如果你的手下问你什么是执行力.doc

如果你的手下问你什么是执行力，你要怎么回答？执行力就是这样简单的话，按质按量完成自己的工作任务。所谓按量，就是要达到一个标准，在广州人民医院一个感冒进去要多长时间出来，平均每个人挂号要多长时间，坐在那里叫号要多长时间，排队拿药要多久等。所谓按质就是讲话有没有和蔼可亲等的，我一次到医院看病，看到一个妈妈抱着一个小孩，问医生说这个孩子要不要打针，医生头也不抬就说你孩子喜欢打针吗？按照道理说，这个医生应该对妈妈说，七岁以下的孩子尽量不要打针，因为怕打伤孩子的神经，长大成为青蛙腿和青蛙手。医生的态度不应该是这样的，所以各位，难怪很多医生和护士让人感觉难受，我想就是没有按质吧，还有看病的时间，我想也是没有达到按量的标准。医院的救死扶伤可能对他们来说只是一个口号。买方永远都有一个头痛的问题就是排队，所以政府机关应该考虑怎样让别人不要浪费时间在这里排队等候，这就是执行力。平安保险的董事长马明哲和伊利集团的董事长郑俊怀的案例。中国企业家马明哲当选为第17名，去年他的首席执行管刚刚任职二个星期就被免职了，为什么会这么快免职，我们没有必要研究，我们也不想知道他跟马先生有什么冲突，但是马先生有一个特点，非常强势，一旦发现用人不对，跟公司的政策不吻合，马上换掉。请问坐下下面的各位，一个厂长下的经理用错了，多久换掉？一个局长下的处长用错了，多久换掉？这里有马先生的图片，一看就知道他很强势。平安保险能够在中国快速发展起来，两个强大的对手中国人民保险、中国人寿，我相信平安保险能够有今天，强势是马先生非常重要的个性，国内的媒体一介绍到马先生，就会用这个字强势接轨.我刚刚接轨上海的公司，就发现我下面的董事兼副总不是很好，所以我建议他回家，我将薪水送到他家，没有想到他不干就要上班，我就说将碗打破宣布公司解散，大家不要干，我也是这样的个性。一旦人用错，对公司会带来很大的坏处，我是总经理也是董事，我可以下令这个公司解散，非用这个办法不行，终于将执行董事兼副总拿掉。韩国三星李健熙接着说该如何以最便宜最快速的方式制造出最好的产品，才是关键所在.从我开始改变，除了妻儿一切换新. 我最欣赏这句话，从我开始改变，什么东西都是要从自己开始改变，从态度上转变，努力，认真的将事情做好，再去以自己的态度感染其他人。我们看一下马明哲给我们的第二个启示，叫怪圈现象。高层埋怨中层，中层埋怨下层，反过来下层埋怨中层，中层埋怨高层。执行力差，是从谁开始差，这一点很重要，我将马明哲的这句话画了一个简单的图，大家可以体会一下。总经理100分，副总92分，经理85分，副理77分，主任64分，副主任59分，员工48分。我们要先研究副总开始有没有执行力的偏差，到经理就偏差15分，到了主任就偏差了36分，到副主任就偏差了41分，到员工就偏差了52分。我们现在来看一下斜线，偏差越早下面的差距越早，跟中心目标差这么远，就是因为偏差太早了，所以执行力不好的时候，要仔细研究是谁开始偏差了。我们来看一个案例。这句话是谁说的，世界上怕就怕认真，共产党最讲认真.这是毛主席说的。毛主席很喜欢题实事求是，挂在墙上，现在我们还没有认真做好，应该说对不起毛主席。实事求是这句话党员应该记在心里。美国大的汽车公司尼桑，赔了七年，终于决定将法国合作伙伴卡诺斯请过来管日产。因为他管的很好，日产很快盈利，大家尊称他为文艺复兴的棋手。他讲一句话值得大家学习，我的工作基本态度是不怕考验，轻松自如的应付突发事件，在工作中始终保持紧张感.所谓轻松自如的应付突发事件，是沉得住气，但是自己随时要保持紧张感，我要提醒各位，是紧张不是慌张，是放下不是放弃，是随和不是随便，就是这三句话。一个人要紧张，但是不要慌张，一个人要放得下，但是不是放弃，一个人要随和不是随便。紧张感我特别喜欢，有机会看看广州的餐厅，看看什么是紧张感，所谓紧张感是小姐随时要注意发生什么事情，大堂副理要随时注意发生什么事情。我在全国住过这么多家酒店，酒店的大堂副理让我非常喜欢的没有几个，作为大堂副理要随时保持紧张感，注意可能随时发生的事。大堂副理应该不准坐下不能跟人聊天，应该耳听六路眼看八方。香港餐厅的小姐随时保持紧张感，而我们餐厅的小姐很多人站在那里没有事，发呆，在角落里抠手。在国内一介绍到卡诺斯，就会说到营造紧张感，作为一个老板，要营造紧张感，小时候我爸爸很会营造紧张感，长大我才发现这是一种修为。我早上一起床，我爸爸就会说不要站在那里发呆，找点事做。我刚刚开始想找什么事做呢，爸爸说拖鞋摆好床铺折好，这个做什么，那个做什么，每个小孩一起床就开始紧张，长大了就知道什么是紧张感，就是想办法把事情做好，不要发呆。很多餐厅的小姐没有紧张感，表情是呆滞的。下次你如果看到手下就要说给我紧张点。卡诺斯写了一本书，叫极度紧张. 我不是那种每天只在办公室应付几个小时，其余大部分时间得在高尔夫球场上渡过的.卡诺斯听说日本主管有一个毛病，官一大了就开始学打高尔夫了。他说这句话是什么意思呢？有一个休息日他到公司加班，一个日本主管对他说打高尔夫去啊，他回答说今天是打球的好天气，祝你打的愉快。卡诺斯就朝工厂的方向走去，日本主管对他说了一句话不一起打球吗，他只回答了一句话，公司的状况不好打不下去打不下去。听说卡诺斯到公司不到一个月，公司的主管就统统不打高尔夫了。一个人太年轻到球场打球，人家会很奇怪的，卡诺斯就是这样的，随时保持紧张感，因为公司不够紧张。终于卡诺斯的成绩出来，当选世界第八名，这是他的照片。用了一年多的世界，他就使连续亏本的日产终于赢利了，一年半的时间日本尼桑盈利了27亿美元。第四，对要求标准不能也不想坚持。什么东西都有标准，一旦这个标准不能也不想坚持，就没有执行力了。我们来看两个案例。善良的肯德基，对肯德基来说什么标准都要力求完美，对标准一定要坚持，肯德基规定八点钟将牛肉切好，十二点进冷仓，五点进柜台，六点钟烤出一个牛肉饼。换了中国人，可能会说紧张什么，晚一点又不会成羊肉饼，对标准不能坚持。外企对标准非常的坚持，这是外企成功的一个秘诀，标准要么坚持，要么不要做。我们中国人对执行力的态度有四个很明显做的不到位的地方。首先是对偏差无所谓。第二从来不想追求完美。第三自己职责范围内的事也不会尽责做。第四对公司要求的标准也不能坚持。所以执行力并不是工具，而是工作态度，中华民族的脑子是好的，中华民族是优秀的，但是工作态度始终不够优秀，就是因为这些原因造成的。想知道麦当劳的策略，早上点一个汉堡进去吃到黄昏出来，就知道怎么回事。想知道沃尔玛，前门看看，后门看看。没有什么秘密，公开的，问题就是做不到。说到沃尔玛，有一次上海百盛集团老板王董事长约我，结果那天我去的很早，前门没有开，我从后门进去，我发现后门有一大堆的卡车，有司机在那里抽烟，我问他怎么有这么多卡车，他说就是，怎么将路都堵住了，他说就是嘛，我说怎么都开过来，他说就是嘛，但是接着他说了，沃尔玛就不会，沃尔玛规定一辆卡车要送货过来，定了是晚上二点半的话，不能早到，可以允许是二点二十五分到，最迟不能迟于二点三十五分。听到这个故事你有没有触动？所以沃尔玛执行力很强。眼睛看到他在中国赚这么多钱，就是因为执行力度很强。有问题要放在桌面上讨论。胡茂元开会有一个习惯，一开始说话会这样有话在桌面上讨论，不要在桌子底下，更不要带到外面去，只要不侮辱到我的人格，有话尽量说，但是到桌子下讲或者外面讲我不会原谅.我自己的体验，我在美国、日本、德国开会，常常争吵，但是美国、日本、德国人都有一个优点，门一打开，都是一种声音，但是我们往往是在开会时一片祥和，一走出去就是十种声音了。一家家具销售公司的经理吩咐三个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下家具的数量、价格和品质。第一个员工分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解家具的数量、价格和品质。第三个员工分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了家具的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解家具的商业信息，将三家供货商的情况做了详细的比较，制定出了最佳购买方案。第一个员工敷衍了事，草率应付；而第二个员工充其量只能算是