会 人才猎取 校园招聘 员工推荐 编号15 A 角色 考生职责 答题请回答 如何设计人力资源测评方案 提示 编号15 B 角色 考官职责 评价答题要点 确定测评目的 岗位胜任力模型 选择测评方法 常用的测评方法 心理测试 结构化面试和评价中心技术原则 科学原则 人本原则和权变原则 测评的实施与分析 人事决策 评估 编号13 A 角色 考生职责 答题请回答 请说说面试中的STAR原则 提示 编号13 B 角色 考官职责 评价答题要点 背景 Situation 目标 Task 行动 Action 结果 Result 编号14 A 角色 考生职责 答题请回答 说出常用的评价中心技术 提示 编号14 B 角色 考官职责 评价答题要点 常用的测试技术 文件筐处理 小组讨论 角色扮演 模拟面谈 案例分析等还有 即席演讲 管理游戏 事实判断 编号16 A 角色 考生职责 答题请回答 绩效管理和绩效考评有什么不同 提示 编号16 B 角色 考官职责 评价答题要点 绩效考评是评估工作的结果 绩效管理是事前计划 事中管理 事后评估 人性观不同 作用不同 内容不同 主要目的不同 侧重点不同 参与方式不同 效果不同 讲出几种即可 抓住核心区别 编号19 A 角色 考生职责 答题请回答 什么样的绩效考评系统更有效 编号19 B 角色 考官职责 评价答题要点 下属高度参与绩效考评 做出最终结果前 会考虑员工意见 员工得到主管支持 具体的考评指标 对影响下属工作绩效的问题进行讨论并寻求解决方案 考评面谈中批评的次数要少 考评中下属被允许表达意见 编号17 A 角色 考生职责 答题请回答 描述绩效管理系统 提示 编号17 B 角色 考官职责 评价答题要点 绩效管理系统 1 绩效计划 2 绩效实施与管理 3 绩效考评 4 绩效反馈 循环系统 计划从战略目标来 考评结果适用于 员工发展计划 培训薪酬调整 资金发放 人事变动 编号18 A 角色 考生职责 答题请回答 SMRAT原则指什么 提示 编号18 B 角色 考官职责 评价答题要点 SMART原则 S Specific 工作目标是具体的 准确界定的 M Measurable 工作目标是可测量和评价的 A Attainable 工作原则是可实现的 可达到的 富有挑战性的 R Realistic 工作目标现实性原 则 不是想像的 T Time bound 工作目标是有时效性的 规定了最后期限的 编号20 A 角色 考生职责 答题请回答 描述360度考核 并指出这种方法使用时 各个层面的优缺点 提示 提示 5个方面 编号20 B 角色 考官职责 评价答题要点 编号23 A 角色 考生职责 答题请回答 培训与开发系统 提示 编号23 B 角色 考官职责 评价答题要点 培训需求分析 战略 规划 绩效 培训计划制定 确定培训内容 确定预算 确定培训方式 确定受训人员 生涯 晋升 培训的时间 地 点 确定培训老师 内训 外训 培训的实施与管理 培训效果评估 四级评估 培训教师的考评 培训组织考评 受训人员的考核 奖惩 编号21 A 角色 考生职责 答题请回答 什么是平衡计分卡 提示 编号21 B 角色 考官职责 评价答题要点 平衡计分卡是把企业战略目标分解成多项指标 主要由财务 客户 内部经营过程及学习和成长4个相互联系的方面组成 再细化 就成了战略地图 编号22 A 角色 考生职责 答题请回答 举例说明KPI是什么 提示 编号22 B 角色 考官职责 评价答题要点 关键绩效指标 是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具 编号24 A 角色 考生职责 答题请回答 培训的基本方法 提示 编号24 B 角色 考官职责 评价答题要点 编号27 A 角色 考生职责 答题请回答 如何进行培训需求分析 提示 编号27 B 角色 考官职责 评价答题要点 做好培训的基础工作 制定培训需求调查计划 实施培训需求调查 分析与输出培训需求结果 编号25 A 角色 考生职责 答题请回答 如何制定培训与开发规划 提示 编号25 B 角色 考官职责 评价答题要点 了解员工的知识 技能构成状况 及其学习发展意愿 培训需求分析 结合企业战略目标及策略目标确 定培训与开发目标 将培训与开发的目标与员工现状相对照 确定培训与开发的具体内容及要求 初步拟定规划 上报审批 执行过程中及时修正 阶段总结 再循环 编号26 A 角色 考生职责 答题请回答 年度培训与开发计划的内容 提示 编号26 B 角色 考官职责 评价答题要点 目的 原则 培训需求 培训的目的或目标 培训内容 培训对象 培训时间 培 训地点 培训形式和方法 培训 教师 培训管理者 考评方式 计划变更或者调整的方式 培训费用预算 签发人 要归类记忆 人财物 目的 流程 原则 问题 编号28 A 角色 考生职责 答题请回答 培训效果的四级评估 提示 编号28 B 角色 考官职责 评价答题要点 编号31 A 角色 考生职责 答题请回答 劳动合同的必备条款和约定条款是什么 提示 编号31 B 角色 考官职责 评价答题要点 法定条款 用人单位的名称 住所 和法人或主要负责人 劳动者的姓名 住址和身份证或其他有效身份征号码 劳动合同期限 工作内容和工作地点 工作时间和休息休假 劳动报酬 社会保险 劳动保护 劳动条件和职业危害防护 法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项协商约定条款 试用期 培训 保密事项 补充保险和福利待遇 其他事项 编号29 A 角色 考生职责 答题请回答 谈谈你对职业生涯管理的看法 提示 编号29 B 角色 考官职责 评价答题要点 职业生涯管理对组织和个人有重要意义不同的职业生涯阶段有不同的需求当前职业生涯发展有新特点 编号30 A 角色 考生职责 答题请回答 一个有竞争力的薪酬体系是怎样的 提示 编号30 B 角色 考官职责 评价答题要点 1 薪酬要做到对外有竞争性 对内有公平性 对个人有激励性 2 外在薪酬结合内在薪酬3 合理的薪酬结构 如结构薪酬制中包括 基础薪酬 职务 岗位 技术 年功薪酬 浮动薪酬 业绩薪酬 4 奖金 津贴和福利 编号32 A 角色 考生职责 答题请回答 劳动合同法 关于试用期是如何规定的 提示 编号32 B 角色 考官职责 评价答题要点 劳动合同期限三个月以上不满一年 的 试用期不得超过一个月 劳动合同期限一年以上不满三年的 试用期不得超过二个月 三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同 试用期不得超过六个月 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的 不得约定试用期 试用期包含在劳动合同期限内 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期 编号35 A 角色 考生职责 答题请回答 薪酬管理的流程 提示 编号35 B 角色 考官职责 评价答题要点 薪酬战略 工作分析与岗位评价 确定薪酬结构 薪酬调查 确定薪酬水平 薪酬评估与控制 编号33 A 角色 考生职责 答题请回答 如何缓解职工的工作压力 提示 编号33 B 角色 考官职责 评价答题要点 时间压力 可供选择的工作时间方案 目标压力 设置现实可行的目标 角色压力 提高员工的参与程度 加强沟通 减轻角色模糊与角色冲突 关注员工身心健康 压力水平 低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效 压力感水平过高或者过低 都会使员工绩效降低 编号34 A 角色 考生职责 答题请回答 举例说明面试中的首因效应 近因效应 对比效应 晕轮效 应 提示 编号34 B 角色 考官职责 评价答题要点