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圈名 圈单位 骨二科报告者 品管圈成果报告 圈的组成 成立日期 2017年07月21日完成日期 2017年09月28日圈长 辅导员 圈员 圈员简介 圈团队 辅导员照片 圈秘书照片 圈长照片 一 组织与选题 组织选题 圈名 的意义 团结大家的智慧才能可以完成很多不可能任务 组织选题 圈徽 圈简介 主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5 3 1打分标准选定主题 主题选定理由 丰富宣教内容 是术前宣教内容的规范统一 避免因护士宣教水平参差不齐对宣教效果的影响 二 拟定活动计划书 头脑风暴进行原因分析 圈会 经济 环 年收入 准备不足 手术室人员 护士 病人 年龄 家庭支持度 手术室 环境安全 手术室环境陌生 有无医保 有无第三方掏钱 医师 机 人 提高术前宣教满意度 由圈员选出围手术期满意度低的主要原因 改善前数据收集 调查时间 2017年07月21日 08月09日 调查地点 骨科 调查方式 自制调查表 汇总影响术前满意度原因 调查者 全体圈员 调查次数 1674次 不满意次数 587次 不满意率 35 三 现状调查 影响术前宣教满意度的因素 改善前柏拉图 四 目标值设定 目标值 现状值 现状值 改善重点 圈能力 完成时间 2017年9月20日目标项目 提高术前宣教满意度目标值 四 目标值设定 材料 圈员选出特性要因 五 特性要因分析 护士 病人 健康教育不到位 真因分析 冰山图 要因 表面问题 健康教育不到位的原因 健康宣教材料不规范 心理需求相对较高 护士宣教内容不全 真因 真因分析 因果关联图 专业知识不全面 教育沟通能力不强 护士宣教内容不全 病人心理需求较高 宣教形式单一 健康宣教材料不规范 找到真因 六 设定对策 对策拟定 七 对策实施与检讨 对策内容 1 2 3 对策实施 对策处置 对策效果确认 科内培训照片 八 有形成果 改善后数据收集 调查时间 2017年08月09日 09月28日 调查地点 骨科 调查方式 自制调查表 汇总影响术前满意度原因 调查者 全体圈员 调查次数 3001次 不满意次数 795次 不满意率 26 影响术前宣教满意度的因素 八 有形成果 改善前 后及成果巩固的数据统计 有形成果 成果比对 目标达标率 改善后 改善前 目标值 改善前 100 0 0 0 0 100 进步率 改善后 改善前 改善前 100 0 0 0 100 改善前后柏拉图 目标检查 27 62 缺陷率 43 15 38 九 标准化 十 检讨与改进 检讨 收集资料调查中 发现术中体位耐受度差 带来手术负面情绪 术后功能锻炼接受慢 执行效果不好 改进 完善专科宣教内容 术中体位配合 术后功能锻炼 圈员的成长 照片 照片 体会 通过开展品管圈活动 不仅提高了临床一线护士的组织管理能力 发现问题 解决问题的能力 增长了计算机管理工具的使用 推进了优质护理服务和整体护理服务的发展 转变了过去工作中临床护士由 要我练
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