开展三心教育-促进福利企业管理工作.doc

开展“三心”教育 促进福利企业管理工作 我花垣县天地人矿业有限公司自2005年5月开始创建至今，已走完五年的历程。这五年是企业不断发展壮大的五年，是福利企业制度和工作不断完善的五年，是“爱残助残”的企业文化逐步形成的五年。回首五年，我们总结经验，吸取教训，继往开来。残疾员工的特殊性决定了管理的特殊性。进入我福利企业的员工大都是聋哑、肢残的残疾人，生活能自理，有一定的劳动能力。他们自卑心强，性格孤僻，脾气暴躁，不善沟通，文化水平普遍偏低，思想和思路不开阔，时常肯钻牛角尖。哑语手势不规范。以上原因导致他们：在思想上肯出现“短路”，行为上易走极端，甚至出现情绪失控、动拳头、动刀子等。针对福利企业残疾员工的特殊性，我们采取“爱心、耐心、细心”的“三心”特殊教育和管理，收到了较好的效果。一、用“爱心”凝聚人心展风采。爱心是一片冬日暖阳，使穷困孤苦的人感到人间的温暖；爱心是沙漠中的一泓清泉，使身处绝境的人重新看到生活的希望；爱心是一片洒落在久旱的土地上的甘霖，使心灵枯萎的人感到情感的滋润。自创办福利企业开始，公司领导就真切实施爱心工程，把爱的种子植于公司各层次管理人员心中，把爱的种子植于每一位残疾员工的心中，在生活、生产的各项行动中传递着爱。1、公司实行伙食补贴，每天每位员工的生活补贴达4元。2、公司根据残疾员工的具体残疾特征安排适合的岗位，如果一个岗位适应不了，根据情况调换其它岗位，尽量为残疾员工就业创造岗位。3、加强员工的岗前、岗中的培训。采用在具体工作中传、帮、带的办法，让员工尽快适应岗位。4、为残疾员工购买养老保险、工伤保险、失业保险等，解决他们的后顾之忧。5、安排专人处理残疾员工的思想、生活、工作中的问题。6、捐资为特困无房残疾员工建房；创建员工娱乐室，备有电视、台球、乒乓球、象棋等。7、在放假、节日时为残疾员工发放生活费和补助。8、安排专车接送新员工和请长假回家的员工。更重要的是，将爱心作为工作出发点和落脚点，融入到工作中，在具体工作中换位思考，设身处地的处理工作中的矛盾。在处理残疾员工内部纠纷上，以思想教育工作为主，将大事化小，小事化了，争取作到当事人双方满意不留后患。如在处理麻老留、龙占雷与洪宗健打架事件中，双方参与讨论处理办法3次，处理金额自4000元降至800元，同时双方家长到现场，最后结果令双方都比较满意。爱心体现主要在关心和爱护，但仅关心和爱护也是不够的，有古训“严是爱，宽是害”，所以应该严格的地方也要严格。一个企业，一个集体，一个团队，没有规矩不成方圆。公司严格规定对偷摸扒窃的员工一律开除；对于打架斗殴的员工严肃处理。爱心感化人，严格教育人。在爱和严的辨证统一中充分展现出我福利企业的风采，也造就了一批优秀的残疾员工，为企业在残酷的市场竞争中立于不败之地打下了坚实基础。二、用“耐心”铁杵成针造能手。残疾员工绝大多数没有文化，没有离开过家，不善于沟通，学习和模仿能力差。要教会他们岗位操作技能，在管理和教育上要比正常员工八倍十倍的工作量。我们的管理人员，特别是我们的分厂厂长及班组管理人员，百问不烦，百教不厌，直到教会为止。在残疾员工的教育培训上，我们总结出的经验就是用耐心，用铁杵磨成针的精神教化他们。在残疾员工的培训上，我们讲求方法。语言上能讲汉话又能讲苗话的和只能讲苗话的员工搭配在一起工作，新来的员工和老员工搭配在一起工作。对于语言不通，哑语手势不规范的新员工，我们还安排家人带一段时间。耐心的培训，手把手的教导，使公司培训出了一大批的生产能手。包装是比较难适应的岗位，一分厂和三分厂两分厂严格选人，精心耐心培训，实现了包装岗位全部用残疾员工格局，实现了岗位的创新。耐心是针对管理者的，而新员工学习的积极性和主动性也是不容忽视的。这就给我们的管理者提出了很高的要求，要在工作、生活中激发新员工的学习热情，帮忙解决新员工面对的新环境的适应性问题，帮助解决为什么来工作、怎样做好工作等问题，进行有效、高品质的沟通，深层次的调动积极性和主动性。三、用“细心”防微杜渐促和谐。一个企业就是一台机器，一个细小螺丝出现问题，将使整台机器不能正常运转，所以小问题不可小视。1、对待工作要细心。企业各个岗位相辅相成，成为一个系统，循环着向前，实现生产持续进行。员工和管理者的细心，使工作中小问题、小的“不正常”能及时发现，甚至不出现差错和问题，使生产稳定、流程稳定、产品合格。工作中细心也使企业节约生产成本，减少质量不合格产品，同时有利于培养优秀的员工品质。2、对待残疾员工情绪要细心。面对残疾员工群体的特殊性，将员工情绪方面的细小“不对劲”及时沟通，及时打“句号”，才能保证员工情绪稳定和工作中的积极性和创造性。公司除分厂常设管理机构外，在办公室还设专人协调处理残疾员工思想工作，发现情绪隐患，避免发生大的冲突，防微杜渐，促进企业和谐。为此，办公室规定新员工送到厂，上班三天进行一次回访，一个星期再进行一次回访。同时对较大问题进行来访登记，协商处理办法，落实专人处理，检查结果落实。细致入微的工作作风和耐心细致的工作，让我们的员工、管理者和企业受益匪浅。3、对待安全要细心。“安全无小事”。安全涉及到员工的生命和公司财产，一次安全帽不戴和一次没有及时关电机都将可能造成安全事故。如何杜绝和减少安全事故发生，是管理者和员工的共同心声，减少安全损失就是提升企业直接利润。对于安全，细心地管理，细心精心操作都是十分必要的。员工良好的行为习惯，克服侥幸心理是减少人为性安全事故的保证。对于残疾员工，努力提高安全意识，将安全操作变为员工自身的自觉行动，是重要而艰难的历程。为了安全，我们一同细心对待工作；只有安全，企业才能和谐；只有企业和谐，才能有企业的长足稳定发展。我们开展“三心”教育，关心爱护残疾员工，了解残疾员工内心诉求，消除彼此隔阂的同时，我们要努力增强福利企业员工的主人翁责任感，鼓动员工的积极性和创造性，维持企业正常的生产和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率。同时，我们的残疾员工要勇于转变观念，改变旧的观念，要有求生存、图发展的志气，要热爱生活，乐于进取，不断学习知识和技能，自尊、自信、自强、自立，履行应尽的义务，积极投身到企业改革和企业发展的浪潮中，为把