优化案例--西安异常切换掉话问题的处理.doc

卓越品质的创造者故障案例西安异常切换掉话问题的处理省公司陕西专业GSM无线设备类型BTS设备厂家Alcatle、Nortel设备型号MBI5、S8000软件版本B10、V15编制时间2009.11作者周 琳作者电库时间2009.11审核人审核人电话厂商审核人联系方式关键字切换 掉话故障现象近期在道路测试当中发现，使用华星测试设备经常遇到异常切换掉话问题：即当手机接收到切换命令后立即转入空闲模式，期间没有任何三层消息呈现；同时，测试软件中呈现出电平良好、话质0级，空中接口无线环境良好。下表是其中几个典型案例：问题类型问题路段LOG文件名问题CID问题类型问题描述掉话唐延路移动主叫_20091026_172632.OPT12352切换掉话MS占用XA235_1正常通话，随后发生PBGT切换至小区BCCH:530,BISC:55的小区，HANDOVER COMMAND后MS转为空闲模式，随后拖网掉话唐延路2_20091026_185339.OPT15951切换掉话MS占用XAD180_2正常通话触发PBGT切换，切换的目标小区为XAD292_1，MS收到HANDOVER COMMAND后转为空闲模式，发生切换掉话。掉话南二环1_20091102_095425.OPT12955切换掉话MS占用XAD295_1正常通话触发PBGT切换，切换的目标小区为XAD073_1，MS收到HANDOVER COMMAND后转为空闲模式，发生切换掉话。信令流程和无线环境情况如下所示（图1、图2）：图1图2由上图可见，切换时无线环境正常而手机直接转入空闲模式（下发SI3、4）.原因分析1. 切换原理回顾首先看一下正确的信令流程（图3）：图3正确的流程是：手机收到网络下发的handover cmd之后，会向目标小区响应切换接入脉冲HO ACCESS，目标小区经BSC向核心网回应HO DETECTION，同时将物理信息PHISCAL_INFO通知到手机，然后在空中接口完成SABM/UA的层二消息交互后，手机向网络通知切换完成消息HO COMPLETE，至此结束。华星测试软件中无法解读层二消息，华星软件中正确的流程如下图（图4）：图42. 初步分析过程1) 由于所有的案例均为手机已经收到了HO CMD，因此可直接排除因目标小区拥塞或错误数据造成的切换请求失败因素；2) 根据规范，手机此时应该向网络回复HO ACCESS，进而BSS向核心网通知HO DETECTION，同时BSS向手机发送PHISICAL INFORMATION；但案例中手机没有收到PHISICAL INFORMATION，因此，接下来必须判断：到底是手机没有发出HO ACCESS，还是网络没有下发PHISICAL INFORMATION，前者可以推断是手机问题，而后者则要怀疑是网络问题。3. 详细分析过程1) 由于华星软件无法解读层二消息，不能从空口获知HO ACCESS和SABM/UA收发情况，因此从同期A接口华为平台中分析，截图如下：图52) 上图可见，核心网在下发了切换命令HO CMD后收到了BSS转来的HO DETECTION，说明MS之前是发送出了HO ACCESS的，且以上案例中使用了不同的手机，因此可以初步排除手机的问题；3) BSC紧接着向MSC发出了clear Request拆线，cause为radio interface failure；4) 再看看空口信令，切换命令后手机上报的测量报告中本小区和所有邻小区的电平测量值均为-110dBm，随后转入空闲模式，如下图（图6），似乎又与手机有关；图65) 查看话务统计，相关小区的干扰级别为0，各项指标正常，从统计角度看网络质量良好，但此时只能怀疑是瞬时的上行干扰、导致无线链路超