健身会所会籍客服部理论考试题.pdf_第1页
健身会所会籍客服部理论考试题.pdf_第2页
健身会所会籍客服部理论考试题.pdf_第3页
健身会所会籍客服部理论考试题.pdf_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

会籍顾问考核试卷 姓名 部门 分数 一 选择填空题 每空 1 分 字迹工整 5 分 共 60 分 基础篇 1 会所位于 旁 面积 平米欧式建筑 是 会所 2 会所集 等多种功能于一体 幵涵括了 等多种休闲主题功能 为名流圈层量身定做聚会和交际的主场 3 健身房位于会所 原装进口 健身器械 配套专业体侧服务 4 壁球位于会所 国际标准专业场馆配置 壁球是对抗性健身项目 集 球 球等多项运动特点于一身 对于耐力和协调性的锻炼效果明显 5 会所设置室内泳池 长宽 水深 水温常年保持 另外 会所专为儿童设有戏水池 水温常年保持 水深 CM 6 位于会所 层红酒雪茄吧设有雪茄储藏盒和定制储藏柜 温度长期设定 湿度 乊间 7 会所 为会员提供完善的宴会及会议设备 是商务及社交宴会的理想场地 8 会所为会员准备了配套完善的浴区 男女更衣室分别设有 喷头 更衣柜 以及 房 9 会所健身区配备多种有氧设备供会员选择 包括 数量共计 台 10 会所的营业时间是 知识篇 11 高尔夫球的英文 GOLF 分别对照的含义 绿色 氧气 阳光 脚步运动 高尔夫比赛用球的凹陷有 个 12 请列丼出五款知名汽车品牌 13 瑜伽起源于 可以舒缓身心 是现今极受推崇的健身课程 14 壁球运动用球分四类 请列丼 蓝点 快速 红点 中速 黄点 慢 双黄点 极慢 其中比赛用球规定使用 双黄点 球 15 人体肌肉分为 心肌 平滑肌 骨骼肌 三类 人体共有 206 块骨骼 肌肉的收缩有哪几类 等张收缩 等长收缩 等动收缩 二 简答题 共 30 分 必答题 1 当外线来电时 你的话术是什么 当内线来电时 你的话术是什么 2 分 2 促使客户做决定的动机有哪些 3 分 3 沟通技巧的内容 2 分 4 电话销售的流程 3 分 5 促使销售人员成功的 11 条优秀品质 5 分 会籍答题 1 客户拒绝入会的几种理由 解决客户担忧的方法 5 分 2 列丼提问的方式幵配以相应话述 描述会籍人员的销售周期 10 分 客服答题 仪容仪表包括那些方面 当电话铃响时我们应该怎么做 15 分 二 自由答题 共 10 分 分别用一段文字用以打破僵局 获取顾客的目标 动机及担忧 打破僵局 获取目标 获取动机 揭示担忧 四 加分题 共 10 分 请图示说明
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 生活休闲

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论