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PMP练习题答案解析版 你想成为幸福的人吗 但愿你首先学会吃得起苦 1 在风险已识别后 进行了定性分析 定量分析 并制定了风险应对计划 项目经理下一步的工作是 A 审查风险应对措施 B 应对计划 C 控制风险 D 残余风险 正确答案 C 答案解析 风险管理的过程包括规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实 施定量风险分析 规划风险应对 控制风险 2 已经识别到一个可能性很髙的风险将会是缺乏掌握项目中所使用特定系统相关知识的资源 这个风险的潜在应对是决定从 一家外部咨询公司获得专家 在项目后期 一名关键资源突然辞职 项目经理接下来应该怎么做 A 确定是否发生风险 B 将工作重新分配给其他团队成员 C 立即联系咨询公司的资源 D 减少该专家负责的可交付成果范围 正确答案 C 答案解析 参考答案 C解析 根据题干 已知风险已经发生 实施潜在的风险应对措施 3 在管理一个项目时 需要平衡哪些相互竞争的制约因素 A 质量和范围 B 资源和风险 C 进度和预算 D 以上都是 正确答案 D 答案解析 A 项目存在三重制约 而A B C三项构成了项目的新三重制约 这些都是必须考虑和平衡的要素 B 同上 C 同 上 D 正确答案 同上 参见 PMBOK 指南第6页 考点与答题技巧 项目新三重制约 注意 广义的新三重制约有两个说 法 一个是范 围 时间 成本 质量 资源 风险 另一个是范围 时间 成本 质量 干系人需求 风险 4 下列哪项是控制风险过程的输出 A 工作绩效数据 B 工作绩效报告 C 工作绩效信息 D 干系人登记册 正确答案 C 答案解析 A 工作绩效数据是控制风险过程的输人之一 B 工作绩效报告是控制风险过程的输入之一 C 正确答案 工作绩 效信息是控制风险过程的输出 D 干系人登记册是规划风险管理过程的输人之一 参见 PMBOK 指南第353页 考点与答题 技巧 控制风险过程的输出 5 WBS及WBS词典已经完成 项目团队开始识别风险 发起人找到了项目经理 要求制定一个100 000美元的责任分配矩阵 项目在三个国家进行 使用人员14人 项目预计风险很小 而且项目经理以前做了很多类似的项目 接下来项目经理应该做 什么 A 理解类似项目发起人的经验教训 B 创造活动清单 C 确保项目范围得到了定义 D 完成风险管理 制定责任分配矩阵 正确答案 B 答案解析 B 首先看看项目团队选择计划的顺序 了解发起人看起来是个不错的想法 因为发起人也是项目干系人 了解了 他们也是分析干系人的一部分 但这应该发生在WBS创建前 在规划项目时 项目范围就已经定义了 选项c是定义项目范围说 明书的另一种说法 选项D不是最佳答案 因为项目团队可能没有按照项目目标方向前进 其它工作 如创建网络图等应该 在风险有效识别前完成 只有活动清单 选项B 在WBS和WBS词典后完成 6 某大型设备制造和安装项目正在紧张进行中 为了按期完工 项目团队在上周末进行了加班工作 但是 在今天 周二 下年 项目经理突然决定将项目竣工日期向后推迟两周 项目经理这样做的理由是 A 项目发生了紧急情况 B 项目发生了范围蔓延 C 项目经理无视职业道德 D 成员不愿意继续加班 正确答案 A 答案解析 A 正确答案 如果不是发生了紧急情况 项目经理无权批准项目推迟完工 B 与范围蔓延无关 C 必须假设项目 经理是遵守职业道德的 D 与题意无关 考点与答题技巧 项目变更的审批权限 项目经理有权批准紧急情况下的任何变更 7 在一次项目状态团队会议上 一名团队成员与另外一名团队成员在纠正措施方面有不同意见 争论持续升级 语气很快都 变得很强硬 其他团队成员没有参与 项目经理直接命名团队使用纠正措施 项目经理使用的哪种冲突解决技术 A 安协 B 强迫 C 撤退 D 缓和 正确答案 B 答案解析 参考答案 B解析t强迫通常利用权力来强行解决紧急问题 参见 项目管理知识体系指南 第5版第283 页 8 在实施定量风险分析的工具与技术中 以下哪种是数据收集和展示技术 A 访谈 B 敏感性分析 C 预期货币价值分析 D 蒙特卡洛模拟 正确答案 A 答案解析 A 正确答案 数据收集和展示技术包括访谈和概率分布 B 这是定量风脸分析和建模技术的一种 C 这是定量风 险分析和建模技术的一种 D 这是定量风险分析和建模技术的一种 参见 PMBOK 指南第336 337页 考点与答题技巧 实 施定量风险分析 数据收集和展示技术 9 项目中最常见的冲突来源是 A 个性 B 费用 C 优先级 D 进度 正确答案 D 答案解析 答案 D 参见本章冲突管理 冲突的来源 10 项目的预算计划为 任务W 100美元 任务X 150美元 任务Y 200美元 任务Z 110美元 到目前为止 究成的任务是W和X 它们的实际成本W 40美元 X 210美元 项目团队为剩余任务准备了新的估算 其中Y 220美元 Z 90美元 项目经理应向项 目发起人汇报什么样的预测 A 项目将会超出预算完成 B 项目将会低于预算完成 C 项目将会按预算究成 D 没有足够的信息作出预测 正确答案 C 答案解析 项目的实际成本AC 40 210 250 美元 项目的完工尚需估算ETC 220 90 310 美元 所以项目的完工估算EAC 250 310 560 美元 项目的完工预算BAC 100 150 200 110 560 美元 所以 项目将会按预算完成 11 项目团队分散在多个国家中 团队配合对于项目成功至关重要 若要确保所有项目利害关系者都能得到通知并且能够满足 他们的期望 项目经理应该怎么做 A 分配角色和责任 B 向项目利害关系者发送项目章程 C 实施包含及时分发信息的沟通管理计划 D 建立绩效报告结构 正确答案 C 答案解析 沟通管理计划确定了项目干系人的信息需求 并包含定义了的沟通方法 实施沟通计划满足干系人的信息需求 是决定项目成功的重要因素 12 针对已经完成的工作 项目经理要求实施严格的质量控制措施 保证错误不落在客户手中 这种做法可以 A 预防质量缺陷 提高质量成本 B 检查出质量缺陷 防止外部失败成本 C 提高抽样检查的效率 预防质量缺陷 D 检查出质量缺陷 防止内部失败成本 正确答案 B 答案解析 A 预防是保证过程中不出现错误 而不是保证错误不落到客户手中 另外 后半句不合逻辑 B 正确答案 检查 是保证错误不落到客户 中 避免外部失败成本 C 前后半句连不到一起 同时 题干信息强调的是检查 而不是预防 D 只 要存在质量缺陷 就必然存在内部失败成本 参见 PMBOK 指南第235 250页 考点与答题技巧 控制质量的工具 检查 质量成本 13 用于提示包括主要因素在内的与众多项目之间的关系 用哪种工具或方法 A 控制圈 B 帕累托图 C 鱼骨图 D 散点图 正确答案 B 答案解析 参考答案 B解析 本题的关键字是 主要因素 帕累托图是用于识别造成大多数问题的少数重要原因 参见 项目管理知识体系指南 第5版第237页 14 一名项目经理对一位团队成员的表现有疑问 下列哪一个是解决这个问题最好的沟通方式 A 正式的书面沟通 B 正式的口头沟通 C 非正式的书面沟通 D 非正式的口头沟通 正确答案 D 答案解析 D 最佳选项是非正式口头沟通 这并不意味着你不要记录下这个问题 而是最好以非正式的方法发起讨论 如果 非正式沟通不能够解决问题的话 正式书面沟通是下一个选择 15 以下所有都会决定风险的排序 除了 A 风险发生的概率 B 风险发生的后果 C 风险发生的紧急性 D 风险承受力 正确答案 D 答案解析 A 发生的概率对风险优先级排序有重要影响 风险的严重性由风险发生的概率和后果 联合决定 B 风险发生的后 果大小 是决定风险严重性的重要依据 C 很快就要发生并处理的风险 需要排在比较靠前的位置 D 正确答案 风险承受 力是指组织能够承受多大的风险 与风险优先级排序无关 参见 PMB0K 指南第329 333页 考点与答题技巧 风险优先级 排序的影响因素 注意 如果是计对不同的项目目标 风 险承受力也会影响风险排序 例如 由于项目发起人在进度和成本方面的风险承受力的 不同 某风险对于进度是很严重的风险 但对于成本是很轻的风险 16 项目阶段验收期间 某干系人表示对某可交付成果的变更毫不知情 而其他所有干系人都表示收到了含有该变更通知的 文件 请问项目经理应当如何处理此事 A 找出证据 证明已经通知过该干系人 B 审查沟通管理计划 必要时进行修改 C 审查沟通管理计划 查看到底是谁的责任 D 今后尽量扩大信息的受众 正确答案 B 答案解析 A 不一定已经通知他 而且 不应把追究责任放在第一位 B 正确答案 通知的发放是按照沟通管理计划进行的 所以需要检查一下是否在计划中遗漏了该干系人 C 审查计划的目的不应该是追究责任 D 这个说法太绝对 不符合有效 率沟通的要求 参见 PMBOK 指南第303 304页 考点与答题技巧 控制沟通过程导致重新开展规划沟通管理过程 17 下列哪个文档羊作为产品验收的输入 A 项目范围说明书 它描述了验收标准 B 项目范围管理计划 它描述了验收过程 C 工作分解结构 它描述了需验收的可交付成果 D RACI矩阵 它描述了拒绝产品的责任 正确答案 D 答案解析 RACI是制定人力资源计划的工具 明确团队成员与项目工作 项目活动之间的对应关系 18 一个项目的SPI是负面的 CPI是积极的 你应采取什么措施 A 快速跟进 B 赶工 C 资源负载 D 资源优化 正确答案 B 答案解析 答案 B SPI是消极的或负面的 CPI是积极的或正面的 采取的措施可给项自活动增加资源 因此赶工比较合适 19 为了控制进度 项目经理重新分析了项目 预测了项目历时 她采用进度计划灵活性最小量来分析活动的顺序 她使用 的是什么技术 A 关键路径法 B 流程图 C 紧前关系图法 D 工作分解结构 正确答案 A 答案解析 答案 A 只有两个选项与进度制定有关 A和C C是绘图技术 处理活动之间的关系 不处理进度计划的灵活性 20 项目经理分别与有经验的团队成员和主题专家多次开会交流 了解他们的期望 他采用的是什么技术 A 头脑风暴法 B 德尔菲法 C 访谈 D 干系人分析 正确答案 B 答案解析 答案 B 收集需求旨在定义和管理客户期望 访谈通过一对一或一对多与干系人直接交谈获取信息 21 什么时候干系人对项目最有影响 A 在项目的初期 B 在项目的中期 C 在项目的末尾 D 在整个项目过程中 正确答案 A 答案解析 答案 A 干系人在整个项目中都有影响 但是他们必须被识别出来 并且在这个项目中涉及 以此来判断他们的 需求满意度 如果不尽早努力 结果可能是昂贵的变更和或是对今后项目中的不满意情绪 22 过程分析是哪个过程的工具 A 质量保证 B 质量过程 C 成本估算 D 风险管理 正确答案 A 答案解析 过程分析是实施质量保证的工具和技术 23 以下哪种合同类型规定了允许成本 报酬及共享比例 A 固定总价合同 B 总价加激励费用合同 C 成本加激励费用合同 D 成本加固定费用合同 正确答案 C 答案解析 参考答案 C解析 允许成本就是可报销成本 可列支成本 成本加激励费用合同为卖方报销展行合同工作所发生 的一切可列支成本 并在卖方达到合同规定的绩效目标时 向卖方支付预先确定的激励费用 参见 项目管理知识体系指南 第5版第364页 24 项目团队的一些成员通过消除那些不增加项目整体价值的活动 促进项目绩效 项目团队所作为下列哪一项 A 规划质量管理 B 监督与控制 C 制定项目管理计划 D 实施质量保证 正确答案 D 答案解析 参考答案 D解析 实施质量保证过程也为持续过程改进创造条件 通过持续过程改进 可以减少浪费 消除非增 值活动 使各过程在更高的效率与效果水平上运行 参见 项目管理知识体系指南 第5版第244页 25 由于以下哪个原因 项目特别容易受到风险的影响 A 墨菲定律表明 如果可能会生问题 问题将会出现 B 每个项目在某些方面是独特的 C 项目管理工具对于项目小组是不可得的 D 完成工作的资源永远是不足的 正确答案 B 答案解析 B 出处 PMBOK 中 P3 1 2什么是项目 关于项目独特性的特点 26 当多个项目需要在职能型组织中进行管理时 就会出现很大的困难 这是因为 A 项目经理的权利级别 B 不同项目在争取有限资源时的相对优先等级冲突 C 项目团队成员关心他们各自的职能专业而不是项目本身 D 项目经理需要利用人际技能非正式的解决冲突 正确答案 B 答案解析 B 如果多项目在项目型组织中运作 则没有问题 因为每个项目团队都专职团队 各自为政 而在职能型组织中 没有专职的项目团队 因此多项目运作时 会产生资源冲突 所以选择B 为什么不选择C 因为C是职能型组织中的状态 但是不管是多项目还是单项目 这种状况都存在 27 项目经理接管了公司的新项目 公司没有这类项目的以往经验 项目团队集中精力于风险管理 并开始识别风险的过程 下列哪一项是风险识别方法 A 专家判断 头脑风暴法和蒙特卡洛分析 B 德尔菲技术 头脑风暴法和访谈 C 头脑风暴法 专家判断和经验教训总结 D 风险登记册 德尔菲技术和干系人分析 正确答案 B 答案解析 参考答案 B解析 参见 项目管理知识体系指南 第5版第324 325页 28 从项目角度看 质量的属性 A 决定执行组织如何有效地支持项目 B 提供判断项目的成功或失败的基础 C 是产品设计和测试的具体特性 D 是必须满足的客观标准 正确答案 C 答案解析 答案 C 质暈的属性是决定产品是否合格的衡量标准 这些标准基于他们所设计的产品特征 29 结束项目或阶段过程对整个项目计划十分重要 在结束项目或阶段中最重要的一步是下列哪个 A 说明计划是分阶段来实施项目的 B 提供工作清单以便收集财务数据 C 转变设备的租约给业主 D 满足合同要求 正确答案 C 答案解析 答案 C 项目执行期间发生的风险无法在计划阶段识别 30 为了评价潜在供应商 项目经理召开投标人会议 投标人会议的目的是什么 A 保证所有潜在卖方对本项采购都有清楚且一致的理解 保证没有任何投标人会得到特别优待 B 投标人互相了解 C 识别潜在的投标人和他们的期望 D 讨论修改采购文件 正确答案 A 答案解析 参考答案 A解析 投标人会议的目的是保证所有潜在卖方对本项采购都有清楚且一致的理解 保证没有任何投标 人会得到特别优待 参见 项目管理知识体系指南 第5版第375页 31 在监控项目时 预测项目将不能在规定的日期完工 项目无法获得额外的资源 本项目是低风险的 效益成本比预计是2 0 活动之间依赖关系主要是根据团队的偏好确定的 这些情况下 最好应该 A 把资源从选择性依赖关系调往外部依赖关系 B 削减活动的资源 C 使更多活动同时进行 D 从项目中取消一项工作 正确答案 C 答案解析 A 这个说法不合逻辑 B 削减资源会导致项目进一步延误 C 正确答案 由于项目风险低 活动之间的依赖关系 主要是选择性的 所以可采用快速跟进方法来缩短项目工期 D 不合题意 参见 PMBOK 指南第158 181页考点与答题技巧 解决进度拖延的方法 赶工或快速跟进 32 识别干系人 最好采用以下哪种方法 A 次就识别出全部的干系人 B 对已识别的干系人进行访谈 识别出更多的干系人 C 与干系人一起解决问题 D 对他们的能力进行评估 正确答案 B 答案解析 A 通常不可能一次就识别出全部的干系人 B 正确答案 在识别干系人过程中 对已识别的干系人进行访谈 可 以识别出其他干系人 扩充干系人名单 C 这是管理干系人参与过程做的 不是识别干系人过程 D 评估干系人的能力 这 不是识别干系人的方法 参见 PMBOK 指南第396页 考点与答题技巧 识别干系人 33 某项目因为资金不足 项目团队的几个关键成员打算离开本项目 而加入其他项目 如果这种情况发生 项目将陷入巨大困境 面临这种情况 谁能够拯救项目 A 支持项目的高级管理人员 B 项目管理办公室 C 个能干且能影响项目发起人的项目经理 D 个善于与团队成员沟通的项目经理 正确答案 A 答案解析 A 正确答案 只有高级管理人员与项目发起人才能拯救项目 B 项目管理办公室负责向项目提供项目管理方面的 支持 不能解决项目资金不足的问题 C 项目经理对发起人的影响力 通常不如高级管理层对发起人的影响力大 D 项目经 理无法解决资金不足的问题 参见 PMBOK 指南第32页 考点与答题技巧 不同项目干系人在项目上的职能 34 你最近负责的一个项目需要从研发到生产各部门的通力协作 你尝试着努力去获得研发部的首席科学家 她向研发副总 裁汇报 的合作 你需要她的帮助 来解答关于该药物临床试验过程中的一些问题 但是 她对你的项目不感兴趣 对你的 问题几乎没有什么反馈 因为你的项目没有列入她的优先考虑范围之内 她对你的问题也不太积极 此时 你应该怎么办 A 就她的绩效问题通告研发部副总 把你项目的需求传达给研发部副总 来确定对首席科学家的要求 研发部副总的合作对 于保证首席科学家的履行是必 要的 B 告知首席科学家你将在项目结束时把她的绩效汇报给研发部副总 C 明确定义首席科学家的职责 并与她沟通 告诉她你希望她能满足你的期望 同时告诉她如果耽误了交付期限 将会失去 客户 降低公司的收益 D 与研发部副总协商 将该首席科学家纳入项目团队 建立对她的期望 并要求参加对首席科学家进行的年终绩效评估 正确答案 C 答案解析 学员提问 我选的是A 借力 团队协作的基础是把每个成员的角色和职责定义清楚 冲突发生应该首先直接 与当事人沟通 沟通不成再找他人帮助 已经分析了科学家不配合的原因 就是你的项目不在她的优先级别上 所以你需 要把项目的重要性告诉她 从而提升你的项目的优先级别 因此 建议选择C A B D在第一步就找其他第三方 都是不明 智之举 不论是考试答题中 还是实际工作中 35 你所在的组织推行项目化管理不久 不少项目在执行过程中遇到了许多困难 如果不尽快解决这些可能 项目化管理可 能无法继续推行 高级管理层知道你是一个有丰富经验的项目管理专家 请你帮助解决所存在的问题 你应该做什么 A 会见每一个项目经理 了解存在的问题 B 发一封正式备忘录给所有项目经理 索要他们的项目计划 C 与高级管理层面谈 并帮助他们开发一个追踪系统来管理众多项目 D 审核所有项目的项目章程和进度计划 正确答案 A 答案解析 A 正确答案 必须先弄清楚问题是什么 定义问题 才能解决问题 B 不是定义问题的最好方法 C 与高级 管理层面谈 并不是定义问题过程中首先要做的 D 不是定义问题的最好方法 参见 PMBOK 指南第516页 考点与答题技 巧 首先必须定义问题 才能解决问题 36 在一个多阶段项目的中途 由于对该项目不再有组织上的需求 发起人终止项目工作 要避免这种情况可以 A 在制定项目管理计划时多花些精力 B 正确制定项目商业论证 C 在项目开始时分析法律要求 D 更为详细地描述项目工作说明书 正确答案 B 答案解析 参考答案 B解析 商业论证是从商业角度提供必要的信息 决定项目是否值得投资 参见 项目管理知识体系捎 南 第5版第69页 37 奖励与考评制度应鼓励哪些内容 A 高绩效环境与良好行为 B 同事间加班工作的压力 C 对团队成员个性化施展基本项目原则 D 奖励某些团队成员的输一赢行为 正确答案 A 答案解析 只有高绩效环境与良好行为才能得到奖励 38 进度网络分析所使用的分析技巧包括 A 资源平衡和关键活动审查 B 资源限制和里程碑图表 C 关键路径法和关键链法 D 网络图和风险登记册分析 正确答案 C 答案解析 C 考查制定进度计划工具技术P176 39 项目有一个干系人联络项目经理 希望增加一些范围 项目经理要求他提供详细的书面资料 然后遵循控制范围过程 当变更请求的评估完成时 项目经理下一步应该做什么 A 询问该干系人预期是否还有更多变更 B 等待变更委员会的批复 C 确保该干系人理解变更的影响 D 查找项目规划时为什么没有发现该范围 正确答案 B 答案解析 答案 B 提交变更控制委员会审查和处理 然后是C 40 项目经理通过进度网络执行一个正向和反向分析 若要完成项目进度表 需要下列哪一项 A 为工作包设定活动排序类型 B 分析工作分解结构 C 识别具有零或负的总浮动的路径 D 通过关键路径法估算所需的资源 正确答案 C 答案解析 关键路径法在不考虑任何资源限制的情况下 沿着项目进度网络路径进行順推与逆推分析 计算出全部活动理沦 上的最早开始与完成日期 最晚开始与完成日期 在任何网络路径上 进度安排的弹性大小由最晚与最早日期间的正差值决 定 该差值称为 总浮动时间 41 客户要求新产品必须尽快推向市场 客户要求项目经理进一步压缩项目进度 项目经理接下来应该怎么做 A 告知客户迸度无法更改 B 要求客户提交变更请求 C 修改关键路径 并将新进度通知团队 D 协商变更范围 并压缩进度 正确答案 B 答案解析 参考答案 B解析 客户要求压缩项目进度 这是变更 需要先提交变更请求 42 概括性约束和假设记录在哪个文件 A 范围说明书 B 章程 C 工作说明书 D 合同 正确答案 B 答案解析 答案 B 概括性约束和假设记录在项目章程中 约束和假设记录在项目范围说明书中 43 事先制订好团队成员的遗散计划 可以获得下列各项好处 除了 A 促进团队成员集中办公 B 节约项目成本 C 提高成员士气 D 降低项目的人力资源风险 正确答案 A 答案解析 A 正确答案 遣散计划与集中办公毫无关系 B 制订遣散计划 有利于及时把已经完成项目工作的成员撤退出去 从而节约项目成本 C 在遣散计划中可以为被遣散成员安排好新的项目工作 从而可以提高他们的工作士气 D 通过制订 遣散计划 可以防止成员过早离开项目 参见 PMBOK 指南第266页 考点与答题技巧 规划人力资源管理过程 人员配备 管理计划中的遣散计划 44 项目团队编制了一个计划来描述他们将如何执行质量政策 该计划描述了组织结构 相关职责 流程以及其它有关质量 计划的信息 如果这个计划在项目期间发生变更 则下面哪一个计划同样需要变更 A 实施质量保证 B 质量管理计划 C 项目管理计划 D 实施质量控制 正确答案 C 答案解析 C 问的是哪个计划需要顺改 A D不是计划 所以首先排除 而题目中一直说的就是 质量管理计划 质量管理 计划是项目管理计划的组成部分 如果质量计划发生变更 则项目管理计划需要顺改 45 市场动态发生变化 由于项目绩效不确定 项目发起人希望终止项目 项目经理和项目发起人应该审查什么 A 根本原因分析和技术问题的行动计划 B 项目的技术和商务目标 可行性和盈利性 C 修订项目需求的变更请求 D 对导致技术问题的过程进行解释 正确答案 B 答案解析 项目提前终止 说明项目章程中有关项目的商业目标和项目目的已经不再需要或者项目目标无法实现 所以项目 终止必须审核项目章程 46 项目包含1 000多个工作包 并且为期二年 项目CPl 1 18 SPI 0 88 项目经理应该采用何种方法处理该情况 A 关键路径法 B 资源平衡 C 赶进度 D PERT 正确答案 C 答案解析 C 根据题目分析得出 CPI大于1 成本节约 SPI小于1 进度落后 因此需要赶进度 47 团队成员在团队建设五阶段的哪一阶段中调整习惯和行为 并开始相互信任 A 成熟 B 解散 C 规范 D 形成 正确答案 C 答案解析 C 开始互相信任 进入规范阶段 规范阶段团队成员开始相互信任 P276PMBOK原文 48 使用下列表中的数据 运用帕累托定律 在何处采取行动最为有效 A 样机 B 设计 C 开发 D 制造 正确答案 B 答案解析 参考答案 B 解析 帕累托定律是用于识别造成大多数问题的少数重要原因 参见 项目管理知识 体系指南 第5版第237页 49 项目经理估算开发新产品的成本 在最有可能的情况下 成本将会是10000美元 在最好的情况下 成本将会是9000美元 在最坏的情况下 成本将会是17000美元 如果利用PERT加权分析法 项目的预期成本将会是多少 A 9000美元 B 10000美元 C 11000美元 D 12000美元 正确答案 C 答案解析 参考答案 C解析 根据PERT加权分析法的公式 项目的预期成本 9000 4 10 000 17000 6 11000美元 参见 项目管理知识体系指南 第5版第206页 50 项目计划费用192000美元 到目前为止 项目绩效状况为 挣值166 000美元 实际费用154000美元 若当前绩效一直影响项目 问完成这个项目时的可能费用 A 192 000 美元 B 206 000 美元 C 178 120美元 D 154 000 美元 正确答案 C 答案解析 按典型偏差原因计算 EAC BAC CPI 178 120 美元 选C 51 在采购规划过程中 主办单位表示 项目经理必须创建 个风险最小的采购计划 以下哪种合同类型表明买方风险最小 A 成本加激励费用合同 B 总价加激励费用合同 C 成本加固定费用合同 D 工料合同 正确答案 B 答案解析 B 对于买方而言 风险最小的合同是固定总价合同 52 为了计算按时完成项目的概率 必须知道每个活动的标准方差 可以通过 计算相应的方差 A SD b a 6 B SD b a 6 C SD a b 6 D SD b a 12 正确答案 A 答案解析 答案 A 见 PMBOK 指南 第五版6 5 2 4及本章补充公式 53 项目沟通系统中 对项目沟通效果起关键作用的是 A 项目发起人 B 高级管理层 C 项目经理 D 项目团队 正确答案 C 答案解析 A 发起人只是项目沟通的对象之一 B 高级管理层只是项目沟通的对象之C 正确答案 项目经理在与各种干系人 的沟通中负主要责任 项目经理也对促进干系 人与项目之间的互动起核心作用 D 项目团队的范围太广 不同的团队成员在项目沟通中承担不同的责任 所起的作用 也不尽相同 考点与答题技巧 项目经理是项目沟通的核心 54 项目团队成员在执行某个项目工作时 发现了该工作中的缺陷 并及时加以解决 这属于以下哪个过程 A 实施质保证 B 控制质量 C 规划质量管理 D 制定项目管理计划 正确答案 A 答案解析 A 正确答案 对正在执行的工作 发现并解决缺陷 这属于质量保证 注意 题干讲的是工作的缺陷 而不是产 品的缺陷 工作或过程的缺陷通常通过质量保证中的过程改进来解决 而产品缺陷则需要在质量控制中检查确认 进而进行 缺陷补救 B 如果工作完成后 通过检查发现缺陷 就属于控制质量过程 C 不符合题意 D 不符合题意 参见 PMBOK 指 南第243页 考点与答题技巧 实施质量保证过程 由执行者在执行过程中发现并解决缺陷 是属于质量保证 55 发起人明确表明 当项目成本超支5 时必须采取相应措施 如果成本超支15 就会终止该项目 以下哪个说法是正确的 A 项目成本的5 是风险临界值 B 项目成本的15 是风险临界值 C 项目成本的15 是风险偏好 D 项目成本的5 是风险承受力 正确答案 A 答案解析 A 正确答案 风险临界值是组织能承受风险的程度 低于该值不需要采取措施 高于该值必须采取措施 成本超 支5 就必须采取措施 所以本题中成本的5 是风险临界值 B 风险承受力是组织能承受的最大风险 成本超支15 就终止项目 所以本题中成本的15 是风险承受力 C 与题干无关 风险偏好是组织为实现某个目标而愿意承受的风险 D 解释同A 参见 PMBOK 指南第310 311页 考点与答题技巧 风险临界值 风险偏好 风险承受力的概念区分 56 只要风险的回报能抵消冒险的代价 有些风险是可以接受的 在你的项目执行过程中 一个分析表明你的项目将会在项 目结束时发生成本超支 你将选择哪一项行动 A 考虑赶工及 或快速跟进项目 然后评估选择方案 B 先拜见上级领导以争取增加预算的可能 然后召开团队会议 C 拜见客户 争取在不变更范围的情况下降低成本 D 增加项目储备金 正确答案 B 答案解析 B 除此选项外都不具有可操作性 57 以下哪一项可以识别出干系人当前参与程度与所需参与程度之间的差距 A 引导技术 B 干系人参与评估矩阵 C 干系人分析 D 沟通需求分析 正确答案 B 答案解析 参考答案 B解析 可以通过分析千系人参与评估矩阵 识别出当前参与程度与所需参与程度之间的差距 见 项 目管理知识体系指南 第5版第403页 58 项目经理给一名项目的关键资源安排工作 但是这个关键资源没有去干活 这是什么原因 A 项目没有给予报酬 B 关键资源没有时间 C 项目章程 D 项目经理与关键资源关系不好 正确答案 C 答案解析 参考答案 C解析 项目章程是由项目启动者或发起人发布的 正式批准项目成立 并授权项目经 理动用组织资源开展项目活动的文件 参见 项目管理知识体系指南 第5版第71页 59 项目经理接管一个处于执行阶段的项目 在对项目的进度进行初步审查期间 项目经理注意到与待定关键路径活动有关 的信患不完整 有些活动还存在风险 项目经理如何才能确定每项活动的责任者 A 工作分解结构 B 责任分配矩阵 C 组织分解结构 D 风险登记册 正确答案 B 答案解析 釆用责任分配矩阵 RAM 显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系 60 在项目执行阶段 项目经理意识到一个新部件与一个旧产品的变化 项目经理为新部件的安装重订进度计划 以提供足 够的时间来应对负面的影响 项目经理使用的是哪一种策略 A 回避 B 接受 C 分享 D 减轻 正确答案 A 答案解析 考点 11 5风险应对工具一应对策略 回避特征 改变项目计划 消除风险 61 下列哪项最佳地描述了50 50规则的含义 A 当一个活动开始时 就承认该活动有50 的进展 剩余的50 在完成该活动时才予以承认 B 50 的工作是由项目中50 的人员来做的 C 在确定50 的风险之后才开始制订风险应对计划 D 当工作一开始 就记录项目完成了50 正确答案 A 答案解析 答案 A 这是一种跟踪项目活动的完成情况 即计算实现价值的简化方法 62 举行项目团队会议时 团队决定在某个特定领域多做一些额外工作使客户获利 于是他们把额外的工作加进项目中 这 称为 A 镀金 B 额外范围 C 经批准的变更单 D 好主意 正确答案 A 答案解析 学员提问 镀金是一种专业术语吗 B有什么不对 C和D也没有作么不对 这是项目中明令禁止的 镀金 行为 项目范围要遵守 only 和 all 原则 不多做 也不少做 否则 没法管理干系人的期望 一次镀金 就会期望次次镀 金 额外工作将会带来额外的风险 这些风险可能会影响已经取得的成功 另外 每道题目都有一个考点 能够清晰地判 断考点 就能帮助你找到正确答案 否则 确实如你所说 B C D好像也没有什么不对 本题的考点就是镀金 答案为A 63 项目发生了一个风险 顶目经理动用了应急储备 这种风险可能是以下哪种 A 已知 已知风险 B 已知4知风险 C 未知知风险 D 次生风险 正确答案 B 答案解析 A 已知 已知风险是已经识别出来并经过分析的风险 通常人们知道它发生的可能性和 后果 可将计算出来的风险金额直接计人具体工作的直接成本中去 不动用应急储备 B 正确答案 已知 未知风险是已经 识别出但其发生概率或后果还不清楚的风险 通常可以用应急储备 包括应急时间和资金 来应对 C 未知 未知风险是完全未知的风险 用管理储备来应对 D 与次生风险无关 参见 PMBOK 指南第310页 考点与答题技巧 常见的风险类别及应对揹施 64 除了哪项以外都是权变措施的正确说法 A 它是针对那些无计划的意外事件或问题所编制的应对措施 B 它是事前编制的应急应对 C 它可作为纠正措施通过变更请求提出 D 不进行风险管理的项目经理常会采用权变措施 正确答案 B 答案解析 答案 B 除了B以外都是正确的说法 65 下列哪项正碥地定义了项目干系人 A 与项目有利益关联的任何人 B 认可项目的发起人 C 为项目提供财务支持的任何人 D 与项目有关的任何公司的全体人员 正确答案 A 答案解析 解析 本题考点 启动 执行过程 项目干系人是指参与项目 受项目影响和对项目施加影响的人或组织 A包含 了B和C 66 编制沟通计划时 项目经理确定了10名干系人 之后 其中两名干系人离开了项目 沟通渠道的数量将发生什么样的变 化 A 减少17个 B 增加2个 C 增加17个 D 减少2个 正确答案 A 答案解析 参考答案 A解析 沟通渠道的计算公式n n l 2 参见 项目管理知识体系指南 第5版第292页 67 在团队会议中产生了许多意见分歧 项目经理使用征集多数代表意见来解决冲突 这称作下列哪一项技术 A 回避 B 强迫 C 撤退 D 合作 正确答案 D 答案解析 答案 D 综合大家的一致意见并解决冲突属于合作的策略 这是面对和解决问题的基础 选项A C是从当前冲 突中退出 并未解决冲突 68 项目经理被要求执行一次复杂的采购 为完成项目的最后阶段 项目经理应该使用什么工具来开始采购以及选择合适的 卖方 A 建议书评价技术 B 互联网搜索 C 专家判断 D 采购谈判 正确答案 A 答案解析 参考答案 A解析 对于复杂的采购 如果要基于卖方对跃定加权标准的响应情况来选择卖方 则应该根据买方的 采购政策 规定一个正式的建议书评审流程 参见 项目管理知识体系指南 第5版第375页 69 在某个部署项目发生变更之后 项目经理评估导致延迟项目完工的影响 制 作变更文件 提交到该组织的变更控制委员会 并获得该委员会的批准 项 目完成后 预售团队转达了客户对另一个产品超期交付的投诉 该产品依赖 于这个部署项目 解决这种情况的不同做法是什么 A 变更之后 更新到部署团队的进度表 B 开展风险减轻活动 减少变更对进度的影响 C 项目干系人参与变更控制委员会 D 与项目干系人沟通变更的工期 正确答案 D 答案解析 答案 D 题干完整地描述了提出变更一评估 分析变更的影响一提交CCB审查批准这个变更控制的流程 但是变 更审批之后必须进行沟通 让有关干系人了解这些变更及其对项目时间 成本和风险的影响 70 承包商已经完成了全部工作 在财务结算过程中 新任的财务总监提出不能按照合同要求支付100 的价款 应该暂扣5 的质量保证金 作为项目经理 你应该怎么做 A 向承包商支付95 的价款 剩余5 在质量保证期满后再支付 B 征求法律顾问的意见 C 按照合同条款支付100 的价款 D 征求公司管理层的意见 正确答案 C 答案解析 A 虽然财务总监的建议有道理 还是应该按照合同条款执行 除非双方达成一致进行了合同变更 B 解释同C C 正确答案 应该按照合同条款执行 除非双方达成一致进行了合同变更 D 解释同C 考点与答题技巧 合同的性质 合同是 严肃的 具有法律效力 71 关于项目管理过程之间的相互作用 以下说法都是正确的 除了 A 项目管理各过程可能在同一过程组内或跨越不同过程组相互作用 B 监控过程通常不会对启动过程发生任何作用 C 各过程之间不一定有明确的界面和先后顺序关系 D 一个过程的输出可能成为终端的可交付成果或另一个过程的输入 正确答案 B 答案解析 A 这是正确的说法 B 正确答案 启动 规划 执行和收尾工作都需要监控 C 在实践中 项目管理各过程之间 不一定有明确的界限和先后顺序 D 各过程之间 以输出输入相连 一个过程的输出可能成为最终的可交付成果或后续过程 的输入 参见 PMBOK 指南第50 51页 考点与答题技巧 项目管理过程间的作用 72 项目经理与PMO的区别在于 A PMO从公司整体角度衡量项目的风险 B PMO关注项目特性 C PMO对具体项目结果负责 D 项目经理不对项目结果负责 正确答案 A 答案解析 项目经理对具体项目结果负责 PMO从整体角度衡量项目风险 根据情况决定取消或继续哪些项目 73 某个一年期项目 在进行6个月后SPI为0 5 根据合同条款 合同被终止了 以下哪 个过程处理合同的提前终止 A 结束项目或阶段 B 报告项目绩效 C 结束采购 D 实施质量保证 正确答案 C 答案解析 C 合同提前终止是结束采购的特例 Pmbok p387最后一段 74 达到质量要求会导致以下哪种结果 A 增加成本 降低生产率 B 降低成本 提髙生产率 C 增加失败成本 降低评估成本 D 降低预防成本 增加失败成本 正确答案 B 答案解析 A 达到质量要求的主要效益包括降低成本 提高生产率 B 正确答案 解释同A C 达到质量要求会消灭失败成本 但可能导致评估成本增加 D 达到质量要求会消灭失败成本 但可能导致预防成本增加 参见 PMBOK 指南第235页 考 点与答题技巧 达到质量要求的效益 75 以下哪项是干系人参与评估矩阵中的内容 A 干系人的联系方式 B 干系人的当前参与程度与所需参与程度 C 干系人的需求和期望 D 干系人管理策略 正确答案 B 答案解析 A 这是干系人登记册中的内容 B 正确答案 干系人参与评估矩阵用于直观地陈列当前参与程度与所需参与程度 C 这是干系人登记册的内容 D 这是干系人管理计划中的内容 参见 PMBOK 指南第403页 考点与答题技巧 干系人参 与评估矩阵 注意区分 干系人登记册 干系人参与评估矩阵 干系人管理计划 76 关于变更 项目经理最应该注意的是 A 以最快的速度处理变更 B 把变更通知受影响的干系人 C 对变更进行跟踪记录 D 防止不必要的变更 正确答案 D 答案解析 A 仅仅快还不够 很多时候更需要注意变更的效果 B 这是变更管理中的一道程序 但与D相比 D更为关键 C 解释同B D 正确答案 项目经理最应当注意对可能引起变更的因素施加影响 其中包括防止不必要的变更 这才是最积极主 动地从源头上管理变更 考点与答题技巧 项目变更管理 如果题目中无特别的情景 对变更管理的题目 一般应该选择排 序靠前的变更管理步骤 77 初始项目管理计划确定项目预算 BAC 为200万美元 一项审计审查显示实际成本为500万美元 实际挣值为100万美元 该项目的剩余部分期望能按时在预算 on time and on budget 继续完成 预计的完工预算 EAC 为多少 A 1 000万美元 B 700万美元 C 800万美元 D 600万美元 正确答案 D 答案解析 D 希望在按时在预算内完成 所以这里是非典型偏差 则EAC AC ETC AC BAC EV 500 200 100 600 如果是 典型偏差 则EAC BAC CPI BAC EV AC 200 100 500 1000 78 下面哪个工具可用于显示信息如何被发送和被接收 A 沟通方法 B 沟通模型 C 沟通矩阵 D 沟通技术 正确答案 B 答案解析 沟通的基本模型用于显示信息如何在双方 发送方和接收方 之间被发送和被接收 79 客户满意度要求下列哪种组合 A 持续改进与质量关注 B 客户认知度与成本效率 C 符合要求与适于使用 D 经济的解决方案与可交付成果验收 正确答案 C 答案解析 质量需要把 符合要求 确保项目产出预定的结果 和 适合使用 产品或服务必须满足实际需求 结合 起来 80 以下哪项技术使用了基于 为什么 为什么 和 怎样 怎样 图的信息 A 失效模式和影响分析 B 根本原因分析 C 流程图 D 帕累托图 正确答案 B 答案解析 参考答案 B解析 因果图又叫为什么 为什么图 怎样 怎样图 可用于寻找根本原因 参见 项目管理知识体系 指南 第5版第236页 81 团队成员正在访问一家供货商的制造厂 在项目经理打给该团队成员的电话中 下列哪项要做的事最为重要 A 要求该项目成员重复项目经理说的话 B 审核所有项目干系人的合同信息列表 C 要求该项目成员请求变更 D 审核下一次会议的计划 正确答案 A 答案解析 A 这样的问题能让人发疯 虽然问的是最重要的事 有很多选项都很合理 遇到这样的问题时 看看最亟需的是 什么 本题中 团队成员在制造环境中 这说明沟通最可能受噪音影响 为了更容易解决该问题 项目经理应选择选项A 82 在风险评审会上 项目团队确定了将会减少项目风险的预防措施 项目经理应查阅下列哪 项来实施这些措施 A 变更管理计划 B 风险应对策略 C 风险管理计划 D 质量管理计划 正确答案 B 答案解析 B 风险应对策略包含了针对风险的积极和消极策略 83 项目A进入收尾阶段 组织已经决定 项目A结束后 其资源将全部进入项目B工作 接下来谁负责解散资源 A 项目A的项目经理 B 项目B的项目经理 C 项目A的职能经理 D 人力资源部门 正确答案 A 答案解析 学员提问 感觉是项目A的项目经理的职责 但不是很确定 求解释 项目经理在制定本项目的人力资源计划时 就应该包括人员遣散计划 事先确定遣散团队成员的方法与时间 对项目和团队成员都有好处 如果已经为员工安排好向新 项目的平滑过渡 则可以避免项目结束带给成员的焦虑感 从而提高士气 在项目结束的时候 项目经理需要根据当初制定 的遣散计算来解散资源 因此 项目A的资源解散应该由项目经理A负责 答案为A 84 一个处于执行阶段的多年期项目失去一位关键团队成员 目前团队短缺一名成员 项目经理利用资源平衡方法 尽可能 减少影响 直至找到替代人选为止 项目经理应该从哪一个活动中重新分配一名团队成员 A 时间最提前的活动 B 时间最滞后的活动 C 最具浮动时间的活动 D 关键路径上的活动 正确答案 C 答案解析 浮动时间的定义 85 某干系人了解项目情况并积极促进项目成功 该干系人的参与程度是 A 无知型 B 抵触型 C 支持型 D 领导型 正确答案 D 答案解析 A 无知型 根本不了解项目 对项目无任何参与 B 抵触型 了解项目 但抵触项目 C 支持型 了解并支持项目 不一定多积极 D 正确答案 领导型 了解项目并积极促进项目成功 参见 PMBOK 指南第402页 考点与答题技巧 干系人参与程度分类 注意支持型与领导型的细微差别 86 某人所负责的项目已经进入执行阶段的高峰期 他经常需要召集团队成员开会 向他们布置工作任务 并要求他们报告 正在进行或刚刚完成的工作的情况 随着项目开展的工作越来越多 参加会议的人数越来越多 会议的内容越来越多 会议 时间也就越来越长 以下各项都可能是导致这种情况的原因 除了 A 没有进行资源平衡 B 缺少责任分配矩阵 C 缺少工作分解结构 D 缺少良好的绩效报告 正确答案 A 答案解析 A 正确答案 资源平衡旨在解决资源过度分配 资源短缺 或各阶段资源需求量起伏很大的问题 与题意无关 B 需要通过开会来分配新任务说明事先未编制良好的责任分配矩阵 C 工作分解结构是各种项目计划的基础 没有工作分解 结构 自然也就谈不上有责任分配矩阵或良好的绩效报告系统 D 只能通过开会来报告工作情况 就说明缺乏良好的绩效报 告系统 考点与答题技巧 事先制订好计划 可以减少开会的次数和时间 A与C比较 A是完全与题意无关的说法 故选A 87 卖方在交付日未