连带销售技巧.ppt

连带销售技巧 课程提要 什么是连带销售连带销售的好处连带销售的最佳时段连带销售的方法连带销售可用的语言 什么是连带销售 让顾客购买二件或二件以上商品的销售 叫连带销售 连带销售的好处 顾客 公司 员工 对顾客 可于短时间内选购适合的商品 省却日后配衬的烦恼 对公司 增加销售额 产品多元化的口碑 对员工 赢取顾客的信心 增加工作上的满足感 得到上司的赞赏 进店人数x购买率x客单价 从上面的公式我们可以看到 进店率 购买率和客单价这三个方面 直接影响到我们销售额高低的问题 营业额 连带销售的最佳时间段 试衣前试衣中试衣后 试衣前 试衣中 提前准备好搭配的衣服 在顾客试穿时给于介绍与顾客同来的朋友 打成一片 联合他的朋友一起为他做搭配介绍 也可以向他朋友做货品介绍准备好顾客合适的新到货品 向他们介绍准备推广活动的赠品介绍给顾客 试衣后 再次向顾客介绍新款 并带领顾客去挑选再次向顾客展示推广活动赠品 吸引顾客再次购买介绍VIP给顾客了解 让顾客感受VIP的尊贵 连带销售的方法 上下搭配与里外搭配 根据顾客的个性 经常出席的场合 从事的工作 做出适合顾客的上装和夏装或是T恤 毛衣 和外套的专业搭配 要求 我们一定要非常了解产品 搭出来的效果一定合适顾客 并且专业 连带销售可运用的语言 配衬时 先生 我们这里有一款裤子搭您挑选的上衣很不错 您可以搭配试一下 先生 我们这款毛衣陪在您挑选的这件外套里面 更能体现出这款外套的风格 效果会更好 我拿给您试穿一下 活动促销和特价介绍 在介绍活动的搭配时 我们一定要展示活动的赠品 吸引顾客的注意 并且强调礼品的剩余数 以次来提高顾客的购买欲 要求 让顾客感觉到时效性 告诉顾客我们活动时间不长 强调唯一性 连带销售可用的语言 推广搭配先生 我们目前有部分推广价货品 价格是XXX 只限周末三天 非常划算 我带您挑选一下 请跟我来 新款介绍 主动介绍新到货品给到顾客 让顾客了解新款 并主动介绍适合顾客的款式给顾客要求 在语言表达方面要让顾客感觉到幸运的感觉 VIP申办搭配 让顾客了解到VIP服务的各项内容 让顾客感受到VIP的尊贵感 连带销售可运用的语言 先生您现在已经满XXX金额了 再差一件T恤的价格就可以办理我们的VIP卡了 我们的VIP卡在全国G S店铺都可以享受9折优惠 我给您介绍一款裤子 你可以试穿一下 连带销售的基础 了解自己的商品 要知道自己商品的特点 搭配方式 产品系列 基本库存等 做出对顾客最基础的分析 对顾客的消费能力做预估 分析顾客的需求 真诚 专业 推销时要充分尊重顾客的感受和实际需求 做出专业的推销 连带销售中要注意的6个要点 1 力求为顾客增值 连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩 店员在销售服务过程中 开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处 满心欢喜的是满载而归的客人 而不是幸灾乐祸的销售人员2 正面及支持性建议 配搭协调 方便换洗 更多实惠等等 综合来说 连带销售就是鼓励 3 用实物 模特 展示配搭效果 这个不必多说 服装行业的朋友都知道模特出样的重要性 很多时候的连带销售 来自橱窗里模特身上的搭配 同时在销售人员对客人开展连带销售的时候 多多借助实物搭配的效果 这样给客人的说服力更强 4 轻描淡写的建议观察客人的反应 在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候 可以轻描淡写的试探一下 前文说过 没有需求就当聊天 或者说是磨磨连带销售这把刀 5 不要让顾客觉得你在硬销 导购 两个字 分开来看 导是引导的意思 购是客人购买 连起来就是引导客人购买 连带销售就是通过以上的建议 鼓励来引导客人享受的更多 客人一旦感受到强迫的含义 怕是适得其反 6 切记一口吃不成胖子 俗话说 得寸进尺 连带销售是建立在得寸的基础上 然后采取的行