如何做个专业的美发师.ppt

如何做个专业的美发师 1 基本原则 现在 你觉得有压力吗 基本原则 压力 我们有什么压力 我们有什么能力 基本原则 压力来自于自己 别人从来不会给我们压力 基本原则 要想有少许改变 只需要改变自己的行为 要想有跃进式的改变 就得改变自己的思维 基本原则 改变思维 思维 流程 行为 结果 利益关系人 基本原则 改变思维 我们的思维模式 我们怎么看事情 影响我们的过程和行为 我们做什么 而我们的行为会影响我们的结果 我们得到什么 这些结果可能符合或不符合人际关系利益关系人的需求 要想达到满意的人际关系需求 我们必须不断地打破自己的观念 成功人士给自己创造观念转变的机会 他们试着去了解别人的想法 基本原则 信任 专业知识与技能固然重要 能力与品格的结合才能赢得信任 品格 能力 值得被信任 信任 基本原则 个人与人际关系领导个人领导是从 值得被信任 开始的 要有效的领导别人 先要有效的领导自己当我们表现出可以被信任时 平衡发展的能力和坚毅的品格 他人也会信赖我们的领导能力 基本原则 情感帐户 优秀的品格可以充实情感帐户 优秀品格的自然流露 不良习惯和动机 基本原则 2 做个主动积极的人 依照价值观选择回应 回应 愤怒 恐慌 刺激 被蛇咬 本能反应 刺激 回应 依照价值观做出自由的选择 被动消极 主动积极 习惯一 主动积极 您拥有选择的自由 习惯一 主动积极 你可以选择你的行动 但你不能选择后果 习惯一 主动积极 关注圈 关注 影响圈 影响圈 关注圈 影响圈 习惯一 主动积极 不是对方的行为伤害了我们 而是我们选择的回应方式使我们受伤 习惯一 主动积极 3 明确自己的目标 任何事情都是两次创造的过程 第一次创造规划心智创作 第二次实现实体创作 习惯二 以终为始 团对 个人 任务 团对和个人需求的平衡 任务平衡 习惯二 以终为始 规划 WHAT WHY WHEN HOW WHERE WHO 我要动感带动烫发潮流 改变烫发观念 促进烫发产品销售3月份开始 4月2日结束分组进行 看学研讨会25个威娜销售的重点城市和STUDIO威娜培训部 SL带队 习惯二 以终为始 4 知道什么应该先做 不能管理时间 便什么也不能管理 习惯三 要事第一 高效能地生活在第二象限 紧急不紧急 重要不重要 1 1 危机2 紧急的问题3 有限期的任务 3 1 干扰2 电话3 信件4 应酬5 紧急事件 2 1 准备事项2 预防工作3 计划4 关系的建立5 休闲充电 4 1 繁琐 忙碌的工作2 电话3 浪费时间的事 习惯三 要事第一 将时间 精力集中在不同的象限会得到完全不同的效果 紧急不紧急 重要不重要 1 偏重第一象限1 压力2 精疲力尽3 危机感4 忙于收拾残局 3 偏重第三象限1 短视近利2 轻视目标和计划3 缺乏自制力4 人际关系浮泛甚至破裂 2 偏重第二象限1 有远见2 少有危机3 平衡自律的生活4 不断创造机会5 成长并接近理想 4 偏重第四象限1 全无责任感2 工作不保3 依赖他人生活 习惯三 要事第一 美国全国有28000家消防队 消防队员的救火率每年只有2 习惯四 要事第一 个人管理六步骤 1联结使命 2审视角色 3确定目标 4每周计划 5身体力行 6评估调整 习惯三 要事第一 需求的层次 自我成长公众的尊重 成就感社交层次 爱与接触安全层次 安全与庇护生理层次 食物与饮水 亚伯拉罕 马斯洛 1964年 习惯三 要事第一 习惯三 要事第一 当我们忘记自己的使命时 会有什么感觉 经常抱怨 不快乐不满意缺乏心灵的平和 习惯三 要事第一 为什么我们会忘记自己的使命宣言 不实际的时间规划社会反光镜 同事压力 不切实际的期望不平衡不清楚自己的使命 目的 用别人的使命宣言来取代自己的 目光短浅的欲望危机感 Lifeislikeanelevator Areyougoingup Orgoingdown Areyoustoppingatthisfloor oryougoingevenhigher Youchoose myfriends youchoose 习惯三 要事第一 5 开创双赢的局面 你有安全感吗 我们的安全感来自于内心的平和而非外部世界 习惯四 双赢思维 只有在心理和能力上独立的人才可以去谈双赢 习惯四 双赢思维 双赢 是 与 非 习惯四 双赢思维 6 学会了解别人 如何沟通 习惯五 知彼解己 听 听 习惯五 知彼解己 耳王十四一心 口斤 我们为什么要 听 了解情况找到根本原因为了要说建立信任 同理心倾听 习惯五 知彼解己 听比说难上百倍 习惯五 知彼解己 忽视的听假装的听有选择的听专注的听同理心倾听 倾听的层次 习惯五 知彼解己 7 众人拾柴火焰高 习惯六 统合综效 差异永远存在 目标永远一致 习