第八章当当网网上图书销售商PPT课件.ppt

第八章当当网 网上图书销售商 1 学习目标 1 了解当当网的发展背景 发展历程和现状 2 理解当当网的融资及纽约上市对当当资金需求的意义 以及当当进军网络百货的背景 策略 3 结合网络营销相关理论知识 消费者行为研究及电子零售业研究 分析当当在网络出版物市场成功之处以及是如何实现 平台B2C 的战略转型的 2 8 1案例纵览 8 1 1起源当当网 是一个 纯网络 型B2C网上商店 由国内著名出版机构科文公司 美国老虎基金 美国IDG集团 卢森堡剑桥集团 亚洲创业投资基金共同投资成立 1999年11月正式开通 当当网成立时 业务聚焦于图书在线销售 截至2010年9月30号 当当在库图书达59万种 其中 中文图书超过57万种 成为中国最大的图书零售商 3 8 1 2现状 当当网是中国目前最大的图书零售商 拥有中国网上出版物零售市场50 左右的份额 并占全国一般图书 教材教辅除外的书 10 左右的市场份额 2007年 当当网将产品线扩充至百货领域 并在2008年底推出了百货招商平台 准许第三方卖家在当当网上销售商品 当当网在线销售的商品包括了家居百货 化妆品 数码 家电 图书 音像 服装及母婴等几十个大类 逾百万种商品 在库图书达到60万种 每年新增注册用户全国各地用户近千万 每月销售物品超过2000万 4 5 6 8 2聚焦热点 8 2 1获得三轮风险投资从2000年开始 当当网获得三轮融资 2000年2月 当当网首次获得风险投资 2004年2月 当当网获得第二轮风险投资 著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元 2006年7月 当当网获得第三轮风险投资 著名风险投资机构DCM 华登国际和AltoGlobal联合投资当当网2700万美元 7 8 2 2开通网上音像店卓越网是当当网在国内B2C市场中最大的竞争对手 而音像产品正是卓越网的优势所在 在当当网进入音像市场之前 卓越网已经在这个方面做得非常出色 出于和卓越网的竞争需要 同时也为了实现当当的中国 亚马逊 之梦 当当决定进入音像市场 当当网的音像制品的规模并不大 但由于卓越的压力 当当采取了多种办法和策略试图做大当当的音像制品 当当网曾经多次向音像制品出版商直接订制产品 由当当网全权负责销售 所有的风险都由当当网承担 虽然风险很大 但因为订制产品都是独一无二的 只能在当当网上买到 几次尝试都还是成功的 8 8 2 3进军电子书市场2010年11月份 当当宣布将推出电子书服务 但当当不制造和销售电子阅读器 而只做数字内容的提供者 为个人计算机 手机及电子阅读器提供版权文本的全文付费下载服务 以避免与中国现有的逾15家电子阅读器销售商竞争 9 内容是电子书的生命 2011年当当图书销售已占到全国图书零售市场的20 它几乎是所有主要图书供应商的第一大客户 占到某些畅销书出版公司30 左右的销售 拥有广泛的图书供应链 因而对于当当将其转化为电子书资源具有天然的优势今年改为具体时间 且此句与下页黄色标识处不一致 10 8 2 4独特的盈利模式当当网通过提供物美价廉以及品种多样的商品 配合完善的特色服务吸引更多的用户 依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠 以 让利 来获得更多用户的支持 实现双赢的良性循环 首创了 智能比价 系统 来保证其网上销售价格的竞争优势 当当网在2007年推出了 个性化商品推荐 不断努力提升用户的购物体验 11 8 2 5纽约交易所上市当当网于美国东部时间2010年12月8日在美国纽约证券交易所正式挂牌上市 股票代码为DANG IPO发行价16美元 开盘价210 5美元 较发行价上涨53 12 2020 1 15 13 8 2 6拓展网上百货市场随着B2C网站纷纷走向百货化 彼此间的竞争将更加激烈 如果当当网不能弥补自己的短板 走多元化战略 未来将在市场竞争中处于不利地位 从各类垂直细分B2C网站毛利率来看 百货业的毛利率明显高于IT 3C等市场 一般也高于B2C市场10 15 的平均毛利率 目前 当当百货已拥有6大商品种类 美容及个人护理产品 家居及个人用品 母婴用品 电器 服装服饰以及鞋包皮具 14 8 3成功之处 1当当网的图书规模战略2低价格营销策略使当当网具有绝对优势3货到付款 最值得信任的付款方式4物流网络覆盖面广 配送快捷5技术和特色服务 改善和提高用户体验6多种促销方式 提升用户规模和客户忠诚度7优化客户服务质量8构建电子商务供应链9当当网建立了强大的联盟体系 15 8 4点评与建议 1信用度需要进一步提高2售后服务质量有待提升3信息内容和信息更新速度需要进一步丰富和改善 16 8 5知识点学习 8 5 1网络营销1 网络营销网络营销 e Marketing 是指借助于网络 计算机通信和数字式交互式媒体购买 销售产品或服务来实现营销目标的活动过程 2 网络营销理论网络营销理论是互联网的应用和市场需求的变化对传统营销理论进行演绎和创新的结果 从本质上看 网络营销理论仍然没有超出市场营销理论的范畴 是对传统营销理论的完善和发展 17 3 网络营销系统网络营销系统是指企业进行网络营销活动所必备的由营销人员以及软硬件设施组成的整体 这一系统涵盖了企业各部门或分支机构 网络服务供应商 供应链中上下游相关企业 银行金融机构 物流配送企业 政府管理机构 税务 工商 海关 商检等 以及认证机构 18 8 5 2零售电子商务模式1 电子商务在流通业中应用的内容电子商务在流通业中的应用主要有电子订货 电子销售 电子化管理和电子化物流等方面 19 2 电子商务流通组织类型1 作为交易中介的网络中间商 网络代理商 网络经销商2 网上商店3 网上商店从2004年6月30日开始实施的新国家标准GB T18106 2004 零售业态分类 中 增加了六种无店铺零售方式 其中网上商店被零售业正式承认纳入新国家标准 在这个标准中 对于网上商店的定义是 通过互联网络进行买卖活动的零售业态 按销售特点的不同 网上商店可以分为 纯网络 型B2C网上商店 传统零售企业B2C网上商店和C2C网店 20 本章小结 当当网是我国最早进行电子商务探索的企业之一 自1999年上线以来 通过标准化产品策略 低价策略 安全可靠的支付策略 广泛的客户联盟等策略 成功地在网络图书出版物领域进行拓展 成为目前我国最大的网上书城 当当网的发展有两个阶段 前期为专注于图书出版物的垂直B2C阶段 后期为进行百货多元化扩张的 平台B2C 阶段 为了实现综合B2C平台战略 其资本策略 组织架构调整 物流配送策略都是其实施的有力保障 21 本章习题 1 当当为什么要进入百货市场 其背景和策略如何 当当为此做出了什么样的组织结构调整 2 当当网 平台B2C 模式的特点是什么 其创新体现在何处 当当是如何实施该模式的 3 结合网络营销知识 消费者行为研究及网络商店的特点 分析研究当当网今后的发展战略和经营策略 4 目前国内电子书市场普遍模式是 终端 内容 那么当当网单纯的电子阅读业务如何盈利 5 对于电子书运营商最头痛的版权问题 当当是如何解决的 6 当当为什么要进入网络音像制品 7 试进一步查阅相关资料 当当进入音像制品都采取了哪些策略 8 试结合现状评价当当进入音像制品的战略意义 如果是你 你会选择进入网络音像制品市场吗 22 能力拓展 卓越网是当当网在国内最强劲的竞争对手 它们几乎同期成立 初期都从网上书籍开始起步 从上个世纪末发展至今 这两家