药品网上交易.doc

导读借助网上平台，一家衣柜定制企业一天卖6000个衣柜，一家鞋类专门店一天卖8400双鞋子国家大力推动电子商务的大背景下，不少商家网上疯狂掘金。然而面对红红火火的网购大跃进，医药网购事业却一直裹足不前。 借助网上平台，一家衣柜定制企业一天卖6000个衣柜，一家鞋类专门店一天卖8400双鞋子国家大力推动电子商务的大背景下，不少商家网上疯狂掘金。然而面对红红火火的网购大跃进，医药网购事业却一直裹足不前。“国内目前拿到向个人消费者提供网上交易许可牌照的药店只有30家，占15000家连锁药店2的比例，这其中只有1/5已经在运行，而至今未有一家能实现盈利。”28日，八百方医药健康网购商城总经理廖光会告诉记者，药店自建网上“专卖店”至目前不温不火，而八百方作为全国首家第三方医药及大健康商品B2C电子商务平台，将为连锁药店搭建一个类似淘宝商城的平台，以新商业模式为连锁药业提供发展出路。然而，业内人士称，药品不同于一般的消费品，受实体店冲突、销售牌照、配送、人才等多重限制的八百方能否打通行业瓶颈，真正开花结果？自建网店一年就需200万新医改对零售药店的冲击是巨大的，因为医院医保统筹政策令原来药店药品平价优势损失殆尽。全国37万家药店，1.5万家连锁药店的分布，往往一个地级市就有几家连锁覆盖，药店竞争白热化是不争的事实。如何扩大消费群？中国一日千里的电子商务发展，令医药零售企业争相“触网”：北京金象、京卫，湖南的老百姓，广东的健客和海王星辰等等，记者查阅国家SFDA网店，目前拿到向个人消费者提供网上交易许可牌照的药店已有30家。然而，相对网上药店上线时的雄心壮志，经营瓶颈确实困扰着每一个网店CEO。“网上药店的投入并不小，先是约100万自建网上平台，再是每月数万元支付6-7个负责网络维护的人员工资，一年合共就要200万元左右。这笔费用假如要由实体药店利润来反哺，按目前平均10%的纯利润率计算，折合要损失实体药店至少2000万元的销售收入中的全部利润。”廖光会给记者算了一笔账来说明药店自建网店的投资负担。37家药店已加盟“专卖店”形式不温不火，廖光会认为相比之下，通过聚集全国主流医药零售连锁企业(药店)，搭建开放式医药及健康领域的电子商务平台，这种“百货商店”的模式会更有利于吸引人气。“八百方的平台上，可以联结上百或数百家药店，用户的个性化药品可达1000-1500个，极大提高服务满足度。此外，在八百方上可以实现3000个药品和12000个非药品商品的比价，这又满足了消费者网上购物低价的心理。”廖光会称，目前八百方免费入驻，已获得了江苏、云南、湖北、广东、北京、河北、辽宁和安徽等省市共37家药店的加盟，其中包括金康、大参林等本土知名药房。廖光会称，加盟的客户只要线上卖出一盒产品，就能即时盈利。“保健品平均毛利40%左右，八百方收取其中5%，药品6%-8%的平均毛利，八百方收取1%，因此八百方的客户只要有销售，就立马有盈利，不用自建平台，陷入漫长的投资周期。”物流配送仍是老大难廖光会给八百方的定位是“医药淘宝”，为消费者提供OTC药品、保健品、药膳礼品、母婴用品、美容减肥商品、医疗器械、成人用品等商品在线交易及健康资讯服务，然而由于医药产品的特殊性，“医药淘宝”显然要面对更多的市场壁垒。首先，最关键的牌照问题困扰着八百方。“按照国家药品网上经营许可的要求，拿到自营牌照的药店，只能在自有网站IP地址上销售药品，然而同样的产品延伸到八百方就遭遇是否越界的问题。八百方开发客户时，也遭遇行业巨头排斥。“金象与新浪网也有销售合作，但是他们却一直觉得八百方是和他们竞争的。其实就和茅台自建专卖店同时又入百货商店一样，两者应该是互补的。”八百方号称，网上医药健康产品平价销售，药品相比市场价优惠5-15%，保健品、化妆品和食品则低价40%-60%，医疗器械更可五折。这令实体药店面临价格直观的冲击，对此，廖光会称“大普药”并不是网上药店的主打，因为药店可以有选择性地配置自己在八百方的产品，因此可以回避网上药店和实体店针锋相对的问题。不过，廖光会坦言，十月份后九洲通加盟八百方，确实会对药价有较大的冲击：“九洲通自己是批发商，比起药店有一手进货价的优势。”眼下，八百方最现实的问题还在于物流和配送这个老大难问题。“城内全面配送，3年内不可能根本解决。因为电子商务最核心的就是用户量，用户量开始上不去影响网络订单数量太少，而药店不愿意另外配置一名专员负责网上订购的配送。”此外，八百方目前的用户群仍未稳定。“9月1日试运行至今，目前每日人流量是7000-8000人，但是发生购买的只有不到5%，增加复购率和会员人数，才能真正做大用户人群。”医药电子商务前路曲折，廖光会坦言目前不对八百方作市场预期，踏实做好用户服务才最重要。原文出自【比特网】，转载请保留原文链接：/332/11571332.shtml摘要：随着国民经济的不断发展,医药行业市场规模也在不断壮大,可是在发展过程存在着很多问题,其中流通环节太多,渠道混乱成为一个重要的问题。为了改善我国医药产品流通现状,在医药行业,开始了一些关于电子商务的尝试,但都尚未成熟。本文在虚拟价值网理论基础上,首先识别医药行业价值网中的关键增值环节,然后对其进行优化和重组,得出适用于我国医药行业的电子商务模式,为推动我国医药行业电子商务模式的应用提供一些建议。 一、引言在我国医药行业的发展中存在着很多问题,其中流通环节太多,渠道混乱成为一个重要的问题。为了改善我国医药产品流通现状,在医药行业,开始了一些关于电子商务的尝试,但都尚未成熟。本文在虚拟价值网理论基础上,首先识别医药行业价值网中的关键增值环节,然后对其进行优化和重组,得出适用于我国医药行业的电子商务模式,为推动我国医药行业电子商务模式的应用提供一些建议。二、文献综述1.我国医药行业现状随着国民经济的不断发展,医药行业市场规模也在不断壮大,可是在发展过程存在着很多问题,如流通环节太多,渠道太混乱,信息不够透明,回扣盛行,以至价格虚高严重,造成老百姓买不起药,医药企业的利润不高。为了改善我国医药产品供应链的现状,必须重新构建一个新型的药品流通模式。随着互联网的发展,电子商务越来越受到人们关注。在医药行业,也开始了一些关于电子商务的尝试。目前,国内已经出现的一些从事医药电子商务的网站,如海虹医药网、中国医药网、“药商世界”医药网、九州通医药网,它们已分别探索出不同的电子商务模式,但他们目前仍只是医药行业的信息提供商,他们都还远未形成完全意义上的医药行业电子商务交易平台。建立较完善的电子商务平台,是医药行业发展的必然趋势。2.国内外有关虚拟价值网的研究现状价值网首先来源于价值链。价值链概念是哈佛商学院著名教授迈克尔波特(1985)在竞争优势一书中提出的,价值链是指企业为获取利润而创造价值时进行的一系列经济活动的总称。波特提出的价值链理论是工业经济时代的产物,只是将信息技术作为价值增值过程的辅助因素,并没有作为价值本身的来源。 为了克服传统价值链理论适用性的局限,杰弗里雷鲍特和约翰斯维奥克拉提出虚拟价值链的概念。指出进入信息时代的企业都在两个世界中进行竞争:一个是管理者可以看到、触摸到的由资源组成的物质世界,称之为市场场所;另一个则是由信息所组成的虚拟世界,称之为市场空间。在市场场所中基于物质资源的增值活动构成了实物价值链,而与此相应,另一部分在市场空间中基于信息资源的增值活动则独立出来构成虚拟价值链。与实物价值链相比,虚拟价值链具有非物质性、灵活性、独特性及持久性等特点。企业在市场空间中的竞争优势体现在能够及时对市场变化做出反应,比竞争对手更有效地进行信息的增值活动。然而,随着网络时代的到来,仅用“虚拟价值链”来分析企业的商业模式已显现出它的局限性,取而代之的是“虚拟价值网”的应用。虚拟价值网是由消费者、供应商、合作企业和它们之间的信息流构成的动态网络。价值网的概念突破了原有价值链的范畴,它从更大的范围内根据顾客需求来组成一个由各个相互协作企业所构成的虚拟价值网。三、医药行业电子商务模式3.1基于虚拟价值网的电子商务平台的优势电子商务模式是支持企业战略实现并以开放式网络技术来整合企业内/外部资源的一种高层次描述,是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。关于一个合理的电子商务模式分析与分类体系构建,许多学者进行了深入的探讨。最广泛、也最容易接受的是从商业主体出发进行分类。国内有关医药行业电子商务模式的研究基本上局限于这种分类,显然这种简单的模式分类对指导企业开展电子商务是远远不够的。另外还有一种方式,通过企业创造利润的各种活动,把电子商务模式分为8种,包括价格模式、便利模式、商品附加模式、体验模式、渠道模式、中介模式、信任模式和创新模式。这种分类体系识别出来的模式较为抽象,不利于企业把握具体的实施步骤。综上,本文提出建立一个基于虚拟价值链的电子商务分类体系,并将其应用于医药行业。通过虚拟价值链分析,可以实现企业价值链与供应商和买方价值链有效结合,提高价值链的快速反应能力。供应商的产品特点以及它与企业价值链的其他接触点,能够十分显著地影响企业的成本和标新立异,为增强企业竞争优势提供了机会。而虚拟价值链中的信息传递为供需双方的有效结合提供了基础。3.2医药行业电子商务模式设计一种电子商务模式成功运行的关键,就是需要许多企业进行协同合作,虚拟价值网理论强调的就是企业之间关系的构建。医药行业系统的价值网参与角色包括:医药行业监督部门、医药生产商、各级分销商、医疗机构、药房、合作企业(如物流企业、银行等组织)、消费者。 通过调查发现,医药行业中的各组织之间以及组织与消费者之间存在着严重的信息不对称现象,医药产品从生产到销售终端之间的环节与层级繁多,各交易环节信息不透明,直接导致了我国医药价格虚高。通过电子商务的建立,可以保证信息的透明化,并以极大地消除医药行业信息不对称的现象。通过共享平台,医疗机构和药房可以绕过多层分销商,直接通过网络与医药生产商进行交易,既节省了交易成本,又降低了药品价格。因此,建立共享的采购平台或销售平台是电子商务要解决的首要问题。另外,从消费者的角度分析,随着生活水平的提高,人们对医疗的要求也在逐渐提高。通过互联网为人们提供即时、便捷的医疗咨询,建立完善的电子医疗档案,为用户提供长期的、全程的服务,成为医疗发展的一个必然趋势。因此,可以建立一个医疗机构和消费者交互的“全程服务平台”。同时,人们对于信息共享与经验交流的需求也在提高,在互联网上可以建立起基于各种主题的网络论坛和网络社区等虚拟空间进行互动交流,这种模式称为“虚拟社区”电子商务模式。通过这种模式可以增强企业顾客的忠诚度,并帮助企业收集有效的顾客需求信息。通过分析我们得出适合医药行业电子商务的模式,即“共享采购平台”、“全程服务平台”和“虚拟社区”。不同企业可根据自己在价值网中所处的环节及战略选择合适的电子商务模式及其组合。通过价值网中不同环节的参与者之间的相互协同,能使医药行业更好地满足消费者个性化、多样化的需求,从而促进整个医药行业服务水平的提高。四、结论在网络时代,通过分析选择适合本行业的电子商务模式,成为实施电子商务战略的关键。本文通过虚拟价值网分析,首先识别医药行业价值网中的关键增值环节,然后对其进行优化和重组,得出适用于我国医药行业的电子商务模式。医药企业可根据自己的定位和战略选择适合自己的电子商务模式,提高自己价值并促进整个医药行业价值网的优化。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）本文转载自中国电子商务研究中心:/detail-5418733.html壁垒高奇招多，正规军博弈绝非“牌照”一招式传统行业触网，很少有行业像药品行业一样令人“纠结”。因为药品特殊性所带来的准入门槛高，全国15000家连锁药店目前只有30家左右获得“向个人消费者提供药品”的资格。虽然“玩家”少，“游戏”刚开始，但初涉“江湖”者频出奇招，博弈背后，“壁垒说”肯定绝非“牌照”一项。“牌照”不等于成人礼如今获得牌照的网上药店，一般都有线下实体店靠山，比如盛生网的背后就是辽宁盛生堂药房连锁有限公司，最早获得牌照之一的金象网依靠的则是金象大药房。以前由于假药猖獗、黑店横行，网上药店在2004年曾遭到封杀。从2005年12月1日开始，国家才放开了这一药品交易平台。因此，对于网上药店的观望者而言，拿到“准入证”的关键很多时候是如何找到实体药店支撑。或者，你能梳理一条打通上游供货商、绕开中间渠道直接串联终端市场的链条，门槛之高由此可见一斑。单从商业模式而言，网上药店的运营模式与B2C网购区别不是太大，它们之所以有市场，主要得益于价格优势。据业内人士介绍，网上药店可省去租金、人工，即便给出10%的优惠，盈利空间仍十分诱人。无疑这是一只“奶牛”，而且它还是“有壁垒”的，那进入少数派圈子的斗牛士们如何才能先下手为强？各方观点不一。买药网董事长黄飙的做法是，建医药导购网站，整合药店，消费者在网上下单，网站先将不同药店、不同厂家的同一种药品来个价格PK，再让性价比最高、距离消费者500米范围的会员药店送药上门，网站通过成交额获取提成。搜药网总经理郭亚洲也有这样的建议，打造一个类似酷讯网的在线药品购买搜索引擎，告诉顾客某个商品，哪个网上药店便宜、哪个药店离顾客最近。而八百方医药健康网购商城总经理廖光会，对于药价PK的做法则表示了不同的意见，他称，目前来说“药价PK”肯定是噱头！因为，品牌药企业不可能会允许“药价PK”，假若参与“PK”的商品全是“低成本高毛利”的话，那消费者不是被“忽悠”了吗？他认为，电子商务对于客单价、客单率不是依靠“药价PK”就能实现的，一方面要靠商品优势，另一方面是靠客流量的关系，还有就是促销政策的关系。甩开“镣铐”，长尾存活法则当前网上药店非常依赖传统连锁店面的物流和配送系统的情况，也已决定了网上药店无法发展成一种独立的药品零售业态，京卫大药房总经理周仁富如是说。显然，网上药店目前无法革实体药店的“命”，要想甩开“镣铐”跳舞，曾担任海王星辰连锁药店前任CEO的钱建农建议，网上药店唯一有前途的