公共关系学PPT课件.pptx

公共关系学 2014年秋季学期公共选修课 1 2020 1 15 滕倩萍个人简历 生于1990年 属于第一批90后 毕业于广西师范学院新闻学专业 现任艺术工程系教学秘书 曾任职于南宁电台 负责南宁电台FM89 5三档节目的编辑以及制作 2012年在广西人民广播电台新闻综合频道实习 主要负责广西区内社会新闻 重大民生新闻及突发事件的新闻采写 并参与了2012年中国东盟博览会 中国共产党第十八大代表大会等报道 2 2020 1 15 请回答以下四个问题 1 你学习 公共关系学 的目标是什么 2 你将采用什么方法确保你能够学到你最想学的内容 3 你有哪些问题需要老师解答的 4 对于我的教学 有什么具体的要求 越具体越好 3 2020 1 15 案例回放 昆明火车站恐怖袭击事件 2014年3月1日晚上9时20分 昆明一伙歹徒持械冲进昆明火车站广场 售票厅 见人就砍 现场有人伤亡 歹徒手持刀具 统一着装 10多辆警车赶赴现场抓捕嫌疑人 随后车站派出所的民警出警处置 随后特警赶到 当场击毙4名暴徒 抓获1人 截至3月2日18时 已造成29人死亡 143人受伤 截至3月3日 有12名伤员仍然处于危重状态 其余伤员病情平稳 4 2020 1 15 5 2020 1 15 6 现任中共中央政治局委员 中央政法委书记孟建柱于3月2日凌晨赶赴昆明 2020 1 15 马航失联事件 北京时间3月8日凌晨1时20分 由马来西亚飞往北京的马来西亚航空公司MH370航班与地面失去联系 机上239人中包括153名中国大陆乘客 2时40分 马来西亚苏邦空中交通管制台证实航班失联 6时30分 失联航班没能按时抵达北京首都国际机场 8时左右 马航发布航班失联官方消息 7 2020 1 15 8 2020 1 15 房东 涉毒事件 据群众举报 8月14日 北京警方在东城区将房祖名 柯震东等涉毒人员查获 在房祖名住所缴获毒品大麻100余克 房祖名 柯震东对吸食大麻供认不讳 房祖名因涉嫌容留他人吸毒罪被刑事拘留 柯震东因吸食毒品被行政拘留 柯震东 中国台湾男演员 歌手 2011年因出演电影 那些年 我们一起追的女孩 中的男主角柯景腾走红 房祖名 中国著名演员成龙之子 9 2020 1 15 10 2020 1 15 2014上半年五大危机公关事件应对排行榜 近日 关键点传媒危机公关研究小组通过对2014年上半年度危机公关事件的梳理和分析 参考媒体报道程度 公众关注度 危机冲击力 危机破坏力 危机持续性等维度 评选出2014年上半年十大危机公关事件应对排行榜 十大危机公关事件应对能力的排名依次是 得分由高到低 昆明火车站恐怖袭击事件兰州自来水苯含量严重超标事件演员文章出轨门麦当劳山东招远血案马航客机失联事件 11 2020 1 15 你所认为的公共关系学是什么 为公司做宣传 处理人际关系 危机事件的处理 代表公司形象 12 2020 1 15 2020 1 15 13 课程说明 1 公共关系学是协调处理现代社会组织与组织 组织与公众之间的各种关系 它是保证事业成功的一门不可缺少的学问 2 它主要研究社会组织如何运用各种信息传播 双向沟通等手段 为自己创造良好的社会关系环境 使自己和各有关公众保持良好关系 求得生存与发展 14 2020 1 15 3 作为一门现代管理科学 公共关系在西方已有近百年的历史 20世纪80年代初才从西方传入我国 在我国的政治 经济 文化 教育等领域中起着举足轻重的作用 4 通过公共关系学的学习 我们将懂得现代组织要生存和发展 必须树立良好的组织形象 广泛获得内外公众的信任和支持 并能掌握人际交往规则 学会处理组织与社会公众之间关系的方法和技巧 15 2020 1 15 第一章公共关系的概念和含义 第一节 公共关系的定义 公共关系是由英文 PublicRelations 翻译而来的 实质上是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系 比较完整的定义为 组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介 促进组织与相关公众之间的双向了解 理解 信任与合作 为组织机构树立良好的公众形象 16 2020 1 15 公共关系定义的五个要点 第一 公共关系的行为主体是组织机构 第二 公共关系的沟通对象时相关公众 第三 公共关系的工作手段是传播沟通媒介 第四 公共关系的本质是双向的信息交流 第五 公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 17 2020 1 15 第二节 公共关系的几层涵义 一 公共关系的状态 客观的社会状态 不以人的意志为转移 亲密或疏远 合作或竞争 二 公共关系活动 实务 即运用信息媒体和传播沟通艺术 协调组织的社会关系 影响组织的公众舆论 塑造组织的良好形象 优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作 三 公共关系观念 包括形象意识 公众意识 传播意识 协调意识 互惠意识等 四 公共关系学是一门以公共关系的客观现象和活动规律为研对象的一门综合性学科 因此与经营管理学和传播学有着密切的联系 18 2020 1 15 第三节相关的学科概念与实践范畴辨析 一 人际关系和人群关系 人际关系 主要指个人在社会交往中形成的人与人之间的相互作用和相互影响 人群关系 主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人 人与群体和组织的关系 二 与交际 宣传 广告 营销 新闻代理 公共事务等的区别 19 2020 1 15 第二章公共关系的历史和发展 第一节公共关系的起源和发展 1 古代时期 最早起源于古罗马 古希腊时代 当时王公贵族就开始利用顺口溜 诗歌等形式来赞美自己 或是培养专门的游说者到平民中游说 从而形成社会舆论 中国春秋战国时期 苏秦合纵抗秦 佩戴六国相印 主张六国结成盟国 张仪采用各个击破的战术 拆散六国盟约 20 2020 1 15 2 艾维 李时期 现代公共关系职业化的开始美国人艾维 李是公共关系职业的开创者和代表者 他原来是纽约时报的记者 于1903年开办了一家宣传顾问事务所 特别是他提出了意义深远的 公众必须被告知 的原则宣言 奠定了现代公共关系职业行为和职业准则的基础 也把他称为 现代公共关系之父 3 爱德华 伯伦斯时期 现代公共关系学学科化的成熟爱德华 伯伦斯于1923年于纽约大学首次讲授公共关系学的课程 同年出版了第一本公关教科书 公共舆论的形成 书中 他首先详尽阐述了 公共咨询 这一概念 21 2020 1 15 四 公共关系学的成熟1952年 美国现代公共关系权威卡特利普和森特两人出版了被誉为公共关系的 圣经的权威公关专著 有效的公共关系 在书中正式提出和论述了 双向对称 的公关模式 这一模式的确立 成为现代公共关系学成熟的重要标志 至此 公共关系学正式进入学科化阶段 五 公共关系在我国的发展随着改革开放的发展 公共关系在上世纪80年代初传入我国 1987年 中国公共关系协会在北京成立 标志着公共关系在国