柜员代表发言稿.doc_第1页
柜员代表发言稿.doc_第2页
柜员代表发言稿.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

柜员代表发言稿尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我是一名普通的柜员，来自江北支行营业部。我的日常工作就是以客户为中心，为客户提供标准化，专业化的金融服务。在我的眼中，“服务”不是一个名词，而是一个不容间断的动词。当“服务”作为一个动词出现，我们就能看到无限的延伸和不断提高的空间。自年初支行正式启动规范化服务工作以来，经过全行上下共同努力，支行员工的精神面貌焕然一新，服务水平也得到了空前提高。尽管这期间也曾有过变革的阵痛，万事开头难也在大家意料之中，但难而不畏是农商行人当有的气魄。一年来，我们真切地看到了我们的改变和进步。从最开始的普通话服务、站立服务、三声服务、双手接递服务到现在的微笑服务、亲情服务、增值服务，可以说，我们从未停止过对服务建设的思考和努力。规范化服务不仅改变了我行的服务形式，更从意识上转变了江北支行人的服务理念，从口号变成了实实在在的行动。一路走来，我们接受着广大客户的检验，以往用来反映客户不满的意见簿里出现了越来越多的褒奖和鼓励。一位姓雷的政协委员在洋河分理处的意见簿里留言到：“社会进步必须以人为本，从你们的服务态度就知道你们迟早会超越x行、x行我们期待着这一天！”一位在观音桥分理处办理业务的顾客有感而发：“你们的服务真周到，和隔壁的x行真是一个天上、一个地下，不能比！”客户的感受和选择是最真实的评价，许多客户更是用行动表达了对我行的肯定，纷纷主动将在其他银行的存款转到了我行，成为我行忠实的客户。客户的肯定极大地提振了我们的士气，我们坚信，规范化服务不仅提高了我行的外在形象，更为我行业务的大发展夯实了基础，为大家的前程铺平了道路。我们都是农商行的一份子，与农商行同命运、共呼吸，农商行人的历史当由我们来传承，农商行人的荣辱当由我们来肩负，农商行的明天当由我们来修筑。我们不做豪言壮语的巨人，只愿心中的良言代替催人奋进的战鼓。在此，我谨代表农商行全体员工提起以下倡议：一、 视顾客利益为最高利益；二、 面对顾客，热心、细心、耐心、诚心；三、 让规范服务成为习惯，即使没有监督也一样；四、 诚待顾客，不因人而异分轻重；五、 不断学习，争做专业技能的尖兵；六、 面对困难，积极应对，不退缩；七、 面对责任，勇于承担，不推诿；八、 坚持原则，视制度为生命；九、 服从领导，团结队伍，凝聚力量共创佳绩；十、 爱岗敬业，珍惜工作，无
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论