联想的品牌战略分析.ppt

联想的品牌战略 半夜不睡觉 组员 赖伟超朱铭杰刘畅 夏祥灵詹奎奎黎华 2020 1 15 联想集团简介 联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币 由11名科技人员创办 是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团 富有创新性的国际化的科技公司 从1996年开始 联想电脑销量一直位居中国国内市场首位 2004年 联想集团收购IBMPC Personalcomputer 个人电脑 事业部 2013年 联想电脑销售量升居世界第一 成为全球最大的PC生产厂商 2014年10月 联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购 2020 1 15 作为全球电脑市场的领导企业 联想从事开发 制造并销售可靠的 安全易用的技术产品及优质专业的服务 帮助全球客户和合作伙伴取得成功 联想公司主要生产台式电脑 联想集团简介 服务器 笔记本电脑 打印机 掌上电脑 主板 手机 一体机电脑等商品 自2014年4月1 日起 联想集团成立了四个新的 相对独立的业务集团 分别是PC业务集团 移动业务集团 企业级业务集团云服务业务集团 2020 1 15 联想的名称 2003年之前 2003到2011年 2011到2015 2015年至今 2003年4月 联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识 Lenovo 用 Lenovo 代替原有的英文标识 Legend 并在全球范围内注册 在国内 联想将保持使用 英文 中文 的标识 在海外则单独使用英文标识 Lenovo 是个混成词 Le 来自 Legend novo 是一个假的拉丁语词 从 新的 nova 而来 2020 1 15 联想的品牌架构组合 Think品牌商用个人电脑Idea品牌消费的个人电脑服务器ThinkServerlenovopc工作站平板电脑 TabletPC 智能手机 Smartphone 智能电视 SmartTV Think和Idea两大品牌 2020 1 15 联想的品牌架构组合 按照目标消费者的不同 联想建立了覆盖个人 中小企业 大企业三类用户的完整商用产品线 包括 针对高端商务个人的ThinkPad笔记本 针对中小企业的V系列 扬天系列 以及针对大客户的ThinkCentre 昭阳 启天系列 所以 联想的品牌战略组合是 复合品牌架构 双品牌 2020 1 15 联想的品牌架构组合 复合品牌架构 就是指赋予同一种产品两个或者两个以上的品牌 thinkpad ideapad 2020 1 15 联想的品牌个性 创新有活力对联想而言 是积极响应用户和市场需求的重要前提 能够在企业部形成向持续发展的推动力 可以促使企业超越对手 造就竞争优势 1 对于企业员工自身 联想大胆尝试 勇于挑战现状 积极进取 富有想象力 灵活而富有洞察力 机敏而适应力强 2 对于客户 它能够灵活 迅速的发掘并响应客户需求 通过技术的积累和创新 不断推出先进独特的 极富时代感的产品及服务 创新有活力 2020 1 15 优质专业的服务是注重客户体验 准确把握客户需求的表现 它通过完善的体系 专业的人才 丰富的经验来服务客户 为客户创造出更多价值 它对联想而言是重要的业务扩展 能够实现产品和服务的双向促进 同时它也是提高客户满意度的主要途径 联想用心专研客户潜在需求 尊重关怀客户提供体贴周到 个性化的售前 售中 售后服务 已达到高客户满意度 现在的联想具备强大的实力和专业的团队以及强大完善的服务体系 联想的品牌个性 优质专业服务 2020 1 15 对联想而言 科技越来越复杂的今天 人们对科技的易用性要求越来越高 而简便的应用技术的开发 和对用户的理解 是联想的优势 对联想用户 在准