山东省2011年10月高等教育自学考试-物流管理概论.doc

A184绝密启用前山东省2011年10月高等教育自学考试物流管理概论 试题（课程代码：07031 考试时间150分钟）注意事项：答案必须写在答题卡规定的区域内，未按要求作答的答案无效一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1将产品从低价位区转移到高价位区有时可以获得很高的利益，这是物流在创造A空间价值 B时间价值 C场所价值 D流通价值2关于物流的理解，正确的是 A现代物流能够创造加工价值 B早期物流的概念等同于运输 C配送是运输的组成部分，并非现代物流系统的独立功能要素D物流系统的功能要素中，“保管”是创造“时间效用”的主要功能要素3不合理运输的最严重形式是A重复运输 B空驶 C倒流运输 D对流运输4对装卸搬运的认识，正确的是 A装卸搬运可以增加劳动对象的使用价值 B由于装卸搬运是小范围、同一场所内的物品移动，所以其对物流成本影响不大 C-次性作业、合理设计生产工艺流程均可减少装卸次数 D“集装”状态下的物料，其活性指数要比“装载”状态下大5在同一场所内，对物晶进行水平移动为主的物流作业称为 A运输 B配送 C搬运 D挪动6支垫状态下的物料，其活性指数为A1 B2 C3 D47紧急救灾抢险物资优先采用的运输方式为A铁路运输 B公路运输 C航空运输 D干线运输8对保管理解正确的是A保管就是存储 B保管就是库存管理 C保管重在储存，对商品进行养护是次要的D预防为主是保管应该遵循的一个基本原则9文明装卸的核心是A装卸人员的责任心 B安全 C爱护货物 10低成本、大批量、远距离运输适合采用何种运输方式 A公路运输 B水运 C管道运输 D航空运输11关于配送的理解，正确的是 A配送的主要经济活动是分拣配货 B一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，所以配送的主体活动与一般物流相同 C配送是商物分离的产物 D配送包含了商流活动和物流活动12对配送中心的理解，恰当的是 A配送中心的功能就是向用户送货 B配送中心不具有经营功能 C配送中心实际上就是仓库 D配送中心辐射范围小13任何库存系统都共用的组成部分不包括 A需求 B成本 C约束 D质量14“戴明循环”的最后一个阶段为A政进 B处理 C执行 D分析15对物流质量管理理解正确的是A物流质量管理就是物流对象的质量管理B物流质量管理的目标是既保证商品质量也保证物流工作质量 C物流质量管理以用户满意为首要目标 D物流质量管理要强调“预防为主”16供应物流的转折点是 A采购 B供应 C库存管理 D仓库管理17. 关于生产物流的理解，正确的是 A生产物流的构成主要受企业生产工艺工序的决定 B生产物流研究的核心是企业生产过程中的物流 C流动性原则是进行生产物流系统设计时应遵循的原则D生产物流计划的核心是MRP18对二维条码的认识，正确的是 A二维条码不能对指纹进行编码 B二维条码技术先进，制作成本高C二维条码完全不同于一维条码 D二维条码符号的形状可变19关于供应链管理与物流一体化的区别，不恰当的说法是A供应链管理是物流运作管理的扩展 B供应链管理是物流一体化管理的延伸C供应链管理是物流管理的新战略 D供应链管理是物流管理发展的新阶段20关于供应链管理的理解，恰当的是 A供应链管理必须以客户为中心 B供应链管理由供应链上的生产企业来实施 C早期供应链管理也称为ECR战略 D供应链管理实质是物流一体化管理二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21物流系统的目标有 A优质服务( Service) B迅速及时(Speed) C节约空间( SpaceSaving) D客户满意( Satisfaction) E合理库存(StockControl)22装卸搬运的基本原则有A安全第一，确保质量 B减少环节，简化流程 C文明装卸，科学运营 D步步活化，省力节能 E集中作业，集散分工23电子商务下配送的特点有 A配送信息化 B配送自动化 C配送网络化 D配送智能化 E配送柔性化24合理库存的内容包括 A合理储存量 B合理储存空间 C合理储存结构 D合理储存时间 E合理储存网络25合理组织生严物流的基本要求有A物流过程的连续性 B物流过程的平行性 C物流过程的节奏性D物流过程的比例性 E物流过程的适应性三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 请将答案填写在答题卡的非选择题答题区。错填、不填均无分。26减少中转运输环节，力求以最少的中转次数完成运输任务的一种运输形式是_。27包装的三个最基本功能为：防护功能、方便功能和_。28从事配送业务的物流场所或组织，称为_。29由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为_。30适用于经营规模小，经营对象简单的小型物流企业的组织机构管理方式是_。31标准版EAN条码包含_位数字。32物流信息系统概括的说主要包括三个部分，即输入、_和输出。33反映信息系统所占用的资金与应用后每年所获利润对比关系的指标为_。34QR的第三阶段为_。35EOS的中文名称为_。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36简述流通加工的含义及其作用。37请列举5条配送功能要素。38简述物流企业业务管理的主要内容。39简述EDI的特点。 40实施ECR的原则有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试述现代物流的发展趋势。42试述增值性物流服务的含义和内容。六、案例题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 价格大战、库存灾难、产能过剩、利润滑坡过度竞争压力之下，除进行产品和市场创新外，挤压成本成为众多空调厂商舍此无它的存活之道。 阴晴无定的四月，历来是空调市场战云密布的季节。“价格战”正在成为所有厂家话题中的热点。一线品牌美的悄然出手，其出招却直指终端代理商在广东地区，美的近期正在悄悄地为终端经销商安装金算盘财务进销存软件。这是美的日益浮出水面的“业务链条前移”策略：实现“供应商管理库存”（以下简称VMI）和“管理经销商库存”中的一个步骤。 水面无波，但是其汹涌暗流所指，正是应对一触即发的凶险价格战。 美的虽多年名列空调产业的“三甲”之位，但是不无一朝城门失守之忧。近年来，在降低市场费用、裁员、压低采购价格等方面，美的频繁变招，其路数始终围绕着成本与效率。在供应链这条维系着空调企业的生死线上，美的更是动作不断。 据业内统计数据，全国厂商估计有700万台空调库存。长期以来，茭的空调一直自认成绩不错，但是依然有最少5 -7天的零部件库存和几十万台的成品库存。在强敌如云的市场中，这一数字仍然不能让美的熟寐。相对其它产业的优秀标杆们，这一存货水准甚至有些让其“汗颜”。例如，戴尔( DELL)等跨国公司的供应链管理就让美的大为心仪。在厦门设厂的戴尔，自身并没有零部件仓库和成品仓库。零部件实行供应商管理库存(VMI)；成品则完全是订单式的，用户下单，戴尔就组织送货。“戴尔的供应链管理和物流管理世界一流”，美的空调的流程总监匡光政不由地叹服。而实行VMI的，并不仅仅限于戴尔等国际厂商和台湾IT企业。海尔等国内家电公司已先饮头啖汤。有了戴尔的标杆和海尔的压力。美的在2002销售年度开始，也开始导入供应商管理库存(VMI)。 美的作为供应链里面的“链主”（通常也叫核心企业），供应商则追求及时供货(JIT)。对于美的来说，较为稳定的供应商共有300多家，零配件（出口、内销产品）加起来一共有三万多种。但是，60%的供货商是在美的总部顺德周围，还有部分供应商是车程三天以内的地方，如广东的清远一带。因此，只有l5%的供应商距离美的较远。在这个现有的供应链之上，美的实现VMI的难度并不大。对于这l5%的远程供应商，美的在顺德总部（关的出口机型都在顺德生产）建立了很多仓库，然后把仓库分成很多片。运输距离长（运货时间3-5天的）的外地供应商一般都会在美的的这个仓库里租赁一个片区（仓库所有权归美的），-F把零配件放到片区里面储备。在美的需要用到这些零配件的时候，就会通知供应商，然后进行资金划拨、取货等工作。这时，零配件的产权才由供应商转移到美的手上在此之前，所有的库存成本都由供应商承担。 此外，美的在ORACLE的ERP（企业资源管理）基础上与供应商建立了直接的交货平台。供应商在自己的办公地点，就能看到美的的订单内容：品种、型号、数量和交货时间等等。供应商不用也安装一整套ORACLE的ERP系统，而是通过互联页(WEB)的方式，登录到美的公司的页面上。原来供应商与美的每次采购交易，要签订的协议非常多。而现在进行大量的简化美的在每年年初时确定供货商，并签下一揽子的总协议。当价格确定下来以后，美的就在网上发布每次的采购信息，然后由供应商确认信息，一张采购订单就已经舍法化。 匡光政提到，实施VMI后，供应商不需要象以前一样疲于应付美的的订单，做一些适当的库存即可。美的有比较强的ERP系统，可以提前预告供货的情况，告诉供应商需要的品种和数量。供应商不用备很多货，一般满足三天的需求即可。 VMI以后，美的零部件库存周转率在2002年上升到七十至八十次每年。零部件库存也由原来平均的5天至7天存货水平，大幅降低为3天左右，而且这3天的库存也是由供应商管理并承担相应成本。库存周转率提高后，一系列相关的财务“风向标”也随之“由阴转睛”，让美的“欣喜不已”：资金占用降低、资金利用效率提高、资金风险下降、库存成本直线下降近一年来，美的的材料成本大幅下降。在业务链后端的供应体系进行优化的同时，美的也在加紧对前端销售体系的管理渗透。 在经销商环节上，美的几年前已经有基于ORACLE开发的销售系统，可以统计到经销商的销售信息（分公司、代理商、型号、数量、日期等）。而近年来则公开了与经销商的部分电子化往来：进行业务往来的实时对账和审核而以前是半年一次的手工性的繁杂对账。 在前端销售环节，宝洁等公司则成为美的的新“标杆”。匡光政介绍，宝洁为全国几大区域总代理都安装了软件，毒一套软件据说价值不下于五六百万。这样区域经销商的销售、库存情况宝洁能了然于心，并自动做到配送，“每个地方需要多少洗发水宝洁很清楚”。这种管理模式启发出美的管理思路的新变革，匡光政认为，未来的经销商管理模式也将走向供应商管理库存。也就是说，美的作为经销商的供应商，为经销商管理库存。理想的模式是，经销商不用备货了，“即使备也是五台十台这种概念”不存在以后的淡季打款。经销商缺货，美的立刻就会自动送过去，而不需经销商提醒。经销商的库存“实际是我们自己的库存”。这种存货管理上的前移，被匡认为是提高服务水平和服务质量重要一步和家电业可能的发展趋势。这样做，美的可以有效地削减和精准地控制销售渠道上昂贵的存货，而不是任其堵塞在渠道中，占用经销商的大量资金。 但是，现有的经销商管理水平显然和美的的设想存在着一道“鸿沟”。匡提到，很多经销商 没有系统，自己的库存常常是一个月最多一个星期统计一次。“自己没有太多的底，脑袋里有这个数，真正要报出来却不清楚”。因此，美的下一步要做的是订单集成和系统集成。直接掌握每个经销商每个品种的存货量，并实现网上直接下订草。这种集成有点像DRP（分销资源计划），但以前的DRP限于企业内部的物流和货源分布，现在则更体现加强与经销商的互动和信息共享。 为推动经销商的信息化，美的悄然在广东进行东大金算盘进销存软件的安装试点。对于有兴趣的经销商，美的与经销商各分担一半费用，并由美的协助实施。而美的与金算盘的付费方式是试点的经销商用一套美的就购买一套。目前，试点的经销商一般是中小型的直销型经销商，在全国有一千家。在此基础之上，美的准备大规模推开这套系统。目前美的大代理商和二级代理商暂时还没有开展这一计划。但匡光政透露，下一步重点将以大代理为主，方案上会更周到。“这种方式包括（美的的原材料）供应商也有可能实施”。对