小组组员招募.ppt

小组组员招募及小组发展递进性关系 莫世民MH广卅市同心社会工作服务中心督导香港教育学院客席讲师 何谓小组 小组的判辨性因素 具目标性 方向性组员聚会 定期或不定期 对小组有认同感对小组有凝聚力组员有所交往组员互相依赖及支持 小组经验给予我们甚么 希望的灌注 Instillationofhope 普同感 Universalization 信息的传授 Impartingofinformation 利他性 Altruism 原生家庭的矫正性重现 Thecorrectiverecapitulationoftheprimaryfamilygroup 发展社交技巧 Developmentofsocializingtechnique 行为模仿 Imitativebehaviour 情感渲泄 Catharsis 团体凝聚力 GroupCohesiveness 存在性因子 Existentialfactors 人际学习 Interpersonallearning 人际学习 Interpersonallearning 人际关系 InterpersonalRelationship 的重要成功的小组需要有矫正性情绪经验 Correctiveemotionalexperience 小组是社会的缩影 SocialMicrocosm 要从社会缩影中的各种行为模式来进行学习 小组经验给予我们甚么 透过小组的经验与其它团体和小区建立良好的关系 藉此培养有责任感的公民 参与促进社会迈向民主 这是基于对社会民主的共同信念 人们能自由发挥自己的潜能 尊重他人 并负起缔造民主社会的责任 美国小组工作人员协会 1972 社交 心理 自我實現 智能 生理 小組的功能 小组前的准备工作 小组的组员甄选与小组结构组员甄选同构型与异质性自然组合与指定组合自愿性与非自愿性小组结构开放性与封闭性结构性与非结构性 组员特质与小组历程的关系 年齡組成性別學歷籍貫語言興趣人數健康情況 組員篩選 组员能力 经验机构目标问题或需求性质外在限制收费 程序设计与小组历程 程序设计的常见错误程序与小组目标或个人需求无关程序目标或要求不切实际程序过于事工取向程序所引发的情绪反应大于小组所能接受程序太死板 有碍组员作情感投入及自发性表现程序活动重复 沉闷 要求的水平过高于或低于组员的水平程序未能引起组员对自我 小组的感知或引发分享 只是以完成活动为最终目标于小组实施后 未有对小组程序进行评估与微调 游戏 认识小组历程 动力 背景 8沉船生还的人 包括船长 船员和乘客 漂流至很大的荒岛去 岛上满布丛林 荒无人烟 你们不知何时得到救援 亦不知岛上是否有袭人的野兽和野蛮人 又没有任何食物 工具 物资等 任务 由船长带领团队商讨组织分工 协调工作 找食物 防袭击 设立临时居所 等 以求生存 并预备长期留在岛上 等待救援 规则 不得发声交谈 只能用身体语言及在图纸上绘图或书写文字沟通 讨论时间 15分钟沤报 指派一人报告该组在组织 分工 行动目标等情况 2分钟 小组发展阶段理论 1 形成期 FORMING 动荡期 风暴期 STORMING 规范期 NORMING 运作期 成就期 PERFORMING 小组结束 TERMINATION Tuckman 1963 Petrie 1987 起始階段 现代的团队发展理论 多数根据Tuckman的团队发展模型而来 每个团队的生命周期会经过四个发展阶段 起始 风暴 常态与最佳化 为了团队的发展 成长 面对挑战 解决问题与找出答案 这些阶段是必要且不可避免的 差别只是在各阶段所停留的时间和表现方式 起始阶段此一阶段的团队特征是生产力低 主要是个别的行动 因为还不知道如何与他人合作 多数人也不完全清楚团队的目标与任务 需要哪些技能与专业知识 个人可能会感到焦虑 不知道要扮演怎样的角色 由于团队刚建立 整个团队士气高昂 多数人会很兴奋 而且有高度的期望 在这个阶段 首要的工作就是选择团队成员 接着 几位核心成员形成了决策小组 大家要开始凝聚共识 设立团队愿景 目标 使命与团队发展策略 此时团队应努力发展的方向为 鼓励开放式对话 共同分担责任提供结构 工作如何分工 角色如何定位 指导团队议题 发展出信任与尊重的气氛 風暴階段 团队在此时的特征是竞争 压力紧绷的人际关系 团队开始产生不同程度的权力 领导 决策的冲突 个人会有困惑并消极的情绪 此时团队应努力发展的方向是 包容与耐心 共同解决问题 让不同观点常态化 建立决策程序 鼓励双向沟通 支持团队合作的努力 将大家的焦点拉回到共同的目标 常態階段 此時團隊的特徵是合而為一 團隊會擁有一些共同的準則 價值 專業的行為 共同的方法 文化甚至某些禁忌等 成員間彼此互信並找到共同點 欣賞他人的差異 整個團隊士氣提升 對於專案的認識與目標也愈來愈清楚 此時團隊應努力發展的方向是 經常開放地溝通各種議題 鼓勵成員共同管理團隊流程 給予正面建設性的回饋 儘量讓團隊成員代表團隊 儘量支持有共識的決策 效率化階段 此阶段的特征是高效能的团队合作 成员拥有知识 技能与士气 自动自发并分担领导责任 不同的观点与信息可以公开地分享 沟通是开放的并且受到鼓励 成员彼此间的互动不怕受到拒绝 即使冲突也会被视为催化剂 以产生解决问题的创意 不过 也有隐忧产生 那就是伙伴在事业经营上 团队运作上 产生了 弹性疲乏 这时 团队就需要彼此鼓励 此时团队应努力发展的方向是 适时提供回馈 支持新的构想与解决问题的方式 鼓励自我评价 协助成员发挥最大的潜力 寻找提升团队能力的途径 团队结束或转换期或散会期 本阶段现象 一 团队完成目标 团队成员接受新任务或结束团队 二 团队生命期结束 回顾历史与共同的记忆 三 新的成员加入 协助新成员融入团体 并参与团队的发展过程 四 有新的任务 又开始另一个团队发展的周期 五 转换为一个永续经营的团队 团队生命周期理论 对于软件开发有几重意义 最重要的在于了解 所有团队都会经过这些阶段 所以当团队还处于初始期或风暴期时 不必去逃避 或存有消极的态度 面对它是最好的选择 团队在每个阶段停留的时间或进展速度 则视情况而定 因为此与团队的规模 人员的特质 任务的复杂性有关 领导者的角色也非常重要 因为他必须带领团队顺利通过这些过程 團隊效能與各階段發展的關係 小组发展阶段理论 2 社群需要与个人自主需要 建立亲近 Pre affiliation 权力与控制 PowerandControl 亲密 Intimacy 差异 Differentiation 分离 Separation Garland Jones Kolodny 1976 常见的小组发展阶段 互动及沟通 1 小组生态的互动与沟通结盟与隔膜亲蜜与疏离直接与间接单向与双向语言与非语言对人与对事小组与个人回馈与批评 互动及沟通 2 互动网络 概括地展示小组互动关系的工具结盟 和谐 疏离 隔膜 次小组 沟通网络 概括地展示小组沟通关系的工具网状 星状 Y 型 组员与组员 组员与小组 组员与带领者 带领者与小组小组明星 局外人 次小组 sub group 次小组的数目 形成 成员及动力开放性与封闭性经常性 周期性或间歇性良性与恶性 小组文化 系指一套非正式的价值观 规范及信念 可控制小组的个人与群体之间的互动关系 也可控制小组内个人和群体与小组外的个人间的互动关系 即 我们在这里做事的方式 可能是正面的 如追求 卓越的文化 cultureofexcellence 可能是负面的 如 怪罪 文