泰和安产品常见故障解答 V1_0_pdf.doc

产品常见故障解答（版本 V1.0）设备类型故障类型故障解决方案及处理步骤备注1. 探测器故障（设备内部故障）1. 更换探测器（探测器检测损坏）1. 检查探测器的总线输入电压，要求电压为直流13-24V之间2. 固定地址通讯故障，该探测器损坏，可以登录，但通讯不稳定（更换探测器）3. 总线不稳定，不是固定地址报通讯故障，原因 -原因：. 通讯总线用的不是双绞线；. 线路受电磁场干扰严重；. 个别设备损坏，注意观察登录结果可以找出故障规律；. 线路绝缘差，绝缘电阻表测量，要求雨季大于1M，旱季大于2M。4. 探测器接触不良：.检查底座接线端子接线；.底座与探测器之间的金属片接触不良 5. 多个设备重码，三个以上地址重码（检查重码与没登陆的设备）电压不足直流13-24V之间，原因有a-f：2. 通讯故障 （控制器与前端设备之间通讯不上或不稳定） a. 线径过细，线路环阻大，加粗线径（线路末端的环路电阻要求小于40欧姆）； b. 线路过长，线路环阻大，测量回路正反向电流； c. 线路绝缘差，绝缘电阻表测量，要求雨季大于1M，旱季大于2M； d. 暗电流大（非我方设备损耗的电流）：要求菜单显示的值小于20为正常； e. 个别前端设备损坏，电流大，暗电流也会受影响；火灾探测器 f. 回路插槽板上的5.1欧电阻烧坏，控制器空载状态下，总线电压输出正常，加上负载后控制器输出端子上的电压低于13V；解决措施：更换电阻。 5.1欧姆的电阻被烧原因为电阻上损耗的功率大于电阻的额定功率。.总线电流过大；.总线末端长时间短路；.回路串扰；.对地绝缘差，长时间增大总线损耗电流；.容性负载大，每次总线设备上电冲击导致电阻被烧。1. 环境影响，如 KTV、客户接待室等场所（改善环境或降低探测器灵敏度）2. 设备重码（通过电流直方图的方式可以查找重码的地址）3. 探测器自身受污染（清洗探测器）4. 设备损坏（更换探测器）3. 固定地址误报火警火灾探测器1. 算法模式，快速、智能两种模式（更改算法模式，详见：探测器的算法模式说明）2. 灵敏度太低（更改灵敏度）4. 报警慢或者不报火警1. 故障（无需24V供电）3. 设备未登陆，吹烟不报警（检查设备输入电压，检查设备是否损坏）1. 反馈10K电阻接触不良或者未接（检查电阻）2. 反馈端窜电压（断开反馈端进行检查，查线，注意交流高压窜入）3. 设备损坏（更换设备）1. 24V输入电压不正常，要求直流 21-28V2. 24V低于21V（检查线路压降、线路电流，U=I * R）3. 反馈10K电阻接触不良或者未接（检查电阻）4. 反馈端窜高电压（断开反馈端进行检查，查线，注意交流高压窜入）5. 设备损坏（更换设备）2. 反馈24V故障（需要24V供电）输入模块1. 检查被监视的设备是否动作（先判断是模块问题还是现场问题）2. 故障状态或者没登陆上（解决故障. 找出没登陆原因）3. 设备损坏（更换设备）3. 不报反馈1. 断开现场反馈线，接上10K电阻，再判断（先判断是模块问题还是现场问题）2. 检查是否为10K电阻（要求反馈端电阻大于6-15K之间）3. 反馈端窜高电压（断开反馈端进行检查，查线，注意交流高压窜入）4. 24V输入电压过高（检查24V输入电压不能大于直流28V）5. 设备重码（通过电流直方图的方式可以查找重码的地址）1. 参考探测器通讯故障的排查方法4. 误报反馈5. 通讯故障1. 反馈24V故障1. 24V输入电压不正常，要求直流 21-28V2. 24V低于21V（检查线路压降、线路电流，U=I * R）3. 反馈10K电阻接触不良或者未接（检查电阻）4. 反馈端窜高电压（断开反馈端进行检查，查线，注意交流高压窜入）5. 设备损坏（更换设备）输入输出模块1. 检查常开输出端子电压，要求在直流13V-48V之间原因分析详见：多线直启点 输入输出模块的常开接点功能简介2. 检查启动后负载是否还处在动作状态，如：风阀类设备3. 设备损坏（更换设备）2. 输出故障输入输出模块1. 检查联动模式：手动、自动模式（检查是否处于自动状态）2. 检查编程是否有误（单点手动启动试验，检查设备能否动作）3. 检查模块是否处于故障状态（故障查询菜单，先排查故障）4. 检查模块是否登录（登录结果中进行查询）5. 设备损坏（更换设备）3. 联动模块无动作4. 通讯故障1. 输出故障1. 参考探测器通讯故障的排查方法1. 24V输入电压不正常（检查24V输入电压，要求直流21-28V）2. 设备损坏（更换设备）输出模块2. 通讯故障3. 输入故障1. 参考探测器通讯故障的排查方法1. 检查LA040控制器菜单7.5中的广播控制器设置（选择至凯拓或其它模式）1. 24V输入电压不正常（检查24V输入电压，要求直流21-28V）2. 设备损坏（更换设备）1. 故障声光警报器2. 通讯故障1. 参考探测器通讯故障的排查方法1. 设备重码（通过电流直方图的方式可以查找重码的地址）2. 设备损坏（更换设备）3. 在联动禁止模式下声光自己动作，或单独接24V就动作1. 通讯故障1. 参考探测器通讯故障的排查方法1. 火灾显示盘没下载数据（菜单8.3中重新下载数据）2. 通讯不稳定（检查回路总线的线材及线路绝缘）3. 设备损坏（更换设备）2. 无法显示报警信息火灾显示盘1. 将层显单独接到控制器后面进行测试（检查是现场原因还是设备问题）2. 设备损坏（更换设备）3. 数据下载后，火灾显示盘无数据火灾显示盘1. 24V输入电压不正常（检查24V输入电压，要求直流21-28V）2. 设备损坏（更换设备）4. 无显示或黑屏1. 编码失败1. 检查编码器夹子线编码时的电压输出（DC12V左右）2. 检查编码器的夹子线与编码器之间的插头，是否为接触不良3. 编码器的内置电池电压不正常，要求为直流2.8-3.2V4. 被编码设备问题（更换设备）手持编码器5. 夹子线与夹子头焊接不良或线断1. 检查交流电源220V输入电压，要求交流180-250V之间2. 检查交流保险管是否被烧，查明烧保险原因（更换交流保险5A）3. 电源损坏（更换电源）1. 主电故障2. 备电故障1. 检查备电保险管是否烧坏（备电正负极接反导致，注意内部 D9 1N5404（1N5408）是否击穿）LA701/LA701B电源2. 备电电压过低（要求不能低于21V）1. 检查电源后边开关是否处于“允许”状态；2. 断开电源负载及485通讯线，检查能否关机；3. 电源损坏（更换电源）3. 不能正常关机1. 检查电源的24V输出端是否短路或负载过重，最大输出总电流10A2. 电源损坏（更换电源）4. 联动24V无输出，控制器报过载1. 检查外接总线的线间电阻（线间电阻，不应小于500欧姆，不接终端适配器或终端电阻的情况下，应该大于10K）1. 总线短路2. 回路卡损坏（更换回路卡）3. 个别回路报短路，不是现场线路问题、回路卡问题，那更换插槽板试一下1. 断开总线端子的外接线，检查外接总线是否短路2. 检查5.1欧电阻是否被烧（更换电阻） 5.1欧姆的电阻被烧原因为电阻上损耗的功率大于电阻的额定功率。.总线电流过大；.总线末端长时间短路；.回路串扰；.对地绝缘差，长时间增大总线损耗电流；.容性负载大，每次总线设备上电冲击导致电阻被烧。2. 总线无输出电压LA040控制器2. 总线无输出电压3. 回路卡损坏（更换回路卡）4. 检查总线滤波器上的保险管是否烧坏，查明被烧坏原因1. 总线不稳定，不是固定地址登录未知，原因 -原因：. 通讯总线用的不是双绞线； . 线路受电磁场干扰严重； . 个别设备损坏，注意观察登录结果可以找出故障规律； . 线路绝缘差，绝缘电阻表测量，要求雨季大于1M，旱季大于2M。1. 总线不稳定，不是固定地址登录未知，原因 -原因：. 通讯总线用的不是双绞线； . 线路受电磁场干扰严重； . 个别设备损坏，注意观察登录结果可以找出故障规律； . 线路绝缘差，绝缘电阻表测量，要求雨季大于1M，旱季大于2M。1. 带下划线的设备损坏3. 回路工作不稳定4. 前端设备登陆未知5. 前端登陆设备下带下划线6. 总线有输出，但登陆不上设备2. 设备地址重码LA040控制器3. 回路不稳定1. 回路卡损坏（更换回路卡）2. 回路总线的主干线断路1. 5V电压是否正常，要求芯片的电源电压 4.8-5.3V2. 断开外接通讯线，检查是否因外接线导致死机3. 打印机电流过大或者损坏（更换打印机）4. 主板损坏，程序丢失，检查程序丢失原因1. 主板液晶损坏，检查液晶屏排线插头接触是否良好1. 检查电源控制器24V输出电压是否正常2. 检查电源后边开关是否处于“允许”状态3. 检查内部电源5V电压是否正常，要求芯片的电源电压 4.8-5.3V7. 控制器死机8. 开机液晶屏无显示9. 控制器无法开机LA040控制器1. 检查联动模式：手动、自动模式（检查是否处于自动状态）2. 检查编程是否有误（单点手动启动试验，检查设备能否动作）3. 检查现场设备是否处于故障状态（故障查询菜单，先排查故障）4. 检查现场设备是否登录（登录结果中进行查询）5. 主板损坏（更换主板）10. 现场设备联动不起来11. 控制器报系统故障1. 主板与母板之间的排线接触不良2. 主板损坏（更换主板）1. 火警、联动后，负载过重，超出控制器电源负载能力2. 控制器电源负载能力不够12. 控制器报火警后自动关机1. 前端设备无法登陆，总线有电压2. 系统故障3. 打印机电流过大或者损坏（更换打印机）1. 驱动板损坏（更换驱动板）2. 回路总线的主干线断路1. 主板与驱动板之间的排线接触不良2. 检查驱动板上的主芯片（89C51）3. 驱动板损坏（更换驱动板）1. 检查控制器内的连接排线是否完好2. 检查控制器5V电压是否正常，要求芯片的电源电压 4.8-5.3V3. 打印机电流过大或者损坏（更换打印机）4. 控制器主板坏（更换主板）1. 个别按键被卡，不能正常按动2. 控制器死机，主板坏（更换主板）1. 485通讯线接触不良SAN030控制器3. 控制器重复开关机4. 按键无效1. 通讯故障2. 24V输入电压不正常，要求21V-28V之间3. 总线盘坏（更换总线盘）1. 检查总线盘的操作键没有定义，重新保存后再进行测试扩展总线盘2. 操作键按下后控制器无反应扩展总线盘2. 控制器的联动模式是否在手动或者自动状态3. 控制器有显示，设备未动作，详见 LA040控制器“现场设备联动不起来”项的排查步骤5. 总线盘上对应的按键损坏（更换总线盘）1. 总线盘坏（更换总线盘）2. 操作键按下后控制器无反应3. 开机时总线盘有点位常亮1. 检查母板上的拨码开关（二态八位）是否处在屏蔽端2. 检查常开输出端子电压，要求在直流13V-48V之间原因分析详见：多线直启点 输入输出模块的常开接点功能简介3. 检查启动后负载是否还处在动作状态，如：风阀类设备4. 设备损坏（更换设备）1. 个别直启点报输出故障1. 反馈10K电阻接触不良或者未接（检查电阻）2. 反馈端窜高电压（断开反馈端进行检查，查线，注意交流高压窜入）3. 设备损坏（更换设备）自带多线盘2. 个别点位报反馈故障3. 多线点按下后输出端无动作1. 检查控制器的电锁开关，要求选择至“II级操作”端2. 多线点处于屏蔽状态，进入菜单7.3中进行“屏蔽-解屏蔽”操作；1. 加中间继电器4. 多线点能启动停止，但设备不能停止原因分析详见：多线直启点 输入输出模块的常开接点功能简介1. 检查常开输出端子电压，要求在直流13V-48V之间原因分析详见：多线直启点 输入输出模块的常开接点功能简介2. 检查启动后负载是否还处在动作状态，如：风阀类设备3. 设备损坏（更换设备）1. 个别直启点报输出故障1. 反馈10K电阻接触不良或者未接（检查电阻）2. 反馈端窜高电压（断开反馈端进行检查，查线，注意交流高压窜入）3. 设备损坏（更换设备）扩展多线盘2. 个别点位报反馈故障3. 多线点按下后输出端无动作1. 检查控制器的电锁开关，要求选择至“允许”端2. 多线点处于屏蔽状态，进入菜单7.3中进行“屏蔽-解屏蔽”操作；扩展多线盘1. 加中间继电器4. 多线点能启动停止，但设备不能停止原因分析详见：多线直启点 输入输出模块的常开接点功能简介1. 检查通讯线连接是否完好2. 检查电脑主机端的串口设置及控制器的主分机模式，要求在CRT模式3. 在组网系统中，需要增加CRT接口卡，控制器设置为“主机模式”4. 电脑的串口损坏，可以通过离线编程进行数据上传、下载测试1. 打印机“自检”检查CRT系统1. CRT与控制器不能正常通讯2. 检查排线是否松动1. 打印机不打印3. 检查控制器菜单中的打印设置4. 打印机坏（更换打印机）打印机1. 检查排线是否松动2. 打印出来的文字为乱码2. 打印机自检后需要重新上电3. 打印机坏（更换打印机）1. 检查电脑对应的串口设置2. 检查控制器是否在在分机模式，是否在菜单8.8 离线设置菜单3. 检查通讯线连接是否完好，USB-RS232，串口通讯线4. 没有安装USB-RS232转换器的驱动，串口打不开5. 离线编程中的数据 联动程序定义错误6. 离线下载的传输速率太快1. 离线编程无法下载到控制器离线编程1. 楼、区、层数据不能为“0”2. 位置信息定义中，字节超出20个（10个汉字）时会报错1. 需要把分机广播模块上的U8光耦的3脚. 4脚短接2. LA040主程序为V3.2以上版本解决该问题1. 详见LA040系统联网操作指导1. 设置在线分机错误，在线地址与实际地址不符2. 部件定义时，保存出错1. 联网控制器，报001、002输入故障系统联网2. 控制器联网不成功1. 电话主机报分机故障HY5711B 电话系统2. 分机地址码错误3. 分机丢失、线断、接触不良4. 电话的输入线极性接反1. 外接线路短路1. 电话主机报分机故障2. 总线短路2. 分机坏，导致电话总线短路1. 没有按要求布线、线路绝缘差、线路干扰，要求回路总线、220强电线不能与电话总线布在同一线槽3. 分机可以拨打电话主机，但听不 2. 电话主机的负载过重，详见电话主机系统注意事项到主机的说话声音 3. 线路过长HY5711B 电话系统4. 听筒、电话主机话筒坏1. 电话主机的负载过重，详见电话主机系统注意事项4. 主分机可以正常通话，但分机电话挂不断2. 分机挂机未挂到位1. 电话主机的负载过重，详见电话主机系统注意事项5. 无分机拨打时，主机显示有分机拨打2. 没有按要求布线、线路绝缘差、线路干扰，要求回路总线、220强电线不能与电话总线布在同一线槽（1）.每35只手报（LA1705）的非编码电话插孔配一个编码电话插孔（HY5714B）；（2）.电话总机（HY5711B）数量的确定，一台HY5711B能带满负载的编码电话插孔HY5714B和编码电话分机HY5716B的数量和不能超过60个。电话主机系统注意事项1. 功放定压120V无信号输出，功放坏2. 控制喇叭的输出模块未动作，检查联动逻辑3. 广播线路故障，检查喇叭线路4. 广播功放无音源输入1. 广播播放无声音1. 24V触发源不正常，被控的24V正负极性接反3. 广播主机的应急触发接口损坏1. 广播负载过重，详见广播系统的注意事项3. 广播输出线短路，检查广播线间电阻4. 广播主机后边的直流保险断，150W15A，300W15A，500W25A 5. 交流电源输入电压过高2. 不能强制切换到应急广播状态3. 主机报过载，报过压广播系统3. 主机报过载，报过压6. 广播主机坏1. 调节主机后边的音量记忆按钮2. 广播负载过重，详见广播系统的注意事项3. 广播主机坏4. 功放应急状态下的声量小广播系统准备语音：把固化语音存在U盘中，把U盘插入CD播放机中播放，CD的输出与GB9242的线路1输入用音频线连接。、先关机5. 应急音源丢失、按住“录音”键开机，上电后放开“录音”键，开机时指示灯轮流闪亮。、再按住“录音”2秒，此时数码管应闪亮，3秒钟之后再按“录音”键、同时CD播放应急语音，此时GB9242将把“线路1”中的音乐录制为固化录音。1. 控制器声光警报器24V端子不触发状态下电压过高2. 功放火警触发低电压就能触发6. 广播在应急和线路1之间来回切换（1）每20只扬声器（TX3353和TX3354）需配输出模块（广播模块）一只。（2）消防广播主机：尽量不选择GB9242/500，因为其备用电源端要求为直流48V电源输入，报警控制器中不能直接给功放提供48V直流电源，需增加48V的广播电源盘一台。建议采用两台GB9242/300替代一台GB9242/500，可以直接在联动24V电源输出取备用电源。（3）功放选择：扬声器为120V定压式扬声器，有吸顶式和壁挂式两种类型（TX3353和TX3354），每个扬声器功率为3W。功放功率计算如下： .有背景音乐时最大功率：P=A*3*1.5=4.5A (P为功率，A为现场扬声器总数) .无背景音乐时经验公式：P=（A/B）*3*3*1.5=(A/B)*13（P为功率，A为现场扬声器总数，B为现场楼层数，广播启动联动要求为相邻层启动，1.5为功放余量系数。 需要背景音乐的场所有：超市、商场、电影院等公众场所； 没背景音乐的场所有：小区、居民楼等。广播系统的注意事项1. TTL故障1. 主板和驱动板之间排线故障，排线接触不良1. 总线短路故障不能自动恢复2. 总线短路解除以后还是显示总线短路3. 欠压1. 主电、备电同时欠压，主机将在15分钟后自动关机1. DC+，DC-没有接线TX3040B气体灭火控制系统4. 阀门故障2. 气体终端模块保险烧坏1. 485 与 LA040主机之间的通讯线