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文档简介

客户分析与产品设计 移动互联网时代 金融类产品 移动互联网时代的客户特点 符合客户需求的产品设计 1 2 3 客户分析与产品设计 金融类产品的客户需求 移动互联网时代的客户特点 用户年龄段 学历分析 用户年龄多集中在25 35岁 40岁以上的移动互联网用户有明显增加此年龄段的人处于事业成长期 积蓄少 有投资需求 无投资偏好 相信互联网 熟悉互联网 有自己的主见 移动互联网时代的客户特点 第一印象很重要同类型产品多安装 卸装操作方便 替换 使用 成本低 惯性消费 品牌依赖 安全问题 资金交易的安全个人隐私的保护 根据个人喜好选择产品单纯的相信熟人 客户成为活广告客户流失率 谷歌 发展潜在客户的基础 用户的行为分析 移动互联网时代的客户特点 符合客户需求的产品设计 1 2 3 客户分析与产品设计 金融类产品的客户需求 金融类产品的客户需求 流动性强 小额投资门槛低 高回报 低风险 典型案例 7 移动互联网时代的客户特点 符合客户需求的产品设计 1 2 3 客户分析与产品设计 金融类产品的客户需求 符合客户需求的产品设计 符合客户需求的产品设计 投资理财产品 代理相关品牌保险 债权转让等 信贷 众筹 互联网金融服务产品体系 产品发展趋势提供单一产品很难覆盖全部的用户需求 必须形成整体的金融服务产品体系 互联网去中心化 金融脱媒 每个小微金融机构都有机会提供金融服务 类比商品流通领域模式 天猫 淘
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