岗位评估因素与权重细分表.doc

岗位测评因素与权重细分表门店： 课别： 岗位：项 类明 细选 项工作时间20实际工作时间（50）小时（请填具体时间）：等工工时（处于等待状态）（10）小时（请填具体时间）：连续工作时间（每个岗位主要流程的连续工作时间）（20）小时（请填具体时间）：不可支配时间（突发性事件所耗用的时间）（20）小时（请填具体时间）工作量10计划性（35）小时：突发性（20）小时：配合其它课别（25）小时：临时交办（20）小时：风险性5持证操作（25）是 否 业务培训（30）常规培训即可 （80）培训难度较大 （100）遵守流程（30）标准化的遵守 （80）方向性的遵守 （100）劳防用品配置（15）需要 （100）不需要 （0）责任心20专注程度（40）100专注 （100）80专注 （90）60专注 （80）40专注 （60）准备措施（25）主要流程实施前需要充分的准备措施 需要一般的准备措施 无需准备 结果的影响（35）结果直接影响销售 结果间接影响销售 结果对销售无影响 服务意识对外部关联的服务意识本岗位直接与顾客接触 本岗位偶尔与顾客接触 本岗位并不直接与顾客接触 对内部关联的服务意识本岗位直接服务公司内部员工 本岗位对内服务与对外服务各半 其它 提出改进建议本岗位对员工的创新要求较高 本岗位无需员工创新，模范遵守即可 本岗位对员工创新不作要求 项 类明 细选 项组织协调与领导的沟通能力需要较强的沟通能力 具有基本的沟通能力即可 与下属的沟通能力需要较强的沟通能力 具有基本的沟通能力即可 平级之间的业务交流平级间的业务交流较多，需要较强的沟通能力 平级间的业务交流不太多，具有基本的沟通能力即可 待人接物待人接物能力要求较高 待人接物能力要求一般 技能要求高级技能 能应用较为复杂的流程和系统 中级技能 对一些基本的方法和技能娴熟，此方法和技能经过较长时间的培训和学习才能获取初级技能 熟悉简单工作程序物理环境噪音请填写噪音分贝：温度请填写工作环境温度： 有害接触是否直接接触有害物质：市场替代性同行竞争本岗位在同行中处于强竞争地位 一般竞争地位 弱竞争地位 培训参与度仅需岗位基础培训 既需岗位基础培训，还需专业技能培训 除岗位基础及专业技能外，还需关联知识及流程培训 一岗多能本岗位要求了解多岗位知识 了解本岗位知识即可 因素设计与权重分配工作时间工作量风险性责任心服务意识组织协调技能要求物理环境市场替代性30252015552010520155子因素设计与权重分配工作时间 权重 （20）实际工作时间等工工时（处于等待状态）连续工作时间（每个岗位主要流程的连续工作时间）不可支配时间（突发性事件所耗用的时间）（50）（10）（20）（20）工作量 权重 （10）计划性突发性配合其它课别临时交办（35）（20）（25）（20）风险性 权重 （10）持证操作业务培训遵守流程劳防用品配置（25）（30）（30）（15）责任心 权重（20）专注程度准备措施结果的影响402535100专注 80专注60专注40专注100908060主要流程实施前需要充分的准备措施 需要一般的准备措施 无需准备1008040结果直接影响销售结果间接影响销售结果对销售无影响 1008010服务意识 权重（15）对外部关联的服务意识对内部关联的服务意识提出改进建议303040本岗位直接与顾客接触 本岗位偶尔与顾客接触 本岗位并不直接与顾客接触 1008070本岗位直接服务公司内部员工 本岗位对内服务与对外服务各半 其它100 8060本岗位对员工的创新要求较高本岗位无需员工创新，模范遵守即可本岗位对员工创新不作要求1007040子因素设计与权重分配组织协调 权重（5）与领导的沟通能力与下属的沟通能力平级之间的工作交流待人接物15154030需要较强的沟通能力具有基本的沟通能力即可10080需要较强的沟通能力 具有基本的沟通能力即可100 80平级间的业务交流较多，需要较强的沟通能力 平级间的业务交流不太多，具有基本的沟通能力即可10060待人接物能力要求较高 待人接物能力要求一般10060技能要求 权重 （15）高级技能 能应用较为复杂的流程和系统中级技能 对一些基本的方法和技能娴熟，此方法和技能经过较长时间的培训和学习才能获取初级技能 熟悉简单工作程序503515物理环境 权重 （5）噪音温度有害接触303040市场替代性 权重 （5）同行竞争 30培训参与度 40一岗多能 30本岗位在同行中处于强竞争地位 一般竞争地位