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文档简介

心中无剑 的销售境界 销售的艺术 小甘是一家电脑公司的销售人员 性格比较内向 按大多数人看 他似乎是一位不太合适做销售的小伙子 不过 他每次去装机完成后总会给客户留下一张名片 表示有问题随时可以找他 由于很多的客户在刚按装完电脑后 总会有一些小的问题要求处理甚至是要求立刻赶到 小甘从来没有任何的抱怨 每次都是简短的一句 好 我十分钟后到 小甘良好的售后服务 让许多客户十分的欣赏 对他本人也越来越信任 后来好几家公司都帮他介绍了很多新的业务 经过两年时间的努力 小甘被提升为该电脑公司的销售部经理 如果按照一个优秀销售人员的标准来评价一下小甘 他有没有什么特别之处 对小甘的总结 沉默寡言 口才平平 产品也没有绝对的价格优势 那么他吸引客户的到底是什么呢 唯一能说明问题的就是他比其他销售人员都要更加重视对客户的责任感 小甘不是赢在产品 而是赢在自己的人格 从销售人员到销售部经理 小甘用自己的人格魅力 在促进销售的同时又培养了一群忠实的客户 正是这些客户资源 为他以后的发展 奠定了坚实的基础 启示 销售最重要的就是要赢得客户的信任和喜爱 最有效的手段莫过于以自己的人格魅力感染客户 销售队伍中的两种人 有人看似轻松地过关斩将 就能创造优良业绩 有人却费尽心机 无所收获 而且承受着巨大的心理压力 究其原因正是没有很好的销售自己 原因在于 客户不是被你的销售技巧所感动 而是被你的人格魅力所折服 如果我们成为让客户信任的销售人员 就一定会受到客户的青睐 客户因为你而购买你的商品自然是水到渠成 请记住一句话 每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品 不是产品本身 而是他自己 如何提升自己的人格魅力 一个人最大的人格魅力就来自于做事认真 一个成功的销售人员肯定是一个认真的人 而一个业绩不好的人肯定是做事不够认真的人 1 做事认真 为客户负责 例如 向客户承诺过的事情一定要做的 否则最好不要承诺 失信于客户对销售人员来说 无异于 自杀 一定要对客户负责到底 如客户一旦成交 就更需要负责任的态度 因为你要为以后的销售或转介绍做准备 在和客户打交道的过程中 一定要耐心 不可虎头蛇尾要注意在销售过程中的每一个细节 每一次电话或短信 都要给客户留下好的印象 让客户感受你的专业和与众不同 2 全程关注客户 工作细致入微 电影 英雄 中 秦王领悟了剑法的三种境界 第一种 手中有剑 心中却无剑 主要练就的是一招一式 第二种 手中有剑 心中有剑 所谓人剑合一 练就的是剑气 第三种 手中无剑 心中也无剑 是一种至大则
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