内训师授课技巧.ppt

内训师授课技巧 主讲人 陆军 培训管理课程之一 培训 培训是一种有组织的知识传递 技能传递 标准传递 信息传递 信念传递 管理训诫行为 增强员工对企业的归属感和主人翁责任感 增强企业向心力和凝聚力 塑造优秀的企业文化 提高员工综合素质 树立企业良好形象 增强企业盈利能力 培养企业的后备力量 保持企业永继经营的生命力 有利于增强员工的就业能力 有利于个人的职业生涯发展 有利于增强职业的稳定性 有利于获得较高的收入 提问阶段 讲师提问 何谓 内训师 呢 内训师 是指为企业内部员工进行培训的授课老师 特点 是根据企业的培训需求 为企业量身定做目的 推广现代管理知识与技能分类 企业内部培训师 社会培训机构的培训师 学院派 江湖派 咨询派 实战派 何为讲授法 赖祖亮 小木虫 赖祖亮 小木虫 讲授法定义 边说边教 为教学目的进行的一次有准备的 正式的培训 内容必须是有激励性的 恰当的 是有组织的 有逻辑性的且清晰的 讲师确定要讲授的材料的方向和深度 适用于大班课在短时间内传授大量的事实信息适用于课程介绍与引导使学员处于同一水平讲师便于掌控课程进度 讲授法优势 很少有参与机会 学员获得的反馈很少 能运用的学习感官较有限 忽略了学员的个别差异 对学员的学习效果不清楚 讲授法弊端 增进记忆方面的效果 研究资料显示 听到一场讲演开始15分钟内容的听众中能够记住演讲内容的占40 听到一场讲演最初30分钟内容的听众中能够记住最初15分钟里演讲内容的占23 那些听了40分钟的听众 只能记住全部内容的20 讲授法效果 很差 授课技巧 授课技巧 给予学员有趣及刺激多的学习环境 达到个人和课件 培训教材 教参 幻灯片 情景录象带 研讨案例 练习游戏 疑难问答等 的完美结合 实现最佳的培训效果 讲授法原则 1 了解培训对象 探底 授课方式决定记忆效果 2 成人学习特点 2 设计课时 切莫 拖堂 3 必须有完美的课件 PPT 4 克服紧张情绪 语言练习 5 准备 包袱 热场 破冰 提问等 6 做好开始 主体内容 结尾 巧用案例 7 充分想象课堂意外及处理措施 个人看法 探底 学员 了解培训对象 你的学员是什么群体 你的学员为什么来参加你的培训 他们对你要讲的了解有多少 他们应该知道多少 他们对你有要求吗 他们来自哪里 知已知彼百战不殆 课前 授课技巧决定记忆效果 课前 课前 注意力持续时间短遗忘的速度快目的性强自我意识强 成人学习特点 课前 A Z法则 课前 20分钟 PPT课件元素 界面颜色 文字图表 声音视频剪辑 动态效果 课前 课前 赖祖亮 小木虫 PPT布局要点 1 内容不在多 贵在精准 色彩不在多 贵在和谐 2 动画不在多 贵在需要 3 文字要少 公式要少 字体要大 PPT提升六大实训 课前 PPT忌讳 字太多 重点不突出表格字太小背景太暗特效太多 喧宾夺主 简洁最好 课前 所谓均衡就是接收端的均衡器产生与信道特性相反的特性 用来抵消信道的时变多径传播特性引起的干扰 即通过均衡器消除时间和信道的选择性 均衡器可分为频域均衡器和时域均衡器 也可分为人工均衡器和自动均衡器 自适应均衡器 分集接收就是采用两种或两种以上的不同的方法接收同一信号 以减少衰减带来的影响 是一种有效的抗衰落的措施 其基本思想是将接收到的信号分成多路的独立不相关信号 然后将这些不同能量的信号按不同的规则合并起来 显分集 空间分集 角分集 极化分集 频率分集 时间分集 隐分集 通过一些抗衰落 主要是抗频率选择性衰落 的编码调制技术 如时频相编码等来实现 课前 课前 显分集 空间分集 角分集 极化分集 频率分集 时间分集 隐分集 通过一些抗衰落 主要是抗频率选择性衰落 的编码调制技术 如时频相编码等来实现 课前 培训两大原则 AIDS KISS KISS原则 KeepItSimple Stupid 指尽量让我们的培训内容保持的简单而有效 亦称懒人法则 AIDS原则 A为Attention 即引起学员注意 I为Interest 即诱发学员兴趣 D为Desire 即刺激学员挑战的欲望 S为Succeed 指的是让学员体验到培训的精髓 AIDSKISS 备注 艾滋病和接吻 内训师的两个专项训练 声音训练 克服紧张情绪 课前 克服紧张情绪 紧张不是坏事是好事想一想你的听众吧关心其它问题如何 临场用招 课前 第一招 课前 第二招 课前 第三招 课前 第四招 讲一个关于紧张的笑话吧 让学员大笑的同时你的紧张就这么离开 课前 声音的力量没有播音员般的声音该怎么办 语音要认真仔细发音如果你的发音很清楚 学员会感谢你的请保证清晰度语调音量大小 高低起伏重点内容用重音语速说话的节奏慢而不拖 快而不乱学会停顿 课前 语言艺术的要求 内部两个技巧情景再现对象感外部四个技巧停顿重音节奏语气 面对面 通过电话 课前 重音练习1 不是我今天把销售报表交给陈总的 四种意思 2 李四家的狗不是我偷的 三种意思 课前 语言 对象感 比如课题 沟通管理 课前 举例 秀才卖柴 课程结构 开场白主体内容结束语 课中 开场白 自我介绍激发学员的兴趣提出培训主题介绍课程纲要 目录 课中 包袱 破冰 热场 提问 热场的目的是让参与者保持专或者是兴奋的程度 破冰 之意 是打破人际交往间生疏 怀疑 猜忌 疏远的樊篱 目的 通过 破冰 游戏帮助人们放松并变得乐于交往和相互学习 课中 热场 医患笑话 课中 主体内容 巧用案例 或游戏穿插 培训 火灾 危害 最直接的案例双十二火灾现场 课中 Textinhere 导演 演员 课中 演员 形体语言眼神交流 视线接触 5秒 平视 体态 服饰 站姿 手势 表情 微笑 切勿娇柔造作 课中 非常态学员及其应对 停顿 沉默 重复 异声 冷静回应 建立同盟 提供机会 虚心请教 课中 提问阶段 学员提问 如何应对学员提问核心技巧 对话 而不是答疑具体做法 通过视线接触 仔细倾听提问者的问题 不要试图立即作出反应 稍停一下 如果你打算回答这个问题 那就作出答复和反应吧 如果你不打算回答这个问题 想等会回答或请人代答 那么你务心解释清楚这么做的理由 课中 结束方法行动鼓励法祝福语结束法小故事比喻法重申主题法设身处地法名言佐证法建议总结 预期 课中 培训定义及重要性企业内训意义培训分类及再培训分级内训师定义培训方法 主讲 讲授法 内训师区别教练 老