案例分析法

案例分析法 Contents 1 什么是案例分析法 2 案例分析法的具体操作 3 案例分析法的实施要点 4 案例分析法的特别提醒 5 案例分析法优缺点 一 什么是案例分析法 案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例 交给受训学员研究分析 培养学员们的分析能力 判断能力 解决问题及执行业务能力的培训方法 具体说来 培训对象 新进员工 管理者 经营干部 后备人员等阶层员工均适用 培训目标 提高学员解决问题的综合能力 使他们在以后的工作中出色地解决各类问题 培训内容 案例分析法及学习事物能力 观察能力 适应新情况能力 执行业务操作能力的培训 培训方式 会议讨论方式 培训时间 220分钟左右 二 案例分析法的具体操作 1 准备阶段1 负责人 一般由培训指导员 主持人担任 确定培训课程的具体目的 内容 范围及对象 2 从平常收集的资料中选择恰当的案例作为讨论的个案 个案的范围应视培训对象而定 3 确定会议室 会议时间 制定培训计划 4 指导员应准备下列知识 个案研究法的操作方法 在实际应用中应注意的问题 讨论前个案的选择标准 讨论后如何总结问题 2 实施阶段1 指导员向参加者简单介绍下列知识 个案研究法的背景 方法大意 特色 个案研究法应用时注意的问题及应用后能达到的效果 计划安排 只有让参加者对本法有了大概的了解后 才能使他们顺利进入角色 使培训工作顺利完成 2 通过自我介绍 使参加者互相认识并熟悉 以培养一个友好 轻松的氛围 3 将参加者分成三到四个小组 每组成员八到十名 并决定每组的组长 4 分发个案材料 5 让参加者熟悉个案内容 并且主持人要接受参加者对个案内容的质询 6 各组分别讨论研究个案 并找出问题的症结所在 7 各组找出解决问题的策略 8 挑选出最理想 最恰当的策略 9 全体讨论解决问题的策略 10 指导员进行整理总结 三 案例分析法的实施要点 1 由于案例是从实际工作中收集的 学员一般无法完全通过材料了个案的全部背景及内容 因此指导员分发完材料后 应仔细解释说明并要接受参加者的咨询 以确定他们对材料的掌握正确无误 2 若小组在研究问题时思考方向与训练内容有误差 组长或指导员应及时修正 3 问题的症结可能会零散而繁多 因而归纳出来的对策也会零乱不整 因此小组有必要根据重要性和相关性整理出适当的对策 4 各组挑出最理想策略时 若指导员发现各组提出的对策仅为没有新意的一般性对策 则指导员应加以提示 以促使他们更深入地思考 5 在全体讨论解决问题的策略时 其它几组提出质询 并阐明与自己观点差异所在 以相互激发灵感 然后再作进一步的讨论 6 指导员进行总结时 既要对各组提出的对策优缺点进行点评 又要对个案的解决策略进行剖析 同时还可以引用其它案例进一步说明问题 7 指导员挑选案例时 应根据研习课程的目的 挑选适当的个案 四 案例分析法的特别提醒 1 指导员在开始培训前 应该先让大家了解培训的目的 实施方法 主题及计划安排 以使训练顺利完成 2 全体讨论解决问题的策略时 要注意控制时间 尤其注意能否进行更深入的讨论 以免草草收场使训练半途而废 3 在挑选最理想策略时 应依据现实状况进行选择 4 案例是由现场工作中收集而来的 因此应先说明训练目标 方法和主题 然后再提示个案 让学员了解其内容 最后再进行其它步骤 五 案例分析法优缺点 优点 它提供了一个系统的思考模式 在个案研究的学习过程中 接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则 活动集中 有利于培训专门技能 有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 容易养成积