川大《消费者行为分析》第1-2次作业.doc

消费者行为分析第1次作业试卷总分：100 测试时间：- 单选题 多选题 判断题 一、单选题（共20道试题，共40分。）V 1.下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。 A. 社会文化B. 商场经营产品的档次C. 商场的位置D. 渠道策略满分：2分2.目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。 A. 过度需求B. 否定需求C. 潜在需求D. 不规则需求满分：2分3.让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。 A. 控制联想法B. 自由联想法C. 连续联想法D. 相关联想法满分：2分4.王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。 A. 加强型效果B. 稳定型效果C. 无效型效果D. 削弱型效果满分：2分5.下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。 A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价B. 认知需求-搜集信息选择评价方案-作出购买决策-购后评价C. 认知需求-选择评价方案搜集信息-作出购买决策-购后评价D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案作出购买决策-购后评价满分：2分6.下列选项中，不正确的是（ ）。 A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效D. 正常情况下，边际效用永远是正值满分：2分7.下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ） A. 文化B. 年龄C. 价格D. 渠道满分：2分8.下列不属于距离感觉得选项是（ ）。 A. 视觉B. 嗅觉C. 味觉D. 听觉满分：2分9.店面设计一般不超过（ ）个字。 A. 7B. 8C. 9D. 10满分：2分10.瞬时记忆的持续时间一般在（ ） A. 0.53秒B. 0.252秒C. 45秒D. 0.12.5秒满分：2分11.广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。 A. 情感特点B. 记忆心理过程特点C. 思维特性D. 潜意识学说满分：2分12.我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。 A. 民族亚文化B. 种族亚文化C. 宗教亚文化D. 地域亚文化满分：2分13.企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。 A. 复杂性B. 多样性C. 可诱导性D. 差异性满分：2分14.李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。 A. 形象记忆B. 逻辑记忆C. 情感记忆D. 运动记忆满分：2分15.“娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。 A. 杂志B. 互联网C. 电视D. 手机短信满分：2分16.“芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。 A. 求实购买动机B. 求美购买动机C. 求廉购买动机D. 好胜购买动机满分：2分17.当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。 A. 情绪情感B. 品脾形象C. 广告内容D. 知识水平满分：2分18.消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。 A. 人际来源B. 经验来源C. 公共来源D. 商业来源满分：2分19.市场的主体和核心是（ ）。 A. 企业B. 竞争者C. 消费者D. 政府满分：2分20.（ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。 A. 情感B. 意识C. 思维D. 情绪满分：2分二、多选题（共10道试题，共40分。）V 1.导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。 A. 购买能力B. 购买动机C. 情景因素D. 态度测量与行动之间的延滞E. 测度上的问题满分：4分2.在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。 A. 最大满意原则B. 相对满意原则C. 相对不遗憾原则D. 遗憾最小原则E. 预期满意原则满分：4分3.决定分销渠道的因素包括（ ）。 A. 消费者的购买习惯B. 潜在顾客的数量C. 消费者的分布D. 购买批量的大小E. 市场竞争激烈性满分：4分4.意识的主要功能有（ ）。 A. 审查功能B. 健康功能C. 理智功能D. 控制功能E. 情感功能满分：4分5.观念领导者特征包括（ ）。 A. 时尚特征B. 人格特征C. 独特的产品知识D. 丰富的市场知识E. 意志特征满分：4分6.影响消费者情感的客观因素包括（ ）。 A. 购物环境B. 商品因素C. 营销服务D. 年龄E. 职业满分：4分7.思维的两个主要特征是（ ）。 A. 间接性B. 全面性C. 精确性D. 理智性E. 概括性满分：4分8.态度的三个因素构成为（ ）。 A. 学习成分B. .能力成分C. 认知成分D. 情感成分E. 行为成分满分：4分9.招牌设计的原则包括（ ）。 A. 含义深刻，严格对称B. 新颖别致，引人注目C. 反映经营特色D. 反映服务传统E. 文字简练，易于上口，易于记忆满分：4分10.影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。 A. 消费者对购物风险的预期B. 消费者对商品或服务的认知C. 消费者对商品或服务的感兴趣的程度D. 厂家媒体选择的类型E. 消费者的经济能力满分：4分三、判断题（共10道试题，共20分。）V 1.消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。 A. 错误B. 正确满分：2分2.从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。 A. 错误B. 正确满分：2分3.人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。 A. 错误B. 正确满分：2分4.研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。 A. 错误B. 正确满分：2分5.感觉是消费者认识商品的基础和起点。 A. 错误B. 正确满分：2分6.随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。 A. 错误B. 正确满分：2分7.观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。 A. 错误B. 正确满分：2分8.一群人构成的集合体叫做群体。 A. 错误B. 正确满分：2分9.知觉的误差即“错觉”。 A. 错误B. 正确满分：2分10.消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。 A. 错误B. 正确满分：2分消费者行为分析第2次作业 试卷总分：100 测试时间：- 单选题 多选题 判断题 一、单选题（共20道试题，共40分。）V 1.下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。 A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价B. 认知需求-搜集信息选择评价方案-作出购买决策-购后评价C. 认知需求-选择评价方案搜集信息-作出购买决策-购后评价D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案作出购买决策-购后评价满分：2分2.下列选项中，不正确的是（ ）。 A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效D. 正常情况下，边际效用永远是正值满分：2分3.很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。 A. 对商品使用价值的需求B. 对商品审美功能的象征C. 对提供良好服务的需求D. 对社会象征性的需求满分：2分4.消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（ ）。 A. 人际来源B. 经验来源C. 公共来源D. 商业来源满分：2分5.某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。 A. 控制联想法B. 自由联想法C. 连续联想法D. TAT法满分：2分6.美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。 A. 认知、感知、行为B. 获取、购买C. 行为、认知、感知D. 、感知、认知、行为满分：2分7.下列不属于距离感觉得选项是（ ）。 A. 视觉B. 嗅觉C. 味觉D. 听觉满分：2分8.某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。 A. 过度需求B. 否定需求C. 无益需求D. 无需求满分：2分9.多数商店名称的字数在（ ）个之间。 A. 36B. 79C. 810D. 711满分：2分10.市场的主体和核心是（ ）。 A. 企业B. 竞争者C. 消费者D. 政府满分：2分11.（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别部分和个别属性的反映。 A. 意识B. 感觉C. 思维D. 情绪满分：2分12.玛丽根据图片内容想象出了一则故事，这种想象属于（ ）。 A. 再造想象B. 创造想象C. 无意识想象D. 简单想象满分：2分13.在马斯洛 “需求层次理论”中，下列哪个层次的需求是最基本的需求（ ）。 A. 自我实现需求B. 尊重需求C. 安全需求D. 生理需求满分：2分14.短时记忆的持续时间一般在（ ）。 A. 35秒B. 520秒C. 2060秒D. 60秒以上满分：2分15.今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。这体现了消费者的（ ） A. 求实购买动机B. 求美购买动机C. 求廉购买动机D. 储备购买动机满分：2分16.厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。 A. 发展性B. 多样性C. 伸缩性D. 周期性满分：2分17.王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。 A. 加强型效果B. 稳定型效果C. 无效型效果D. 削弱型效果满分：2分18.下列哪项是影响影响消费者行为的个人因素（ ）。 A. 行为B. 文化C. 产品D. 商场布置满分：2分19.小强今年25岁了，仍然能够记得他在幼年时学过的爬树、骑车等动作，这种记忆属于（ ）。 A. 形象记忆B. 逻辑记忆C. 情感记忆D. 运动记忆满分：2分20.我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。这属于文化种类中的（ ）。 A. 民族亚文化B. 种族亚文化C. 宗教亚文化D. 地域亚文化满分：2分二、多选题（共10道试题，共40分。）V 1.参照群体影响成员行为的方式包括（ ）。 A. 外观影响B. 功利性影响C. 信息性影响D. 价值表达的影响E. 思考方式影响满分：4分2.想象活动必须具备的三个条件是（ ）。 A. 凭空想象的能力B. 相似的经历C. 过去感知的经验D. 人脑的创造性E. 结果是主体从没有感知过的新形象满分：4分3.影响消费者行为的因素有（ ）。 A. 消费者自身因素B. 环境因素C. 供求因素D. 企业市场的营销因素E. 竞争因素满分：4分4.意志的特征包括（ ）。 A. 变化性B. 目的性C. 与克服困难相联系D. 消极性E. 多样性满分：4分5.态度的三个因素构成为（ ）。 A. 学习成分B. 能力成分C. 认知成分D. 情感成分E. 行为成分满分：4分6.实证性诱导包括（ ）。 A. 实证诱导B. 证据诱导C. 建议诱导D. 论证诱导E. 转化诱导满分：4分7.对个体而言，态度的4项关键功能为（ ）。 A. 知识功能B. 价值表现功能C. 功利功能D. 愉悦功能E. 自我防御功能满分：4分8.影响说服效果的信息源特征有（ ）。 A. 传递者的权威性B. 传递者的可靠性C. 传递者的外表的吸引力D. 对传递者的喜爱程度E. 与传递者的关系满分：4分9.招牌设计的原则包括（ ）。 A. 含义深刻，严格对称B. 新颖别致，引人注目C. 反映经营特色D. 反映服务传统E. 文字简练，易于上口，易于记忆满分：4分10.根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。 A. 短期记忆B. 长期记忆C. 有意识记D. 无意识记E. .瞬时记忆满分：4分三、判断题（共10道试题，共20分。）V 1.消费体验是消费者对消费产品或服务的客观评价。 A. 错误B. 正确满分：2分2.在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。 A. 错误B. 正确满分：2分3.消费者的对产品的预期和商品满足消费者实际需要的程度两方面都会影响消费者的满意程度。 A. 错误B. 正确满分：2分4