销售部销售经理工作说明书.doc

销工作说明书某销售部经理工作说明书制作人：马伟伟 销售部经理职务销售部经理职务编号2014311657所属部门销售部职位定员3直接上级销售总监职务等级4工资等级三级分析日期2016年3月工作概述领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商关系，树立公司品牌形象工作职责职责一职责表述：销售计划管理工作标准及要求负责程度工作任务1.年底提交本年度市场分析和客户分析报告，参与制定企业市场营销策略客观全面全责2.掌握市场发展趋势和需求变化，了解竞争对手情况，年底撰写所负责区域下一年度的需求预测报告，为制定企业销售目标和计划提供依据客观全面全责3.根据公司年度/季度/月产品销售计划，制定负责区域内的销售计划，分解产品销售目标销售目标具体可行，销售增长率达到单位要求全责考核重点分析报告的客观性，销售目标的可行性职责二职责表述：销售与售后工作工作标准及要求负责程度工作任务1.执行单位的营销策略，开拓市场，扩大分工区域内产品的市场份额发展新的客户，新客户开发率、市场占有率达到单位要求全责2.与客户进行业务谈判，在产品定价区间内合理定价，审核产品合同并与客户签订合同，完成销售任务按时完成销售任务，销售计划完成率达到单位要求全责3.将产品订单上报，了解产品生产和库存情况，将提货单交予成品库房，按照产品交易合同发货及时上报订单，发货准时准确全责4.产品发货后向客户了解产品的质量、性能、使用情况等反馈信息，将客户对产品的新要求汇报给部门领导，反馈给技术、生产部门分析并提出优化方案及时、有效沟通主责5.征求客户对销售服务的意见，进行销售满意度调查，客户满意度高，无投诉全责6.解决客户在产品使用中遇到的技术问题及时有效解决，无客户投诉全责7.控制销售费用支出销售费用使用率控制在单位要求以内主责考核重点市场拓展情况，完成销售任务情况，售后服务情况职责三职责表述：客户关系管理工作标准及要求负责程度工作任务1.建立与维护客户关系，到负责区域各省市走访客户，跟进老客户，开发新客户，收集潜在客户信息与客户保持良好的业务关系，老客户保有率、新客户开发率达到单位要求全责2.接待来访的客户，接听客户咨询电话，回答客户问题，提供解决方案无客户投诉全责3.建立客户档案，包括客户企业性质、规模、销售人员信息等资料，管理销售资料，建立客户信用等级资料完整，客户资料、产品信息等本单位商业秘密，不得以任何形式对外泄露全责考核重点客户稳定性和满意度职责四职责表述：销售信息管理工作标准及要求负责程度工作任务1.详细记录工作日志并汇报给部门领导，包括与客户交流的内容，如产品型号、产品报价、购买时期等信息详细、及时记录全责2.每周汇总客户订单情况并上报如实汇总，按时提交，无错项，无漏项全责3.每月统计销售情况并上报，包括销售额、商品类型、数量等明细，提交客户、市场状况分析报告如实汇总，按时提交，无错项，无漏项全责考核重点信息上报准确及时职责五职责表述：账款管理工作标准及要求负责程度工作任务1.按照产品合同核算、催收账款货款回收及时率达98%以上，呆账发生率2%以下全责2.与财务部核实回收的账款准确及时全责3.到财务部领取客户发票并转交客户准确及时全责考核重点账款回收情况工作权力与权限名 称内 容价格决定权在产品定价区间内的产品售价决定权合同审核权、签订权产品合同的审核权和签订权建议权产品改进和新产品开发的建议权参与权制定销售策略的参与权任职资格教育背景市场营销专业或相关专业本科以上学历专业素养高分子材料科学与工程专业，具有市场营销等相关专业知识培训经历受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。工作经验3年以上企业销售管理工作经验技能技巧对市场营销工作有较深刻认知；有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。工作态度认真负责，热情诚恳，任劳任怨，锲而不舍，良好的职业道德，遵守公司的各种规章制