工商局建设创业型城市工作方案.doc

方案预案：_工商局建设创业型城市工作方案姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页工商局建设创业型城市工作方案以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市委“跨越发展、创新趋动、绿色增长、和谐共享”的总要求，以深入开展“优质服务促发展”主题活动为抓手，充分发挥工商职能作用，推进市建设创业型城市工作的开展，实现“跨越发展、后发先至”的宏伟目标。二、目标任务总目标：市委、市政府决定用两年时间建成国家级创业型城市。赋予工商部门的任务是负责私营和个体工商户的发展工作。XX的主要工作目标是：私个企业增量翻一番，注册资本总量超千亿。具体目标分解见附件。三、组织机构为了加强对建设创业型城市工作的领导，市局成立私营个体经济发展领导小组并下设办公室。具体名单及其工作职责见工商办XX28号文件（关于成立工商局私营个体经济发展领导小组及其办公室的通知）。四、方法和步骤XX年建设工作分为三个阶段。（一）准备阶段（XX年元月19日至2月12日）。各单位要成立相应的领导组织机构，制定工作方案和实施意见，完善政策措施进行工作部署，做好组织、政策上的准备。（二）督查推进阶段（XX年2月20日至11月20日）。各单位要组织实施建设工作，落实各项政策措施，有计划地完成各项目标任务。市局领导小组办公室将采取月度公布、季度通报、半年小结和现场督查指导等方式加以推进。（三）考核验收阶段（XX年11月21日至12月20日）。各单位对照目标任务进行自查，针对查出来的问题和不足及时进行整改。根据市建设创业型城市领导小组的统一安排，市局私个经济发展领导小组将对各单位进行考核验收。五、保障措施（一）提高认识，加强领导。各单位及相关处室要高度重视创业型城市建设工作。主要领导负总责，分局领导具体抓，相关部门积极参与，认真抓好落实。市局领导小组办公室要履行督查、指导、宣传等日常工作。（二）积极协调，密切配合。领导小组办公室要按照市建设领导小组要求，组织开展工作，对外要加强与其他部门的联系沟通，对内要与相关处室协调。各单位、各部门要树立大局意识，认真履行职责，搞好配合，形成合力。（三）大力宣传、营造氛围。要大力开展宣传活动，宏扬创业精神，宣传我市全民创业的政策措施，让想创业的会创业、能创业、创大业，要善于发现创业典型，总结典型经验，引导和带动全社会掀起创业发展的热潮。第 3 页 共 6 页工商局强化消费维权专项行动方案一、强化消费维权专项行动行动目标 通过加强流通领域商品质量抽查检验及后处理工作；做好消费纠纷的行政调解；做好有关服务领域维权等项工作，着力保障和改善民生，维护消费者合法权益，确保人民群众生命财产安全，保障人民群众能够买上放心年货，过上一个安全祥和的元旦、春节。 二、强化消费维权专项行动工作内容 （一）加强流通领域商品质量抽查检验及后处理工作。集中组织开展室内电取暖器具、成人冬季服装、皮鞋、儿童用品等重点商品质量抽检。对抽检中发现的不合格商品及其销售者，要在“两节”前后，通过主流媒体及时向社会公布，积极引导和指导消费。加大对不合格商品市场清查检查力度，对检查中发现的不合格商品，应责令经营者立即停止销售，对销售不符合保障人体健康和人身、财产安全等违法行为，要追根溯源，挂牌督办、限时办结，一查到底。对涉嫌犯罪的案件，及时移送司法机关。对抽检中发现的不合格商品，消费者要求退货的，应督促经营者立即退货。对自消费者提出退货要求之日起超过十五日经营者未退货的，应按照侵害消费者权益行为处罚办法相关规定，及时处罚，切实维护消费者合法权益。 （二）开展好消费纠纷的行政调解工作，及时化解矛盾。应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 （三）开展重点服务领域消费维权工作。以广大消费者投诉和举报比较多的服务行业为重点，突出装饰装修、美容美发、家电售后安装维修、通信服务、预付式消费等重点服务领域，要开展好维权工作。 1、强化日常监管，规范重点服务领域经营行为。依法进行市场巡查，强化日常监管，规范合同文本，加强服务商标和服务广告的监管，督促服务业经营者守法经营，利用12315消费者投诉举报网络，及时受理和依法处理消费者对重点服务领域的投诉举报。 2、强化案件查办，依法查处违法行为。以查办重点服务领域违法案件为重点，依法查处欺诈消费者以及垄断和不正当竞争、商标侵权、虚假违法广告等违法行为。 3、加强协调协作，配合相关部门完善重点服务领域监管规范。会同相关部门在重点服务行业推广服务合同示范文本。积极配合有关部门制订服务质量标准，引导和督促经营者建立健全适应重点服务领域特点的自律制度。 此外，配合相关机构，加大对医疗机构滥用医疗耗材等违法行为的查处力度。 牵头股室：市场股 责任单位：执法大队、监管所、食品股、药械股、质监股、办公室 三、强化消费维权专项行动工作要求 各股室要充分认识强化消费维权专项行动的重要性和必然性，始终树立依法行政的执法理念，以切实可行的具体措施，在区党委、政府的领导下，认真开展强化消费维权专项行动。要通过案件查处的成果来体现专项行动的成效