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文档简介

购后行为 产品的处置 组员姜倩董姗姗王玲娇 购后行为 消费者完成产品购买决策并取得产品之后的一连串相关行为 认知失调 消费者的产品使用 消费者的评估 顾客满意的重要性决定满意的因素产品的处置 产品的处置 产品在使用前 使用过程中和使用后均可能发生产品或产品包装的处置 当消费者不再使用该产品时 他便可能面临产品处置的问题 日益增多的人们对产品和包装如何被处置越来越关注 如果产品处置不当 随意丢弃易造成环境污染 产品处置不当 随意丢弃易造成环境污染 消费者产品处置方式 继续保留此物 将该产品转为其他用途 如空瓶子拿来插花 暂时的处理此物品 如将产品暂时存放在仓库 永久地处理此物品 如产品转售给其他人或卖到二手货市场 产品处置方式 另外Youngandwallendorf将产品处置分为自愿性处置行为继续保有 原有用途新用途存储永久处理 送人丢弃以物易物回收出售暂时处理 租人送人非志愿性处置非法转移 遭窃 合法转移 没收 遗失无意损坏 用过的教材 Diagram2 Diagram3 调查10位同学对这三样产品的处理方式 Diagram2 Diagram3 不穿的旧衣服 食品罐 用过的教材 半数的同学会选择保存教材 认为教材还有使用价值 他们选择方式的是继续保有此物品 40 的同学选择转售他人 选择的方式是永久的处理此物品 只有少数同学选择丢弃 其方式也是永久地处理此物品 食品罐 超过半数的同学选择丢弃 认为食品罐已没有使用价值 产品处置方式为永久处置 30 的同学选择继续保有产品 将其用于存储物品 10 的同学选择当做废品卖掉 不穿的旧衣服 40 的同学选择保存与捐赠 其产品处置方式继续保有此物品和永久处理此物品 40 的同学选择丢弃 其方式为永久处理此物品 20 的同学选择卖掉 其方式为永久地处理此物 产品处置 销售市场 从调查的部分结果以及收集的信息可以看出 产品处置能够带来更大的盈利市场 例如现在二手书市场所带来的商机 从以前废书乱飞或是到处被焚烧的场景 慢慢的在市场上摆摊卖二手书到现在的线上销售 像这样的例子很多 比如说二手车 二手房 二手衣服等等都体现出了
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