做人处世[1].doc

做人处世大凡逆之愈坚者，不如顺以导瑕。敌欲进，羸柔示弱以致之进；敌欲退，解散开生以纵之退；敌倚强，远锋固守以观其骄敌仗威，虚恭力实以俟其懈。不可勉强别人做他们不愿做的事。前半夜想想自己，后半夜想想别人。大处着眼，要有大度量，大手笔，成就大事。欲成大事的人三句话：容天下难容之人，忍常人难忍之事，成世间难成之业。你给他们想要的，别人才会把你想要的给你。做老板要：懂政策、守信用、知行情、补缺门、保货源、抓运输、善竞争、搞联合。老板出门，一要放下架子，二要伸长鼻子，三要放开胆子，四要打开话匣子，五要拉开面子，六要想出点子，七要扔出套子。安于现状是成为富翁的大敌。人的一生，总是浮浮沉沉的，不会永远春风得意，也不会永远穷困潦倒。该生气时就要生气，该责骂就要责骂，千万不可矫揉造作，因为责骂是进步的原动力。做生意要讲点把握性，纵然是一个绝佳的点子，在未经实验之前，千万别在顾客面前出丑。要想成功，你需要朋友；要想非常成功，你需要的是敌人。巨富出于勤奋。运用想像力，事先做充分的练习与准备。目标确立之后，就必须心无旁骛，集中全部精力，注视目标，并朝目标勇往迈进，这是迈向成功的第一步。老板一要多送高帽子，二要恭维话要讲到恰到好处，要讲得自然得体，要运用多种表情各种语气来哄对方，要明捧、暗捧、阴捧、阳捧一齐并施，尤其要摸清对方的性格，找准适合他脑袋的高帽子送过去。一要多想，二要敢想，三要善想。一些各主持人在听取意见时，一方面会点头同意，另一方面也会重复对方的话。女人想买某件东西时会左看右看个不停。对方是老谋深算的，你也开而不露；对方是急性子的，你就增加热烈气氛；对方的乐天派的，你就幽默风趣；对方麻木不仁的，你就多给他打几针。和心爱的女人上街切莫小气。一想敢想，二要能想，三要能干，四要干出成效。有三种人：一是为生活而工作；二是为工作而工作；三是为理想而工作。小过失是一个花招，或是虚晃一枪，牵制住对方的注意力，然后施展大骗局。避免失败的最好方法，就是下定决心去获得成功。自己的主意自己拿，自己的路还得自己走。避免求人失败的最好方法：继续尝试，下定决心去获得成功。你包装愈好，别人愈愿接受你。落雨下雪是推销员上门的好日子。要使对方作大幅度的退让，就要让对方多积累些微小的心理负担，当这种心理负担扩大到一定程度时，对方就只能让步了。“扮痴卖傻”，谈判中有三点好处：一是示弱骄敌，诱使对方暴露自己的意图；三是可以赢得充分的思考时间；三是能及时获得助手的忠告。虚荣心是人性的弱点。有自大狂的人虚荣心最重，要恭维人就要找到他们最爱的虚荣点。赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法。它还是促进人继续努力卖命最强烈的兴奋剂。在人背后称赞人，是一种至高的技巧；在各种恭维的方法中，要算是最使人高兴，也最有效果。他心中最渴望的，嘴里一定讲得最多。宁可伪装糊涂而不行动，也不可逞一时之勇而轻举妄动。在稍纵即逝的机会面前，却需要见微知著的洞察能力和闻风而动的应变能力。当你保持沉默时，就会迫使对方继续说话，除了让他不安之外，还能告诉你许多不能轻易得到的消息，以打破沉闷的局面。借一些重大节日之机，到上司家去拜访，（千万别忘了带些让人看得上眼的礼物！），这是一种相当有效的接近上司的方法。要讨上司的欢心，就先收买其家人的心；尤其是上司的太太。因此，送礼时礼物的选择，以上司夫人的喜好为第一要素。偶尔在上司家吃饭时，对上司太太亲手做的菜肴，更是不可忘记对太太赞赏一番。要让对方说出心里话，只要让对方谈论的是“别人”而不是自己。“如果我是你”，我就买这种菜，虽然贵了点，但是它新鲜、娇嫩、吃时爽口、清香）。这就是他站在你的角度上去分析判断问题，分析出它的好处，使你觉得是啊，很有道理。（分析好处诱他上当）可以在同事之间聊天时，好似不经意地提到老板的种种优点，这些话迟早会传到老板的耳中。同事平日里的交流是你自己宣传的最好机会。怎样成为一个送礼高手呢？请考虑“五W”法则：who?(送礼给谁) what？（要求人办什么事？） why ？（为什么要送这礼物） when（什么时候送去最合适？） where（送到什么地方去，家里还是办公室最好？）记住了五个W之后，接着就要考虑到送礼的关键，即三K原则。第一，先了解对方最想要的是什么？第二，送最能使对方心动的东西；第三送最能展示自己诚心的东西；第四、送对方最急需的东西。口才是指懂得什么时候开口，什么时候闭口的能力，包括掌握什么该说。你想在谈话中成为受欢迎的人吗？那么就去用他们能听懂的语言，去谈他们关心的事吧。先满足他们怎么的欲望，你的欲望就会得到满足。别听他说了什么，要看他干了什么。与女性说话时，最有效果是以赞美来鼓励提起她的自尊心，这功效最快。人的心理处于不安时，往往会说出心底话。如果有些问题需要请求的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊。这样有利于上司做决断。影响他人决策与行动的方法仅有三种，其一是以心换心；其二是著书立说；其三是言词说服。欲望是人生的主宰，抓住了人的欲望，也就抓住了待人处世的根本。推销从被拒绝开始。当一个人认为自己可能会被指责时，不妨用先发制人的方法先数落自己一番，然而人心也是很奇特的，当对方发觉你已承认自己的错误时，便不好再予以责备。当然我知道你很忙，就是因为你很忙，我才无论如何请你帮个忙，那些过于空闲的作家写出来的作品，总不见得会比你好。人要判断一件事，往往会无意识地用比较方式来作判断。“我本想派你到A分公司或B分公司；但我考虑的结果还是认为A分公司较为适当，因为B分公司对你来说太远了，可能不太方便，所以麻烦你到A分公司去。”人们对决定养成了选择后者的习惯。比如：对于如何说服一个女性留下过夜，他必定用如下的问法：“你是要回去呢？还是要住下来？ 若是你想让对方选择自己所期待的，问话时最好是将它置于后方。“刚刚捕到的新鲜鲤鱼，只剩下这些了，比北京便宜了一半，请赶快来买，晚到的就失去机会了”。“只剩这些了”，从迂回的心理战术观点来分析，对于仅余的东西，不买就会遗憾的想法，是造成人们争相购买的主要因素。如果有限的东西，你买了别人没买，你就会有些得意。推销员的推销方法，不外乎三个窍门，就是让客人接触商品，试穿试吃，给予心理负担等。人们看到许多人从事同一行为的时候，自己也想采取同一行为的心理，在心理学上称“同步行动”。说服女性最好是在黄昏时分。这时候身体会感到疲劳，精神烦躁，因而思考力降低，注意力分散。对于不易说服的人，最好的办法是要使对方认为你与她是站在同一立场。“如果我是你”会拉近对方的距离。自己能办到的事，不要让人帮忙，免得让人说你无能。当然，作为朋友或他人主动帮助你那是一回事。另外，你也不要非让别人做不愿意的事情。至少，不要随便接受他人的好意帮助。创业，第一要诀就是眼光独到，想别人未想到的行业。赚钱也是如此，想得太复杂，根本就做不了事，赚不到钱。将问题简单化，以帮助你的判断。给人好的印象最见效的莫过于你的微笑了。善于谈话和你的微笑无疑是你赚钱的两大武器。对方说得很客气时，你要仔细考虑藏在背后的真意。好的构想是赚钱的起点。对于一个初入社会的人来说，不要太顾及一个月的薪水我多少，你应该去想你自己能获得各种可能的薪水；如技巧的增加，经验的扩大，接触面的广泛等。突破现状和实行构想，都是赚钱的必要条件。想赚钱要重视灵感，随时把想法记下来。只要一有灵感，就马上记录下来，这是赚钱的秘诀。赚钱必备的两个条件应是：直觉和胆量。从科学的角度来讲，资料和学问是硬件，而直觉和胆量是软件。人很容易陶醉自我而失去警觉心。激励你赚大钱最重要的是要常怀穷困之心。焦虑不安，太过严肃是赚钱的大敌。态度谦虚，采取低姿态生活的人，才能才能赚钱。性格乐观是生意人应具有的本色。从事商业交易时，请让顾客保持愉快的情绪他就会不在乎花钱。你的摇钱权就是抓住消费者的心理。人生充满机会，不到最后，不要放弃。在不了解情况时，绝不轻易做出决定的态度。做生意赚钱时，能不能贯彻意志，果断地下决定，往往是影响事业成功的一大因素。兴趣是赚钱的推动剂。 真诚无私能否赚钱的镜子。量力而行，是经常生意的法则。 成功是运气好，失败是自己不够努力。比别人先一步思考，创新和构想，才能享受最后胜利的快乐。胆大心细是生意人必备和素质。创造淅的经营方式应该是每个懂得赚钱的人必须做的一步，具先见之明尤为重要。悟性就在你的脚下。一个人需要常常自问，自己到底有多少力量，自己的情况究竟如何。小计划步步为营，逐步向大目标迈进。人的最大敌人便是自己的欲念和女人。女性的眼泪是阻止你发财的杀手。当男性找配偶时，通常是挑一位可以弥补或掩盖自己缺点的“女性为配偶，以便为自己寻求一个完美的组合。”对于笑面虎的人，你要避免流露出内心的秘密，更不可和他谈论私人的事情。不如保持礼貌性的交往，他打哈哈，你也打哈哈，同时，也要避免做出得罪他的事。要想了解一个人，比较可靠的办法是向各方打听打听。用投其所好来看人，他会不知不觉地把假面具掀下来。用时间来看人。“时间”是让对方不自觉露出原形的“检验师”。别问别人为你做了多少，事问你为别人做了多少。人有好胜心。把反省自己当成每日的功课。（反省人际关系，做事的方法，生命的进程）形势比人强时，就要忍。自己喝醉，不如被灌醉，成全别人的好胜心。放低姿态，消除嫉妒。 别独享荣耀。可以把朋友分为刎颈之交级、推心置腹级、可谈大事级、酒肉朋友级、点头哈腰级、保存距离级。贴心就好，不必知心。所谓贴心，简单说就是体贴的心，一种主动关怀对方的心和被动倾听对方心声的心。心事不可随便说出来。有“礼”走遍天下。人都有自我，也都先想到我，这是人性的法则，而你的“礼”基本上就满足了对方的自我。与人相处切记不要在失意者面前谈论你的得意！全力以赴，迎接工作上的种种测试。测试，事实上是主管“知人”的最基本手段。天下没有好赚的钱，先从小钱开始赚吧！把自己当成老板。学习老板的立场来分析、解决问题，甚至也可模拟问题来解决。另外还要培养全局的眼光和规划的能力。勿以事小而不为，不因钱少就不赚。拿一块钱的机会只有一次，宁要五毛，不要一块！大脑转个弯，财源滚滚来。纵容自己就是毁灭自己。当你碰到低潮时，要自己鼓励自己。与其改变环境，不如改变自己。所谓的能力包括了专业的知识、规划以及处理问题的能力。遇强则示弱，遇弱则示强。对待女性手下或女朋友的方法温柔、体贴、关心、尊重。做事切勿“率性而为”。与其处处挑剔，不如主动做事。 大柔非柔，至刚无刚。锐气藏于胸，和气浮于脸，才气现在事，义气示于人。义气有两层含义：第一，我是一个为别人服务的人；第二，我是能够承担责任的人。一个员工，只要能自动自发地做好一切，哪怕起点低一点，也会有大发展。守时是做人最基本的准则。只有你关心别人，别人才会关心你。如果一件事值得你去做，就一定值得你去做好。看一个人，不能只看他表面上做了什么事，更要看他在日常生活中的行为，这才是最能透露他本质的东西。智慧高于知识，素养高于智慧。做事、做人都要从小事做起，并且尽可能做到尽善尽美，因为机会往往是从小处降临的。会坐冷板凳是坐金板凳的前提。非凡的投入才有非凡的成就。以老板的心态做事，某天你就会成为一个成功的老板。责任是做大事的基础。做大事就要有大担当，负责任是一个创业者做大的基础，只有这样，才能获得别人的信任，以信取人，以信取利。做事者必有大格局，大的格局来自大的心胸，有大心胸的人必有大的担当。热情是成功创业的原动力。 执著是成功创业的加油站。智慧是成功创业的加速器。 能够处理危机，是创业者的必修课，而一个能够迅速做大的创业者，必具有大智慧，能够将危机转化为机会。忘我是成功创业的新境界。 处处以专业的标准要求自己。把平凡的事当作不平凡的事情去做，把不平凡的事情当作平凡的事情做，这就是成功的起点。获得成功的捷径有两条：一是选对一条路，二是跟对一个人。职场成功的关键，就在于你是否具有自动自发的精神。你是雇员，但你更是主人。什么是主人？就是能够自动自发地去处理工作并将工作做到最好的人。先让自己的付出超过报酬，然后报酬会超过你的付出。会担当都会有大发展。拿得起责任，放得下架子。对自己的工作认真负责，将每一件事都做到最好，这正是一个优秀员工的素养。办事拖拉是效率的大忌。要想高效完成工作，除了办事不拖拉之外，还要作到四个到位：心态到位，姿态到位，行动到位，方法到位。姿态到位，就是要为达到目的不顾一切。所谓品格，包含了诚实、正直、善良等一切美好的品德。坚守原则，即使天塌下来。不重过程重结果，不重苦劳重功劳。“日清日高”，当日事当日毕，就是今天要把今天的事情做完。“要事第一”的原则，其实就是要讲求优先级的观念，别让琐事牵着鼻子走。重要之事绝不可受芝麻绿豆小事牵绊。怎样实现对自己的流程管理呢？选择之一就是倒逼法。所谓倒逼法，就是以工作结束的时间为标准，向前倒推每个工作流程应该完成时间的方法。倒逼法可以使我们精确地计算出每一个工作流程的完成时间，有效地控制工作的速度，在规定的时间内完成任务，将结果思维贯彻到底。有想法更要有办法。多思多想，智慧就在思想中产生。我们卖给消费者的，绝对不是一个产品，是一个解决方案。不要抱怨没有机会，先做一两事给别人看一看。标准提高，姿态放低。职业素养，包括职业基本素质、专业能力、专业技能和职业能力。职业意识，即重视自己职业范围内的各种问题并通过合理的途径，有效的办法，提高对这些问题的认识，掌握解决这些问题的方法积累丰富的职业资源，使自己的职业化程度在不断积累中提高。意焦：当你对某项件事有强烈的关注意愿时，你的意识就会对所有与其有关的信息形成一个焦点，即意焦。职业意焦，就是对自己所从事的职业形成强烈的关注，将职业变成意识的焦点。将头脑中涌现的任何一个想法立即写在纸上。一流员工是用心工作的人；二流员工是用手工作的人。要想在人才济济的公司中脱颖而出，最好的办法，莫过于抓住公司最关注的焦点做文章。错过台上一分钟，白做台下十年功。所谓比较优势，是在比较中发现的相对优势。单位中寻找自己的比较优势，就是要在和同事的比较中发现自己独有的特长，从而形成个人单位的核心竞争力。让优势越来越优。打造自己的核心竞争力，并不断优化自己的优势。以空杯心态不断超越。生气不如争气。当我们从人生的巅峰一下被打回人生的零点时，我们所要学会的第一件事，就是调整自己的心态。学会时刻归零。就是一切从头开始，把过去的知识和荣誉都归零。在反思与改变中超越自己。当指责他人错误时，先检查一下自己正常否。心智决定视野，视野决定格局，格局决定命运，命运决定未来。有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。但是人却往往最不善于管理自己的时间。这三个步骤，是管理者有效性的基础；记录时间、管理时间、统一安排时间。有效的管理者知道，如果要管理好自己的时间，首先应该了解自己的时间实际上是怎么耗用的。尤其是每一位管理者，要想有效就必须能将时间做整块的运用。所谓管理幅度是指一个管理者能有效地管理多少个工作上互有关联的人。要管理好时间，首先要了解自己是如何使用时间的。如何诊断时间要提高管理者的有效性，第一步就是记录其时间耗用的实际情况。第二个步骤就是要做有系统的时间管理。1、首先要找出什么事要本不必做，这些事做了也完全是浪费时间的，无助于成果。将时间记录拿出来，逐项逐项地问：“这件事如果不做，会有什么后果？”2、第二个该问的问题是：“时间记录上的哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果？” 3、还有一项时间浪费的因素是管理者自己可以控制并且可以消除时，这项因素是：管理者在浪费别人的时间。所谓傲地作业，是将本来要靠专家才能处理的事，设计成无需研究判断人人均可处理的作业。要开会，就得有一定的计划。会议应该是不得已的例外，不能视为常规。时间管理的最后一步，应该是将可由管理者自行支配的零碎时间集中起来。所谓通才，应该是一位专家，是一位能将其所专的一个小领域与其他广大知识领域联系的专家。有效的人际关系，有以下四项基本要求。而着眼于贡献，正可满足这些条件：互相沟通、团队合作、自我发展、培养他人。一位在工作中以贡献为重的管理者，通常期望其下属也能以贡献为重。因此，他肯定常常问他的下属：我们的组织和我，应该期望你有怎样的贡献呢？我们该期望你做些什么？如何才能使你的知识和能力得到最大的发挥。卓有成效的管理知道他们能从会议中得到什么，也知道会议的目的是什么或应该是什么。他会自问：“我们为什么要召开这次会议？是为了某项决策？是为了宣布什么？还是为了澄清我们应该做些什么？”他会在事前想清楚会议目的，想清楚要求什么报告，以及想清楚简报的用意。他一定坚持开会必须真正有所贡献。管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。所以，他的用人决策，不在于如何克服人的短处而在于如何发挥人的长处。这个人能够做什么，才是组织器重他的原因。卓有成效的管理者究竟该怎样用人，才不致陷