优质护理服务专项补贴考核分配方案.doc

重庆市XXX人民医院优质护理服务专项补贴考核分配方案为了进一步加强优质护理内涵建设，提高优质护理服务水平，调动一线护士工作热情与积极性，发挥有限护理人力资源的潜力，结合我院实际，特制订本方案。一、基金标准全院开展优质护理服务科室的护理人员人均300元作为优质护理服务专项补贴。二、组织机构成立优质护理服务专项补贴领导小组组 长： 李剑平副组长：刘海燕成 员：龚灵敏 戴明亮 刘利平 夏 琴 杨华碧 李聘兰 陈 凤 邬开会下设办公室在护理部，由刘利平同志负责处理日常事务。三、分配标准（一）基本条件1.科室开展优质护理服务；2.科室护理人员服务热情、主动，着装整洁、仪表端庄，语言文明，团结协作好；3.严格执行各项护理规章制度、操作规程及行为规范，社会声誉好，病人满意度高；4.当月无重大护理安全事件（由护理质量管理委员会讨论并定性）发生。以上第1、4项为单项否决条件。（二）、分配方法领导小组根据南川区人民医院优质护理服务专项补贴考核分配方案进行考核，每月定期深入各优质护理服务科室进行督导检查，再结合科室护理岗位风险、技术难度、工作量、工作质量、满意度、护理人员数量等综合评定各病区当月系数，报分管领导审批后，由财务科发放到各科室。各科室根据科室分配方案进行二次分配。四、其他要求领导小组应遵循公平、公正、公开的原则，确保分配方案向风险大、技术难度高、工作量大的科室和个人倾斜，以体现多劳多得、优劳优酬。每月考核后，各科室护士长进行总结，归纳该月优质护理服务中的不足，提出整改措施，有效推进科室优质护理服务的开展。附件：南川区人民医院优质护理服务专项补贴考核分配方案一、根据全院各科室每月综合考核情况，将其分为A、B、C三类，其综合系数分别为1.2、1.0、0.8。特殊护理单元（7个）包括重症医学科、新生儿科、手术麻醉科、门诊部（包括介入室、口腔科）、急诊科、院前急救科、消毒供应室；其他为临床护理单元。A类科室（7个）：以每月病区考核综合得分取前7名。临床护理单元5个、特殊护理单元2个； C类科室（6个）：以每月病区考核综合得分取后6名，包括临床护理单元3个、特殊护理单元3个；其他护理单元及护理管理岗位护理人员为B类科室。二、具体考核细则（附表）项目权重评分标准岗位风险与技术难度20%5%1.危重病人抢救率比=科室危重病人抢救率/全院危重病人抢救率 15%2.特、一级护理率比=科室特、一级护理率/全院特、一级护理率 工作量25%非手术科室10%1.月人均护理病人数比=（期初人数+入院人数+转入人数）*全院临床护士总数 / 科室护理人员数量 * 全院病人总数 5%2.床位使用率比=科室床位使用率/全院床位使用率 10%3.病床周转次数比=科室床位周转次数/全院床位周转次数 手术科室8%1.月人均护理病人数比=（期初人数+入院人数+转入人数）*全院临床护士总数 / 科室护理人员数量 * 全院病人总数5%2.床位使用率比=科室床位使用率/全院床位使用率7%3.病床周转次数比=科室床位周转次数/全院床位周转次数 5%4.手术台次比=科室当月手术台次/2012年科室月均手术台次手术麻醉科手术台次比=当月手术台次/2012年月均手术台次工作质量30%1.按我院护理质量考核标准进行考核2.单项不达标每项扣5%3.病区实际开放床护比1:0.4；每名责任护士护理患者数不超过8个；护理人员弹性排班、调配。单项不合格扣1%满意度15%10%1.质管办护理满意度95% ，低于95%，此项不得分 5%2.护理部医护人员满意度 护理安全10%发生护理有效投诉，此项不得分。科室发生不良事件，在发生24小时内并在病人或家属投诉前上报的按不良事件处理。备注：特殊护理单元根据每月护理部质量考核、优质护理服务考核、满意度、工作量、工作质量等进行综合考核，根据考核结果，取前2名为A类科室，后3名为C类科室，其他为B科室。具体计算方法：重症医学科、新生儿科参照临床护理单元计算；手术麻醉科为工作量25%、工作质量35%，护理部满意度调查20%，护理安全20%；