如何成为一名优秀的咨询顾问.ppt

1 HowtoBeanExcellentConsultant 如何成为一名优秀的咨询顾问 2 他们是这样一群人 首先他们聪明和能干 具有出众的理解力和执行力 每个人都应该有着相当于一个中型企业管理者的视野与思维 每个人都是某些领域的专家 以严谨 全面 客户需求为导向的方式进行思考 高度的敬业与合作意识 让我们勾勒中国未来完美的职业经理人群像 3 在接下来的分享里 我们来一起探讨 专业 的意义 专业 的乐趣 专业 的基本方法 专业 的客户意识 专业 的成长道路 4 1 在市场中兑现专业价值 企业社会责任及其两种管理模式 分工模式与全能模式 报告 CSR项目 公关宣传 指标检验 管理提升 Question 你能否举出两种模式各自的代表企业 5 工程学对于价值的定义V Function Cost我们的工作 服务于管理 报告全过程 使之减少风险几率 达成战略目标 为客户降低试错成本 让产品实现市场价值 1 在市场中兑现专业价值 Story 关于 沃尔玛 和 乐购 的故事 6 1 在市场中兑现专业价值 客户对于专业的需求迫切 多样 不断增长 这是一个专业越来越有价值的时代 7 2 在工作中发现专业乐趣 高民生关联度 高社会关注度 高专业复合度的行业以提供先进性服务为基本模式的职业特征能够提供巨大创新空间的行业发展阶段处于先行者地位和强烈专业导向的公司平台与文化 8 2 在工作中发现专业乐趣 有关 影响力 的乐趣 在这样一个时代这样一个行业里 你要懂得你的咨询 经验 专注和头脑将为你赢得无数被需求的机会 越被需求 越被尊重 专业影响力的实现最终来自于客户需求的洞察者和满足 这种与影响力密切相关的工作 将带来一种积极地生活方式 9 2 在工作中发现专业乐趣 有关 分享 的乐趣 享受并参与知识高地的快乐共同价值观而非小团队意识分享专业合作的效率快感Story 有关 麦肯锡 的故事除了制度的保证之外 分享已经成为麦肯锡的一种文化 并且已经融入每个人的血液之中 在麦肯锡 每个人都不会说 这是我的客户 只有 麦肯锡的客户 如果一个人说 这是我的客户 那他一定不是一个符合麦肯锡文化的人 10 3 在实践中运用专业方法 立足于市场通过系统性的专业方法提供客户导向的策略建议 市场 方法 策略 市场视角结构化的思维 MECE 目标导向与问题导向案例价值与模型价值与客户一起工作 11 3 在实践中运用专业方法 市场视角 定位 业务能力 宏观环境 竞争 本体条件 作品 汇报 客户 解读 演绎 筛选 辐射 Case 关于 作品 与 产品 的区别 12 3 在实践中运用专业方法 结构化思维 MECE MutuallyExclusive CollectivelyExhaustive Nooverlaps NoGaps 互相之间具有排他性 整体而言毫无遗漏 不重叠 不遗漏 Case 关于 mece 的小游戏 行业 汽车制造业 家电行业 银行 电信 金融 采矿 仓储物流 石化 电子产品及电子元器件 食品 零售 医药 建筑 房地产 服装鞋帽制造业 金属冶炼 电力 餐饮 酒店 13 14 3 在实践中运用专业方法 目标导向与问题导向 建立目标体系 分析情景 约束 形成问题体系 分析问题 提供解决方案 1 2 3 4 5 把目标搞清楚目标往往从哪里来 如何才能准确的搞清楚目标 从目标到问题如何从目标与现实的差距找到项目的核心问题 把问题搞清楚什么叫问题的结构化 15 3 在实践中运用专业方法 案例价值与模型价值 举例 创新直观感受 报告创新方式 内容 结构 形式 最大 中等 最小 加入以往报告没有的内容 重新梳理报告逻辑 崭新的成文和展示方式 16 3 在实践中运用专业方法 案例价值与模型价值 举例 读者导向 议题导向 管理导向 个性创意导向 针对目标读者确定文字风格 政府 行业协会 监管部门常用手法 遵循3 0 三段式例 中国建筑材料 利益相关方 百姓常用手法 议题筛选 案例叙述例 三星 民生银行 国际社会常用手法 多重指标例 佳能 中国移动 17 3 在实践中运用专业方法 与客户一起工作 事先搜集客户资料 界定客户类型双方共同界定初始问题就工作方法达成共识 并界定研究的边界组建共同团队共识应该收集哪些资料及方法与客户一起收集资料对资料进行分析 充分讨论 MECE 总结与客户保持沟通 知道我们在干什么结果反馈促成决策与行动 18 4 在服务中找准专业角色 合作者 仆人 专家 消除客户按照我们建议行动的障碍 越了解他 越理解他 越能控制他 越能影响他 依赖比评价更能兑现价值 好学生 心态要转变 有时候表达 我们在一起 的坦诚 比不负责任的承诺更能赢得客户的尊重 19 专家角色 4 在服务中找准专业角色 客户不希望培养自己解决类似问题的技能 解决问题以专业化为基础 双向交流少 客户希望咨询顾问为结果承担责任 他们基本上只在事后进行判断和评价 20 专家角色 4 在服务中找准专业角色 问题的解决是双方的共同责任 异议是新观点的源泉 在处理技术问题的过程中 双方都要同样关注其中涉及的技术问题和人际问题 21 快速成长的秘诀 积极的职业态度 5 在成长中成就专业阶梯 1 0 0 0 态度 知识 技能 经验 属于价值观和动机包括责任感和使命感 强烈的事业心和执着精神 敬业和狂热的工作气质 独立 严肃和专业的工作态度 完成任务的自信 为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西包括通过学习和以往的经验所掌握的事实 信息 和对事物的看法 它包括深入实际分析 解决问题的能力 独立思考迅速判断问题的能力 善于交际 与人沟通的能力 主要是思维方法能否做好咨询工作基本要求 对从事本专业所需的知识和技能的积累程度理论领域不足以代表优势 必须加上实际的工作体验 才能验证对所学习的理论的掌握程度 22 快速成长的秘诀 积极的职业态度 5 在成长中成就专业阶梯 沒有一个项目是小问题 沒有一种成长可以随手偶得 所以一定要給自己一个时刻 这世界只剩你和你的电脑 物我两忘 通而后专 专而后通 不通不专 不专不通 23 快速成长的秘诀 学会倾听 勇于分享 5 在成长中成就专业阶梯 不放过任何一个接触先进人才和获得先进体验的机会 好为人师 的意义 说服别人必须先说服自己 用别人的反馈检验沟通的效率 在集体的头脑体操中去伪存真 捕捉火花 24 快速成长的秘诀 探寻真相的好奇心 5 在成长中成就专业阶梯 广泛涉猎和快速迁移让生活变成课堂 这个行业远没有被定型 不要让所谓的规矩制约了探索可能的尝试 25 让我