应届毕业生必须知道的职场礼仪.doc

应届毕业生必须知道的职场礼仪 本页是最新发布的应届毕业生必须知道的职场礼仪的详细参考范文文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，看完如果觉得有帮助请记得（）。 在职场中礼仪的涉及面比较广，初入职场的毕业生们有时要慢慢体会，也有时需要多翻阅知识来了解相关知识。下面了毕业生必须知道的职场礼仪，希望对你有所帮助! 仪表着装 1、衬衣：领口与袖口洁净。扣上风纪扣，不挽袖子。 2、领带：端正整洁，不歪不皱，不宜过分华丽和耀眼。 3、西装：整洁笔挺，不过分华丽。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片等物品而鼓起来。 坐姿 男士：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，双手舒展或轻握于膝盖上。不跷二郎腿。 女性：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 行走 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。 握手 1、手要洁净、先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并拢，握手3秒左右。 2、与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。 3、若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。 4、握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。 5、与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。 介绍 自我介绍 a、在不妨碍他人和交际的情况下进行。 b、介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 c、给对方一个自我介绍的机会。 介绍他人 a、顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 b、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 c、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好!很高兴认识您! d、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 称呼 1、国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 2.、据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。 名片 1、双手递交名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住，其余四指托住名片反面，名片文字正向对方，一边对方观看，同时用敬语表达友好之情。 2、接拿名片：双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 3、同时交换名片时，可右手递名片，左手接名片。 电梯 1、先按电梯，让他人先进。若不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门。 2、进入电梯后，按下他人要去的楼层数。 3、侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 4、让他人先出电梯。 作为初入职场的新人，在进入新的工作环境，一定要注意职场礼仪，否则很容易因为某些细小的失礼行为而给自己带来很多困扰。了解、遵守企业文化每家公司都有林林总总成文或不成文的制度和规则，它们加在一起，就构成了公司的精髓-企业文化。想迅速融入环境，在公司里如鱼得水，就要熟记这些制度、规则，并严格遵守，比如不迟到、不早退!办公时间不打私人等等。 快速熟悉每位 忽然进入一个完全陌生的环境，应该花上一番功夫，尽快和同事们熟悉起来，从中找到几位兴趣相投、价值观相近的，与之建立友谊，打造自己在公司里的社交圈。这样，一旦在工作中遇到困难，他们就会对你进行点拨。不过要注意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立情绪，有百害而无一利。 找准自己的角色 初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟悉，工作中肯定会遇到很多困难。要敦促自己迅速进入角色，可以名正言顺地去请教上司和周围的同事，但这并不意味着事无巨细都去询问。凡事谨小慎微就显得缺乏进取精神，缺乏朝气，会令人觉得你是个优柔寡断的人，不能委以重任。应做到既富有个性，又能按有关章程来做。尽快弄清并熟悉自己的职责范围，并留心尽力做好本职范围之内的事情。此外，在完成上司安排的工作过程中也应及时指出问题，服从而不盲从。敢于坚持原则，说出自己独到见解的员工，往往容易得到上司的另眼相待。 学会打电话 电话是单位的窗口，很多业务的第一次接触都是通过电话。电话中的礼貌用语千万不可省略。接电话时一定要说“您好”，挂电话时也要多说几声“谢谢、再见、非常感谢”之类的话，而且说话的声音不要过大，语气要坚决并且速度应比平时说话快，这样可以体现你的干练和办事效率。 记住打电话人的名字，如果没听清不妨礼貌地再问一遍。经常在电话机旁放一些小纸片和笔，以方便留言。如果电话中要找的人不在，你不要什么都不问就把电话挂掉，要说“对不起，他不在座位上，请留言或留下你的电话让他打过去好吗?”这样会使你在对方心中留下良好的印象，也会给同事留下好印象。 工作态度乐观 由于不熟悉工作环境，别人在井然有序地工作而自己却无从下手是经常的事。对此，千万不要气馁或闷闷不乐，更不要满腹牢骚。实际上，上司和周围的同事也在观察、熟悉、了解你。因此，一方面，要沉住气，从小事做起，乐于做一些力所能及琐碎杂事，比如：为复印机纸，给饮水机加水，用抹布顺手擦擦脏了的地方等，做这些鸡毛蒜皮的小事并非大材小用，它们往往最能给人留下好印象。 另一方面，要虚心请教别人，以便尽快上手工作。虚心请教进入陌生的工作环境，肯定会有很多不懂的事情，这个时候就要虚心请教，问问题前先多观察身边的现象，多动脑子。在请教别人时，应当带着谦虚的态度。因为你在问问题的同时也是在和同事沟通，增进情谊，这是一个交流的过程，而不是一个单纯的获取答案的过程。 此外，向和老同事请教工作，体现了对他们的尊重。要知道，很多人都有“好为人师”的情结，他们在获得心理满足的同时，不仅不会小瞧你，反而会因为受到尊重增加对你的好感，拉近了彼此的心理距离，有助于建立良好的人际关系。当然，在向别人求教的同时，自己也应该努力钻研业务，提高独立工作的能力。 礼仪小细节 早晨进办公室时主动向同事问早，下班回家时与同事互相道别; 转接电话时应当使用文明用语; 请求帮助时要向对方表达谢意，无论是上级、下级、秘书还是办公室的后勤人员; 需要打扰别人先说对不起; 不议论任何人的隐私; 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门; 在同事需要帮助的时候伸出援助之手; 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止; 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢; 与别人交换名片，双手送出以示恭敬; 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上; 将手机的声音调低或振动，以免影响别人; 打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间; 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料; 有任何资料需要移交给别人，一定要贴上小纸条，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢; 将自己办公桌得干干净净，不可将废纸乱丢一地; 尽量不要在办公室里化妆、涂指甲，也不要穿过分性感的衣服; 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑; 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息; 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。 第一，拜访客户或领导要注意什么。 我在职场的日常接电话或接待来访人员经常碰到是这样的额”问下XXX领导在吗“。这种时候我就好纠结，我是告诉他实际情况还是不理他呢。因为我不知道他是谁?找领导什么事?领导想不想见他。如果他不愿意告诉我什么事，他可以说“我是XXX，已经跟XX领导约好X点见面，请问他在吗”，这样是不是我更愿意好汇报或告诉他呢。如果没有约，告诉我是谁，什么事，我可以安排跟他对接的人。 第二，什么事情都冲在前面好吗。 职场中的商务接待中聚餐、安排车辆都是最常碰到的。在吃饭中，经常我会看到公司一些年轻的同事，菜一上来，领导还没动，自己马上就开动了，可能是太饿了，碰到喜欢吃的菜，可能一个人吃掉了一大半。有些人可能觉得很正常，如果正规的商务接待，应是客人和领导先动，客人来访、领导在场要表示对他们的尊重，长幼有序的优秀传统文化还是要提倡的，这样显示公司员工的职业素养，更利于业务的开拓。包括上车让领导先上也是同样的道理，这是不能冲锋陷阵了。 第三、领导给你服务你享受吗。 职场中，经常会跟领导一起出差或办事，不知道是否你享受过领导的服务，如果享用过不知道你是否感觉很开心呢?比如跟领导一起坐入电梯，让领导帮你开关电梯、按楼层键;要跟领导出柴，领导在前面拦