物流服务介绍.doc

中国邮政速递物流股份有限公司-服务内容及对象介绍中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。一、合同物流合同物流是基于中国邮政速递物流股份有限公司覆盖全国的航空、陆运网络，丰富的仓储配送服务经验，先进的信息技术平台，完善的品质保障体系和持续改进措施，提供基于供应链的综合物流解决方案。无论是设计营销渠道、规划促销展览，还是进行产品设计、供应商选择，都可以专注于核心业务，不用再为物流过程担忧。借助于强大的资源管控能力和丰富的行业服务经验，能够以最合理的成本，满足不断变化的供应链需求，为供应链设计提供最大的自由度，帮助您创造价值。在高科技、快速消费品、汽车、医药、服装、零售等行业，中国邮政速递物流股份有限公司帮助客户规划整体物流解决方案，提高客户原材料入厂物流、销售物流、售后服务物流、销售支持性物流的运作效率，服务的专业性已经获得了客户的广泛认同。1、领导型物流服务商（LLP）基于丰富的网络资源和专业的物流服务经验，为客户提供物流整体规划以及具体环节的优化咨询、物流整体外包服务，包括采购流程优化、物流网络设计、库存优化管理、供应链可视化和数据管控等。中国邮政速递物流股份有限公司能提供的服务：提供专业的物流解决方案优化流程以降低运作成本优化库存以减少库存持有成本数据的实时传送2、入厂物流原材料巡回取货-基于客户生产计划、供应商生产周期、物流网络等方面的综合分析，制订专业的巡回取货路线和计划，为生产流程、工艺过程中的原材料采购物流环节提供专业的巡回取货服务，保证原材料的JIT供应。供应商库存管理-以专业的仓储信息系统为支撑，提供多个供应商的原材料仓储、库存、物权、订单、资金等综合管理服务，实现原材料库存最优化和入厂物流的无缝对接。原材料入厂上线-基于客户工厂流水线生产计划、工位排序、物流需求单、看板等因素，通过分析、预测、监控、替换等方式实现原材料仓库与生产线的无缝对接，在2-4小时内，为客户提供准确、高效、快速的原材料入厂上线服务。3、销售物流成品仓储及分拨-以全国总仓和区域分拨中心为基本模式，为客户提供常温、恒温仓储管理和验货、分拣、理货、包装、库存控制、库龄管理、贴签、组装、扫码等库内增值服务。运输配送-航空、公路、铁路等组成的主干运输网络与覆盖全国各地市、县的配送网络无缝衔接，构建以区域中心城市为核心的24、48和72小时服务圈，提供包括入户配送、门店直配、多点配送、电子商务配送在内的高效的运输配送服务和代收货款等增值服务。网点投交-根据客户的物流需求和销售特点，为客户在县级以上城市的邮政营业网点专设提货点，同时提供自提和客户定制化配送服务。4、售后服务物流售后零部件仓储配送服务-为客户提供售后零部件的仓储管理，维修旧件的多点提货服务，正向包装和发运服务，为客户和消费者构建售后服务物流支撑平台。呼叫中心服务-设立呼叫中心，按照客户售后服务体系的要求，接收产品最终用户的售后维修或废弃物回收相关问题的问询，并启动维修品和废弃品的提货。5、销售支持物流促销品/宣传品物流-根据客户的销售渠道和宣传促销计划，提供宣传材料、促销品、赠品、礼品等营销活动支持物品的仓储、运输、配送及其相关增值服务样机巡展物流-根据客户的巡展计划，提供样机、宣传品的仓储、检测、运输、安装等服务。废弃物回收物流-依托邮政覆盖全国的物流网络和成熟的呼叫中心体系，提供废弃品的逆向回收物流服务，为客户履行社会责任和实施环保战略提供物流支撑。6、供应链金融与邮政储蓄银行等商业银行合作，实施存货质押、仓单质押等多种资金融通方式的监管，共同为客户提供资金流、物流、信息流三流合一的高效物流服务。7、专业物流服务冷链物流-依托邮政丰富的冷链资源和有效的组织规划能力，运用专业的低温仓储配送技术，为国内外知名连锁餐饮企业及食品企业提供单温、多温条件下的冷链运输配送服务。会展物流-为国内外大型会议会展等参展商，特别是国际大型珠宝展，提供展前、展后的仓储、包装、国内运输、进出口报关和清关、国际运输和展览中的装卸、搬运等服务。工程物流-为国家或地方的大型工程项目提供全套的物流解决方案，服务内容涵盖生产工厂接货到工地现场交货卸车，其中包含整个物流项目的管理和策划、运输、清关、码头管理和装卸操作等。二、为各行业提供行业解决方案1、高科技行业解决方案高科技行业产品生命周期短、市场价格变化快、按订单生产、产品安全性要求高、售后服务水平高。我们为高科技行业定制的解决方案，完全可以满足高科技行业的需求。中国邮政速递物流的价值：配送时限短且准时，缩短产品的上市时间满足客户多种渠道销售模式（直销、经销商、门店直配），可覆盖不同消费群体优化客户网络布局，快速占领更大的市场份额优化客户的库存水平，降低库存成本提高反向物流服务水平，让消费者体验客户承诺的服务标准中国邮政速递物流提供的服务：供应链网络规划 仓储和配送 正向运输 反向物流延伸服务：定制包装设计 拣货与包装 贴标与组配 订单管理 库存管理 库存可视化 在途追踪 条形码扫描 电子返单支持服务：KPI报告 电子结算 电子报表 IT平台 标准流程 呼叫中心2、汽车行业解决方案汽车行业的生产基于JIT管理模式，按照客户订单进行总装以降低库存，同时通过供应商管理来降低原材料库存成本。售后服务也是汽车行业的重点关注的。我们的汽车行业供应链解决方案，为客户提供从入厂物流到售后零部件物流的整体规划。中国邮政速递物流的价值：通过供应商库存管理，提高原材料管理的效率通过巡回取货和运输路线的设计优化运输成本通过售后零备件仓储和配送网络规划，提高运行效率中国邮政速递物流的服务：核心服务：入厂物流供应链咨询 供应商管理库存 售后件仓储及运输 厂内仓储与配送上线 旧件回收延伸服务：厂内容器管理 库存管理 原材料补货 分拣与包装 订单管理 标签打印与粘贴 条码扫描支持服务：KPI报告 电子结算 电子报表 IT平台 标准流程3、快消品行业解决方案快速消费品服务的客户主要包括日化品、食品、烟草、酒类及饮料等类型。我们理解每一类客户的独特需求，并制定有针对性地物流方案。中国邮政速递物流能够支持客户快速响应市场变化。既擅长于为客户提供区域仓储和经销商配送、超市配送服务，也在直销渠道客户的服务上有丰富的经验，完全可以满足直销客户订单数量大、批量小、时限要求高、配送深度要求高的特点。中国邮政速递物流的价值：不管是城市还是乡镇，都能及时配送，以避免因缺货导致销售机会的流失网络资源的整合满足客户销售旺季的需求，使得物流运作平稳、降低客户的成本和风险专业的冷链运输方案设计来保证客户产品在流通环节的质量中国邮政速递物流的服务：核心服务：RDC网络规划 恒温仓储 冷藏运输 小批量运输 多点配送 容器回收 门店直配延伸服务：电子标签与语音识别拣货 在途温控 组配包装 包装填充物 大批量拆零拣选 库存设定 补货 条码扫描 库存可视化 GPS监控 库存可视化支持服务：KPI报告 电子结算 电子报表 IT平台 标准流程三、国际货代通过中国邮政速递物流的国际货代平台，在中国的主要海运、空运、陆运进出口口岸为中速专线、中邮国际货运代理产品提供商业通关服务和全球货代网络，并提供保税物流等增值