企业信息机简介-MAS.doc

“企业信息机”产品白皮书“企业信息机”简介 1、 “企业信息机”产品应用背景各行各业都普遍面临着来自生产成本、生产率、产品销售以及客户服务等方面的竞争压力，拓展产品销售渠道、提高员工生产率、降低运营成本以及提升客户服务满意度，改进服务质量，是各行各业提升综合竞争能力的关键。 短信应用为行业集团客户架起了“随时、随意、随地”的桥梁，它可以通过缩短产品和服务推出市场的时间来提升产品及服务的竞争优势；通过随时提供的客户服务改善客户关系，改进服务质量，提高服务满意度；通过对信息的永久性接入和随时处理数据的能力，提高员工工作效率和企业生产率；通过快速的信息传递来降低销售渠道成本和其它企业成本；通过增加销售渠道、扩大客户范围促进销售增加企业收益等等。 无疑，行业短信应用的突出特性能够给各行各业带来巨大的利益，能够从根本上提升各行业单位的综合竞争能力。 但是对于行业集团单位来说，每个行业企事业单位的IT系统和业务需求差距甚大，个性化需求阻碍了短信与行业企事业单位业务相结合的快速实现和规模推广，使得短信在行业应用的大规模快速发展受到一定制约。“企业信息机”正是针对短信在行业应用存在的共性问题而设计开发的产品。移动公司结合多年移动短信网关的产品经验，以及针对移动行业应用的需求进行了广泛的调研而提出了“移动行业网关企业信息机”的解决方案。在运营商侧解决了行业集团客户的综合接入、用户管理、业务管理统一的问题，在企业侧解决了多种IT业务系统方便灵活的接入与信息应用。“企业信息机”通过提供通用的配置平台和接口方式，便捷、灵活地与企事业单位现有的办公、应用系统紧密的结合，通过短信以及USSD等为媒介进行信息收、发的双向传递和交互式传递，满足企事业单位信息化、个性化、移动化的业务需求，通过简单的界面设置，实现和企事业单位数据库的链接，由企事业单位自己设置短信帮助系统、发送内容和发送形式，注册与业务定制等，实现企事业单位按照自己设想设置短信应用系统，实现行业短信应用的快速推广。2、“企业信息机”功能描述l 业务功能自定义下行通知企业可通过配置界面，自定义“企业信息机”短消息系统进行信息下发通知或条件触发短信系统自动进行下发通知类的相关业务信息。自定义上行查询企业可通过设计信息查询相关流程，通过配置界面自定义手机终端进行应用信息的查询，如内部通信录、产品报价、库存信息等等。自定义短信模板短信发送时根据常用的应用，提供给用户按需求自定义短信模板。比如，财务“工资到款通知”，财务部门管理人员可以根据实际需要格式、要求自定义通知内容模板。通用的业务配置界面真正实现基于数据库信息业务的“零编程”，通过友好的人机界面使得企业能根据自己实际短信需要配置帮助系统、业务系统、用户注册与业务定制系统。通讯录支持提供企业通讯录和个人通讯录，用户可以自行构建并管理通讯录群组以及联系人，也可以通过文本导入的方式实现已有通讯录信息的导入。业务可定制体现“业务与平台分离”的设计思想，用户可以通过“通用业务配置界面”配置企业所需的业务，然后将业务在“企业信息机平台”上加载应用。可构造出金融信息查询、气象查询、产品价格及库存查询等、自定义调查与短信投票等各类业务应用。单发、群发用户可以通过该系统向多个用户或者用户组发送短消息，可以将企业的信息即时的通知到全国各地的员工、客户中。短信记录、状态查询功能系统为了方便用户对于下发短信的管理，提供了短信记录、状态查询功能，用户可以查询自己下发短信的历史记录，查询每一条短信的下发和接收状态。丰富的应用程序开发接口为了适应企业发展需要，系统还支持主要的开发语言如C, VB, Delphi, Java等多种二次开发软件包，客户可以使用对应的应用程序接口API 来开发短信应用。系统提供多种二次开发接口API和开发样例，满足企业个性化，深层次短信服务开发需要，实现与企业自身OA、ERP、CRM的结合，实现公文流转和生产环节短信通知的需要。l 管理功能用户管理 用户基本信息管理用户群组、角色、权限管理短信路由控制企业可以定义多种短信应用，信息机接收到短消息以后，首先会根据业务规则把短消息内容定位到相应的应用中。路由控制可以实现一个服务号码运行多个应用。语法分析管理该模块对接收到的数据进行合格性检查，同时分析解释命令格式，触发相应的业务对象和业务流程，调度相应的软件功能，完成实际的业务操作。统计分析提供统计报表功能，支持统计、分析。日志管理系统会记录收发的短消息，用户可以根据权限的设置查询相应的收发历史，可以进行灵活的查找过滤，用于监控和分析。实时监控实时运行状态、实时短信收发统计数据等的查询系统配置管理提供灵活、便捷的系统参数配置管理易推广、易实施由于“企业信息机”将短信收发业务共性集中起来，免去重复开发的时间和资源浪费，而且在企业侧实现简单的配置将企业数据库和短信模块链接，在运营商侧使用专线或INTERNET连接，使得短信业务能快速完成。安全、稳定、可靠使用用户名/密码，通过用户身份验证管理，使用企业信息机系统的手机都要进行注册管理，保证数据发送的安全性；查询定制业务都需要在信息机中进行登记注册，系统会根据用户不同的业务定制，进行相应的权限判断，保证数据信息访问的安全性；短信发送后可通过短信回执的方式，系统准确知道是否已经发送成功，对于发送失败的消息可以进行重发等操作，保证信息传递的完整性；系统通过严格的用户、角色管理，根据角色的不同权限可以按需要分别设定，系统也可以通过SSL/Windows等方式进行安全验证。短信统计管理企业信息机可以在企业侧生成短消息话单，企业可以根据话单对于短消息的使用情况进行统计和查询。短消息费用对帐（可选）通过企业信息机生成的支持CMPP格式的话单，企业可以根据此话单与运营商进行费用对帐。系统性能高高性能处理，系统按照电信级的处理性能设计，最大支持超过50条/秒的消息处理能力。短信网关协议通信适配接口“企业信息机”接入infoX行业网关，可以支持SMPP协议，直连短信中心（SMC），或者支持CMPP、SGIP 等，可以接入中国移动短信网关，也可以通过外网连接至运营商网关。3、 “企业信息机”系统结构“企业信息机”一端连接企业的各种业务系统，例如办公OA系统、ERP 系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信息数据库等，另外一端连接移动运营商的短消息行业网关，实现企业短信业务应用。用户可以通过自己的OA办公系统、Email系统、internet网络以及手机终端实现各种短信功能：群发短信、信息查询、系统管理和维护等，企业IT开发人员、系统管理可以使用“企业信息机”建立各种与企业业务相结合的短信应用。系统整体结构如下图：企业信息机作为与运营商短消息行业网关解决方案相对应的企业侧解决方案，从设计上考虑了与运营商行业网关的汇接和与企业IT系统和企业应用的结合。 企业信息机一端可以通过专线或者Internet方式连接到移动运营商的infoX行业网关平台，支持多种接入方式，作为企业短信下行接口；另一端接入企业的IT/OA等系统，作为短信业务的接入和上行接口。“企业信息机”内部模块结构图如下：“企业信息机”包括infoX企业梦网引擎（前置机）和短信业务处理两个核心模块。infoX企业梦网引擎作为系统与运营商网络通讯的前置机，完成消息通讯、协议转换、路由配置和话单统计等功能。短信业务处理模块主要处理企业侧的短信接入，提供了Web服务、短信应用接口API、业务通用配置模块、消息队列存储、管理等功能。在企业侧为企业现有的各种IT系统：OA办公系统（如Notes）、应用信息系统、Email服务器、设备监控、车辆调度等其他应用系统提供了包括Web、DB数据库、API接口函数等多种形式的短信业务应用接入方式，同时集成了短信发送（包括群