培训管理制度.doc

培训管理制度1 培训管理制度设计11 新进人员培训管理制度第1章 总则第1条 新进人员培训的宗旨是使新进人员了解企业的概况和规章制度，能更快地胜任新工作。第2条 每位新进入企业的员工必须参加企业的入职培训，接受熟悉企业整体情况的培训和部门基本技能训练，从而了解企业的文化和价值观及企业的整体运作，了解本部门职责、工作程序及方法，从而使新员工尽快适应工作环境。第2章 培训计划第3条 入职培训应按综合部的招聘计划和新员工入职情况来制定。第4条 凡新进人员必须接受710天（至少7天）的岗位培训。第5条 岗前培训需要帮助新进人员介绍以下三个方面的内容（1）解说员工手册。（2）说明工作岗位职责、要求，安排并介绍培训期间的指导人员。（3）参观各部门，了解各部门情况，介绍负责人和同事。第6条 岗前培训的内容应该包括以下五大方面（1）企业的发展历史及现状。（2）企业当前的业务、具体工作流程。（3）企业的组织机构及部门职责。（4）企业的经营理念、企业文化、规章制度及一些约定俗成的内容。（5）工作岗位介绍、业务知识及技能技巧培训。第7条 按企业发展状况、工作环境及程序，新员工的岗前培训分为企业整体培训、部门工作引导两个阶段。第8条 整体培训最重要的是传授各种知识，并使新员工重点了解下列五大内容（1）企业状况：发展历史、经营现状、经营项目、生产经营目的、历史使命及行业地位。（2）企业组织机构，各部门的工作职责、业务范围。（3）公司各项目的施工情况。（4）新员工未来的工作岗位要求及特征，与其他部门互相配合的事项。（5）企业规章制度、纪律、道德规范及礼仪规范要求。第9条 接受整体培训后，应对受训新员工的优势、劣势做出评价，提供给该员工未来的技术技能培训、实地培训的负责人，以便他们针对各个员工的弱点开展有侧重的培训。第10条 部门工作引导重点在于让新员工学习未来实际工作需要的技能，应在以下五方面加强新员工培训（1）工作态度与服务理念。（2）掌握未来工作的岗位职责及具体内容，每天的例行工作和其他相关工作。（3）未来工作可能会用到的工作方法、时间管理技巧及人际关系沟通技巧等。（4）与其他同事的协调、配合能力及团队协作精神。（5）介绍与本部门工作相关的部门成员、该部门的主要职能、本部门与该部门在工作上的合作事项及未来部门间的工作配合要求等。第11条 对调岗人员、复职人员、临时职工的培训，包括工作岗位职责、职业精神、信念、规章守则、职业操守教育和励志类教育等培训。应侧重于工作岗位职责方面的培训，使其适当了解企业组织概况、经营方针以及有关的人事管理规定等相关内容。第12条 凡指定需要接受培训的人员，除有特殊情况经审核被给予准假或免训者外，一律不准不参加培训。第3章 培训实施第13条 培训计划编制和组织实施由综合部门负责。企业主要领导须参与新员工入职培训，并负责部分内容的培训工作。企业全体员工尤其是相关部门的骨干都有责任协助新员工的入职培训工作。第14条 关于入职培训时间的规定（1）入职培训的整个过程一般要持续三个月，可根据实际情况做适当延长或缩短。（2）集中培训的时间应安排合理，提前计划并告知相关部门负责人及受训人员。（3）实地培训时间应与企业的作息时间一致。（4）参观培训的时间视具体情况而定，确定后应提前一天告知综合部。第17条 关于培训方法的规定（1）理论知识培训主要采取集中授课、普通讲座的方式。（2）专业技能培训采取实地培训的方式，到项目现场实际操作和练习。（3）企业认知培训可采取实地参观的方式，受训员工根据讲师和培训组织者的安排实地参观考察，并在参观后提交参观感想。（4）在入职培训过程中，尽量让新员工多接触工作中的实践知识，多提供参考资料和视听教材，多提供动手操作的机会。受训员工要将培训的感想和认识做出记录，提高他们的观察、记录和公文写作能力。第15条 关于培训内容的规定。（1）对企业的组织机构设置、生产经营管理系统要重点介绍。（2）对各部门的职责、权利、工作内容等要做详细介绍。（3）要对企业的政策、法规及规章制度进行仔细说明，包括以下具体内容：发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用、解雇规定，在职员工行为准则等。（4）要保证新员工清楚地掌握了工作性质、责任，真正掌握了业务知识。（5）要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。（6）要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。（7）要让刚毕业的新员工意识到校园生活与企业生活的差别，认识到自己的责任。（8）要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。（9）注意培养新员工的团队合作精神和集体利益优先的意识。第16条 结合工作性质和工作环境，对新员工提供必要的生产安全指导培训。其应达到的目标包括：（1）新员工对自己的福利及生命安全放心，从而能安心工作；（2）建立了安全生产和善意合作的基础；（3）可以防止在工作程序上的浪费，避免发生意外事件；（4）可减少因员工受伤补偿的费用和医疗服务费用的支出；（5）有利于企业建立良好的信誉。第17条 安全培训还包括企业商业机密、信息安全保密培训。在入职培训过程中，对新员工要灌输保守企业机密的意识，并把商业机密保密协议作为劳动合同的附件同新员工签订。第4章 培训评估第18条 每开展一项培训项目，应及时检查新员工的培训效果，由培训指导员或讲师负责。检查方法包括测试、现场操作等。第19条 培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成绩，并登记在新员工入职培训测试成绩表上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考依据。第20条 因故未能参加测试者，事后一律补考，否则不予以转正。第21条 每项培训结束后，培训部根据实际需要开展新员工培训意见调查，要求学员填写新员工入职培训调查表与测试试卷一并收回，作为培训效果评估的参考依据。第22条 综合部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，由相关人员填写后收回，作为评估长期效果的参考依据。第23条 将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门、综合部负责人及相关企业领导，作为新员工录用转正的参考依据。第5章 培训档案管理第24条 自新员工进入企业后，综合部专员应为每一位新员工建立相应的培训档案，记录每一次受训人员的具体情况和培训效果。第25条 将每次开展的培训用录像记录存档，并将与培训相关的资料存档，建立培训工作档案，其内容包括新员工培训需求分析、新员工培训计划、新员工培训方案、实施过程、效果评估和考核记录等各方面的内容。第26条 建立新员工培训讲师档案，这有利于日后选择培训讲师。培训讲师档案主要包括培训讲师姓名、基本简历、培训经验和培训业绩等各方面的内容。第6章 附则第27条 新员工入职培训所花的费用由培训项目负责人申请，报财务经理和分管副总、总经理审核。在培训结束后凭各种财务凭证到财务部报销，多退少补。第28条 本制度呈报总经理审批后颁布实施。其中未尽事宜，可随时进行修改和增补，并呈报总经理审核批准后生效。第29条 本制度由综合部监督执行，最终解释权归综合部。培训管理操作工具培训调查意见表1基本情况姓名性别年龄部门职务填表时间2对以往培训的感知（可复选）（1）以往培训形式课堂讲授式 小组讨论式 角色扮演式 游戏训练 案例分析（2）以往参加培训原因自己要求 领导指派 企业要求 自费学习（3）培训后技能、绩效提升是否明显明显提升 稍有提升 效果一般 不清楚（4）以往的培训是否与个人的绩效考核相联系全部是 部分是 很少 从来没有3目前工作中遇到的困难与挑战（与职务要求相比，您还欠缺哪方面的知识及技能，需要借助哪些培训来提高自己）4职业生涯规划（目标可以是掌握某种技能、承担某种责任、担任某种职务、达到多少年收入等）近期目标： 中期目标： 长期目标：5您对哪种培训方式感兴趣内部培训课堂讲授 小组讨论 案例分析 角色扮演 会议 其他外部培训专业机构培训 去其他单位交流 院校合作 全脱产学习 其他6对未来培训的建议和想法（可多选）（1）您最喜欢、最有效、最理想的培训方式排序是课堂讲授 小组讨论式 角色扮演式 头脑风暴 户外拓展训练 军事训练 案例分析 游戏训练（2）最能接受的培训时间是上班时间 休息日 下班后 无所谓（3）最想要接受的培训课题排序为专业技术知识 沟通技巧 销售技巧 管理技能（4）合适的培训频率是每月一次 每两月一次 每季度一次 每半年一次 （5）未列出，但有必要写明的内容（6）目前您急需参加的其他培训（如学历教育、计算机操作技能、英语、商务礼仪等，至少列出两项） （7）迫切希望提高的技能和掌握的知识（至少列出两项） 填写说明：1请按照实际情况填写此表；2请于 月 日之前，以部门为单位交到综合部，以便安排 年培训计划。培训需求分析表姓名： 部门： 日期： 年 月 日需求项目含义重要程度熟练程度培训程度口头表达个人有效的语言表达能力书面表达利用正确的语法，清楚地用书面语言表达思想的能力组织策划能为自己和别人建立计划，合理组织和利用各种资源领导才能使人接受你的思想，有效地指导群体和个人完成任务团队建设挑选伙伴，并使其发挥潜力的判断能力目标计划用相互参与的方式与伙伴确定目标的能力时间管理决定优先考虑的事情及活动日程的能力营销能力使用合适的人际模式和交往方法来赢得顾客接受自己的想法和产品的能力情商教育学习控制自己的情绪、调节他人的情绪的能力财务管理懂得基本财务术语并具备把它们与日常活动联系起来的能力倾听能力善于同别人交流的理解能力有效沟通有效地向个人或群体表达思想和任务的能力（包括口头语言和肢体语言等）您其他的培训需求（请在选择的编号上打“”，可多选）1主管心态 2效率创新 3质量管理 4主管职责 5授权技巧 6苦衷处理7压力处理 8冲突化解 9管理原则 10员工招聘 11规章执行 12业绩评估13安全管理 14过程控制 15法律基础 16成本控制 17员工激励 18劳资关系19领导艺术 20职业发展您其他的培训需求（请填写）需求分析填写说明：1重要程度是指您认为此项内容的重要性（程度分值：1分不重要，2分一般，3分重要，4分十分重要）；2熟练程度是指您对此项内容是否熟练掌握（程度分值：1分不熟悉，2分一般，3分良好，4分精通）；3培训程度是指您认为您的此项内容是否需要培训（程度分值：1分不需要，2分可有可无，3分需要但不迫切，4分迫切需要）；4您所填写的内容，将有助于我们有针对性地做好培训计划，请如实填写！谢谢您的合作！623 员工培训计划表编号： 制表人： 制表时间： 年 月 日培训名称培训对象/人数培训内容培训时间课程培训时间培训地点培训机构培训讲师培训方式预期效果费用预算备注参加人员名单姓名职位部门人力资源部经理总经理填写说明：1培训机构可以是内部部门，也可以是外部企业；2培训方式分为课堂授课、视频教学、团体讨论、实地观摩、军训和拓展训练等；3员工培训计划表须报综合部负责人和总经理审批。624 培训经费申领表申请人培训项目名称培训对象/人数培训机构培训时间培训地点培训内容经费预算情况资料费培训讲师授课费培训讲师交通食宿费学员差旅费学员餐费场地费其他费用合计本部门经理签字： 年 月 日人力资源部经理签字： 年 月 日财务部经理签字： 年 月 日总经理签字： 年 月 日填表说明：1请填写有效费用，经费预算费用不能细分的可只写合计金额；2本表必须经申请人所在综合部、财务部、分管领导和总经理审批。625 培训效果调查表编号： 培训时间： 年 月 日员工姓名所属部门及职位培训课程名称培训讲师需评估的项目评分标准要点得分非常好很好好一般差您对本课程教学的总体评价讲师准备是否充分，课堂讲述是否精彩，培训是否易于接受 5 4 3 2 1您对教学内容的评价内容与培训需求有无针对性，培训主题联系是否紧密，层次是否清晰 5 4 3 2 1您对课程准备的充分程度的评价准备是否充分，对课程是否熟悉，是否具有系统性、条理性 5 4 3 2 1您对讲师仪表及精神面貌的评价精神面貌是否良好，对参加培训人员是否有积极影响 5 4 3 2 1您对讲师的语言表达能力的评价口齿是否清晰，语言是否流利，有无辅助性身体语言 5 4 3 2 1您对课堂精彩程度的评价课堂讲述是否精彩，是否欠缺培训技巧，有无吸引力 5 4 3 2 1您对教学课件的评价内容与主题的关联性，文字是否清晰 5 4 3 2 1您对培训课程可接受程度的评价是否有所收获，对课程是否清楚，培训需求是否得到满足 5 4 3 2 1您对课程实用性的评价对实际工作有无指导作用 5 4 3 2 1您对培训时间安排与频度安排的评价时间安排是否紧凑，频度是否合理 5 4 3 2 1您对培训准备工作的评价培训设备、资料准备是否充分 5 4 3 2 1您学完本课程最大的收获您对培训的意见和建议您认为此类培训有哪些地方需要改进您以后还需要哪些方面的培训填写说明：1请在最接近您看法的分值前划“”，并认真填写自主意见；2填写完成后请交予综合部。626 培训成绩考核表编号： 制表时间： 年 月 日员工姓名部门职位入职时间培训名称培训时间客观试题考试成绩培训课程分数掌握程度评卷人合计主观试题答题情况培训态度与学习情况培训总结情况培训效果评测综合得分考核意见考核人人力资源部经理总经理填表说明：1不可量化指标由考核人按照学员表现综合评价并打分，总分100分，培训态度与学习情况、培训总结情况单项最高分值为30分，培训效果评测最高分值为40分；2考核完毕后，考核负责人签字后，报分管领导和总经理审核签字。627 培训效果评估表编号： 日期： 年 月 日评估对象评估指标评估